竞聘护士长精彩演讲稿4篇.docx

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1、竞聘护士长精彩演讲稿4篇篇一：竞聘护士长演讲稿 护士长岗位竞聘演讲稿 敬重的各位领导： 下午好，今日能够站在这个竞选的舞台上，我的心情特别的激烈，我感谢各位领导给了我们一个展示自我、体现价值的机遇。我叫xxx，现年x岁，高校本科学历，主管护师，19101年6月毕业于xx学校，9月进入我们医院工作，分别在我们医院外一科，外二科，急救中心外科，内一科，透析室进行护理工作，其间，在领导的指挥下参加了透析室的组建，并担当护理组长，积累了肯定的管理阅历。我知道，只有不断的学习才不至于落后，分别于2004年在重庆医学院呼吸ICU进行3个月的进修学习，2022年在重庆西南医院血液净化室进行3个月的进修学习，

2、2022年在华西医院综合ICU及外科ICU进行6个月的进修学习，娴熟驾驭各项护理常规和操作规程，能娴熟应用现有抢救仪器，驾驭了相对较先进的护理理念。并始终以“病人为中心”， 勤勤恳恳、任劳任怨，每项工作都高标准地完成。仔细负责的工作看法赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评，自己多次被评为先进个人、病员最满足护士、好护士等。同时，我也帮助护士长做好科室的管理及年轻护士的带教。使我的综合素养也得到了提高。昨天的积累，加上各位领导的指导及支持，使我信任，我有实力做一名称职的护士长，为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。所以我英勇的走上竞选讲台。假如我竞聘胜利，我将在院领导、护理部、科主任的领导和

3、指导下，从以下几方面开展工作，搞好病房管理，不断提高护理质量： 一：做好沟通协调工作，成为院领导与科室之间以及各科室之间，医、护、患三者之间、沟通的一座坚实有力的桥梁！ 在贯彻医院领导的相关政策时，主动调动护理人员的主动性，制定有效的奖惩制度，以制度管人，而不是人管人，激励式管理，培育每个护理人员的主子翁精神；加强科室之间的协调与合作，对于先进的护理方法，护理理念，加强学习与沟通;加强与患者及家属的沟通，营造和谐的护患关系，尽量做到患者满足、家属放心、护士舒心。当然，我也知道沟通与沟通是我相对薄弱的地方，但是，我会不断的学习，提高自己，完善自己，我信任，勤能补拙。 二：建立学习型的团队，做好学

4、问技能的更新。 医学在不断的进行更新，我将随时关注护理学的发展，制定及落实护理人员培育安排，在护理部的支持下实行请进来，送出去的方式对科室护理人员进行培育，如吸引SMZ专家的指导，对科室优秀护理人员，送出进修学习，然后，以点带面，以组长带动组员的方式对护理人员进行培训，工作突出者，在绩效中有所体现，努力提高每位护士的业务水平及参加意识，从而提高护理质量，适应现代护理发展须要。 三：合理排班，注意人力搭配，保证护理工作质量。 熟识科室每位护理人员的技术水平，强弱搭配，人尽其才，才尽其用，不养闲人，以发挥每个人员的最大能动性。对科室的工作了然于胸，做到日有支配，周有安排，月有重点。 四：做好护理平

5、安的管理，主动防范差错事故的发生。 加强培训，让每位护士熟识每项操作规程，应急预案，在提高每个护理人员的业务水平的同时，开展法律学问教化，不断强化平安意识，提高其责任心。 五：做好科室的增收节支管理，取得经济效益及社会效益的双重发展。 科室是一个小家，护士长就是一个管家婆。我将树立“科兴我荣、科衰我羞”的理念，把精力投入到科室中来。以病员及家属的需求作为我们的目标，尽量赐予特性化、人性化的服务，努力提高病员的满足度，促使质和量都呈一个持续发展。 以上五点是我竞聘思路，希望能得到各位领导的指导及帮助。或许，我的演讲没有美丽的语言，也没有华丽的词藻，但我有一颗实实在在干好工作的心，我信任，只要给我

