2024年初级社会工作者《社会工作综合能力》考前点题卷一.docx

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1、2024年初级社会工作者社会工作综合能力考前点题卷一单选题1.为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到（江南博哥）一般公众。体现了随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，()也在扩大。A.法律制度B.行政制度C.民主政治D.社会工作对象 正确答案：D参考解析：随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。这主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公

2、众。单选题2.下列对社会工作者的角色描述错误的是()。A.社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色B.社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和研究者C.社会工作者提供的不是简单的服务，常常是复合型的服务D.管理者、资源争取者、政策影响人等都是社会工作者在服务中可能扮演的角色 正确答案：B参考解析：社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色。社会工作者的直接服务角色是：服务提供者、治疗者、服务对象积极改变的支持者、关系协调者、积极行为的倡导者。不包括研究者角色，故选B项。间接服务角色包括：社会工作过程（项目）的管理者、服务资源的筹措者、社会政策的影响者等。社会工作者在实践中也常

3、常扮演综合性的合并角色。单选题4.老林因被人告密而入狱服刑三年，现服刑期已满。服刑过程中，老林与社会工作者小王建立了信任关系，因此，老林将自己出去后要去报复那个告密者的消息告诉了小王。这时候小王的做法不正确的是()。A.劝阻老林，给他讲明利害关系B.坚决为老林保守秘密C.请求督导给予支持D.如老林执意不改，就向机构或公安机关报告 正确答案：B参考解析：原则上，社会工作者应当为服务对象保密。但在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告。案例中，老林的行为可能会给第三者带来不可估量的伤害，这时，社会工作者便不能坚决为其保守秘密。单选题5.社会工作的伦理守则是()。A.对专业工

4、作者在实践中的一般规定B.人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则C.一整套用以支撑专业工作者进行专业实践的哲学信念D.以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范 正确答案：A参考解析：社会工作的伦理守则是对专业工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。单选题6.认为人类存在共同的、客观的需要，并将人类的需要分为基本需要和中介需要的是莱恩多亚尔和()。A.阿尔德弗尔B.伊恩高夫C.勒温D.弗洛伊德 正确答案：B参考解析：莱恩多亚尔（LenDoyal）和伊恩高夫（IanGough）认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基

5、本需要和中介需要。单选题7.本能行为是指()。A.人与生俱来的行为模式B.出生以后通过学习习得的行为模式C.模仿的行为模式D.社会性行为 正确答案：A参考解析：本能行为来自遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。单选题8.按照人类行为的起源，可以分为本能行为和习得行为。以下不属于习得行为的是()。A.学习B.工作C.交友D.眨眼 正确答案：D参考解析：本能行为来自遗传，是一类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。习得行为是人类在后天与环境的互动中逐渐学习而形成的，也可以叫学习行为，如工作、交往等。人类的大多数行为都是先天本能加上后天学习的结果。眨眼属于

6、本能行为，是不需要学习就可以出现的定型的行为模式，属于本能行为。单选题9.人类行为是()等内外因素综合作用的结果。A.生理、心理、社会因素B.生理、心理、遗传、社会因素C.遗传、生理、心理、社会过程D.遗传、心理、精神、社会过程 正确答案：A参考解析：影响人类行为的因素复杂多样，这也是导致人类行为多样性的一个重要原因，一般来说，影响人类行为的因素包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展。单选题10.老年阶段面临的问题不包括()。A.失智和失能B.精神健康问题C.疾病和死亡D.家庭暴力 正确答案：D参考解析：老

7、年阶段面临的主要问题包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等。选项D是中年阶段需要面临的主要问题。单选题11.亮亮今年10岁，他的生理、心理、社会性都有了一定的发展，以下有关处于该年龄段儿童发展的主要特征的说法正确的是()。A.儿童的脑重量已经接近成年人的水平B.儿童的认知发展阶段属于皮亚杰的具体运算阶段C.儿童的语言发展主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心转换D.开始形成内部语言，开始掌握书面语言 正确答案：B参考解析：10岁属于人生发展阶段的学龄期，选项A、C、D是描述学龄前阶段发展的主要特征。67岁儿童的脑重量已经接近成年人的水平；学龄前期儿童的语言发展主要体现在从以表

