2023医院护理工作计划.doc

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1、2023医院护理工作方案xxx年，为了进一步加强医疗护理工作，进步医院护理人员的职业技术，今年的工作重心要以效劳质量为主，严密围绕医院开展，以病人为中心，加强工作中效劳理念的进步。不断创新，进步社会责任感和人民群众的满意度。现特制定xxx年护理工作方案如下：一、加强科室细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质量，精神科随机性强，平时工作习惯较差，护士长忙于日常事务，疏于管理;xxx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中;每周质控一到两项，形成标准;让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护

2、士的作用，将一些日常质控工作交给她们，进步大家参与意识，发动全科人员参与管理，有效进步自我管理意识，进步科室管理的效率。二、根据工作量需要，弹性排班。我院的医护比例搭配不合理;护理人员较少，工作繁重;护士长根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，弹性排班，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。二、标准业务查房，进步查房效果。改变往年查房应付的场面，由责任护士负责讨论该病种的疑、难点护理问题;集思广义，提出解决问题的方法;到达进步业务程度，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程;学习专科疾病的知识，标准专科疾病护理常规，每标准一种专科疾病;并将此种疾病的护理常规应用于日常工作，

3、逐步进步护理工作的标准性。三、加强业务学习，进步整体专业程度。加强专科业务知识学习，系统学习精神科学;全科人员参与，大家轮流备课讲课，每月一次。四、深化亲情效劳，进步患者满意度。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语、温馨微笑效劳、掌握护患沟通技能;从而进步患者的满意度，树立护士良好的职业形象。五、加强护理平安管理，进步效劳质量。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，在平安的根底上进步我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。同时加强院内感染控制及监测工

4、作，完成各项护理质量控制与管理;重点：急救药物品的管理，由于我们是专科医院，急救药品的使用率小，在管理上有区别于综合医院，抢救制度规定每班交接急救药品，护士长每周检查，每月专人管理。我们执行的是急救药品有使用记录，有补充备用记录，有急救药品有效期记录，交接药品的使用记录，补充记录，和有效期记录即可。六、树立法律意识，标准护理文件书写。随着人们法律意识的进步，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅精神卫生护理文件书写标准要求，完好、客观、真实、准确地书写各种护理文书。人人理解护理文件书写的意义，对护理文书(

5、住院病人陪护协议)书写不明确的地方，向上级医院的同行请教;然后结合我院书写护理文书的实际情况，进展总结和分析p ，提出相应对策，以到达标准要求;为举证提供法律根据，保护护患的合法权益。七、护理各项指标完成目的 ：1.根底护理合格率100% ;2.急救物品完好率达100% ;3.护理文件书写合格率90% ;4.护理人员“根底知识及专科知识培训考核”合格率达100%;5.一人一针一管灭菌使用合格率达100%;6.常规器械消毒灭菌合格率100%。一年的开场，愿意付出努力来到达更高的目的，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯穿日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出进步

6、科室管理工作的标准实用，用每一天的努力换取患者的高度满意，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。2023年医院护理工作方案最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”这句话虽然并不非常准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到社会的尊敬，被誉为“白衣天使”年新的一年里,医院中,护理人员是与病人接触最多、最早。坚持把“以“病人为中心”人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。管理形式上追求“以病人需求为效劳导向”业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养

7、环境，逐步把护理人员培训成为病人安康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订年护理工作方案:一、加强护士在职教育。定期组织护士授课，1.强化相关知识的学习掌握。实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。强化学习意识，2.重点加强对护士的考核。护理部方案以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进展排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观根据，互相竞争，直至达标。使年轻护理人员理论与理论相结合，3.做好聘用护士的轮转工作。掌握多学科知识和才能。有方案的

8、选送局部护士外出学习，4.随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状。进步护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理平安是护理管理的重点。做到重点交待、重点跟班。实在做好护理平安管理工作，1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理。减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。但假如一旦发生问题，4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作。都是人命关

9、天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。发现问题，5.护理部不定期的进展护理平安隐患检查。解决问题，从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。三、转变护理观念。增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”观念，1.护理部继续加强医德医风建立。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，进一步标准护理操作的根底上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量进步，确保护理工作平安、有效。护理

