社会工作综合能力（中级）模拟真题五.docx

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1、社会工作综合能力（中级）模拟真题五某“城中村”聚居了大量外来人口，最近有居民反映，有部分租户图方便将杂物随意堆放导致社区存在较大的火灾隐患。社会工作者拟采用地区发展模式开展服务，其基本假设是()A政府向该社区投入的消防资源不足B该社区房（江南博哥）东和租户的利益冲突较大C该社区居民有解决火灾隐患问题的潜力D该社区火灾隐患可以通过渐进方式解决 正确答案：C 本题考查的是地区发展模式的假设。包括：对社区构成的假设。认为社区居民对社区公共事务缺乏关心，居民间关系淡漠，缺乏解决问题的能力。对社区人群关系的假设。认为社区居民能够在追求共同利益的基础上，进行交流沟通，讨论社区问题，寻找广泛认同的解决问题的

2、方案，并形成相互合作，促进社区的进步和发展。对个人及其个体行为动机的假设。在地区发展模式看来，社区居民是具有丰富潜能的群体，其应该是愿意参与社区事务，仅是能力没有得到充分开发。某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10，实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上年度预算的基础上增加20，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于（）A单项预算法B方案预算法C零基预算法D功能预算法 正确答案：A 本题考查的是财务预算方法。社会服务机构制订预算的方法主要有单项预算法、方案预算法和零基预算法三种。其中，单项预

3、算法是社会服务机构最基本的也最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动。组员老张：“让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。”组员老王：“那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是”根据互动模式此时社会工作者应当坚持的工作原则是()A推进老人的自我发展B培养老人的责任意识C促进老人的平等交流D培育小组的领袖人物 正确答案：C 本题考查的是互动模式的实施原则。互动模式的实施原则是开放性、平等性和面对面的互动。其中，平等性的互动是指互动模式要求组员在小组中养成平

4、等的关系，通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展，它强调小组组员间的平等及个体独立性。某社会工作服务机构承接了某街道办事处“社区微治理”项目，计划在4个社区开展服务。为了尽快进入社区，让社区居委会和社区居民认识并熟悉自己，社会工作者最适宜采取的工作方式是()A了解居民的生活习惯B观察社区的周边环境C参加社区的传统活动D分析社区的权力结构 正确答案：C 本题考查的是进入社区的方式。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：积极参与社区重要活动；主办社区活动；积极介入社区事务；经常出现在社区居民之中；报道社区活动。某社会工作服务机构受当地政府委托，在某

5、镇建立了社会工作站，助力乡村振兴，驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研，计划以村庄环境整治和困难人群服务为重点开展工作。下列做法中，能够体现小孙进行社区资源动员的是()A根据村民特长安排岗位，做到人尽其才B发放宣传单，张贴海报公开招募志愿者C召集村民开会，就环境整治目标达成共识D加强经费支出控制，避免造成资源的浪费 正确答案：B 本题考查的是动员和管理社区资源资源开发。在社区工作中的资源开发通常涉及的是人力和资金，尤其是志愿者的招募和活动经费的筹措。招募志愿者时可以通过发布广告、张贴海报、散发传单等方式向社区或社会公开招募，也可以通过已有的志愿者或社区团体及组织进行招募。某社会工作服务机

6、构长期扎根基层社区开展服务，经常邀请志愿者骨干参与服务策划，并安排其负责部分服务的实施。该机构的上述工作，属于志愿服务人力资源管理的()A规划B组织C领导D控制 正确答案：B 本题考查的是组织包括：志愿者组织的结构设计。志愿者的分组、分工。规范的制订。制度的制订。授权。志愿者的工作流程。志愿者的招募及甄选。志愿者的教育训练。某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是()A组织B规划C领导D控制 正确答案：A 本题考查的

7、是志愿服务人力资源管理的内容。志愿者管理的功能包括：规划、组织、领导和控制。其中，组织包括：志愿者组织结构的设计。志愿者的分组、分工。规范的制订。制度的制订授权。志愿者的工作流程。志愿者的招募及甄选。志愿者的教育和训练。某社会工作服务机构中五位社会工作者的月收入分别为4500元、6000元、7000元、6500元和4500元。这些社会工作者月收入的中位数是()A4500元B6000元C6500元D7000元 正确答案：B 本题考查的是统计分析。中位数是按顺序排列在一起的一组数据中居于中间位的数。如果观察值有偶数个，通常取最中间的两个数值的平均数作为中位数。按顺序排列题中数据：4500元、450

