2024年2022-2023年度述职报告工作总结范文大全(精选33篇).docx
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1、2024年2022-2023年度述职报告工作总结范文大全(精选33篇) 2024年述职报告范文大全 篇1 尊敬的公司领导、各位同仁: 晚上好! 今天在台上向各位作10年的工作总结,是我人生经历中的第一次,内心紧张而激动。 总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受,10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路,总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年,我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作,适应了新的工作环境,结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年,我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点,房地产市
2、场高位萎缩态势进一步明显,意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。 而踏入*公司已经有五个月的时间了,过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始,空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前,我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人,而现在,我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的,或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里,充满了激情,也饱含着泪光,甚至也有过挣扎,在一次次推动自己前进的路上,我面对着从来没有面临过的境遇,在领导的指引下和同事的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作,懂得了应该品味的人生滋味。 一
3、、 个人工作回顾 (一)销售工作 作为营销策划部的一员,刚刚进入公司半个月的时候就经历了公寓开盘的整个过程,这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程,在那时候近半个月的强销时间内,我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战,在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。 从事销售工作,不仅仅是做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈。在公寓的强销期内,根据分工,我从事的是一线的销售工作,直接面对客户,进行户型引导,为客户下单。在平销期里,做好意向客户的接待、追访记录,以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪,完成了成交。 此外,完成与销售相关其他工作有:协助新绿园参加义
4、乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。 (二)客户服务工作 在今年9月受到万科打折和市场转变的影响,我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有: (1)公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬,公司专门成立了业主群和业主论坛,通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为公寓与业主网络交流的直接管理和维护者,我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息,回复业主提问,定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作,我之前从来没有接触过,对论坛维
5、护的工作了解较少,但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一,每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松,同时也加深了感情的交流,为日后的交房工作做好了一定的基础。目前公寓的准业主里,已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系,成为真正的朋友般的友谊,与他们的沟通十分顺畅。 (2)园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展,项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人,我参加了这项活动组织的培训、例会等,也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传,让意向客户体验*品牌的服务。 除了以上列举的客
6、户服务方面的工作外,在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作,定期汇总、报告,同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答;定期与工程部人员对接,了解公寓最新工程进度,整理拍摄工程进度形象照片和文字,及时向业主传达工程情况;持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。 (三)内务工作 在强销期以后,我又承担了一些工作,主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面: (1)合同资料的整理。刚进入公司的时候,部门就交给了我一项重要的工作任务,就是对 公寓合同资料的整理。
