2024年正规2023物业公司个人工作总结.docx
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1、2024年正规2023物业公司个人工作总结 一段时间的工作已经结束了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么怎么写好总结呢?可以点击“公司总结”查看更多相关的公司工作总结参考。 正规2024物业公司个人工作总结1 在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供应,服务质量也有了很大提高。现就详细工作总结如下: 一、物业管理工作 以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,仔细执行小区物业管理
2、制度。主动协作公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,削减了泄漏。接着完善水电计量装置。加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了足够打算。 规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车平安。对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。接着严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。变更了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛协作与支持。加强小区车辆管理工作。接着做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,歼灭卫生死角。 生活区绿化日常维护实
3、行了专人管理。刚好对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应平安。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。 二、工作中须要解决的问题 目前绿化费已全部用完,下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。由于我单位不便于管理和限制厂内转供水电,为达到严格管理和限制,削减奢侈的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 三、下半年工作安排 完成办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强水查漏工作,提高水回收率。接着加强
4、绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区平安。接着加强卫生清扫工作管理,刚好处理清运垃圾;接着加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。 正规2024物业公司个人工作总结2 客户服务部担当着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务,使客服满足的关键性职能部门。 通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查,发觉各项目客服部能够较好的完成客服部所担当的客户服务工作。同时也存在的一些问题如: 1、员工业务水平偏低和服务素养偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。 2、部
5、门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 目前根据总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和探讨提出以下安排。 1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。 2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各项目业主档案。 3、狠抓客服部团队内部建设,工作纪律,完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。 4、定期召开部门服务质量评定会,规范客服人员服务。进行思想沟通,丰富、充溢专业学问,为业户供应更优质的服务。 5、亲密协作各部门工作,刚好、妥当的处理
6、客户纠纷和看法、建议。 客服部工作存在诸多不足,有新的问题,老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下,我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。 毕业后的第一份正式工作,-公司为我这个懵懂青年打开了走进社会的第一扇门。带着向往、忐忑又尽量平和的心进来,却还是因为环境和专业的差异,让我一起先乱了心智和步伐。性格倔强的我是否曾让同事们望见满身的棱角和叛逆,是否也让领导们有过怀疑和无奈。但在我最迷茫无助的时候,是领导的关怀和理解给了我新的力气和信念,让我有机会重新调整自己,去更适合自己的岗位上作为。从-公司到-公司的这几个月,我想我已经完成了自身的角色转变,投入工作、融入公司的氛围里,和同事们
7、友好和谐地相处更让我在-这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。 在党政办的岗位上,政治敏锐度不高、思想不够严谨的我,工作中好像还不能尽善尽美,但我信任自己能英勇地接受组织上的考核,因为我在专心、仔细的完成自己的职责,并热切地希望能更大发挥自己的能量为公司做出贡献。 我曾为自己的第一次加班而暗自兴奋,许多人或许会不解,其实对于我自己来说,意味着真正融入工作的起先。因为可以在新岗位上劳碌起来,因为可以进步和充溢,也因为能为公司做更多有效的事情。 感谢公司和组织上对我的培育,让我参与了档案管理培训,虽然处在试用期,但领导的关切和同事们的亲切让我早早地感觉到了公司给我的归属感。 现在在党政办
8、公室的岗位上,我的职责渐渐明确起来,主要负责人事、对外宣扬还有后勤保障方面的工作,工作状态较为稳定,进入一个按部就班的阶段。平常还帮助、参加团支部、工会的一些事务和活动,而此类活动恰与我的爱好特长颇为贴近,所以表现得较为主动。 其实,我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和不足,但我信任自己真诚而和善,豁达而上进,是一个对生活充溢热忱和期盼的有志青年。我有梦,它会始终鞭策着我踏踏实实的工作,勤勤恳恳的为公司服务,为着更美妙的明天去奋斗。 假如能通过考核,热切期望在将来的工作中,能有领导和同事们的不断提点和指导,通过自身的成熟和进步,更好的为公司效力! 20-已逝,20-已初,又是一年年关将至。在辞旧迎
9、新的这个契机里,20-年对于宁夏,对于楼市,对于-房地产开发有限公司,还有对于我,都是充溢希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而酷爱则是做好每件工作所不行缺的。所以,在这充溢希望的新一年里,我必将全力服务公司。酷爱岗位,勤奋工作,严于利己,仔细专研,接着学习。用使命般的热忱面对客户,用仔细严谨的看法面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。 自进入-公司已逾四年,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有肯定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大要学习的却无比的多,销售学问恒久是个无敌深渊。也正因为如此,我才乐此不
10、疲,越来越喜爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,常常是不择手段,阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消退,每次难题也经常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事,我才能在销售部门快速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。因为有-这样深厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养分。 在即将过去的20-年,我共售房90套左右,总金额达2000万左右,回款迄今为止也许达到-00多万,连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时,在日常工作销售中,我充分发挥擅长思索的优点,通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳
11、,总结出很多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,学问和创意恒久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的看法来对待公司,为顾客和业主供应真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为,公司必定面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失,全部的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的看法,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。 在日常工作中,除了诚信的看法,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点: 1.不做作,以诚相待,客户辨别的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之
12、你所说的一切都将起到反效果。 2.了解客户需求,第一时间了解客户所须要的,做针对性讲解。 3.举荐房源要有把握,了解全部的房子,包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。 4.保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的宠爱,他们就会将宠爱传递。 5.确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。 6.要与同事团结协作,这是好的团队所必需的。当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。我想作为-房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些学问也必需了解
13、,这样才能更好为客户服务,让客户感觉-房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终我特别感谢领导给我的熬炼机会,感谢同事对我的帮助,我也会更加努力的去工作去学习,交出自己满足的成果单。 正规2024物业公司个人工作总结3 已过去的20-年,是股份有限公司产业结构调整初见成效的一年,也是为公司一举摘掉PT帽子复原上市创建良好契机的关键一年。在这一年里,在股份公司各级组织和领导的大力关切和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。在此,我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和赐予我们帮助和协作的各子(
14、分)公司表示深深的谢意! 现在,就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下: 一、完善各项规章制度,建立内部管理机制 通过对以往工作的分析、总结,物业公司经营班子达成共识:提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必需建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。 为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市
15、场经济发展须要和物业公司发展须要的办公室工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有安排、由方法、有依据、有目的的绽开;同时,为了建立完善内部管理机制,我们采纳“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”,在吸取先进物业公司内部管理阅历的基础上结合我们的实际状况,对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、详细的划分,从
16、而将各项工作细化到每个人,促进了各职能岗位工作的主动性、主动性和创建性,使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼,业务、管理水平不断得到提高。 二、公司上下团结务实,服务意识显著提高 作为物业公司,不断提高服务意识、服务水平和服务质量,才能限度的满意商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。为此,物业公司首先从思想政治工作入手,发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会主动分子的模范带头作用,带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训,使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高,公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答
17、疑解惑工作,公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围; 其次,为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶,在今后的物业资质评审中更上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用; 第三,重视参与和开展形式各样的培训活动,在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作快速有效的开展,特殊是为了切
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