8、0元、6000元、6500元、7000元，居于中间位置的数为6000元。某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映：“工作中缺少交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动服务项目就要被迫暂停甚至终止，影响服务对象的利益。”为此，老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组，每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中，老杨扮演的是()A使能者角色B教育者角色C决策者角色D倡导者角色 正确答案：D 本题考查的是督导者扮演多重角色。督导老杨从被督导的直接服务工

9、作者那里了解到服务对象和社区的需求，向上级主管积极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议，即倡导者角色。某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括()A评估流动人口数量变化B评估流动人口服务的总体经费支出C评估流动人口对服务的需求D评估流动人口社区融合的改善情况E评估流动人口对服务的满意度 正确答案：DE 本题考查的是考虑服务的评估。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必

10、须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预订的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。需求评估是在问题的认识和分析阶段所要进行的。某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括()A能使服务理性化B能实现高投入高收益C能开展终期检查D能激发员工自觉性E能澄清机构使命 正确答案：ACD 本题考查的是社会服务机构的项目化运作方式。项目管理对于社会服务的意义：明确目标使服务活动更趋理性化。合理使用资源。项目化运作模式可以将有限的资源进行更加科学合理的分配，克服工作中的盲目性和随机性，减少

11、资源不合理投入造成的浪费，实现以最少的资源投入实现最大的综合收益。激发社会服务机构人员的能力。用项目管理的方法作为评价工作效果、检查工作的标准。可以提高各级行政和专业人员的工作自觉性、业务技术水平及人性化管理水平。通过社会服务项目管理可以更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向谁考虑提供督导服务()A机构的骨干志愿者B机构的主要管理人员C经验丰富的社会工作者D新入职的社会工作者 正确答案

12、：D 本题考查的是社会工作督导对象。社会工作督导的主要对象有四种：新进入社会服务机构的社会工作者。服务年限较短、经验不足的初级社会工作者。在社会服务机构实习的学生。社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。某学校五年级班主任张老师向学校社会工作者反映，班里随父母进城的学生小文突发白血病，其父母打工收入低，又没有给她购买医疗保险。社会工作者了解情况后，与学校沟通，准备连接一些资源帮助小文。下列做法中，属于连接正式资源的有()A积极联系医院，争取医疗救助B对接公益组织，多方筹措费用C寻找专业机构，提供心理支持D发动家长捐款，支持小文治疗E争取亲属支持，轮流进行照顾 正确答案：ABC 本题考查的是正式

13、社会资源。正式社会资源是指由正式的社会服务机构和社会组织提供的社会资源，如社会服务机构、公益组织以及学校和医院等，这些机构和组织提供的就是正式的社会资源。某医院的社会工作者小文最近发现前来就诊的部分儿童有些行为问题，为此小文为他们开设行为治疗小组。从治疗模式的实施原则出发，小文的恰当做法是()A运用心理学、社会工作等跨学科的知识和技巧，帮助儿童养成良好习惯B运用催化、刺激、示范、提供咨询等技巧，促进组员之间的开放与互动C通过趣味小组活动促进组员之间相互分享和帮助，培养儿童自我发展的能力D鼓励儿童相互之间面对面地互动，帮助提升儿童自我发展的能力 正确答案：A 本题考查的是治疗模式的实施原则。社会

14、工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施的原则有：综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展；建构性原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络；个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他们了解、认识和探索自我，尽快适应高

15、中学习生活，并激发自己的潜能，为实现梦想而努力。依据人本主义理论，下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是()A在小组活动中，强调学生之间的同质性B在小组过程中，鼓励每位同学表达意见C在小组过程中，强化每位同学对自己的责任D在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者 正确答案：B 本题考查的是人本主义理论在社会工作中的应用。人本主义社会工作实务的基本价值包括：强调人的内在价值和能力。在社会生活中，人们彼此负有责任。个人具有归属与被包容的权利。人们具有参与和被聆听的权利。人们具有自由表达的权利。群体成员之间是有差别的。人们具有质疑和挑战专业人员的权利。企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙

16、而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈最适宜的做法是()A带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待B告知组员小组已经结束，如有学-j方面的需要可微信小陈C布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开 正确答案：A 本题考查的是结束阶段社会工作者的任务。在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的

