单位参观检查接待工作管理办法.docx

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1、(单位)参观检查接待工作治理方法第一章总 则第一条 为树立某某单位的良好形象，扩大单位名称对外联系和沟通，使接待工作标准、有序，特制定本制度。其次条 接待工作的原则是：热忱周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。第三条 本制度适用于来单位参观或检查等接待工作。其次章治理职责第四条 总经理办公室为单位名称接待工作的归口治理部门，负责接待工作的安排和治理，拟定重要来宾的接待打算，协调相关部门落实接待任务、后勤保障。第五条 各职能部门作为参观检查的主要接待单位，依据业务对口的原则负责拟定介绍资料、参观路线和讲解词。第六条 各车间负责参观检查路线区域的 5S 工作，总务部负责参观检查公共区域的 5S 工作

2、。第七条 保卫科负责参观检查车辆的停放指引，车辆准入工作。第八条 依据参观检查来访的不同，党委工作部负责不同类型参观活动的闻宣传报道和拍摄工作。第三章类型与标准第九条 本方法所指参观检查接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：一公务来访1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来单位名称检查工作；2、工程合作部门来单位名称洽谈工作事宜；3、有合作意向的其他单位来单位名称考察。二参观来访1、各级党政机关领导来单位名称视察工作；2、各地机关、企事业单位来单位名称参观考察；3、客户参观考察。三其他来访客人。第十条 按接待对象级别不同和对单位名称业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。重要来宾主要

3、指省市或地区、上级单位处级以上领导干部伴随的团队，由处级领导及业务对口部门进展接待和伴随；一般来宾指重要来宾以外的其他单位一般性来访，由业务对口部门负责接待和伴随。第十一条 招待原则和标准，依据单位公务接待治理方法文件要求执行。第四章打算与预备第十二条 总经理办公室在接到单位名称领导通知或相关部门重要来访预约时，须在具体了解接待要求的根底上拟定接待打算，排出日程安排表，报厂领导审定后准时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待；第十三条 单位名称各部门在接到重要来访预约后，须准时告知办公室，并帮助拟定接待打算。需单位名称领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前 2 天告知办公室；

4、对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在 中请示，并经厂领导同意，完成接待工作。第十四条 重要来访接待打算应载明以下内容：一接待类别：公务来访、参观、专项检查或其他。二来宾根本状况1、来访单位名称、领导姓名、职务等；2、来访具体时间、人数，伴随来访的领导和人数；3、来访的目的和要求；4、在单位名称逗留的时间。三具体接待安排1、明确主要接待的部门，相关协作的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和伴随人员；2、参观线路、讲解人或洽谈、会议的场所；3、费用预算。第十五条 重要接待打算还应考虑以下内容：一是否安排车辆接送；二是否需要会场布置，包括音响设备、投影设备、领导桌签等；三是否制作指示牌；四是否

5、需要邀请闻媒体和草拟闻通稿；五是否安排摄影摄像；六是否需要预备单位名称相关资料；七是否宴请，包括宴请时间、地点、参与人员、标准；八是否安排住宿；九是否安排周边厂区参观；十是否需要赠送礼品；十一其它需要说明的事项。第十六条 对重要参观检查来访，主要接待部门应按打算通知参与会晤的领导、伴随人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保现场环境、楼道、洗手间清洁，欢送词的设置和内容正确。第十七条 对重要公务或会议来访，主要接待部门应依据打算和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；依据打算预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、饮料；依据打算确定赠品种类，赠品

6、要保证质量。第十八条 对大型活动的来访接待，主办部门应事先预备单位名称 简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排效劳人员，预备签到册、桌签等。第十九条 办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地； 须保证车辆清洁，安全性能良好；单位名称公务车辆由办公室的统一调度。第五章行为标准其次十条 接待礼仪：一仪表：面容清洁，衣着干净；二举止：稳重端庄，沉着大方；三言语：语气温顺，礼貌文雅；四态度：恳切热忱，不卑不亢。其次十一条 接待程序中要留意把握等候时间，提前等候于单位名称门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要留意挨次；承受名片时， 要以敬重的态度双手承受，默读一下后严峻

7、收入口袋中；过走廊时，通常走 在客人的右前方，不时左侧回身，协作客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告知客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再仆人，先领导，后同事；送客时依据身份确定规格，假设送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。其次十二条 对于有关部门来厂专项检查的接待工作，接待中既要娴熟介绍单位名称状况，又要留意内外有别；特别是在安全、环保等专项检查中对方提出的疑问，应有条理、简明扼要的赐予解答，对于工作中确实存在的问题，应马上联系厂相关部门进展整改。其次十三条 接待中涉及机要事务、隐秘文电、重要会议，要特别留意保密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。其次十四条 接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场， 不白费铺张。其次十五条 相关部门应准时将重要来访信息稿、函件、整改通知单及整改状况交办公室备案存档；相关参观检查等音像资料由党委工作部整理后定期交办公室存档。第六章附 则其次十六条 本制度由总经理办公室负责解释和修订。其次十七条 本制度自下发之日起施行。