2024年运营工作总结报告.docx

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1、2024年运营工作总结报告 运营工作总结报告（7篇） 工作总结报告要全面,透彻, 实事求是，既不避重就轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责。回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候仔细地做好工作总结了。你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是我为大家收集的运营工作总结报告，仅供参考，大家一起来看看吧。 运营工作总结报告（篇1） 一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。 7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参与了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关状况及下半年工作的详细支配及机场挂牌、改制的最新进展状况，要求大家团

2、结一心，为顺当完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。 二、编订完成ISO9000部门管理手册。 手册对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述；对部门的工作程序、规章制度作了明文规定；对所运用的工作台帐与表格作了详细规定。手册还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运营督导检查手段、运营督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。 三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。 根据年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导

3、员比照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运营进一步规范。 四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。 为仔细贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场20_年度平安生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案的要求，针对高温、台风汛期接近、航延多发等状况，依据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的平安生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，马上成立相关工作领导小组，重点梳理各项平安措施落实状况，仔细排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64

4、项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。 五、主动做好平安大检查。 依据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想相识、查资源配置、查规章制度、查平安链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的平安大检查活动。通过开展平安大检查，进一步落实了平安领导责任、监管责任以及员工的岗位平安责任；通过深化查找平安生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项平安工作平稳过渡。 六、完成机坪现场监管整改工作。 依据浙江局独创电（20_）116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职

5、责、人员配置及台帐记录须要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原平安服务督导室的基础上，制订了运营督导室工作职责、平安督查工作职责、机坪巡察督查制度等有关督导室日常工作的规范性文件，并马上纳入机场ISO9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室依据宁波机场机坪运营实际，制定了机坪平安综合检查单、作业时限专项检查单、设备车辆专项检查单、人员着装佩证检查单等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式起先试运营。在运营过程中，部门对实际操作状况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适

6、度调整，最终形成机坪综合检查单、航班抽检单。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、刚好发觉处理运营当中存在的问题起到了主动推动作用。 七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作状况，并督导下一步支配。 为实行20_年机场工作会议精神，主动响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展状况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。 八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署支配。 九、主动开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务

7、达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。 十、计量管理移交。 机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手打算10月份以及11月份的计量设备周检。 十一、会同安服部参与职工代表平安巡察活动，督促抓好整改项目的落实。 四季度工作安排 一、部门工作： （一）、创新提升年：强化运营督导“3检查+双督导”运作模式的创新平台，调整细化部门年初安排和方案，进一步做好总结，提炼，并依据运营的实际动态效果，不断调整完善，并在年终做好实际绩效评估； （二）、创先争优：结合运营督导室工作实际，统筹支配活动部署，主动做好党员示范岗，引领党员示范效应，进一步丰富活动内容和载体，强化过程管控及效果

8、评估并挖掘培育典型； （三）、新员工培育：以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教化； （三）、计量工作：在熟识原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。 二、板块工作： （一）、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位平安、服务工作的指挥、协调、督查与指导； （二）、拟出台板块绩效管理实施原则； （三）、薪酬改革实施后，收集分析各方面看法和建议，对出现的各种状况或不足，协作职能部门寻求相应解决方法； （四）、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。 运营工作总结报告（篇2） 新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10。5万吨的

9、工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推动各项运营保障工作。 针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“实力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。 一、以“穿针引线”理念搭平台培育和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运营顺畅、有序，进而促进板块运营效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调

10、起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，听从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作协作，事事、时时、到处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密协作，主动主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，仔细履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注意员工培训，关切员工日常生活，制定合理的奖惩措施

11、等五方面逐步培育树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平；其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，找寻简单被忽视的问题，探究相应的解决方法；第三引入督办制度，刚好收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实状况或未能落实的缘由，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的平安保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个实力 今年，我部将在总结以往阅历的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增加全员风险意识和责随意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个实力（系统思维实力、挖掘并解决问题实力、指挥协调实力）上下功夫。 在绩效考核方面：

12、 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必需紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理安排考核权重； 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和说明绩效考核的意义，统一思想，避开员工的抵触心情； 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，刚好收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础； 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的肃穆性、持续性。 以绩效考核为抓手，着重推动三个实力建设： 一是系统思维实力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督

13、、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运营呈现出最佳态势； 二是挖掘并解决问题实力，即根据“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，比照标准查不足，深化发掘板块平安服务和运营保障上所存在的问题，从机场与板块的实际状况动身，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要擅长收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运营制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要主动探究部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对平安服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运