17、有()A服务对象仅包括个人、家庭和社区B社会工作是服务对象存在的前提条件C潜在的服务对象是在服务发生后形成的D服务对象可分为自愿求助型和非自愿求助型E基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象 正确答案：DE 本题考查的是社会工作的服务对象。社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在的状态。可以将服务对象按寻求服务时的意愿把他们分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象两种类型。在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助。社会工作服务机构

18、建立督导制度的主要目的是()A保障机构的合法地位B提升社会服务的质量C加强机构员工之间的相互支持D加强行政人员与社会工作者的沟通 正确答案：B 本题考查的是督导在社会工作专业发展中的重要性。主要体现在以下几个方面：保障服务机构的正常运行。提高社会工作服务质量。促进社会工作者成长。推动社会工作专业发展。社会工作领域的扩展是从困难人群到()A困难群体B危机人群C灾难人群D需要人群 正确答案：D 本题考查的是社会工作领域的扩展。社会工作领域的扩展主要表现在三方面：社会工作从困难人群到有需要人群的扩展。社会工作从关注社会问题到关注社会的发展。社会工作服务的新领域。社会工作者：“小萍，我们归纳一下，你刚

19、才讲的主要有两点，第一是疫情防控期间在家上网课，缺少学校氛围，有点松懈，学习状态和效率都让你不满意；第二是明年要毕业了，究竟是考研出国还是回老家找份工作，你有点迷茫。你看我说的有遗漏吗?”上述表述中，社会工作者运用的谈话技巧是()A澄清B摘要C对焦D反映 正确答案：B 本题考查的是个案会谈的技巧。本题当中社会工作者的谈话是在对之前服务对象的话进行整理归纳，所以属于摘要技巧，即社会作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解。社会工作者大李认为，某村妇女处于弱势地位，不仅是因为她们自身条件的限制。更由于她们生活在不利的

20、社会、经济和文化环境中。为此，大李决定推动成立一个妇女互助小组，协助她们更好地认识自身的价值，在新农村建设中发挥更大的作用。大李开展工作的理论依据是()A认知行为理论B存在主义理论C人本主义理论D增强权能理论 正确答案：D 本题考查的是增强权能理论的观点以及在社会工作实务中的应用。增强权能是指增强人的权利和能力，增强权能理论认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助者提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了5位在社区居住了20年以上的老人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的

21、目的是()A分析社区的人口结构B分析社区的权力结构C分析社区的文化特色D分析社区的人力资源 正确答案：C 本题考查的是社区的文化特色。社区文化特色的了解，主要包括：有哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社区不同群体的影响如何。哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的。社会工作者小曹最近刚刚完成一个“老人情绪管理”小组。他在督导老张的指导下，对小组进行了评估。下列小组评估方法中，属于效果评估的有()A着重观察组员在小组中的表现B听取现场观察人员的反馈意见C用目标达成量表评估小组目标D对组员进行小组的满意度调查E查看小组记录，调整活动计划 正确答案：CD 本题考查的是小组评估技巧。在小组工作的结

22、束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变情况，来评估小组的效果。常用的方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。根据上述内容，小陈的工作属于()A社会康复服务领域B矫正社会工作领域C心理健康服务领域D医务社会工作领域 正确答案：D 本题考查的是医务社会工作。本题题干中的服务对象王大爷是住院患者，而医务社会工作即

23、是针对患病者进行的服务工作。社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有()A增进组员对自我的理解B协助组员澄清冲突的本质C对组员间的矛盾不过问D用角色扮演呈现冲突E把问题交回给组员解决 正确答案：ABDE 本题考查的是协调和处理冲突。在解决小组的冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。重新调整小组规范和契约。协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。运用

24、焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。社会工作者小康正在对无业青年进行研究。他经常到网吧、游戏厅、台球室等场所与这些青年聊天，逐渐被他们接纳为自己人。小康也在这个过程中了解到几个无业青年的个人生活史，切身感受到他们的困惑迷茫。小康采用的研究方式是()A参与式观察B结构式访问C实地实验D行动研究 正确答案：A 本题考查的是参与式观察。参与式观察是观察者真正进入被观察场景，被视为自己人，从内部进行感受。社会工作者小李向督导者老张反映，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从“教育性