8、达机能为中心向以思维机能为中心转换，能够正确掌握全部本土语言，词句发展迅速，初步掌握语法结构，口语表达能力日益增强，开始形成内部语言，开始掌握书面语言。儿童生理机能的不断发展，尤其是大脑发育的逐渐完善，极大地促进了儿童认知的发展。单选题12.小力的父母在他2岁的时候就离婚了，之后分别组建了新的家庭，十几年来小力一直跟着爷爷生活，过得十分开心。前段时间爷爷突发脑溢血去世了，小力很伤心，他觉得这个世上唯一疼自己的人不在了，整天处于怀念爷爷的世界里，不愿与人交流，成绩下降，有时还说想去找爷爷。班主任找社会工作者求助。经过评估，社会工作者认为小力的情况与爷爷突然去世有直接的关系，故应选择的最合适的个案

9、工作模式是()。A.心理治疗模式B.危机介入模式C.行为主义模式D.人本主义模式 正确答案：B参考解析：危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，目的就是有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。小力遭遇到爷爷突然离世的情况，自己陷入了思念、迷茫、不安甚至轻生的危机之中。危机介入模式的一大特点就是及时处理，这有助于尽可能地减少对小力及周围人的伤害。单选题13.社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，有许多特点，而社会工作不同于其他理论性社会科学的重要特点在于()。A.专业性B.实践性C.社会性D.理论性 正确答案：B参考解析：实践或实务，是人们有

10、目的地参与或介入社会生活的活动。社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。简单地说，社会工作要具体地去做，即在科学的理论指导下采取行动，这是其不同于其他理论性社会科学学科的重要之点。单选题14.社会工作者在专业价值观念指导下，根据服务对象个人特殊需要，为其提供个案服务；针对服务对象的同质需要，为更多人开展小组服务。这表明与慈善助人活动相比，社会工作专业特点的是()。A.潜在服务对象B.专业助人方法C.个人的价值观D.社会工作服务机构 正确答案：B参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会上有多种多样的助

11、人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事等都属于助人活动。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。单选题15.在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助等类型的助人活动属于()。A.普通社会工作B.业余社会工作C.行政性社会工作D.专业社会工作 正确答案：C参考解析：行政性社会工作。这是指政府部门

12、、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作；有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。单选题16.小李有一个4岁的儿子，丈夫最近在一场车祸中不幸去世，小李非常痛苦。加之家中断了经济来源，经济拮据，更让小李感觉生活没有希望，甚至一度产生轻生的念头。社会工作者小吴得知这一情况后立刻找到小李为她疏导情绪，并为其申请了低保；同时，小吴与村里的幼儿园

13、协调让小李在幼儿园食堂帮忙，并且可以让小李的儿子免费入园。小李在大家的帮助下情绪慢慢好转，重新树立了生活的信心。此案例体现了社会工作()的目标。A.解救危难B.促进社会公平C.缓解困难D.促进发展 正确答案：A参考解析：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。社会工作者救人于危难之中的活动十分普遍，从救护战场伤员到救援难民和极度困难者，从帮助极度贫困者到帮助因家庭关系破裂而精神崩溃者以及吸毒成瘾者。社会工作的目标就是帮助他们脱离危难。考生需要区分“解救危难”和“缓解困难”，以免混淆，危难比困难的程度更深

14、、更为紧迫。单选题17.社会工作得以发生的前提是()的存在。A.服务对象B.社会工作者C.社会工作价值观D.助人活动 正确答案：A参考解析：服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了工作对象，也就失去了必要性。单选题18.小明在某中学读初中三年级，爸妈离婚了，小明为此很不开心，这学期成绩下降，在班里总是沉默不语、独来独往。为了更好地帮助小明，社会工作者与小明的爸妈进行了约谈。从心理社会治疗模式来看，社会工作者采用了()技巧。A.探索一描述一宣泄B.支持C.直接影响D.间接治疗 正确答案：D参考解析：心理社会治疗模式还强调通过改善周