10、部通过理解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把“用心效劳,2.注重搜集护理效劳需求信息。创造感动”效劳理念运用到实际工作中。强调二次核对的执行到位，3严格执行查对制度。加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生。平安的根底上进步我护理质量。.进步效劳质量。培养护士日常礼仪的根底上，4深化亲情效劳。进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。护士的人员少。工作繁重，院的医护比例搭配不合理。护士长应根据科室病人情况和

11、护理工作量合理分配人力资，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。标准护理文件书写五、树立法律意识。医疗事故处理条例的公布，随着人们法律意识的进步。如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完好、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进展总结和分析p ，提出相应对策，为举证提供法律根据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜

12、者给予奖励。六、护理各项指标完成目的1.根底护理合格率100%2.急救物品完好率达100%3.护理文件书写合格率90%4.护理人员“三基考核合格率达100%5.一人一针一管一用灭菌合格率达100%6.常规器械消毒灭菌合格率100%7.一次性注射器、输液血器用后毁形率达100%年的护理工作中一定能获得好的成绩相信只要我齐心协力努力执行以上工作.!2023医院护理工作方案样本护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会

13、的尊敬，被誉为“白衣天使”。在2023年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为效劳导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建立上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人安康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2023年护理工作方案: 一、加强护士在职教育，进步护理人员的专业素质 1。强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2。重点

14、加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进展排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观根据，互相竞争，直至达标。 3。做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与理论相结合，掌握多学科知识和才能。 4。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，进步护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈 1。护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。实在做好护理平安管理工作，减

15、少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 2。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。 3。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。 4。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5。护理部不定期的进展护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。

16、三、转变护理观念，进步效劳质量 1。护理部继续加强医德医风建立，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量进步，确保护理工作平安、有效。 2。注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生 的意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效

17、劳。把“用心效劳，创造感动”的效劳理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生。在平安的根底上进步我们的护理质量。4深化亲情效劳，进步效劳质量。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资，防止人浮于事的场面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。 五、树立法律意识，标准护理文件书写 随

18、着人们法律意识的进步，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完好、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进展总结和分析p ，提出相应对策，为举证提供法律根据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。 六、护理各项指标完成目的 1。根底护理合格率100%。 2。急救物品完好率达100%。 3。护理文件书写合格率90% 4。护理人员“三基考核合格率达100

19、%。 5。、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 6。常规器械消毒灭菌合格率100%。 7。一次性注射器、输液血器用后毁形率达100%。护理工作方案：医院护理工作方案模板一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质一按护士标准化培训及护士在职施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，

20、为培养专科护士打下扎实的根底。3、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。二加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医学教育网搜集整理士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动

21、，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。三更新专业理论知识，进步专科护理技术程度。随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强护理管理，进步护士长管理程度一年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。二加强护士长目的管理考核，月

22、考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。三促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效一继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。二建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。三进一步标准护理文书书

23、写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析p 与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。四加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患医学教育网搜集整理查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析p ，多从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安

24、管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情效劳，进步效劳质量一在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。二注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作一指定具有护士以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。二各科护士长为总带教

25、老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。三护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。四增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程12项。五方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。我们相信只要努力执行以上工作，我们在2023年中的工作中一定能获得好的成绩。2023医院护理工作方案样例以病人为中心，以进步医疗效劳质量为主题”的医院管理年活动以下简称医院管理年活动自2023年在全国开

26、展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心”，标准医疗行为，改善效劳态度，进步医疗质量，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。加强医院管理，进步效劳质量，是不断进步人民群众安康程度，促进社会和谐的重要保证，需要稳固成果，持续推进。卫生部和国家中医药管理局决定，xxx年继续深化开展医院管理年活动。一、指导思想坚持以科学开展观为指导，以病人为中心，以进步医疗效劳质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗平安，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。针对医院管理和开展中存在的问题，落实院长责任，进步医疗质量，降低医药费用，改良效劳作风。通过深化开展医院管理年活动，逐