25、督导”的角度出发，老张适宜的做法是()A与小李讨论公文写作的规律B为小李示范婉拒领导的方法C协助小李宣泄负面情绪并反思自我D将小李的工作职责反馈给街道领导 正确答案：A 本题考查的是教育性督导的内容。教育性督导的内容包括：教导有关“服务对象群”的特殊知识。教导“社会服务机构”的知识。教导有关“社会问题”的知识。教导有关“工作过程”的知识。教导有关“工作者本身”的知识。提供专业性“建议和咨询”。此外，社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的工作内容是：教导时间管理技巧。教导沟通技巧。培养价值伦理抉择能力。发展压力管理培训课程。社会工作者小晴了解到，社区中有一些公司的“白领

26、”，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康的状态。小晴通过心理辅导帮助他们疏解心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。小晴所做的工作属于()A社会救助B心理健康服务C家庭服务D医疗社会工作 正确答案：B 本题考查的是社会工作服务的新领域。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。对于那些有较严重精神疾病的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。随着社会变迁的加快和社会竞争的加剧，心理健康服务变得越来越重要。社会工作者小苏对本社区部分70岁以上的老年人进行了问卷调查，了解他们的生活自理状况，以此评估社区老年人

27、对居家养老服务的需求。在需求评估报告的研究方法部分，小苏应说明的内容是()A老年人生活自理状况调查对于了解居家养老服务需求的意义B影响老年人生活自理状况的各个变量的统计值及其推论情况C本研究的新发现及其对理解老年人居家养老服务需求的贡献D参加本次调查的老年人是按照怎样的标准和程序挑选出来的 正确答案：D 本题考查的是社会工作研究报告的一般结构。包括：标题。引论。研究问题、目标和意义。文献回顾。研究方法。研究发现。讨论和建议。附录。参考文献。其中，研究方法就是说明本研究如何收集资料、分析资料。定量研究需要说明研究总体和调查总体、样本选择方法及样本特征、问卷或位表中具体测量指标的来源及其信度系数、

28、资料的审核整理和变量形成及统计分析的主要技术、研究局限等。定性研究需要说明对象来源、选择方法及研究对象特征、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法、资料的动态整理和分析、资料的可信度、研究局限等。社会工作者小王正在设计邻里互动小组中的最后一节活动“邻里茶话会。”她的活动设计方案中包括茶话会的目标、参与者信息、活动流程、时间安排、组员角色、场地布置、活动成效评估方法、预计困难及应对措施。项目主任提醒她在方案中还应该包括()A茶话会的经费预算表B互助小组的发展方案C居民对茶话会的建议D对该社区的情况介绍 正确答案：A 本题考查的是小组活动的基本要素。任何一个小组活动的设计都必须包含如下的基本要素：小

29、组活动的目标，包括总体性目标(扳终目标)和阶段性目标；小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等；小组活动的规模，即参加的人数；小组活动的时间分配；组员的角色扮演和角色互换；小组活动的环境设计，如活动场地、设施等；小组活动的资源供应与经费预算；小组活动的强度分布；小组活动的预期结果；防止和处理意外事件的预案；总结与奖励。因此，本题中小王的方案当中还需要包括茶话会的经费预算表。社会工作者小卫运用增能理论为罕见病病友提供服务，下列做法中，符合环境层次增能的有()A帮助罕见病病友向基金会申请相关医疗补助B协助病友向医保局建议将治疗用药纳入医保C组织病友及其家庭成员们参加减压互助小组D帮助病友

30、以自身经历中获得应对困境的能力E邀请病友参加“世界罕见病日”的宣传活动 正确答案：BE 本题考查的是增强权能社会工作的取向。环境层次的增能是指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段，为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是()A重新制订小组规范B协助组员向他人寻求支持C处理组员的离别情绪D将小组活动继续进行下去 正确答案：B 本题考查的是社会工作者的任务。在结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。模拟练习。树立信心。寻求支持。帮助组员向其家人、社区或周围其

31、他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。鼓励独立。跟进服务。社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有()A对社区精神障碍人士的服务需求调查表B组员参与小组活动满意程度的调查问卷C最后一次小组服务中组员撰写的自我评价D精神障碍人士家属对组员行为表现的记录E以往开展过的同类型小组工作的服务档案 正确答案：BC 本题考查的是小组的效果评估。常用方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录等。D项属于过程评估。A、E项属于小组准备阶段的工作。