15、围环境或者辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技术。间接治疗技巧虽然没有直接影响服务对象，但对服务对象的影响仍是非常重要的。单选题19.行为治疗模式是以三种理论作为自己的思想来源的，下列选项中不是该模式思想来源的是()。A.巴甫洛夫经典条件作用理论B.斯金纳操作性条件作用理论C.汉密尔顿心理社会理论D.班杜拉社会学习理论 正确答案：C参考解析：巴甫洛夫经典条件作用理论、斯金纳操作性条件作用理论和班杜拉社会学习理论是行为治疗模式的三种学习理论，这三种理论都强调以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律；以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件；注重外部环境在行为习得中的作用。单选题20

16、.在危机介入模式当中，危机通常可分为()和特殊生活经历的危机。A.普通生活经历的危机B.生活危机C.文化危机D.心理危机 正确答案：A参考解析：危机通常划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭受的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。故选A。单选题21.社会工作者小王从大学毕业，他的同学小张请他

17、帮忙辅导。小王发现小张有严重的抑郁症，但小王没有接受过这方面的严格专业训练。面对这种情况，小王应该()。A.婉言谢绝请求B.根据接助的原则，大胆尝试辅导一下C.自学补充相关知识后接受请求D.建议小张到专业机构进一步评估和治疗 正确答案：D参考解析：与服务对象初次接触时，社会工作者还有可能做一项工作任务：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。单选题22.服务对象面对专业服务结束会出现不同程度的心理矛盾，小高从事社会工作不久，有些经验和实践能力还不足，在结案方面

18、还需要进一步学习。以下做法不恰当的是()。A.预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备B.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步C.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素D.不鼓励服务对象表达结案时的情绪 正确答案：D参考解析：在结束阶段，服务对象面对专业服务结束会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素；鼓励服务对象表达结案时的情绪。单选题23.社会工作者小李站在服务对象的立

19、场上，理解服务对象的内心感受和想法。小李使用的技巧是()。A.同理心B.倾听C.鼓励D.专注 正确答案：A参考解析：同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。单选题24.小组工作的特点决定了其特有的功能，而其特有的功能则进一步反映了其不同于其他方法的特点。小组工作的首要功能便是塑造小组组员的平等意识和共同体归属感，该功能是由()特点决定的。A.强调小组组员的民主参与B.注重团队的动力C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.小组组员问题的共同性或相似性 正确答案：D参考解析：由于问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组

20、文化和社会关系氛围。单选题25.单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有()功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.打造增能的社会支持网络D.重塑组员的自我形象 正确答案：C参考解析：参加小组的成员中，不少人原来因为缺乏社会支持而对自己所处的环境感到无助、无力和悲观。而小组这个临时的社会共同体，则因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯定的社会场景以及相互帮助、共同成长的学习机会，事实上又打造或改善了小组组员增能的社会支持网络。单身妈妈小组中的各位母亲通过相互支持，增强了各自解决问题的能力体现了小组工作打造

21、增能的社会支持网络的功能。故选C。单选题26.()是小组工作不同阶段的目标和要求，是不同阶段任务的具体化。A.过程目标B.需求目标C.沟通目标D.实质目标 正确答案：A参考解析：过程目标是小组工作不同阶段的目标和要求，是不同阶段任务的具体化。单选题27.在小组工作的准备阶段，一些前期性的物质准备事宜也是很重要的，主要有三个方面的准备，以下不属于该前期性的物质准备的是()。A.小组活动场地的选择B.活动所需的座位安排C.准备活动所需的其他设施和辅助材料D.活动所需申报和协调的资源 正确答案：D参考解析：在小组工作的准备阶段，一些前期性的物质准备事宜也是很重要的，主要有三个方面：小组活动场地的选择

22、，活动所需的座位安排，准备活动所需的其他设施和辅助材料。此外，对小组过程中可能出现的意外情况要有充分的估计，并做好完善的应急预案。单选题28.社会工作者开展小组工作时，需要设定总目标和具体目标，具体目标由沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标四个部分构成。以下说法属于需求目标的是()。A.促进小组组员之间相互理解、相互接纳从而实现互动和分享的重要环节B.小组工作能够解决的问题及其具体范围C.小组工作不同阶段的目标要求，是不同阶段任务的具体化D.遵循个别化原则，针对每个小组组员的具体需求而设计的任务 正确答案：D参考解析：小组目标有总目标和具体目标之分。围绕总目标建立的具体目标有：沟通目标非常重