27、步建立科学、标准的公立医院管理制度，促进社会和谐社会建立。二、活动范围xxx年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。三、工作目的和重点要求一进步医疗质量，保障医疗平安，稳固根底医疗和护理质量，保证医疗效劳的平安性和有效性。重点要求：1。严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理标准、常规，做到依法执业，行为标准。依法查处违背执业医师法、医疗机构管理条例、医师外出会诊管理暂行规定的行为并予以公示。2。加大医院院长管理责任。明确院长是医院质量管理第一责任人，坚持科学开展观和正确的政绩观。医院院长减少临床专业技术效劳，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。医院领导定期专

28、题研究进步医疗质量、保证医疗平安的工作，确立质量与平安工作的重点目的，组织开展经常性监视检查，针对存在问题落实持续改良措施。3。全面推行医院院务公开制度，向社会公开 ，承受群众监视，听取群众意见；结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。4。健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗平安制度。做到人人知晓，落实到位。其中，对病历的管理，要重点加强运行病历的实时监控与管理。5。根据医院的功能任务，合理装备医务人员。加强医院管理人员法律法规和管理知识培训，对医师按照医师定期考核管理方法严格考核，强化医务人员“三基三严”训练。6。坚持公立医院公益性质，坚持合理检查、

29、合理用药、因病施治。严格控制、标准使用高值耗材和贵重药品，继续实行三级医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。7。执行处方管理方法，加强处方标准化管理，实行按药品通用名处方，开展处方点评工作，登记并通报不合理处方。严格执行抗菌药物临床应用指导原那么，开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，进步抗菌药物临床合理应用程度。培养临床药师，施行临床用药监控，加强药品不良反响与药害事故的监测与报告。8。在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的效劳理念，正确施行治疗和护理措施，亲密观察患者病情变化，为患者提供根本生活护理效劳，提供康复和安康指导，保障患者平安和护理工作质量。9。加强医疗技术和人员资格准入，维护患

30、者平安。严格对大型医用设备、器官移植技术、介入技术、人工关节等高新技术的准入和临床应用管理。10。加强对急危重症患者的管理，进步急危重症患者抢救成功率。落实首诊负责制，进步急诊科室才能，做到专业设置、人员装备合理，抢救设备设施齐备、完好；医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作；急诊会诊迅速到位；急诊科室、入院、手术“绿色通道”畅通。加强对重症监护病房ICU的管理，人员、设备、设施装备与其功能、任务相适应，科学、合理、标准救治。医院2023年儿科护理工作方案工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。工

31、作方案实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。在医院党委的关心支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理效劳质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。一、认真学习医疗质量暂行规定，增高护理效劳质量详细目的：组织学习医院下发的医疗质量暂行规定，认真履行职责，激发护理人员的效劳热情，增高护理效劳质量。施行措施：1、组织全体护理人员认真学习医疗质量暂行规定，按规定标准护理工作。2、在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一

32、切病人”为工作指导，认真履行护士职责，增高护理人员对效劳意识的认识程度，激发护理人员的工作热情。3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪标准，强化效劳意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心效劳打下良好根底。二、深化开展整体护理，全面增高职业素质详细目的：继续开展整体护理，标准护理程序，增高整体护理病历质量，丰富安康宣教内容，更好的为病人进展整体护理。施行措施：1、组织学习儿科学，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富安康宣教内容。责任护士深化到病房，加强对患儿家属的安康宣教，增高用护理手段解决问题的才能，促进患儿早日康复。2、让有经历的老护

33、士为新护士讲课，传授整体护理经历。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。3、每月组织一次教学查房，分析p 存在问题，提出改良措施。4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救才能详细目的：以儿科护理学为根底，不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救才能训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。施行措施：1、制定2023年训练方案，每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记。2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高

34、技术程度。3、高年资护士加强应急、急救才能训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。4、大力表扬护士及“5.12”优秀护士，激发护士爱岗敬业热情，更好的为病人提供爱心效劳。5、加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵敏运用到工作中去。四、严格执行各项规章制度，增高护理工作质量详细目的：建立健全各项规章制度，标准工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、标准化、标准化。施行措施：1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防医性感染。2、严格执行早班制度。实在做好晨晚间护