7、当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续,对一系列工作的流程更是不知晓,可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了公寓的开盘,同样也面临着大量合同资料的整理,这时候经历了一些过程性的工作,在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路,通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。 (2)各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理,支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单,如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等,表单也要进行统一的管理,建立台帐、定期梳理。另外,我对申请参
8、加会的客户、会员要求积分资料进行统计,完成与会的对接。 (3)会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会,我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。 二、 工作中的不足及需要改进的地方 在公寓强销期内,我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面,我都在对自己进行反思,希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素,改变原有的工作方式,要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己,对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己,这些在我以往的工作经历中都是没有的,都是在进入以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有: (一)销
9、售技巧欠缺 曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过,一个好的销售人员不需要太多的技巧,关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流,至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后,才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性,也就是他对房产品的方方面面,例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的,对自己的意向也会存在犹豫,这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式,或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的,我与客户的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”。 我想这与我从事这个职业经历
10、太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中,我想要加强自己销售风格的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。 (二)工作中缺乏创新思维 还记得刚进公司的时候,曾经担心因为是新来的,和同事之间还不熟,所以做事也是战战兢兢,说话和交流也不多。但是通过接触,发现情况并非如此,同事们之间的合作非常好,关系也很融洽,而且也没有因为我是新员工而冷落我。相反地,不管是日常生活中还是工作中,他们都很热心的帮助和指导我,使我很快的适应了这个新环境,进入了角色。部门里员工们积极的工作态度和高度的工作责任心是给我印象最深的地方,这样自然而然让我提高了对
11、工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事,而他永远不可能成为一名优秀员工,真正的优秀员工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。 (三)对数字的敏感度偏低 销售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟,这是在平时销售工作中常会遇到的,而在内务
12、工作方面,因为也接触过销售日报表的更新工作,与各种类型的数字打过交道,也在这其中发现了自己的一些问题,那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行,因此对计算客户付款、销售日报中资金回笼等时常常不自信,而且效率也比较低,甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影,对于这点,我会在日后的工作中加强自己对数字的敏感度,加强逻辑思维能力的锻炼,保证销售工作的顺利开展。 以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。 三、 今后提高工作水准的举措 10年即将远去,面对09
13、年不难发觉房地产市场仍处于疲软期的可能性较大,这给我们从事 该行业的人员带来的是迷雾和无限遐想。在上个月我们曾讨论过如何在淡市做好销售工作,而现在却要以展望的新姿态去思考下一年如何做好本职工作。在这里,我从个人的角度谈谈自己09年要为工作的努力: 关键词一:蜕变 任何改变对于一个人都是艰难的。我曾经想过进入绿城工作后,我的工作、生活以及其他方面会有一个很大的转变,而我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面,我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与新的团队成员的工作配合,新的工作流程、方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成
14、某项事件或任务 年度营销策划述职报告 1、开源节流 响应公司要求完成开支节流工作;营销赠品采购直接从供货商处提取,费用从原来的超市优惠价谈到批发价,从退换货不易受理到长退短补,作为营销策划室严格控制费用出处; 2、pop支架使用改革 XX年年10月开业实施每个pop支架收取200元押金并每天扣除1元使用费,由于新型市场潜力正在开发中,商户们都持有不同意见和看 法,经过同公司领导协商在20_年6月开始免费给商户使用pop支架,导致支架损坏程度加剧管理难度增加。 20_年8月份提交并实施了【pop支架使用改革管理办法】 流程:每个专柜需使用pop支架向楼面提出申请有楼面主管审核楼层经理审批营销策划
