2023优质护理服务工作计划.doc
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1、2023优质护理效劳工作方案2023优质护理效劳工作方案。以下是工作为大家整理的2023优质护理效劳工作方案文章,!所谓“三分治疗,七分护理”,这句话时刻警示我护理工作的重要性,护士对人民的安康做出了积极奉献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”.2023年新的一年,我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定2023年护理工作方案:一、更新专业理论知识,进步专科护理技术程度随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术工程及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有方案的选送局部护士外出进修
2、、学习,进步学术程度。二、加强人文知识的学习,进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进展讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握,组织进展一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。2、根
3、本技能考核:属于标准化培训对象的护士,在年内16项根本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次,理论考试二次。3、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织考试、考核23次,理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的根底。4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部方案上半年以强化根底护理知识为主,增加考核次数,直至达标。三、加强护理管理,进步护士长管理程度1、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩
4、等管理指标。2、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量穿插大检查,并召开护士长工作经历交流会,借鉴进步护理管理程度。3、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养,当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.四、加强护理质量过程控制,确保护理工作平安、有效(一)、进一步标准护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度,定期进展护理记录缺陷分析p 与改良,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。(二)、继续实行护理质
5、量二级管理体系,尤其是需开发进步护士长发现问题,解决问题的才能,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,进步护理质量。(三)、建立检查、考评、反响制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深化各科室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。五、加强护理过程中的平安管理:1、继续加强护理平安三级监控管理,科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析p ,多从自身及科室的角度进展分析p ,分析p 发生的原因,应汲取的教训,提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科
6、室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的平安管理责任,杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及平安性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。六、做好教学、科研工作1、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习完毕前,组织进展一次优秀带教老师评选活动。2、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度,安排小讲课,理解实习方案的完成情况,做好出科理论及操作考试。3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生
7、的带教工作,定期召开评学评,听取带教老师及实习生的意见。4、方案制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活.5、增强科研意识,力争年内引进或开展新技术工程1-2项。七、深化亲情效劳,进步效劳质量1、注重搜集护理效劳需求信息,护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反 反响信息,及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性。2、在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2023年,我将继续努力,不断进步自己,希望在新的一年工作
8、中获得好成绩。同时在自己的努力下,希望在所有的病人早日康复。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读2023优质护理效劳工作方案范文以下是工作为大家整理的2023优质护理效劳工作方案范文文章,! 一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署,在总结2023年优质护理效劳经历的根底上,根据卫生部关于推进优质护理效劳的工作方案的要求,以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度,充分调动护士积极性,探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。二、详细方案一统一思想、进步认识、全院行动1、医院党政领导
9、高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣传力度,争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时理解和关心护理工作的开展。2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理效劳。3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院交流的根底上,年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为,全面进步护理人员的工作积极性和主动参与意识。二稳步
10、推进、扎实落实、重质保量1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争2023年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是“一切为了病人”如:倡导门诊护士的耐心与热情效劳;强调手术过程患者平安第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理效劳普及全院。2、在试点病区成功的根底上,逐步将优化的护理形式及成功的经历向全院推广:健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班形式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标
11、准”为参考根据,制定我院优质护理病房评定标准:除常规质量考核外,应增加合理施行排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者理解的程度、护理措施的落实、护患沟通等本质性护理工程的评估细那么。4、以各护理单元的病人工作量为前提,兼顾并尊重护士意愿,用好、用活、用足现有的护理人力资。完善护士技术档案管理和分层管理形式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为根据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么,进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调
12、查表。加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分。如:住院期间的护士长不定期反响、护理部每月的有方案反响、护理部每季抽样_反响。改变反响的方法如:护理部人员穿便服反响、聘请院外第三方在校大学生等反响。建立各护理单元病人满意度档案,用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线,以便细化分析p 及时整改。三夯实根底、注重专科、齐头并进1、立足专业开展,深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者安康教育配套系列手册的根底上再完成特殊检查前后的护理、住院病人饮食指导。2、采取多种形式的学习方法,如:智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔
13、护理人员对责任制护理及核心制度、安康教育知识点的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合,通过包干制的根底护理落实过程,广泛接触病员进一步落实专科护理措施,借助专科护理内涵,提升根底护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、技能的综合评估。4、将护理平安贯穿于优质护理的始终,关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理,注重质量、注重细节。强化平安意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建立。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势,加大辐射
14、力。6、进一步顺应医院开展,进步对患者的效劳质量,重视学科新业务、新技能的学习、总结和进步。四适时总结、弘扬先进、鼓励创新1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的根底上,在全院范围内鼓励创新,发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯形式。借助小革新、小创造、小改良,丰富护士工作内涵。进步对患者效劳的平安度、舒适度,同时做到护理操作的省时、高效。2、对护理效劳中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评选相结合,及时的鼓励和表彰。树立典型、总结经历。及时宣传、推广,互相借鉴、取长补短。优质护理效劳工作方案为贯彻落实2023年全国卫
15、生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实根底护理,全面进步医院临床护理工作程度,在总结2023年优质护理效劳经历的根底上,根据卫生部关于推进优质护理效劳的工作方案的要求,以落实责任制整体护理为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度,充分调动护士积极性,探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。根据我科室的实际情况制定本年度工作方案如下:一、 确定工作目的满足病人的根本生活需要,保障病人住院期间的平安舒适,保证病人各项诊疗措施实在有效地落实,进步病人对护理工作的满意度,到达以患者满意、社会满意、政
16、府满意为目的全面推进优质护理效劳。进步思想认识,加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准,运用到临床理论中,确保获得实效。对护士进展合理分工、分层管理、表达能级对应。积极开展优质效劳明星护士的评选。二、详细方法和措施1、组织全科护士学习优质护理效劳文件根底护理效劳工作标准住院患者根底护理效劳工程,到达思想认识。组织科室护士结合本科特点,开展护理效劳专题讨论。借鉴先开展优质护理效劳示范病区的工作经历。2、要求全科护士严格地执行护士行为标准,遵守医院各项规章制度及医德标准,健全护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结
17、合。3、实行责任制,从病人踏入病房开场,就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己,介绍病区环境。夜班护士来接班后,要到病房介绍自己,做到随叫随到,巡视到位。优质护理效劳工作方案4、全科护士应加强与病人的沟通,所有人员做到热情接待、耐心解释、细心效劳、主动帮助、亲切送出、 咨询、延伸效劳。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。加强主观能动作用,协助医生施行诊疗方案,亲密观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,为患者提供人性化的护理效劳。5、严格落实护士分层专科培训方案,加强低年资护士三基培训考核力度,括展高年资护士知识层面,将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统
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- 2023 优质 护理 服务 工作计划
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