35、理，根底护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。3、严格执行床头交接制度。对病人病情做到九明白，在交接班时向下班护士做详细报告。4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每周二次对病人满意度进展调查，确保效劳质量。5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标到达三级甲等医院标准。五、强化科研意识，增高护理科研才能详细目的：根据本科护理人员的科研才能，制定本年科研方案，争取有较高程度的文章在杂志上发表施行措施：1、积极给高年资护士创造条件，安排到图书阅览室学习，查阅文献材料，营造良好的学术气氛，力争有高程度的论文发

36、表。2、采用鼓励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。六、开展婴儿抚触，拓展护理技能详细目的：在较短时间内医学，培养全科护理人员控制婴儿抚触技术。施行措施：1、完善婴儿抚触室的配套设施，灯光、环境、温湿度符合标准要求。2、训练护理人员婴儿抚触手法，尽快控制抚触技巧，让这项护理技术为我科带来良好的经济效益。组织全科护理人员认真学习医院相关规章制度及科室相关规定，注重效劳态度及工作秩序的养成。医院护理工作方案以病人为中心，以进步医疗效劳质量为主题”的医院管理年活动以下简称医院管理年活动自2023年在全国开展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人

37、为中心”，标准医疗行为，改善效劳态度，进步医疗质量，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。加强医院管理，进步效劳质量，是不断进步人民群众安康程度，促进社会和谐的重要保证，需要稳固成果，持续推进。卫生部和国家中医药管理局决定，2023年继续深化开展医院管理年活动。一、指导思想坚持以科学开展观为指导，以病人为中心，以进步医疗效劳质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗平安，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。针对医院管理和开展中存在的问题，落实院长责任，进步医疗质量，降低医药费用，改良效劳作风。通过深化开展医院管理年活动，逐步建立科学、标准的公立医院管理制度，促进社

38、会和谐社会建立。二、活动范围2023年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。三、工作目的和重点要求一进步医疗质量，保障医疗平安，稳固根底医疗和护理质量，保证医疗效劳的平安性和有效性。重点要求：1.严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理标准、常规，做到依法执业，行为标准。依法查处违背执业医师法、医疗机构管理条例、医师外出会诊管理暂行规定的行为并予以公示。2.加大医院院长管理责任。明确院长是医院质量管理第一责任人，坚持科学开展观和正确的政绩观。医院院长减少临床专业技术效劳，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。医院领导定期专题研究进步医疗质量、保证医疗平安的工作，

39、确立质量与平安工作的重点目的，组织开展经常性监视检查，针对存在问题落实持续改良措施。3.全面推行医院院务公开制度，向社会公开 ，承受群众监视，听取群众意见；结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。4.健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗平安制度。做到人人知晓，落实到位。其中，对病历的管理,要重点加强运行病历的实时监控与管理。5.根据医院的功能任务，合理装备医务人员。加强医院管理人员法律法规和管理知识培训，对医师按照医师定期考核管理方法严格考核，强化医务人员“三基三严”训练。6.坚持公立医院公益性质，坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、标准使用高

40、值耗材和贵重药品，继续实行三级医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。7.执行处方管理方法，加强处方标准化管理，实行按药品通用名处方，开展处方点评工作，登记并通报不合理处方。严格执行抗菌药物临床应用指导原那么，开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，进步抗菌药物临床合理应用程度。培养临床药师，施行临床用药监控，加强药品不良反响与药害事故的监测与报告。8.在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的效劳理念，正确施行治疗和护理措施，亲密观察患者病情变化，为患者提供根本生活护理效劳，提供康复和安康指导，保障患者平安和护理工作质量。9.加强医疗技术和人员资格准入，维护患者平安。严格对大型医用设备、器官移植技术

41、、介入技术、人工关节等高新技术的准入和临床应用管理。10.加强对急危重症患者的管理，进步急危重症患者抢救成功率。落实首诊负责制，进步急诊科室才能，做到专业设置、人员装备合理，抢救设备设施齐备、完好；医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作；急诊会诊迅速到位；急诊科室、入院、手术“绿色通道”畅通。加强对重症监护病房ICU的管理，人员、设备、设施装备与其功能、任务相适应，科学、合理、标准救治。11.加强临床检验、医学影像、病理和临床用血管理，进步质量。12.加强医院感染管理工作，进步医院感染诊断程度，有效预防和控制医院感染；按规定做好传染病报告工作。二改良效劳流程，改善就诊环境，方便病人就医。重