6、一个机会，我就会尽一百零一分一百零一的努力，去做一名合格的护士长。 感谢各位领导！篇二：2022竞聘护士长演讲稿 2022竞聘护士长演讲稿 演讲稿一：竞聘护士长演讲稿 敬重的各位领导、评委，各位同事： 上午好！ 首先感谢医院再次赐予我参加竞聘的机会，我想说面对这次机遇与挑战，我对自己充溢信念，同是，我更对我们医院的将来充溢信念。 我叫刘X，本科学历，主管护师。11011年7月于南昌市卫生学校毕业后安排到我院，曾在神经内科、儿科、门诊轮转过一年，自11012年就始终在普外科从事临床护理工作。至今在外科已工作近20年了。2022年晋升为主管护师，2022年1月南昌高校护理学本科毕业证，同时获得学士

7、学位，2022年通过竞聘走上护士长岗位，担当普外一科护士长。20余年的工作经验，使我养成了执着不变的工作热忱的兢兢业业的工作看法；3年多在护士长岗位熬炼，让我在护理管理岗位不断成熟。我谨记护士长职责并仔细履行，时刻以爱岗敬业的精神和高度的工作热忱感染着科室的护士姐妹，在科主任的支持下，带领科室护士主动投身于三甲复审、医疗质量万里行检查、临床路径及优质护理服务示范工程工作中，园满地完成了各项工作任务，我科成为外科系统为首个优质护理服务示范病房。我领先打破传统的排班模式进行APN排班，削减了交接班次数，实现了护士新老搭配双班制值班，保障了护理平安；为了进一步夯实基础护理工作，我带领护士们下到病房为

8、生活不能自理的病人洗手脸、喂水饭等，真正做到了让病人及家属满足、护士满足、医生满足，科室被举荐为全省优质护理服务先进病房，责任组长李丽玲被举荐为全省优质护理服务先进个人。在担当护士长期间，我还主动探究护理质量科学的管理，建立了科室护士长责任护士护士三级质控，做到了人人参加管理，责任到人，以过细、过精、过实、过严的严谨看法抓好护理平安及全过程质量，严格执行交接班制度和高危病人报告制度，按等级护理要求巡察病房及视察病情，切实做好护理平安管理工作，以削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 在工作中我不断地思索、总结。近三年撰写论文3篇：择期手术病人由责任护士陪送的心理调查与分析、护理平安标识

9、在护理平安管理中的应用、在优质护理服务试点病房试行APN排班模式的体会，均在省级刊物上得以发表； 为了规范管理病房一次性耗材，限制消耗，削减奢侈，提高耗材的利用率，干脆降低单位运行成本，我带领科室护士正在做的课题五常法在病房一次性耗材管理中的应用已取得初步成效。 护士长是医院护理系统中最基层的的管理者，我深感其工作责任重大。3年护士长的工作经验，让我对于普外科疾病的护理技术有了明显的提高；3年管理岗位的历练，让我积累了肯定的护理管理与应对突发事务的阅历，3年的护士长角色，使我深知要管理好一个科室并有所作为，与科主任的真诚合作、与医生的共同协作、与全科护士的团结一心是分不开的。这也为我今后做好护

10、士长打下了坚实的基础。假如我此次能竞聘胜利，接着担当护士长角色，我决不辜负领导、职工对我的期望，我将做好以下的工作: 1、坚持以人为本的服务理念，接着推动优质护理服务，搞好医患沟通，提高患者满足度，提高科室的知名度。 2、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素养：重点抓好新护士的培训与学习。 3、不断提升护理质量管理。护理质量是管理的核心，我将接着实施科室护士长责任护士护士三级质控，做到人人参加管理，责任到人； 4、落实各项规章制度，很抓护理平安。规章制度是护理平安的保障。我将落实医院的各项规章制度及操作规程，做到有章必循，奖罚分明 5、合理配置人力资源。我将依据科室病人状况和护理工作量实行弹性排班

