战略与风险管理：公司战略与企业文化考试题.docx

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1、战略与风险管理：公司战略与企业文化考试题1、单选酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B.客人可通过全国订房电话40082033（江南博哥）33便捷预订全国如家酒店C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D.所有选项皆是正确答案：D2、多选企业行为识别系统由企业（）构成。A视觉识别B内部识别C理念识别D外部识别正确答案：B, D3、单选内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。A.外部形象决定内在素质；B.外部形象是内在素质的基础；C.相辅相成、辩证统一；D.两者无关系正确答案：C4、单选转变电网发

2、展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。A.“三纵三横”B.特高压电网C.超高压电网D.智能电网正确答案：B5、填空题国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、（）、服务经济社会发展正确答案：服务发电企业6、填空题全面开展“（）”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。正确答案：三清理一规范7、单选中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。A.部门利益高于整体利益的集体主义B.整体利益高于部门利益的集体主义C.最终落实到社会利益的功利主义D.最终落实到个体利益的功利主义正确答案：B8、

3、多选企业理念体系包括（）。A.价值观B.企业使命C.企业精神D.企业愿景正确答案：A, B, C, D9、单选（）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断A、美誉度B、知名度C、销售量D、利润率正确答案：B10、单选企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。A.文化惯性B.习惯C.习俗D.传统惯性正确答案：A11、单选企业文化具有凝聚功能是由于（）。A.利益驱动B.感情融C.个人与企业理想目标一D.职业保障正确答案：C12、多选业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。A.引导作用B.桥梁作用C.启示作用D.延续作用正确答案：A, B, C, D13、单选推进“两个转变

4、”的重要保证是加强（）。A.“三个建设”；B.企业文化建设；C.队伍建设；D.“三集五大 ”。正确答案：A14、单选（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。A.责任B.奉献C.创新D.忠诚正确答案：B15、填空题电网是集能源输送、市场交易、（）等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台正确答案：优化配臵16、单选在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）。A.个体意识B.主体意识C.团队意识D.冒险意识正确答案：C17、单选周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是（）。A、道德好是富强的基础；B、只有富的人才愿充当好人；C、善

5、于用人是国家富强的基础；D、国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。正确答案：D18、单选“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？A.不要把客人的问题推给别人解决B.不要向客人说“不知道”，“不清楚”C.不要与同事争辩D.不要在酒店大声喧哗正确答案：C19、单选国家电网公司在2012年财富全球企业500强中名列第（）位。A.10；B.12；C.7；D.18。正确答案：C20、单选（）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。A、自动沟通B、下行沟通C、上行沟通D、平行沟通正确答案：B21、填空题2013年

6、国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运（）深化研究等44项重点课题研究。正确答案：控制技术22、单选由双方或几方共同投资开办的企业是（）。A.中外合资企业B.港澳台合资企业C.跨国企业D.合资企业正确答案：D23、单选企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）。A.核心竞争力B.从属地位C.次要地位D.重要地位正确答案：A24、填空题衡量企业文化宣传推广效果的指标是（）.正确答案：可信度25、填空题（）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。正确答案：国家电网公司员工守则26、填空题（）是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。正确答案：员工服务“十个不准”27、填空题电力

7、服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。正确答案：9559828、单选企业文化理念起源于（）。A.美国B.日本C.中国D.英国正确答案：B29、单选收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合正确答案：C30、填空题公司自主建设的1000千伏晋东南南阳荆门特高压交流试验示范工程和向家坝上海800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“（）”。正确答案：中国引领3

8、1、填空题企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、（）。正确答案：慈善责任32、单选建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。A.领导力；B.调控力；C.影响力；D.以上皆是。正确答案：D33、填空题（）是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。正确答案：职业纪律34、多选属于企业外向传播渠道的是（）。A.企业宣传广告B.产品展览会C.面向社会的啤酒节D.赞助社会公益事业正确答案：A, B, C, D35、填空题公民道德实施纲要提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、（）、有文化、有纪律的社会主

9、义公民正确答案：有道德36、填空题“努力超越、追求卓越”的本质是（）、开拓进取、科学发展。正确答案：与时俱进37、单选下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。A.等候电梯时，不堵在电梯门口B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载D.人数超载时，不强行进入正确答案：C38、单选（）的管理思想是自觉的管理思想。A.企业文化B.经验管理C.制度管理D.人文管理正确答案：A39、填空题（）是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。正确答案：价值观40、填空题以人为本，（），奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动