14、作管理机制； 三是指挥协调实力，即在总结以往阅历的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好平安关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。 三、细化流程、注意培训实现四个进步 指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20_年的工作重心： 一是要接着修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将平安责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断改变的突发状况和不断完善的保障体系，实现平安工作的闭环管理； 二是注意培训

15、，强化日常管理和监督，重点突出细微环节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。 以务实、精细化管理为主旨，以平安顺畅优质为目标，力促四个成效：一是运营管理有突破；二是平安保障有进步；三是统筹兼顾有成效；四是办事效率有提高。 四、扎实抓好党建和思想政治工作。 充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资格老、阅历丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消退老同志的“短期思想”；通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变；通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教化

16、管理；通过精细帮扶，进一步做好入党主动分子培育考察工作，努力为党组织输送簇新血液；通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。 运营工作总结报告（篇3） 我于20_年11月8号正式来公司报道，从成立和筹建企管部，并负责公司行政人事等企业管理工作，到现在已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关切和帮助。现将我20_年度的工作状况总结如下： 一、行政后勤 （一）办公室管理 1日常文书处理办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门须要帮助的文件、表格及数据方面的工作等。

17、 2办公用品管理目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。 3资料汇编搜集工作为了更好的做好公司宣扬工作，平常就必需做好资料整理、素材搜集等打算工作。在这一方面，主要注意平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗，按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事务、公司下发文件、各种通报、先进事迹、突发事务处理案例等。在公司原有制度的基础上，协作生产部和财务部完善了劳保用品领用制度、工伤处理流程，仓库管理制度等。 4突发事务处理做行政后勤工作，有许多事情都存在滞后性，就是事情发生了，然后再处理，这就不

18、行避开不定时的处理一些突发事务，企管部两个多月已处理了30余件突发事务。例如员工集体辞职事务，崔四洲等打架斗殴事务，均以在最短时间内得以较圆满解决，最大程度降低了各方面的不良影响，为公司削减了不必要的经济损失。 （二）门卫管理 企管部成立以来，我们就着手建立了门卫管理规定制度，由于一些突发事务处理存在诸多问题，经过多方调查核实及谈判，20_年1月1日引进西湖保安服务公司，为公司保卫、治安、消防、出勤等各方面供应了有力保障。明年打算健全和加强公司内部的平安，并使各项规章制度完善落实，保安服务人员一切步入正轨，并切实履行职责，使保安作用得到充分发挥。 （三）食堂管理 食堂管理始终是个头痛的问题，尤

19、其卫生状况令人担忧，工人多次反映菜价不明析，菜品质量差，服务看法差等诸多问题，再加上车间工人时有反映茶水没送或送水不刚好，夜宵质量差等，针对这种状况，目前我们托付上海展豪餐饮公司于20_年1月底对员工食堂进行托管管理，尽量让公司员工吃得放心，工作安心。 （四）后勤卫生 目前，车间卫生有区域划分，并由各班组负责，再加上专人监督，卫生尚可，其他区域如宿舍，澡堂，办公楼等均由企管部管理专人管理，专人负责，并进行监督检查。 二、人事管理 （一）考勤管理 为肃穆劳动纪律，加强考勤管理，企管部20_年11月制定了出勤管理制度，在初期为了提高了出勤管理的效果，实行了早晚签到，临时抽查等多种手段来提高员工的工

20、作效率，有效保证出勤率。在全公司上下帮助下狠抓按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强了对请假制度管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并做出处理。这样既维护了考勤制度的肃穆性，又从另一方面激励了在岗员工工作主动性，进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌。 明年打算要真正解决的是员工和企业考勤对抗的现状问题。努力让企业员工明白，考勤的目的不是为了罚款扣钱，真正的目的是为了提高员工的工作效率，提高企业的经济效益，为员工创建更加有前景的发展空间。罚款扣钱不是目的，只是一种手段，更重要的是激励，让员工心中明白激励的成分要比罚款的成分高，有句话这样说的：“效率是激励出来，好

21、员工是表扬出来的。” （二）制度管理 企管部成立后，建立了lt；lt；人力资源管理制度gt；gt；，对人员管理、人事流程、规章制度的建立与执行工作上作了细则，为公司日常的管理工作创建了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化。 （三）档案管理 人事助理到位后，立刻着手整理全公司员工人事档案，并刚好对新进员工档案材料收集、整理、归档，同时帮助各部门做好调职和提拔等档案资料信息的保管。规范了各部门的人员档案，严格审查了全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，仔细做好入职离职考核等各种档案常规管理工作，目前，包括工资、奖金、津帖、补助和其它福利的调整和核定工作的记录，人事、工资的报表统计工作，出勤档案管