11、，调动科室人员工作的主动性。 6、做好增收节支工作，提高经济效应。护士长是管家婆，我将从细处入手，做好科室的增收节支工作。 7、加强学习，不断开展护理科研。打造学习型护理团队，激励年资在三年以的护士每年撰写一篇护士论文，带领全科护士开展护理科研课题。 8、做好科主任的助手，搞好医护之间、护护之间的团结与协作，团结一心，把科室做成品牌科室、优秀科室。各位领导、评委、同事：不管我此次能否竞聘胜利，我将一如既往做好我酷爱的护理工作，一心一意为患者服务，为医院的发展和旺盛值好每一班岗！ 感谢大家！ 演讲稿二：竞聘护士长演讲稿 敬重的院长、各位领导、各位同事： 大家好！ 今日我站在这里，以平常的心态参与

12、护士长岗位竞聘，首先感谢领导为我们创建了这次公允的竞争机会！此次参与竞聘，我并非为了当官，而是主动响应医院人事制度改革的呼唤，有幸借助医院赐予我们的这一次检验、学习、提高的机会，尽最大可能的挑战自我，展示自我，在务实求真中实现自已的人生价值。 首先请允许我简洁的作自我介绍，我叫李菊玲，是脑外科的一名临床护理工作人员，2022年卫校毕业后，我有幸进入人才辈出、充溢活力、管理先进的现代化综合医院凉州区医院工作，先后在儿科、传染科、脑外科等临床一线科室从事护理工作，工作过程中，我注意学习，追求进步，努力将理论学问和实践阅历相结合，不断提升和完善自己，经过8年护理工作的锤炼，我积累了丰富的临床阅历，收

13、获了大量的医疗学问，极大的提高了业务素养，取得了本科学历证书，目前是科室的主要业务骨干，工作的辛勤与付出得到了科室领导和患者的认可与确定。 今日我之所以有志气、有信念参与此次护士长竞聘上岗，是因为我认为自己有以下几个优势： 1、八年的工作时间，不同科室的工作历练，让我积累了丰富的人生阅历和一线工作阅历，促使我养成了乐于学习、适应性强、擅长接受新生事物的好习惯，培育了我良好的临床实力和灵敏的反应实力，从事护理工作数年，每天都要接待不同的患者，针对不同的患者，我能发挥个人专长，以细心、刚好、周到的服务看法向每一位患者供应最佳的治疗与护理服务。 2、本人具有很强的团队协作意识和协作实力，在工作中，我

14、和我的同事们紧紧协作科室主任与护士长，紧紧围绕不同患者的不同病情和服务需求，充分发挥个人力气和团队精神，责任分明，共同协作，变被动护理为主动护理，向患者供应最好的治疗环境和医疗服务。另外除做好自己的本职工作外，还主动担当起新同事的带动工作，充分发觉新同事的护理优点，利用其优点，指导其工作，让新同事高效率、高质量进入工作状态。 3、本人具备良好的心态、遇事冷静。这些年来，在服务患者的过程中，会时常的遇到和面对一些心情激烈和处理尴尬的患者，此时，我都能保持良好的心态，冷静的头脑，不畏惧、不退缩，以理服人，以情动人，耐性而娴熟的与患者沟通，细致的做好患者的安抚工作。 4、我对护士长这一职位有深该的相