10、准则。正确答案：忠诚企业41、单选开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。A.以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效B.贴近实际、贴近基层、贴近员工C.以人为本、忠诚企业、奉献社会D.贴近工作、贴近基层、贴近员工正确答案：B42、填空题国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，（）”。正确答案：建设国际一流企业43、多选企业文化建设的社会环境因素包括（）。A.了解消费者需求的动向B.影响消费者需求动向的因素C.服务满意度D.产品质量正确答案：A, B, C44、多选以下（）属于企业礼仪。A.企业礼貌B.企业礼节C.企业仪式D.

11、工作仪式正确答案：A, B, C, D45、填空题2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决（）万户农村低电压问题。正确答案：15046、单选一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。A.调查问卷B.专题讨论法C.问询法D.实验法正确答案：A47、单选（）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。A.国家电网公司“三公”调度工作管理规定；B.“三公”调度“十项措施”；C.供电服务“ ;十项承诺”；D.国家电网公司员工守则。正确答案：B48、单选下列选项中，符合着装规范的是（）。A.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣B.在左胸前佩戴好统

12、一编号的服务证（牌）C.衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露D.着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚正确答案：B49、多选以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。A.符号B.英雄C.网络D.礼仪正确答案：A, B, D50、单选公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）A、对核心价值观追求B、创立优秀的企业文化C、树立高度的自信心和责任心D、良好的职业素养正确答案：A51、单选国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。A.圆形图案；B.球形；C

13、.经纬线；D.绿色。正确答案：B52、填空题国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、（）交流工程获得核准，正确答案：雅安-武汉53、单选国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。A.2006年；B.2005年；C.2007年；D.2004年。正确答案：A54、多选CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。A.顾客满意B.企业发展C.营销渠道管理D.企业再造正确答案：A, C55、单选企业文化管理更侧重于企业的（）。A.内部活动B.外部活动C.社会环境D.市场环境正确答案：A56、填空题（）是弘扬职业道德的前提和核心。正确答案：敬业57、填空题党的

14、建设是关键，（）是保障，队伍建设是根本。正确答案：企业文化建设58、单选某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。A.可以了吗？B.就这样吧，我们要下班了。C.您还需要其他帮忙吗？D.要不你明天再来吧。正确答案：C59、单选根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。A.自我实现的需要B.安全的需要C.社交和爱的需要D.生理的需要正确答案：A60、填空题全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、（）、结果目标。正确答案：行为目标61、多选企业内部行为设计，其内容涉及员工（）几个方面。A.组织管理B.教育培训C.工作环境D

15、.编唱企歌正确答案：A, B, C, D62、填空题反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、（）、廉洁从业、秉公用权。正确答案：忠于职守63、单选下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。A.爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画B.尊重各民族宗教习俗C.遵守时间约定，听讲解时保持安静，拍照摄像遵守规定D.景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。正确答案：D64、单选企业识别从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。A、理念B、行为C、形象D、视觉正确答案：C65、单选公司的战略目标是建设（）。A.“一强三优”现代公司B.“一流四大”科技型企业C.“一特

16、四大”国际电网D.“三纵三横”特高压交流输变电网正确答案：A66、填空题国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、（）、评价工程。正确答案：落地过程67、单选下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。A.遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道B.靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路C.遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走D.不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。正确答案：B68、填空题2013年底前实现（）家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。正确答案：669、填空题国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、（）、精益化管

17、理、标准化建设。正确答案：集约化发展70、单选一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。A.限制B.约束C.制约D.促进和制约正确答案：D71、填空题2012年，公司名列财富世界企业500强第（）位，是全球最大的公用事业企业。正确答案：772、填空题2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会（VDE）联合主办（），层次高、规模大。正确答案：2013智能电网国际论坛73、填空题2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力（）。正确答案：增供扩销74、多选以下（）属于美国管理学家斯蒂芬P罗宾斯在组织行为学一书中提出