22、理等均已初具雏形。 （四）人员聘请与配置 在人员聘请上，从实际动身，实行一系列切实措施。因为公司行业的特别性，在聘请生产操作工上企管部在两个月的时间内5次到人流量大的市场贴聘请广告50余张；在其它要求较高岗位上，企管部进行网上聘请。通过这些方法招揽、吸引人才，并卓有成效。有针对性、合理地聘请一批员工，截至目前为止，网上报名400余名，干脆到工厂报名的70余人，然后通知参与面试的129人，通过面试并办理入职手续员工39人。 当然，目前聘请也存在许多问题，例如，网络聘请对生产操作工效果并不非常明显，而且在春节期间流淌性特殊大，也特殊不稳定，针对这种状况，怎样保证工人的不流失，是重中之重。企管部打算

23、实行以下方法： 1、对于表现优秀，有愿望稳定的员工实行签定劳动合同 2、发动本厂员工利用春节期间宣扬公司，介绍同乡入厂，录用后再赐予员工宣扬费100元/每人。 3、对于员工春节后返回厂里及录用的员工，只要工作至一年，中途不离职，不作奸犯科的，公司赐予报销路费。此费用于20_年春节时赐予报销。 4、春节前去人才劳务市场，了解劳动力状况，如有可能，尽量录用一些备用操作工。 5、春节后两周内随时参与人才沟通会，劳务市场。 6、春节后一月内，随时到各旁边乡镇张贴张工广告。 （五）绩效考核 公司的工资待遇问题，始终在公司冲突的焦点，为了保证公司的正常生产经营，也为了充分调动员工的主动性和自觉性，公司建立

24、了班组绩效考核试行方案，并在20_年12月的工资中试行此方案。但我个人认为，绩效管理没有取得成效。绩效管理的目的是促进工作目标的完成，提高工作效率，促进生产，让公司获得更大的经济效益。绩效管理的核心是绩效考核，绩效考核结果用来对员工进行奖惩，因此员工很自然的对绩效考核产生抵触心情。绩效考核信息收集困难、绩效考核结果运用不合理等，对员工的宣扬说明工作仓促，员工抵触心情剧烈，很多员工应付填写绩效表格。 其实推行绩效管理对公司内部来讲，它相当于一次管理变革，绩效管理的有效实施各部门都很重要：企管部的主要工作是组织和领导，各级直线部门才是推动绩效管理的主力，高层领导对绩效管理的支持更是绩效管理取得成效

25、的关键。在绩效管理中，企管部门的主要职责是组织和管理职能，详细的考核指标设计、考核结果评价等工作由各个直线领导负责。只有这样制定的考核指标设计、考核结果评价才真正体现实际的状况 明年应加大力度对员工的宣扬说明，让每个员工明白，绩效管理的目的是帮助员工更好的完成本职工作，是为了员工更好的发展；要让优秀员工明白，只要干得好，就会获得优秀评价，绩效工资就会高，职业发展前景会更好。 运营工作总结报告（篇4） 我通过聘请到公司项目管理部上班。从工程施工单位到工程建设单位，虽然我的工作岗位和角色发生了很大改变，而且对浙江省建筑工程预算定额也是初次接触，但在领导的关切和同事的帮助下，靠着自己的专业基础和工作

26、阅历，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成果。现将工作状况简要总结如下： 主要工作表现及成果 1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我仔细学习了维科纲要、房产板块员工日常行为规范、基本管理制度、岗位职能说明书等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提示自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创建一个干净的工作环境。 2、仔细学习浙江省概预算编制资料。虽然概预算编制的原理相同，但是浙江省建筑安装工程定额与我以前接触较多的马路、铁路工程定额有很大差别。因此，我首先对浙江省概预算编制资料进行了仔细系统的学习，并坚持边工作边学习，

27、很快就驾驭了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务；与此同时，我还利用业余时间学会了运用“足智多谋软件”编制预算和“鲁班软件”抽算钢筋，工作效率得到极大提高。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完备。 3、维科精华集团股份有限公司敦煌分公司卷绕车间及临时工程决算审核工作进展顺当。卷绕车间及临时工程虽然完工已久，但是有关竣工资料却很不完整，这给决算审核工作带来了很大的困难。我接手这项工作后，一方面主动要求施工单位完善竣工资料，另一方面利用手中现有的资料计算工程数量，核对各项数据。为精确驾驭工程状况，保证计算的精确性，我还特意到现场细致查看。经过我的努力，目前这项工作已取得了