23、要，是促进小组组员之间相互理解、相互接纳从而实现互动和分享的重要环节。过程目标则是小组工作不同阶段的目标要求，是不同阶段任务的具体化。实质目标或问题目标，就是小组工作能够解决的问题及其具体范围。至于需求目标，则是遵循个别化原则、针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。单选题29.在社区居民成长小组的第三次活动中，组员老王和老张因对某个问题的处理意见不同而争执起来，双方都试图让对方接受自己的意见，以争取在小组中的权威地位。上述情形体现了这一阶段组员具有()的特点。A.谨慎与试探B.角色竞争中的冲突C.抗拒与防卫D.疑虑与疏离 正确答案：B参考解析：根据题干“第三次活动”、“争取权威地位”可知此

24、时小组处于转折阶段，再根据“争取权威地位”可知体现的是挑战与冲突的特征。A属于开始阶段的特征。C属于转折阶段的特征，但不符合题干。D属于干扰项单选题30.小组组员在小组结束阶段所表现的特点是()。A.组员对小组充满了信心和希望B.组员关系的亲密程度更高C.小组关系结构的弱化D.小组的凝聚力大大增强 正确答案：C参考解析：在结束阶段，小组最明显的特点是组员浓重的离别情绪和小组关系结构的弱化。故选C。ABD属于成熟阶段。单选题31.在小组工作的中期转折阶段，小组成员关系走向亲密化，小组内部权力竞争开始。此时，社会工作者的工作重点是()。A.增强组员对小组的认同感B.处理小组冲突C.形成稳定的小组关

25、系结构D.协助组员把认知转变为行动 正确答案：B参考解析：面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。故选B。CD属于成熟阶段单选题32.在小组讨论中，有时会出现你一言我一语的现象，场面气氛热烈但又偏离主题方向，此时社会工作者可以运用()的技巧，以保证讨论的有序进行。A.摘述B.引导C.提问D.中立 正确答案：B参考解析：考点：引导的技巧。讨论中有时会出现有时会出现你一言我一语的现象，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序的进行。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工

26、作者为中心的讨论；避免轮流发言，防止出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪；避免单刀直入和刨根问底，以免组员尴尬、难堪。单选题33.社区社会工作者袁雪发现新搬来社区的居民对社区的学校，医院等服务机构不熟悉，袁雪特意绘制了地图，并派发宣传单的方式，让新搬来的居民熟悉社会分布，此时，袁雪所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的()。A.团结邻里B.协助居民了解社区C.社区参与D.提供服务和发展资源 正确答案：B参考解析：社区教育主要是为了解决居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，因为新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉。

27、社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，向他们发放社会服务资料，告知社区资源的分布；同时也可以通过一些小组课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。单选题34.某小区回迁户与商品房住户之间时有纠纷，社会工作者多次组织社区联谊活动，邀请回迁户和商品房住户参与，为双方提供沟通交流的机会，上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的()策略。A.促进个人发展B.团结邻里C.社区教育D.发展资源 正确答案：B参考解析：团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。根据题干“回迁户与商品房住户之间时有纠纷”说明小区

28、邻里关系不良，故选B。促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。单选题35.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的()。A.职业化B.正规化C.网络化D.非机构化 正确答案：D参考解析：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务，即有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是照顾服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，

29、协助他们融入社区生活。单选题36.某社区下岗职工萧阿姨找到社会工作者，希望每月增发60元特困补助，理由是另一个社区的下岗职工特困补助已经贯彻实施了，萧阿姨的需要属于()。A.规范型需要B.感觉型需要C.比较型需要D.表达型需要 正确答案：C参考解析：需要的产生是基于对某种事物所做的比较，如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而得出的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可以由专家提出。单选题37.社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的

30、物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的()技巧。A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结 正确答案：C参考解析：当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。单选题38.社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主。居民小梅立即表示反对，认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是()。A.指出小梅的看法并不客观B.表明自己对这两种观点的态度C.让参会者对这两种观点进行表决D.