42、点要求：13.优化流程，简化环节，合理科室布局；加强挂号管理，创新挂号便民方式，进步预约挂号比例；采取措施进步工作效率，缩短患者各种等候时间。14.科室、效劳标识标准、清楚、醒目、易懂。15.为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民效劳措施，门诊提供导诊咨询效劳，有候诊椅、饮水、轮椅、 等设施。三进步效劳意识，改善效劳态度，转变效劳作风，注重诚信效劳，增进医患沟通，优化医疗执业环境，构建和谐的医患关系。重点要求：16.维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。17.效劳态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。18.建立医患沟通制度，增强医患感情交流。标准医患沟

43、通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。19.完善患者投诉处理制度，公布投诉 、信箱，及时受理、处置患者投诉。采取多种方式，搜集患者意见，及时改良工作。20.创立平安医院，优化医疗执业环境。四加强财务管理，标准收支管理，完善分配方法，控制医药费用。重点要求：21.坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原那么，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。22.建立科学决策机制，进步医院经济管理程度，加强财务监视分析p ，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大工程必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。23.加强药品、材料、设备

44、等物资的管理，严格实行医院本钱核算制度。加强管理、堵塞破绽，降低医疗效劳本钱和药品、材料消耗。24.加强综合绩效考核，突出效劳质量、数量和职业道德，建立科学的鼓励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按效劳质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁将医务人员收入分配与医疗效劳收入直接挂钩。25.落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。五严格医药费用管理，杜绝不合理收费。重点要求：26.严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。严禁擅自采购应招标药品、医用耗材。27.严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗效劳工程价

45、格。制止在国家规定之外擅自设立收费工程，严禁分解工程、比照工程收费和重复收费。28.向社会公开收费工程和标准。在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗效劳价格、常用药品和主要医用耗材的价格。29.严格执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗效劳名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。30.承受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。31.完善医疗效劳工程的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进展核查，病历没有记录的医疗效劳工程不得收取费用。六加强思想道德教育，树立社会荣

46、辱观，加强医院文化建立，推进精神文明建立，纠正损害群众利益的不正之风。重点要求：32.加强医院文化建立，强调忠诚的效劳精神和人道的效劳文化。33.认真组织开展以“八荣八耻”为主要内容的社会荣辱观教育，开展精神文明创立活动，宣传先进典型事迹，弘扬正气，树立新风。34.继续认真扎实做好自查自纠、查办案件和建立治理医药购销领域商业贿赂的长效机制等各项工作。35.执行医德考评制度，加强医德医风教育、纪律教育和法制教育；认真处理群众投诉、举报，严肃查处损害群众利益的行为。36.严禁医务人员索要患者及其家属的财物；严禁医务人员承受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等消费、销售企业或个人给予的回扣、提成和其他不

47、正当利益。严禁药品处方、检验检查等“开单提成”，严禁医院向科室或个人下达创收指标。37.严禁医院利用回扣、提成及其他不正当手段从其他医疗机构招揽患者。38.严格执行医疗广告管理方法，严禁发布违法医疗广告误导患者，欺骗群众。39.加强纠风工作，落实纠风工作责任制，强化医院院长管理责任。四、施行步骤一准备和部署2023年3月。1.下发通知，对2023年医院管理年活动进展全面部署。2.召开医院管理年工作会议，总结前两年医院管理年活动效果，部署2023年工作目的和任务。3.各地根据本通知部署本辖区医院管理年活动。二组织施行2023年4月-2023年4月。1.贯彻落实。针对医院工作和管理中存在的问题认真整改；按照2023年医院管理年工作目的和重点要求，制订施行方案和工作措施，自查自纠，狠抓落实。2.检查指导。卫生行政、中医药管理部门按照职能，进展督查、评价、检查和指导，确保施行效果。3.催促检查。卫生部、国家中医药管理局围绕医院管理年活开工作目的和重点要求，重点对三级医院开展催促检查。三总结表彰2023年5月。认真总结连续三年各地开展医院管理年活动的经历及成效，交流各地加强医院管理，进步医疗质量，改良医疗效劳的有效