15、识，它是科室管理工作的组织者和指挥者，在科室管理工作中占有举足轻重的地位，尤其在医疗市场激烈竞争的今日，护士长管理水平的凹凸，干脆影响着科室乃至全院整体工作的全方位发展，私底里大家都戏称护士长为内当家，这个称谓一点也不假，假如护士长不能担当好一个管家婆的角色，那她至少 不是个让人信服的护士长。护士长应当是一个好助手，也是一只优秀的领头羊，有实力协调好方方面面的关系，能与大家沟通沟通，关切爱护同事，刚好了解大家的思想顾虑，适时疏导，让同事们感受集体的暖和，从而提高工作效率，保持一种良好的工作氛围。另外，作为护士长还要具备吃苦耐劳的实力，节假日和周休是医院工作的高峰期，护士长必需要牺牲大量的休息时

16、间，具备无私的奉献精神和严谨的工作看法才能胜任，而这些也正是我所具备的。 护理专业的发展为我们护理工作人员拓宽了施展才华的天地，其困难性和繁重的工作重任也给我们的护理工作带来了极大的挑战。我已经做好打算接受挑战，迎接考验。假如通过这次竞争上岗，各位领导和同事能赐予我这个机会，让我有幸担当护士长一职，我将摆正位置，当好配角；听从领导，当好助手。以高要求、高质量、快速、优质、主动、精确的工作看法和工作思想为院领导当好参谋、为护理姐妹们当好主管、为一线员工当好后盾。 假如竞聘胜利，以后的工作中，我将在医院及护理部领导的大力支持下，和科主任紧密合作，以护理管理创新、护理服务创新为工作思路，带领科室护理

17、工作人员争创全院模范护理科室。详细工作如下： 1、我将和科室全体护理工作人员共同打造一支现代化护理队伍，在工作实践中坚持不懈地学习、锲而不舍地磨练、鞠躬尽瘁地服务，逐步实现护理管理科学化、系统化、现代化，从而更有效地提高护理质量。 2、重质量，强管理，实施以病人为中心的人性化护理、科学化护理、文明化护理，使科室的护理工作走上良性发展的状态，把软指标变为数据化的硬指标，使护理程序贯穿在基础护理和护理技术操作中，并严格要求护士将实施状况刚好精确地用文字形式记录在护理病历上，使其成为数据化的量化依据之一，护士长刚好进行严格的服务质量监控，刚好作出评价和找出存在的问题，制定病人满足度调查制度，将患者对

18、护理工作人员的整体护理状况进行评重量化，并作为护士绩效工资、奖金的发放供应牢靠依据。 3、加强沟通，增进协调，处理好人际关系，做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、护士及护患间的冲突，以高度的怜悯心和责任感对待病人及家属；以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位工作人员。 4、创立温馨病房和爱心护理，供应优质高效的护理服务，营造群众满足医院，要求护士每天都坚持从仪表美、语言美、行为美做起,给患者温馨礼仪服务，例如给病人以甜蜜的微笑、悦耳的问候和礼貌的自我介绍；给患者温馨学问服务，例如对病人进行完善的护理记录单，刚好耐性的指导，给患者人性化温馨护理服务，例如营造温馨舒适的病

19、房，温馨的起居服务，温馨的心理护理，温馨的睡眠环境，温馨的特性化服务，关切病人的身心健康状况和病情改变，了解病人护理措施，关注危重和自理困难的病人基础护理等，给患者护理关怀服务，例如为患者送去入院温馨的祝愿卡，供应出院具体的指导，随时的温馨电话关怀，定期的家庭访视和电话随访等。 5、抓好护士业务学习，增加科研意识，不断探究进取，定期组织护士学习新业务、新学问、新技术，努力提高每位护士的业务水平，从而提高护理质量，把各项工作落到实处，落到微小之处，防患于未然。 以上就是我竟聘护士长的工作安排，希望能得到医院和护理部领导、科主任及各位同事的指正。 最终，我要说的是，无论这次竞聘的结果如何，我都会正