32、社会工作者要为癌症晚期患者家属举办一个小组，小组的主要任务是引导小组成员交流照顾癌症患者的经历，表达感受，释放压力，建立起互相信任的共同体关系。此小组类型是()A教育小组B成长小组C支持小组D治疗小组 正确答案：C 本题考查的是小组工作的类型。常见的四种小组工作类型有教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。如“单亲家庭自强小组癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。社会工作者在处理老杨一家的家庭矛盾时，让家人重新实际表演相互交往冲突的过程，呈现

33、家庭的基本结构和交往方式。这属于结构式家庭治疗模式治疗技巧中的()A重演B互动方式C打破平衡D集中焦点 正确答案：A 本题考查的是结构式家庭治疗模式的治疗技巧。结构式家庭治疗模式在每一实施阶段都有自己的一些具体的技巧，以保证服务介入过程的顺利开展。其中，重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是()A帮助居民骨干强化社会互助价值观B协助居民骨干提高分析问题的能力C教导居民骨干学会表达关怀的方法D指导居民骨干练习主持会议的技巧 正确答案：A 本

34、题考查的是社区教育的目标。社区教育的目标是为了培养和塑造有知识、有能力、以社区发展为己任的优秀居民。因此，必须在态度、知识和行为三个方面促进社区居民的改变和进步。在态度方面，促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观。在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。在行为方面，对社区领袖而言，应熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护。社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作，为了培养居民带头人的领导力，社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦于()A学习民主协商方法B掌握活动策划原理C提高文字表达能力D了解财务报账流程 正确答案：A 本题考查的是地区发展模

35、式中社会工作者的角色。地区发展模式中社会工作者担任中介者的角色，协调各方面的社区团体和个人促进彼此之间的沟通和合作，调动社区内外资源，改善社区的问题。题中，采用工作坊的方式，有助于协调社区内各方人员、资源，改善社区存在问题，工作的培训重点在于学习民主协商方法。社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，其工作的具体目标有()A提升居民的参与意识B促进居民的互助关怀C提高居民的收入水平D挖掘整合社区资源E增强居民的社会责任 正确答案：ABDE 本题考查的是社区工作的具体目标和实践原则。包括有：以人为中心，促进社区居民的成长和进步。推动社区居民参与，培养民主精神。提高社区居民的社会意识，尊重社区自决

36、。善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德。社区在抗击新冠感染疫情中发挥着关键作用，为了解决社区居委会人手不足的问题，上级政府紧急动员政府职能部门。单位工作人员到社区担任志愿者，支援疫情防控工作，为了让志愿者尽快胜任工作，社区社会工作者对志愿者进行了分组分工，明确了服务时间和频次，并进行了岗位培训。从志愿者人力资源管理的角度看，上述做法体现的管理职能是()A规划B领导C组织D控制 正确答案：C 本题考查的是志愿者管理的内容。机构借助志愿者进行服务工作，因此，志愿者管理实际是一种人力资源管理。志愿者人力资源管理有四项功能：规划、组织、领导、控制。题干当中社区社会工作者对志愿者进行

37、了分组分工，明确了服务时间和频次，并进行了岗位培训。这属于组织管理职能。提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重()A给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识B给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应C与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径D协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪 正确答案：D 本题考查的是支持性督导的内容。社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡其工作情绪，增强其工作信念，提高工作效能。为缓解一线社会工作者的压

38、力，社会工作督导者经常提供支持性督导，下列做法中，最能体现社会工作督导支持功能的是()A协助发现工作成效B均衡服务的工作量C介绍工作过程知识D澄清工作岗位知识 正确答案：A 本题考查的是支持性督导的工作内容。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。为了解社会工作专业硕士生的就业意向，某大学社会工作系设计了“社会工作专业硕士毕业生就业意向调查问卷。”下列问题和答案的设计中，正确的是()A你的年龄?25岁及以下2630岁31岁及以上B你父母是否希望你回老家工作?是否C你最希望到哪里就业?政府部门事业单位福利机构企业单位社会组织其他