18、企业文化特征体的7个方面。A.创新和冒险B.结果定向C.人际导向D.团队定向正确答案：A, B, C, D75、填空题国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。正确答案：供电工作标准76、单选塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。A.社会责任B.工作责任C.管理工作D.生产经营正确答案：A77、填空题国家电网公司将深入推进“三集五大”，推进资产整合，建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台，健全物资利用和（）机制.正确答案：仓储管理78、填空题“三公”调度具体指，坚持依法（）调度，保障电力系统安全稳定运行。正确答案：公开、公平、公正7

19、9、单选企业文化的激励功能可分为（）和外激励A、正激励B、负激励C、自我激励D、物质激励正确答案：C80、多选一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。A.基本要素B.技术要素C.产品要素D.应用要素正确答案：A, D81、单选企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。A.产品特性B.公司特征C.企业标志D.包装正确答案：A82、填空题在企业文化建设过程中，我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和（）上真正落地。正确答案：行为83、单选如家酒店集团作为纳斯达克上市企业，需承担一定的社会责任，以下对社会赋予如家使命的描述，正确的是哪项（）？A.为宾客营造干净温馨的“

20、家”、为员工提供和谐发展的环境B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报C.为社会承担企业公民的责任D.所有选项皆是正确答案：C84、单选企业文化的物质保证中不包括（）。A.生产工程建设B.福利工程建设C.文明设施工程建设D.企业体制建设正确答案：D85、填空题2012年底，我国水电装机达到（）亿千瓦，位列世界首位，其江南博哥司经营区域1.68亿千瓦。正确答案：2.586、填空题国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、（）、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。正确答案：国际化经营战略87、单选“一强

21、三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。A.金融和产业B.产业和海外资产C.海外资产和无形资产D.金融和海外资产正确答案：D88、单选企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）A、禁止B、放任C、鼓励D、了解正确答案：D89、填空题电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。正确答案：办事公道90、单选企业文化用于企业内部公关的目标是（）。A.奖励与惩罚B.协调与奖惩C.沟通与奖惩D.沟通与协调正确答案：D91、多选下列（）情况属于企业文化变革的

22、时机。A.企业外部环境发生根本变化 B.行业竞争激烈 C.公司业绩每况愈下 D.企业改制 正确答案：A, B, C, D92、单选肯尼迪和迪尔在公司文化一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）A、企业网络B、经济网络C、政治网络D、文化网络正确答案：D93、单选下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。A.XX在吗？让他接电话B.我很忙，你尽快给我答复C.喂，你是XXX部门吗？我找XXD.真不好意思，每次都打扰您正确答案：D94、单选如家客房产品的设计理念是下列哪一个选项（）？A.干净、温暖、舒适、安全B.干净、舒适、温馨、安全C.洁净、舒适、温馨、安全D.洁净、舒适、温

23、馨、安全正确答案：B95、单选下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。正确答案：A96、多选日本式CIS战略包含以下（）特点。A.整体性B.前瞻性C.科学性D.人文性正确答案：A, B, D97、单选建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。（A）统一 发展（B）管理 统一（C）规范 统一（D）统一 卓越正确答案：D98、单选公司科学

24、发展的战略保障是（）A、党的建设、企业文化建设、人才队伍建设B、党的建设、企业文化建设、队伍建设C、思想建设、企业文化建设、队伍建设D、思想建设、企业文化建设、人才队伍建设正确答案：B99、填空题国家电网公司优质服务理念（）、共谋发展。正确答案：真诚服务100、单选2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。A.国家电网公司2006社会责任报告；B.国家电网公司责任指南；C.国家电网公司履行社会责任指南；D.国家电网公司社会责任。正确答案：C101、单选人们的生活习惯、习俗和仪式属于（）A、正式规范性文化B、非正式规范性文化C、技术规范性文化D、操作规范性文化正确答案：B10

25、2、填空题严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（）。正确答案：自我约束103、多选统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的（）A、战略目标B、战略途径C、工作思路D、工作方针正确答案：A, B, C, D104、单选霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成A、产品B、商标C、符号D、标识正确答案：C105、多选以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科B.企业文化理念决定人力资源管理的理念和模式选择。C.人力资源管理促进新企业文化的形成D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同正确答案：A, B, C106、单选下列说法没