20、确对待，仔细接受组织的考验，胜不骄、败不馁。我信任，有领导和同事们的支持，再凭自己的信念、实力和努力是能够胜任护士长这个岗位的，假如我能够竞聘为护士长一员，我将和各位同事用有力的双手搀扶患者越过心灵的沼泽地，专心理学学问抚慰心灵空寂的患者轻松地进入梦乡，用 语言美学学问为患者补充疾病康复的健康指导，工作中不断学习，与时俱进，开拓进取，为创建医院的辉煌贡献力气。假如未能竞聘胜利，我也会一如既往地勤奋工作，无怨无悔的坚守在本职工作岗位上，做一个合格的护理工作人员，把南丁格尔精神发扬光大。 演讲稿三：竞聘护士长演讲稿 我能够在这里参与护士长这个职位的竞聘，首先应感谢院领导为我们供应了这个展示自我的平

21、台和公允竞争的机会。竞争这一职位将是我跨越人生历程的又一个新的目标、新的起点，我愿在竞聘中接受组织的考验和选择。但无论胜利与否，我都会从容面对，笑容会像过去一样绚丽。 我是xxx年走上护理工作岗位的，通过五年的拼搏和努力，我从一个走出校门的莘莘学子，熬炼成长为一名合格的护士，并成为科室护理的技术骨干。这期间离不开各科室主任和护士长的知人善用，离不开护理姐妹们的支持与帮助。ICU是医院集中监护和救治重症患者的专业科室，护理人员必需具备很高的综合素养。从我踏进医院大门，做一名ICU的护士的那天起，就把自己的志向融入护理事业中，本着一切为了病人，为了病人的一切的服务理念，以一切以病人为中心，呈现平医

22、人的优良风貌为宗旨，努力学习业务学问，做到学以致用，学用相长，不断拓宽自己的学问面，提高自己的业务实力。主动参加科室的重大抢救工作，不言苦累，不计得失，使不少危重患者转危为安。主动帮助病人和协调科室的烦琐事务，努力使我的付出得到病人、家属、领导和同事的赞许和认可。 五年的临床护理工作的历练，使我的业务技术不断成熟，并得到明显的提高与发展；与此同时，护士长的言传身教，也使我积累了较多的护理管理与应对突发事务的阅历。在这五年时间里，我的各项考核均获得合格和优良。正是这一切鞭策我在护理工作的道路上向更高的台阶迈进，也是我竞争护士长有力的精神支撑。 我知道护士长的工作非常重要，它既要为院领导当好参谋，

23、又要为护理姐妹们当好主管，还要为一线员工当好后盾。既是护理工作的管理者，又是执行者。是指挥员，又是战斗员。我也深知护士长的工作非常辛苦。她不仅须要忠诚醇厚的品行，而且要具备吃苦耐劳的精神，就像蜡烛一样燃烧自己，照亮别人。正是她们爱岗敬业，无私奉献的精神时时刻刻影响着我、激励着我，促使着我向她们学习，向他们靠拢。参加这次竞聘，我愿在求真务实中相识自己，在主动进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在公允竞争中完善自我。 假如我能够竞聘为护士长，我要做好以下几方面的工作： 1、履职尽责，团结奋斗。在院班子的正确领导和护理部的指导下，主动协作领导搞好科室的管理工作，摆正位置，当好配角；听从领导，当好助

24、手。做到服务不欠位，主动不越位，听从不偏位，融洽不空位，使科室的工作有条不紊地进行。要团结全体护理人员，用真情和爱心去善待我的每一位姐妹，使他们的人格得到充分敬重。加强沟通，增进协调，充分发挥集体优势，共同打造优秀团队，创建一流的业绩。 2、注意学习，强化责任。以打造学习型科室、学习型员工为目标，用自己勤思、敏学的行动带动护士姐妹学习新技术，拓宽学问面。并客观评价和充分发挥每一位护士的工作潜能，发挥他们各自的优势，是每一位护士都怀着愉悦的心情投入工作。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，督促核心制度的落实，做到千斤担子大家挑，人人头上有指标。要加强医护协作，主动主动地处理好医护关系、医患关系，