28、较快的进展，工程决算审核所需的大部分资料已收集齐全，卷绕车间的预算已同施工单位核对完毕。 4、主动着手华严街5号地块商住楼土建审核工作。从领导支配我负责该工程土建预算审核工作之后，我抓紧时间熟识施工图纸及相关资料，并多次到施工现场了解状况，使自己在最短的时间内驾驭工程的静态和动态状况。为更好地维护公司利益，在决算时取得主动权，我把工程量计算工作提前到了现阶段。经过一段时间惊慌有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的计算。 5、其他方面： 主动向领导提出合理化建议，如成本限制、资料管理方面； 与同事主动探讨造价限制、合同管理、资料管理等内容。通过探讨既增进了同事间的友情，又提高了自身的业务实力

29、； 主动与同事沟通，热忱帮助他人； 主动参与公司组织的各项活动，如参与党员学习、新春联欢演出。 努力的方向 1、充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作阅历，主动主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作实力，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献； 2、主动参与自学本科考试，钻研专业技术，提高业务实力和专业水准； 3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。 总之，三个月来，我虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有肯定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 运营工作总结报告（篇5） 时间飞逝，转瞬我们已经到了期末，本学期的工作即将结束，

30、在此我来汇报一下运营部的工作总结。 一、部门前期工作。 运营部的工作使从暑假起先，暑假主要做了前期公众号的基础建设，例如菜单栏、推文从旧公众号转移至新公众号、公众号推广工作等，这些工作都能够在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。 二、人员培训工作。 我很荣幸能与我的三位委员相识，看着你们看着你们从小白到现在可以独立完成一篇推文创作，可以熟识驾驭运营部的工作。但是关于人员培训我觉得我做的不够到位，前期培训我就简洁介绍了平台操作以及新闻稿照片拍摄基础，没有更多培训新闻稿如何排版撰写。原来我是希望大家可以通过自学驾驭的，但是效果似乎不太好，始终到上个月我才给你们具体讲解排版。关于这点，或

31、许是我的培训方法不对，导致运营部工作效率不高。 三、工作完成效果。 运营部主要负责党建事务中心前期宣扬、后期跟进以及PPT制作。在本学期部门大大小小的活动我都能刚好跟进以及支配安排好委员各项任务，全部活动推文都能够在事后两天内推送完，并且平均每个月出推文四篇，本学期共出推文17篇(9月7日12月29日)。总体而言，工作完成度达标，但是工作完成效果还有待优化。 四、工作协作度。 运营部本学期主动协作于策划部、行政部的工作。第23期入党主动分子推优后期工作、学生党员发展会议、20_中共预备党员转正会议以及党建日常资料管理工作等运营部都会刚好打算须要的工作还有跟进后期宣扬。但是我觉得关于工作人员支配

32、我做的不够好，导致工作时委员会出现扎堆，不明确自身任务的现象，在接下来我会更加深化思索支配委员工作。 以上是我的工作总结，在下学期工作中，我会接着将好的方面发扬下去，努力改进不足的地方，主动与另外两个部门之间沟通沟通，总结阅历，更好的推动运营部的工作方向，努力把党建事务中心建设得更好。 运营工作总结报告（篇6） 20_年3月，我来到了商城营运部策划科挂职。到了工作岗位以后，在各位同事的帮助下，首先学习了商城的运营模式及各个部门的工作内容，着重了解了营运部的工作范畴和策划科的工作任务，与各级领导和职工建立了良好的工作关系。现将挂职中的主要工作与心得体会总结如下： 一、挂职中的主要工作 3月下旬在

33、商城6楼会议室参与了营运部及各个楼层主管一起召开的工作会议，就4月份商城实行的复活节“兔发奇想”、“婚庆节”等各项活动做了细致的探讨。在婚庆节活动中，我负责联系了艺术与建筑学院的模特社团，组织了学生模特的面试，并在活动当天组织了人物形象设计专业的学生全程负责主持人和全体模特的化妆、发型等整体造型的设计与操作。 4月中旬，与商城李总经理、王副总经理、吴副总经理、营运部徐部长及各楼层经理一起考察了各个楼层针对婚庆节的VP点展示。每个楼层都结合各自的商品，力求在展示中通过朗诵、真人模特表演、男女对唱等形式，对不同年头、不同风格的婚庆特点进行了多形式的表现。在考察过程中，我也深刻感受到了商城各级领导与