26、有违反诚实守信要求的是（）。A.保守企业秘密；B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；D.凡有利于企业利益的行为。正确答案：A107、填空题国家电网公司“两个转变”的战略途径是（）、转变电网发展方式。正确答案：转变公司发展方式108、填空题国家电网公司“三个建设”是党的建设、（）、队伍建设。正确答案：企业文化建设109、单选以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；D.它对海外侨胞不作要求。正确答案：A110、填空题（）

27、是组织中人们所共同持有的意向和景象。正确答案：共同愿景111、填空题家庭美德的主要规范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。正确答案：尊老爱幼112、单选企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。A.静态B.战略C.动态D.技术正确答案：C113、填空题国家电网公司安全理念是（）、共保平安。正确答案：相互关爱114、单选“国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。A.“两个市场、两种优势”B.“两个市场、两种资源”C.“两种资源、两种优势”D.“两个市场、两个平台”正确答案：B115、单选国家电网公司的核心社

28、会责任是（）。A.履行科学发展责任；B.履行安全供电责任；C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；D.以上皆是。正确答案：D116、填空题2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化（）企业文化建设。正确答案：五统一117、填空题刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。正确答案：应用一批、储备一批、研发一批118、填空题企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，（）企业的崛起。正确答案：日本119、多选下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。

29、A.种族优越感B.自我中心C.沟通误会D.文化态度正确答案：A, B, C, D120、单选2007年12月，国家电网公司发布（国家电网公司履行社会责任指南，界定了公司承担的（）个方面的社会责任。A.14B.9C.12D.8正确答案：C121、填空题工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。正确答案：团结协作122、单选（）是企业识别系统的核心。A、企业理念识别B、企业制度C、企业信誉D、员工素质正确答案：A123、单选在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。A.战略性B.系统C.技术D.本土化正确答案：C124、填空题国家电网公司发展的总战

30、略是以“三个建设”为保证，全面推进“（）”，建设“一强三优”现代公司。正确答案：两个转变125、填空题职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种（）。正确答案：职业道德情感126、多选在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）.A.不厌其烦地传播企业的基本价值观B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信正确答案：A, B, D127、单选企业制度文化是（）的基础和载体。A、企业理念B、企业道德C、企业价值观D、企业精神正确答案：D128、单选“三公”调度“十项措施”要求，统一规范调度

31、信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。A.10；B.15；C.5；D.8。正确答案：A129、单选下列关于如家酒店产品的描述，正确的是哪项（）？A.客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围B.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念C.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意D.所有选项皆是正确答案：D130、单选下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项（）？A.操作程序简便、操作速度快捷，尽可能减少客人等的时间B.服务反应迅速，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动C.客

32、人的需求要以最快的速度得到满足；D.对客沟通时用语简洁、明了，尽快为客人提供所需的准确信息正确答案：C131、填空题为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。正确答案：爱如电132、填空题国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，（）的现代公司。正确答案：业绩优秀133、单选根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（）企业文化风格。A.幻想型B.强迫型C.戏剧型D.压抑型正确答案：A134、多选下面（）属于企业文化正规传播渠道。A.企业内部广播B.企业内刊C.展览橱窗D.光荣榜正确答案：A, B, C

33、, D135、单选Z理论一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）A、罗伯特沃特曼B、特伦斯迪尔C、埃德加沙因D、威廉大内正确答案：D136、填空题电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟上海，西纵指陕北（），南横指四川雅安上海，北横指蒙西山东潍坊的特高压交流输变电工程。正确答案：湖南长沙137、单选电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（）。A.公益服务性；B.服从性；C.高度责任心；D.多样性。正确答案：D138、填空题刘振亚总经理在20

34、13年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于（）。正确答案：创新139、单选从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的（）。A.规范性和专业性；B.普适性和广泛性；C.可操作性与准强制性；D.相对稳定性和连续性。正确答案：A140、单选无总称谓是联想推出的（）文化。A、执行文化B、亲情文化C、客户文化D、创新文化正确答案：B141、单选团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。A.集体领导B.集体决策C.领导做主D.上级说了算正确答案：B142、填空题企业精神文化要素包括企业哲学、（）、企业精神、企业道德。正确答案：企业价值观143、单选企业英雄