25、让患者舒心、安心。让同志欢心、顺心，让领导放心、省心。 3、增收节支，主动创新。坚固树立视院为家、以室为家的观念，艰苦奋斗，厉行节约，从我做起。以实际行动感染和带动全体科室人员强化增收节支意识，从节约每度电、每滴水、每张纸的小事做起，加强经济核算，降低医疗护理成，本共同营造深厚的节约氛 围，既要提高科室经济效益，又要增加大家的收入。在勤俭节约的原则下，既要干成事，又要干好事。同时，要主动探究以人为本的人性化管理服务理念新思路，创建温馨病房，实行温馨礼仪服务、温馨学问服务、温馨护理服务，建立温馨、和谐的医护关系，不断提高人民群众的满足度，塑造我们医院的整体形象。 上述是我竞聘护士长后略粗的工作设

26、想，而详细的证明将在将来的每一天。假如我这次能够竞聘胜利，我肯定与医院领导和科室主任同心同德，与时俱进，为创建医院的辉煌贡献力气，我也会把护理事业的热忱、忠诚、爱心和耐性，倾注到工作的点点滴滴之中去，争做一名合格的护士长。假如我没有竞聘到这个职位，我决不气馁，我将一如既往，脚踏实地的工作，在我院蓬勃发展的大好形势下，接着发挥自己的光和热，在本职岗位上做一名优秀的护士。 以为争位，以位促为是我的努力方向。我坚信：有志者，事竟成！ 演讲稿四：竞聘护士长演讲稿 敬重的各位领导，护士姐妹们：您们好！ 我叫，92年毕业于山东省中医药学校，中级职称。我虽然是个外地人，可我特别幸运，遇到咱们这些好领导、好同

27、事，让我倍感县医院这个大家庭的暖和。我成长的每一步，都离不开大家的帮助，支持和关切。在这里，我要说声感谢！。感恩的心，让我心中充溢阳光，我非常珍惜这次公允、公正、公开竞聘护士长的机会，要更好的呈现自己的实力，回报医院对我发展的厚爱。 实力比学问重要，素养比实力重要。我们的护士长们个个德才兼备，曾为我做出了优良的表率，激励着我向她们看齐。三人行，必有我师。我身边的每一个人，都是我的老师，都有自己的特长，我只有不断的虚心学习，才能拓宽学问的广度。我仔细对待每一次学习机会，先后去省立医院、齐鲁医院进修ICU、手术室护理及管理。通过自学考试，我取得了护理专科、本科学历。为了提高自身素养和修养，利用业余

28、时间，参与了心理学的培训，一次通过全部学问和技能考试，获得国家二级心理询问师执业资格证书。将各项学问和技能与临床护理有机结合，用创新，开拓，求索的眼光看问题，主动参与护理科研，共发表省级以上学术论文17篇。 学一行，爱一行，专一行。既然选择了护理这个职业，就要尽职尽责，做到尽善尽美，那样才有职业的满足感，才有职业价值的尊严和自信。自尊自爱自强就像杯子的水，自己有实力注满自己的杯子，才能有力气爱别人，那才是真正的爱。能者安邦治国，无能者独善其身。我们的院领导，抓住机遇，与时具进，在他们卓越的领导才能下，我们医院呈现出蓬勃发展的强势，住院病人大幅增加，规模须要扩大，社会效益经济效益在持续增长。这鼓

29、动着平凡的我，情愿为医院的发展全力以赴。在非典时期，我参加了我院第一例疑似sas病人的护理，那时刚4岁多女儿正患水痘，持续低热，她拉着我的手泪流满面，多想让妈妈多陪她一会，在她最须要妈妈的时候。我咬咬牙决然去了隔离病房，在领队问我是否有困难时，我什么都没说，不想给领队一点思想压力，等我从非典病房回来，女儿小脸瘦了一圈。去年汶川地震，当得知灾区须要医护及心理救济人员时，我立即向孙护士长，马院长报了名，恳求去震区支援，虽然当时还余震不断，那时只想代表医院为灾区做些什么。今年我也是主动请缨，参与了甲流防护的第一梯队，因为我有过护理重度传染病人的阅历和技能。 我们知道有一类身心疾病，如高血压，肿瘤，甲

