战略与风险管理：战略与风险管理考点巩固四.docx

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1、战略与风险管理：战略与风险管理考点巩固四1、多选甲公司是一家售卖嫁女饼的老字号，一直以来都是以传统的方式运作。最近，公司接班人方先生希望扩张饼铺，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营模式，利用企业化的管理、主动销售的（江南博哥）政策去争取最大的生意额。但在进行变革时，受到几名元老的反对，公司管理人员也对新管理模式的运行不适应，导致公司变革进度没有达到预期目标。根据以上信息可以判断，下列选项中，属于该公司战略变革面临的障碍类型有（）。A.组织障碍B.私人障碍C.心理障碍D.文化障碍正确答案：B, D参考解析：变革会面临如下障碍：（1）文化障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果。这些都是变

2、革的障碍。当变革和团队或部门的规范不一致之时，或使某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余之时，团体惯性就可能阻碍变革。（2）私人障碍。习惯；变革对个人收入的影响可能相当大；对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；选择性的信息处理导致员工去选择应当昕什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。2、单选由于DVD产品的问世，使得市场前景比较好的VCD在短时间内被淘汰。根据PEST分析，导致该现象产生的宏观环境因素是（）。A.政治和法律因素B.社会和文化因素C.技术因素D.经济因素正确答案：C参考解析：本题考核技术环境分

3、析。技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期，根据资料可知，选项C为正确答案。3、单选美国在1951-1975年间，180家跨国公司购并外国公司而建立的5914家国外子公司中，有22.5%最终被清理和出售，13%被并入其他的子公司，购并的失败率达到35.5%。这些失败的案例，并非全部归咎于购并战略本身的决策失误，有不少是由于在实施购并战略的过程中，没有很好地处理好利益分配与文化协调等原因所致。针对该资料，下列说法正确的是（）。A.战略制定比战略实施更重要B.制定一个良好的战略是战略成功的全部C.只有保证有效实施一个良好的战略，企业的战略目标才能够顺利地实现D.如果对一个良好的战略

4、贯彻实施很差，也可能获得好的效果正确答案：C参考解析：本题考核战略实施。企业战略的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。制定一个良好的战略仅仅是战略成功的一部分，只有保证有效实施这一战略，企业的战略目标才能够顺利地实现。如果对一个良好的战略贯彻实施很差，则只会导致事与愿违，甚至失败的结果。4、问答题M公司是一家移动电话制造公司，该公司一直以产品为中心进行生产，取得了非常骄人的业绩。公司的使命是让高质量的移动电话服务伴随您的每一天。公司领导经过调查研究预测到，随着经济的发展和人们生活形态的变化，客户的需求呈现多样化的状态。为了满足客户的需求，增加企业的竞争优势，该公司决定从以产品为中心转

5、向以客户为导向，积极组织公司的相关部门研发适合不同消费者需求的移动电话。公司领导强调这个变革是一个会持续一段时间的转化过程，不能突然地进行变化，在已有的基础上逐步进行转变，最终实现变革的目的。在战略的变革过程中会受到很多方面的阻力，由于以产品为中心转向以客户为导向，使得员工的工作模式发生变化，工作习惯也会发生变化。为此公司领导要求这次变革要循序渐进，不可操之过急，同时鼓励员工参与变革，积极地提出自己的想法。要求：（1）简述公司使命的内涵；（2）分析该公司战略变革的动因及战略变革的模式，并简述公司战略变革的其他动因；（3）分析该公司战略变革受到的抵制及应对的策略。正确答案：（1）公司的使命首先是

6、要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：公司目的，是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。公司宗旨，旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。经营哲学，是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。（2）该公司为了满足客户的需求，增加企业的竞争优势进行的战略变革属于产品或服务方面的变化引起的变革。战略变革的模式是协调模式。除此以外，战略变革的主要动因还包括：外部环境的变化；技术和工作方法方面的变化；管理及工作关系的变化；组织结构和规模的变化和并购后。公司领导经过调查研究预测到，随着经济的发展和人们生活形

7、态的变化，客户的需求呈现多样化的状态。为了满足客户的需求进行变革。强调这个变革是一个会持续一段时间的转化过程，不能突然地进行变化，在已有的基础上逐步进行转变，最终实现变革的目的，属于积极主动的渐变性变革，即协调模式。（3）员工的工作模式发生变化属于生理变化，工作习惯发生变化属于私人障碍。公司领导要求这次变革要循序渐进，不可操之过急，属于考虑变革的节奏；同时鼓励员工参与变革，积极地提出自己的想法，属于考虑变革的管理方式。5、单选下列关于审计委员会与外聘审计师之间关系表述不正确的是（）。A.承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任B.批准外聘审计师的业务条款C.审计服务的报