31、让参会者对这两种观点发表看法 正确答案：D参考解析：会议中，对与会者的意见会议主持人不要急于自己回应，应将意见抛给大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见。会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作，要保持客观、中立和公正的态度，仔细聆听参加者的讨论和意见，不能强迫与会者接受自己的意见。题干中田阿姨和小梅对乱停车的问题有不同的看法，此时社工不能直接表达自己的意见，要保持中立，将问题抛给参会人员进行讨论。故选D。C选项要在讨论成熟，充分沟通后尽量达成共识。单选题39.社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社

32、区居民接触过程中的()技巧。A.介绍自己B.展开话题C.维持对话D.结束对话 正确答案：C参考解析：社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧如下：（1）介绍自己；（2）展开话题；（3）维持对话；（4）结束对话。维持对话：在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。故选C。介绍自己：社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的熟人引见自己，也可以将自己和居民联系起来，增强信任关系。同时，介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。展开话题：在取得居民同意的情况下，社会工作者要

33、迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。结束对话：一般而言，初次与居民的接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料；二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。单选题40.在我国社会服务机构的类型中，共青团属于()。A.政府B.群众团体组织C.社会公益类事业单位D.由政府支持的民间组织 正确答案：B

34、参考解析：中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度及与之相适应的社会行政机构体系，其基本构成包括民政、人力资源和社会保障、卫生健康委员会等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。单选题41.需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。这种策划属于()。A.问题解决策划B.方案解决策划C.战略性策划D.创新策划 正确答案：C参考解析：战略性策划的主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案

35、目标一方案发展一评估。单选题42.社会服务策划方案的评估()。A.只是对服务方案所必须推行的主要工作的完成情况进行评估B.只是对服务方案投入所产生的效果进行评估C.是对所要推行的“方案活动”的完成情况和服务方案产生效果的评估D.只是对服务策划方案制订者工作状况的评估 正确答案：C参考解析：方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成，更重要的是看确定的方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主

36、要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。单选题43.在()组织方式中，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。A.直线式组织结构B.直线参谋式组织结构C.职能式组织结构D.直线职能式组织结构 正确答案：A参考解析：直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，各级部署都

37、必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。单选题44.某青少年服务中心最近准备开展一项触法青少年的社区融入服务计划。机构负责人王某将此项工作指派给了项目主管丁某，并指出他可以调动机构内一定的人力和其他资源去完成此计划的策划和实施。这属于社会服务机构运作中的()环节。A.协调B.沟通C.授权D.控制 正确答案：C参考解析：社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，通过授权、协调、沟通、控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。授权的内容包括分派任务、授予权力和明确责任。机构负责人将任务委派给项目主管并授予其一定的权力和职

38、权来完成该任务。因此属于授权。单选题45.社会服务机构中的()是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动。A.工作性协调B.程序性协调C.系统性协调D.部门间协调 正确答案：A参考解析：社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种协调是在活动设计过程中进行的。工作性协调则是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。故选A。单选题46.志愿者的“身份要素”不包括()。A.根

39、据自由的意愿作选择B.不计金钱财务的酬赏C.所作所为满足社会的需要D.不一定有需要具体的行动参与 正确答案：D参考解析：参与者个人自愿且不计酬劳收入者，称为志愿者。志愿者的“身份要素”包含以下几个：一是根据自由的意愿作选择；二是不计金钱财物的酬赏；三是以具体的行动参与、投入；四是所作所为满足社会的需要。单选题47.某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者()的培训。A.服务理念和价值B.服务实务知识C.服务实务技巧D.服务信心提升 正确答案：B

40、参考解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：（1）让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；（2）根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；（3）通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。根据题干“社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状”属于实务知识的培训，故选B。单选题48.近年来尤其是2008年北京奥运会后，随着我国承办各种国际大型体育赛事的增多，我国志愿者队伍不断壮大，越来越多的学者、专家及社会工作者都意识到志