30、亢，胃溃疡，糖尿病，慢性咽炎等，在这些疾病的发生发展中心理因素占不少成分，可见心理干预和心理支持对疾病的康复必不行少。我是咱院最早的专业国家心理询问师，我情愿将我所学所会，无偿共享给医院每一个须要心理帮助的人，两年多来，我为门诊，病房等87例求助者，公益心理治疗150多次，都是利用我晚上，中午及节假日等休息时间进行，当我听到心因性失语的患 篇三：竞聘护士长精彩演讲稿 竞聘护士长精彩演讲稿 敬重的各位领导、各位代表：大家好！ 我叫，现年38岁，大专文化，主管护师。11014年7月卫校毕业，安排到县人民医院从事护理工作，11016年省医科高校函授高护班毕业，同年晋升为主管护师，先后在内科、外科、儿

31、科、传染科从事临床护理工作。11016年走上护士长岗位，分别在儿科、传染科、外二科担当护士长。 我竟聘护士长有以下几方面的优势： 1、酷爱护理工作，爱岗敬业，具有为护理事业献身的崇高思想和较高的政治素养。 2、有21年临床护理和近10年的护理管理阅历，在协作医生对急危病人的抢救方面积累了较为丰富的实践阅历，具有较高的护理业务水平和敏捷的管理方法。 3、有健康的身体和充足的精力。 4、有较强的组织、协调、指挥实力，擅长处理医护、护护、护患及兄弟科室之间的关系。 任期目标： 1、以病人为中心，提高病人的满足度。 2、加强护理管理，提高护理质量。 3、增收节支，提高经济效益。 主要措施和方法： 让病

32、人满足是医院工作的核心，病人满足度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满足才能使满足的病人成为医院的忠诚顾客，医院拥有忠诚顾客越多，并通过他们的口碑传播，可以提升医院形象，扩大医院的知名度，影响其它病人，随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定。怎样提高病人的满足度？关键在于能否供应超群的医疗技术和优质的服务。 首先要给病人以人文关怀，一切从病人的须要去思索问题，建立关切人、敬重人的理念。 其次，以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易

33、懂地说明疾病的发生、发展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，细致视察病情改变，协作医生抢救急危病人，驾驭病人的心理状态，制定人性化、特性化的护理措施，刚好评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退惊慌、焦虑心情，使病人 产生一种平安感、满足感。 再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做具体的说明，使病人能够明明白白消费。 只要坚持以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的需求为目标，供应优质的特性服务，医院的经济效益和社会效益才能获得双丰收。 提高护理质量关键是人力资源的管理和护理质量的限制。 1、落实各种规章制度，明确各班职责。擅长用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。

34、 2、建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话。通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节，驾驭各级护理人员状况，有的放矢的进行相关学问和技能培训，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高护理人员的整体素养。 3以人为本关切、爱惜、敬重、理解护士，以诚相待，激发护士的工作热忱，让护士心身开心地投入工作，只有这样，我们才能给病人以绚丽的笑容。 增收节支，提高经济效益。 增收方面：娴熟驾驭各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避开病人欠费现象。 节支方面：尽量削减水电、各种一次性消耗材料及药品的奢侈，特殊留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室创建最大的经济效益。 过去，我的工作看法和实力大家有目共睹，担当护士长期间，科室经济效益明显增长，病人满足率大于90%，无医疗事故和病人因护理方面的问题投诉。假如领导信任我，假如大家给我机会，我肯定会做一个优秀的护士长。 第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页