15、室开据交款小票专柜持小票到款台交款营销策划室留有交款凭证营销策划室领取pop支架; 备注:pop支架租用期间交纳100元押金,作为支架的安全使用保障,pop支架押金直接进入pop管理库区,专柜可凭小票及完好的pop支架随时退去押金。 3、策划、宣传并实施全年节庆及非节庆营销活动 20_年1月1日庆元旦迎新春盼奥运第民生新天地一届冬季品牌服饰节,推广了20_年我店新引进的品牌款型,吸引了相当的客流; 2024年述职报告范文大全 篇2 尊敬的教育局领导,大家好! -xx学年是一个紧张繁忙的一年,新到一个单位,许多工作都在探索中进行,对每天的工作都要细致梳理,对每周的工作要盘点反思,对每月的工作都要
16、总结反馈,时刻以“抓质量,保安全,提素质,树形象”为工作导向标,与上级领导沟通,接受领导建议与指导,与同志们融洽相处,和谐干事,依照育人为本,稳定中求发展,力求实效,工作上有突破;以提高教学质量为核心,小学坚持习惯养成教育,促教学成绩提高;中学以高效课堂为抓手,促教育教学有效性。做为校办领导,我以增强四个意识“和谐、稳定、质量、服务”为导,“抓管理,重评价,真抓实干”,使全镇教育教学工作有了正确的方向。 一、建章立制循规矩,科学管理促实效 在上届规章制度的基础上,为保证我镇各校可持续发展,问计于12位校长和校办人员,在充分论证的基础上制定了辛寨镇校长评价办法、辛寨镇绩效工资管理办法,先讨论,后
17、反馈,保证了管理办法的可行性与科学性。 同时,加强了班子建设,以“减员增效聚合力”为方向,与校办人员签订了聘用协议,以“干事、挡事、提管理“为目标,与12名校长签订了聘用书。各校以“任人为贤,能者上”为标准,大胆启用了能力强的一批年轻人,使我镇在聘任制中激发出活力。 上、下学期在期中、期末考试中,我们高度重视严密组织,以有效性为主题,老师人人写考后分析,校长写考后心得。两处中学以安仁中学、李屯中学为参照,跳出辛寨找位置,面各全市找坐标。各学区小学按照“辛寨镇关于考试的规定严格程序,同时对学生进行了激励评价,在考试管理中找明星,各校都把考后分析会开成了“百家讲坛”,校办把各校试卷分析进行了抽检,
18、以发现问题、解决问题为宗旨,考后强分析,查漏补缺是关键。同时开展学生四比活动,比规范书写、比做题条理、比学习成绩、比应试心理与考风;而教师也同样四比“比考前辅导,比学生应试心理辅导,比考中监场水平,比考后分析与补救。”而学校也是比考务精细化,比考后评价,比考后学生评价激励的多样,比教师教学成绩的进退分析。通过两期辛寨教育科研进行了反馈分析,我们是在阶段评价里要实效,在试卷分析里淘金子,在学校管理里看水平。 二、业务常规强管理,平衡量化促水平 教学业务管理是永恒的教育主题。新学期开始校办以“新学期,新开端”为主题,给各校提出了合理化教学建议,使教学常规管理有了正确的方向。在开学班主任工作、学生学
19、习成果的民主工作、教师优秀作业评语评选、预习案设计与探索活动、课后教学活动中提出了合理化建议。 而在检验各校业务管理水平方面,本学年举办了两次大的业务展评。我们校办分别在辛寨教育科研第7期、第5期中进行了细致分析,实行同学科人人打分排队,单位业务综合评价,与绩效工资挂钩,做到干好干差不一样,使管理有效化。 三、教研反思真思考,教学升华在课堂 非常荣幸,我镇在今学年两次承接XX市教研室中小学送课下乡活动,对我镇教师来说受益匪浅,感受良多,我们以我镇“成就名师理想”为口号,抓住每一个教研契机,给每位听课教师布置了听课反思建议。让教研来自于思考,教学升华在课堂,用新思想、用新理念为我镇高效课堂注入了
20、活力。 去年冬天中学送课下乡,我镇17名教师通过反思,精思考,切中课堂高效脉搏,真正使教研反思服务于教学。 今年6月2号的小学语、数、外送课下乡26名小学骨干教师,在听课后学有所得,课有所用。202X08期、202X06期辛寨教育科研已报送教研室和教科所,受到上级领导好评。 同样在今年春季,利用教研室开展的小学语文、数学以及电教课评选活动,我镇为每位参评教师设展示平台,各种优质课评选一律进行打擂台评选,从而促进教师个人课堂教学水平和教学基本功提高。小学语文张敏老师去地区讲课,数学老师在XX市入围,代表禹城电教课谢秀红、孙玉华、王梅被选送德州。校办以找亮点促教学为方向,出刊辛寨教育科研第2期进行
21、教研总结。 四、教育活动促特长 全面发展提素质 我镇为保障素质教育的全面实施,把学校办成孩子们的乐园,各校利用清明节、六一节等传统节日,开展了丰富多彩的活动,特别是六一节活动,校办下发了活动通知,魏寨子小学与淄博公园小学的结对子赠书活动,意义重大,代表XX市送稿德州教育局网站。安庄小学兵妈妈齐亚珍捐书捐物与孩子们欢渡六一。大杨小学以弟子规传统文化教育为主题,让六一节活动成为孝亲教育大讲堂。我欣慰的 是校办一呼百应,各校有令则行,并且活动效果出乎意料,为孩子们张扬个性,特长发展奠定了基础。(详见.04期辛寨教育科研)。 五、家校合作促交流,班务工作放异彩 为增强家校联系,校办要求各校设置家校联系
22、专用电话,印制了家校联系卡,开展家校合作开放日活动,使我镇班主任工作收获多多。 我们为班主任搭建优质平台,让每位班主任撰写家校合作经验,在辛寨教育科研上发表,我和校办人员为之写评论,促交流,强引导,重激励,使广大班主任工作积极性提高,并解决了很多班级管理上难题。同时各校积极收集家长意见与建议,及时反馈纠正,收到了较好效果。同时我们在禹城辛寨教育的博客开设家长课堂,有150篇文章供家长学习,也开设了班主任专栏,供班主任班会借鉴材料80多篇。 六、初三工作抓细节 座谈加油提干劲 为加强初三教学工作,打造高效课堂,创设和谐环境,我参加了两处中学教学座谈会,与广大老师共商教学管理大计。广大学科教师考后
23、反思,结合学科教学百家争鸣,各年级部细化管理,分析到人,抓细节,补漏洞,校办给两处中学搭台子,压担子,要求责任与压力共存。“不看成绩看进步”是我们的口号,同时教研上我们跟上督导,使初三工作赢在执行,赢在责任。今年两处中学成绩较去年有较大幅度提升,通过一练、二练找差距,提速度,减失分,优秀率达到30%,为多年的落后单位正了名。 七、安全工作抓不懈,平安校园永平安 一年来狠抓平安创建和综合防治工作,努力构建和谐校园。通过签订安全责任书,定时召开安全主题班会,定期检查安全备课,上好安全教育课,增长了学生安全知识,提高学生的安全防范意识,我们利用辛寨镇安全工作70问校本开发教材,开展安全教育工作。特别
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