41、愿者专业管理的重要性。以下对其原因表述不正确的是()。A.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化B.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获C.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果D.志愿服务机构的专业管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿 正确答案：D参考解析：志愿者需要专业管理，理由有如下几个方面：（1）许多志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产生的期待压力，使得机构对志愿者的管理趋于严格，以确保他们不会忽视与机构签订的合约，并期望不断提升机构的效率和效益，因而需要运用管理知识和技巧加以经营；（2）社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，这也迫使社会服务

42、机构加强管理那些由志愿者提供服务的方案；（3）志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获；（4）志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。注意D选项错误，首先题目问的是对志愿者专业管理的原因，D不是原因；其次，志愿者参与志愿服务的意愿或动机有利他（社会）动机和自我动机，提高志愿者的服务意愿并不是必须进行志愿者专业管理的原因。单选题49.某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。A.项目申请书B.请示报告C.工作计划D.特别事件活

43、动方案 正确答案：A参考解析：如果服务机构的大宗款项来自政府拨款或基金会资助，一般要写项目申请书。因为政府、基金会对服务机构的资助常以项目的形式出现的。单选题50.某社会工作服务机构举办了一次关爱唇腭裂儿童募捐活动。某电子科技公司的总经理程某在此次活动中进行了捐款。他表示自己是因为受到自己宗教理念的影响，认为捐款是一种道德责任。那么程某的捐款动机属于()。A.个人需要B.利他动机C.外界影响D.社会联谊 正确答案：B参考解析：个人的捐款动机分为个人需要、外界影响、利他动机。个人需要：满足自尊需要。外界影响：受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。利他动机是指部分捐款者完全以利他为中心，愿意雪中送炭帮助

44、他人。部分捐款者认为大家应该“有福同享，有难同当，帮助他人”；还有部分捐款人重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任（题干描述，故选B）。D项社会联谊属于企业捐款动机的一种。单选题51.端午节前夕，某企业经理刘超号召单位职工为市儿童福利院的孩子们捐款。在捐款仪式上刘超发言，他认为企业在为社会和民众尽义务方面应该勇担责任。该企业的捐款的动机属于()A.税法策略动机B.公共关系动机C.自我利益动机D.市场营销动机 正确答案：B参考解析：企业的捐款动机包括：市场营销：为企业带来新的利益和新的顾客公共关系：一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个有社会责任感的企业，是为社会和民众尽义务的企业（题干描述

45、符合此项，故选B）。自我利益：为了自己获利。税法策略：合理避税。社会联谊（俱乐部）：获得他人的赞赏和承认。单选题52.下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是()。A.赢得良好声誉B.争取潜在客户C.获得税费减免D.获得员工认同 正确答案：B参考解析：企业的捐款动机包括：市场营销：为企业带来新的利益和新的顾客（B正确）。公共关系：一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个有社会责任感的企业，是为社会和民众尽义务的企业，A属于公共关系。自我利益：为了自己获利。税法策略：合理避税，C属于税法策略。社会联谊（俱乐部）：获得他人的赞赏和承认。单选题53.现存统计资料的审校要完成的工作，不包括()。A

46、.了解其来源、目的、方法、整理和分析技术B.了解资料的指标定义、分组、统计范围等信息C.对可疑资料进行逻辑检查和幅度检查D.可采用多角度方法整合不同研究者、不同时间、不同方法获得的多种主题的资料 正确答案：D参考解析：现存统计资料的审校要完成如下工作。一是了解其来源、目的、方法、整理和分析技术（A正确），以对其背景有全面把握。如求助者对失业的原因解读与居委会的说法就可能不同。二是了解资料的指标定义、分组、统计范围等信息从而判断其可比性（B正确）。如贫困人口数量的变化可能与区划调整有关，也可能与贫困标准的修订有关。三是对可疑资料进行逻辑检查和幅度检查（C正确）。研究者可采用多角度方法整合不同研究者、不同时间、不同方法获得的同一主题的资料（D错误，故选），以发现可靠资料和校订有关信息。单选题54.焦点小组是重要的访问方法，下列关于焦点小组的叙述错误的是()。A.焦点小组的规模不宜太大（10人左右）B.焦点小组应该事先告知讨论的主题和要求等C.焦点小组可以发挥团体动力，通过多层次互动启发和补充相关资料，对敏感问题可以采用此