35、是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）A、劳动模范B、一把手C、先进模范人物D、突击手正确答案：C144、单选在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。A.企业名称B.企业标准字C.企业标准色D.企业标识正确答案：D145、单选如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？A.洁净似月，温馨如家B.不同城市，一样的家C.适度生活，自然自在D.所有选项皆是正确答案：D146、填空题国家电网公司廉洁理念是（）。正确答案：干事、干净147、单选企业文化变革的最大障碍就是

36、（）本身。A、心理B、领导C、企业D、文化正确答案：D148、填空题国家电网品牌大众传播口号是（）。正确答案：“你用电我用心”149、单选下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。A.主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座B.在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上C.车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解D.多人同行要给同伴占座正确答案：D150、填空题公民道德建设实施纲要强调，要把道德特别是（）作为岗前和岗位培训的重要内容。正确答案：职业道德151、填空题职业道德具有内在的、（）的约束功能。正确答案：非强制性152、多选在企业

37、标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。A.书法B.装饰C.英文D.艺术正确答案：A, B, C153、单选下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。A.在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队B.在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距C.凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队D.挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去正确答案：D154、多选企业识别系统包括有（）的含义。A.统一性B.标志性C.独立性D.一致性正确答案：A, C155、单选公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。A.持续学习、沟通协调；B.团

38、队合作、诚信务实；C.以变制变、变革创新；D.以上皆是。正确答案：D156、填空题企业视觉识别系统的基础设计要素是由（）、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。正确答案：标识157、多选你对“谨权量，审法度”是如何理解的？（）A、法度，就是制度，各种办事的制度，要严格注意，这是第一层的意义。B、权量，就是权变的意思，就是对政治权能的分辨，要非常谨慎。C、以个人而言，如领导一个单位，对某同仁在权力上应该使到什么程度，要量才而用，要非常谨慎，这也是对人事而言。D、审法度，是对制度而言。固然说为政在人，但是制度的发挥，非常重要。正确答案：A, B, C, D158、填空题做好工作最重要的是要

39、出于（），这是衡量一个人道德修养的基本尺度。正确答案：公心159、单选在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）A、教士B、传小道消息者C、幕后提词者D、讲故事者正确答案：A160、单选（）在1990年的企业文化和经济学理论一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。A、克雷普斯B、钱珀思C、山姆沃顿D、雷克洛克正确答案：A161、填空题国家电网公司标识圆形图案是企业（）、力量的象征，又寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。正确答案：团结162、单选外

40、在沟通方式主要是（）A、内省B、手势C、举止D、语言正确答案：D163、填空题国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。正确答案：公司基本价值理念164、多选追求卓越提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。A.紧靠顾客B.精兵简政C.企业价值观D.传统作风正确答案：C, D165、单选面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（）关系。A.加法B.减法C.替代

41、D.乘法正确答案：D166、单选企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用A、产品质量B、技术水平C、品牌形象D、售后服务正确答案：C167、单选下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。A.你们这项工作还应该再改进B.你们的经验对我们很有启发C.不过，这项工作我们做得比你们好D.你们的经验对我们意义不大正确答案：B168、填空题供电服务品质评价体系包括外部评价和（）。正确答案：内部评价169、单选统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。A.内化于心、固化于制、外化于行B.内化于心、物化于制、实化于行C.融入到各

42、项规章制度中D.融入到公司各项工作中正确答案：A170、多选企业的正式沟通，从信息流向来看，包括（）三种情况。A.自动沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通正确答案：B, C, D171、填空题企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及（）.正确答案：传统文化172、单选对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（）。A.规范性和专业性；B.普适性和广泛性；C.可操作性与准强制性；D.相对稳定性和连续性。正确答案：B173、单选优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。A.企业B.社会C.人D.国家正确答案：B174、填空题企业管理理论发

43、展的最高阶段是（）.正确答案：文化管理175、单选酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）A.如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠正确答案：C176、填空题刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务（），增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。正确答案：六统一、五集中177、单选（）要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。A.社会主义道德建设；B.社会主义法制建设；C.文明建设；D.党的建设。正确答案：A178、多选企业文化建设的载体包括（）。A.企业员工行为规范手册B.内部报刊或信息简报C.企业局域网D.企业橱窗宣传栏、广告牌正确答案：A, B, C, D179、多选肯尼迪和迪尔在公司文化一书中，把英雄人物划分为（）两大类？A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄正确答案：A, D180、填空题国家电网品牌高端传播口号是（