39、单位D社会工作有利于提高综合素质，你愿意从事社会工作吗?愿意不愿意 正确答案：A 本题考查的是问卷设计。问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下技术要领：关注问题特性。开放式问题应注意空间大小，封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性，前者指答案包含所有可能，后者指不同答案并不交叉(如年龄段划分就不应交叉)。注意语言表达。问题语言应简明，避免多重含义与含混不清，提问不带倾向性，对敏感问题注意提问方式。如“你父母支持你读社会工作专业吗”就属于多重含义的问题，因为包含了父亲是否支持和母亲是否支持两个问题。问题数量时间适当。问题按序排列。为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采

40、取的财务控制措施有()A聘请注册会计师核定年度财政报告B指派董事会或理事会审核年度财政报告C制作每个月的财政收支报告D记录每个项目每月的总收支情况E邀请机构长期志愿者审核年度财政报告 正确答案：CDE 本题考查的是社会服务机构的财务控制。社会服务机构一般通过设立下列3个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。会计系统和记录。财务控制。核数。为了在社区推动“三社联动”服务工作，某街道办事处根据社区需求邀请社会工作服务机构开展社区服务。在进入社区之前，该机构的社会工作者应进行的工作有()A了解社区存在的问题和绘制社区地图B了解机构对该项工作所持的基本立场C了解社区的主要活动内容和形式D了

41、解机构在社区的知名度和影响力E了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围 正确答案：BDE 本题考查的是进入社区之前的准备。社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解，主要包括：了解自己所任职的机构。包括：了解机构的理念，把握机构的基本立场和倾向性。了解自己所在机构与社区其他组织和团体之间的关系，机构在社区的知名度、影响力和声誉等。了解机构的组织机构及分工。机构一般会对所有工作人员有一个基本的分工，各自承担相应的职责，社会工作者应明了自己在机构分工中所处的位置。认识同事。社会工作者在社区通常以团队的形式开展工作，因此必须与同事互相了解，建立默契，这样才能在工作上有效沟通，相互支持，形成

42、合作。我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来，国务院总理李克强连续3年在政府工作报告中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是()A社会工作对产业结构调整具有重要作用B社会工作对社会治理创新具有重要作用C社会工作对于新发展动能培育具有重要作用D社会工作对于我国的文化建设具有重要作用 正确答案：B 本题考查的是社会工作的含义。社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的

43、个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。下列说法中，属于老年阶段特点的有()A个体的各项生理功能都发生较大退化B能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧C思维呈衰退趋势，但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退得较快D这个时期面临着学习、恋爱、婚姻、家庭和就业等一系列的问题E较为活跃的社会角色逐渐消退，社会地位下降 正确答案：ACE 本题考查的是老年阶段的主要特征。B项是中年阶段的特点；D项是青年阶段的特点。下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是()A职业化发展先于专业化发展B专业社会工作与

44、行政性社会工作并存C儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用D慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用 正确答案：B 本题考查的是社会工作实践与研究互相促进。改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。小王是某医院的社会工作者他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是()A引导组员制订整体目标B帮助组员建立信任关系C协助组员维持良性互动D协助组员解决相关问题 正确答案：B 本题考查的是支持小组。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。小张

45、夫妇因夫妻关系紧张向社会工作者小李求助。小李与他们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两个经常指责对方不负责任。因此，小李向他们建议，孩子放学后可以到社区的青少年中心接受托管服务。根据上述内容，小李除了扮演服务提供者的角色外，还扮演了()A倡导者的角色B支持者的角色C研究者的角色D管理者的角色 正确答案：A 本题考查的是社会工作者的角色。倡导就是率先倡议实施某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。小志10岁时，他的父母在一次车祸中

46、去世。为便于照顾他，小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高，平时与小志的沟通交流很少，加上小志性格内向，上初中后变得更加孤僻，不愿与同学交往，产生了辍学的念头，常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者依据生态系统理论为小志提供服务，其最恰当的做法是()A鼓励小志说出心中最真实的感受B协助小志重新规划自己的生活C帮助小志重新理解过去经历的意义D帮助小志建立良好的同学关系 正确答案：D 本题考查的是生态系统理论。在生态系统理论观点看来，人生来就有与其环境互动的能力，能够从环境中获取有用信息，并且能向环境传达自身的信息。对于社会工作来说，要理解个人就必须将其置于所生长的环境中去。因为个人的人格形成是与其环境长期交互适应的结果。因此，不论是个人的正向发展还是生活过程中