34、员工对工作的仔细负责看法及创新创意在工作中的体现。 二、挂职中的心得体会与收获 1、规章制度是企业正常运转的保证。 在挂职工作中，感受最深的是全部员工一切以企业规章制度为准则，哪怕是一件小事都按章办事，这样在肯定程度上削减了工作中的推脱与拖拉。工作效率的提高，使得各项节庆活动有序的开展，也保证了各项活动的圆满胜利。 2、团结协作是各项活动胜利举办的基石。 在各个活动的组织实施中，特殊是店庆活动的实施过程中，我深刻感受到了一个大型庆祝活动的组织实施是多么的不简单，千头万绪须要各个部门的员工团结一样，为了共同的目标大家相互协作、相互补充。从总经理到一般员工，每一个人都是拿出了自己最大的工作热忱，店

35、庆实施方案的出台、国外演艺活动的联系、各品牌参加店庆的沟通等等，无一不体现了企业文化与员工素养。 3、集团双千亿战略目标是大家奋斗的目标。 自集团提出双千亿的战略目标后就始终是集团各部门的奋斗目标，在百货业企业中，更是将双千亿目标作为全部员工的驱动力。因服务业的特别性，大多节庆活动都和不同程度的与周末联系在一起，所以越到周末该休息的时候，营运部及其他部门的员工越忙，有的员工连续一个月都没有轮休，总经理、副总经理、部门经理也是以身作则，为了集团双千亿的战略目标大家都在努力着。 弹指一挥间，在这短短半年的时间里，我不仅对商城员工有了更加清楚的相识，同时也得到了商城各级领导和同事们的关切、帮助和支持

36、。本着仔细学习的看法，在工作中主动调研，主动参加，深化思索，得到了较为全面的学习熬炼，在思想政治素养、思维、工作实力等方面都有了不同程度的提高。商城员工主动向上的工作看法、热忱洋溢的工作劲头、一丝不苟的执行力，都将激励我在以后的工作中，要以更加主动的看法和更加无私的奉献来回报学校对我的培育。 运营工作总结报告（篇7） 从四月运营管理部成立到现在转瞬已经半年的时间，对于这半年来做的一些工作汇报如下： （一）营运部的职责 精益管理系统从企业全职能动身思索，包含了企业各方面的管理，如库房管理、成本限制、资金管理、配送管理、结算管理、资产管理、市场营销、人才开发、学问管理、战略管理、融资与税务等等。为

37、了规范集团的管理，建立以精益思想为核心的持续改善系统，提升公司财务业绩、加强人才培育和建立一个良好的华润文化，最终形成华润医药商业可复制的管理模式，打造差异化的核心竞争力。 （二）运营管理目标 运营管理部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系。 （三）运营管理部工作如下 1、推动公司精益管理； 2、对公司整体精益管理进行规划设计，包括：目标设计、精益管理流程建立、精益改善项目管理、精益人才培育； 3、对公司精益管理进行内部评估与提出持续改进方案；

38、4、与集团进行精益管理的沟通与对接，包括定期沟通与非定期的沟通； 5、定期召开公司内部精益改善发表大会，并举荐优秀改善项目参加集团竞赛； 6.每周整理周报。 7、推动微小改善，通过日常的微小改善，日积月累，量变推动质变，养成持续改善的工作习惯，支撑精益管理文化的形成，打造差异化的核心竞争力。 目前统计共66件，还未达到每人俩件的要求，请各部门主动协作完成。 （四）、今后安排 结合公司现状，针对销售目标及考核方案以及选购的拟定考核方案，督导各部门根据要求刚好完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织各部门定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水

39、电费占比、库房管理、成本限制、资金管理、配送管理、结算管理、物流费用占比，进行数据考核。目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深化、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获得亦特别有限，对物流中心乃至办公区精益管理工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大 （五）相应措施 1、加强对物流中心精益培训:定期对物流中心进行精益培训，让精益深化人心，全员参加，运用简洁的精益改善工具在负责的区域内发觉微小缺陷与奢侈，快速的实行行动、变更非增值活动、提高效益，重在激发员工精益求精的工作看法和持续改善的文化氛围。 2.加大精益宣扬力度让各部门经理重视起精益管理，并亲自参加本部门相关的精益改善活动，以提高部门效率降低部门运营成本，对本部门精益活动供应资源支持；负责提升本部门员工精益管理水平； 3.加强各部门协作：大力推动精益的同时也要重视起各部门的协作和员工相互间的协作，以提高各部门间工作效率从而降低各部门运营成本。