8、酬与审计委员会无关，由企业财务部门根据高层领导意见决定D.为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议正确答案：C参考解析：本题考核审计委员会与外聘审计师的关系。审计委员会应承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任，监督新审计师的选择过程。批准外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬。审计委员会应复核审计师的审计工作范畴，并确信该审计范畴是充分的，并确保于每次年审开始之时已为审计制订了适当的计划。审计委员会执行完工后的复核。审计委员会还应为企业制定关于南外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议。提供非审计服务时，不得损害审计师的独立性

9、或客观性。审计委员会应制定一项政策，明确外聘审计师不得提供的服务类型，并且说明外聘审计师能够提供的无须请示审计委员会的服务。6、问答?综合题：资料一：摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年60%以上跌至2007年的12%。10多年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技术和卓越典范的代表，享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便开创一个新的工业领域，有的10年还开创两个。成立80年来，发明过车载收音机、彩电显像管、全晶体管彩色电视机、半导体微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大（蜂窝电话）以及“六西格玛”质量管理体系认证，它先后开创了汽车电子、晶体管彩电、集群通信、半导体、移动通信、手机等多个

10、产业，并长时间在各个领域中找不到对手。但是这样一家有着显赫历史的企业，在2003年手机品牌竞争力排名中排在第一位，2004年被诺基亚超过排在了第二位，而到了2005年，则又被三星超过，排到了第三位。资料二：摩托罗拉没有考虑手机的细分发展，3年时间仅依赖V3一个机型。没有人会否认V3作为一款经典手机的地位，正是依靠V3，摩托罗拉2005年全年利润提高了102%，手机发货量增长40%，摩托罗拉品牌也重焕生机。尽管V3让摩托罗拉重新复苏，更让摩托罗拉看到了夺回市场老大的希望。然而，摩托罗拉过分陶醉于V3带来的市场成功。赛迪顾问研究显示，2005年以前是明星机型的天下，一款明星手机平均可以畅销23年，

11、而过了2005年，手机市场已成了细分市场的天下，手机产业已经朝着智能化、专业拍照、娱乐等方向极度细分，而摩托罗拉似乎对此视而不见。在中国市场，2007年摩托罗拉仅仅推出13款新机型，而其竞争对手三星推出了54款机型，诺基亚也有37款。资料三：手机消费者在手机厂商的培育和自发发展下，需求变化日益飘忽不定。消费者对手机的要求已经不仅仅局限在外观方面，苛刻的消费者更多地开始关注手机的配置、功能、特色等内在技术因素。以技术见长的摩托罗拉本不应在技术方面让消费者失望，但是现实还是让消费者失望了。从手机零售卖场那些列出来的一目了然的参数中，摩托罗拉的像素、屏幕分辨率、内存几乎都落后于诺基亚等竞争对手的同类

12、机型。自从推出V3之后，摩托罗拉发布的绝大部分新品手机无论是U系还是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金属激光蚀刻键盘设计。V3的键盘设计的确是经典，但再经典的东西被反反复复无数次拿出来用，也会引起消费者的视觉疲劳，甚至产生抵触情绪，尤其是对于那些经常更换手机的用户。资料四：摩托罗拉是一家技术主导型的公司，工程师文化非常浓厚，这种公司通常以自我为中心，唯“技术论”，从而导致摩托罗拉虽然有市场部门专门负责收集消费者需求的信息，但在技术导向型的企业文化里，消费者的需求很难被研发部门真正倾听，研发部门更愿意花费大量精力在那些复杂系统的开发上，从而导致研发与市场需求的脱节。另外，摩托罗拉

13、内部产品规划战略上的不统一、不稳定，还使得上游的元器件采购成本一直降不下来，摩托罗拉每一个型号都有一个全新的平台，平台之间大多不通用，这就带来生产、采购、规划上的难度。对于全球顶级通信设备商而言，同时运营好系统设备和手机终端两块业务，似乎是一项“不可能完成的任务”。摩托罗拉资深副总裁吉尔莫曾说：“摩托罗拉内部有一种亟须改变的孤岛传统，外界环境的变化如此迅捷，用户的需求越来越苛刻，现在你需要成为整个反应系统的一个环节。”要求：（1）简述产品开发战略的适官情形以及实施该战略的主要原因：（2）简述企业文化的类型；（3）简述横向分工组织结构的基本类型；（4）摩托罗拉应该采用何种横向分工组织结构以及该结

14、构的特点；（5）简述战略的稳定性与文化适应性匹配的4种类型，并简要分析摩托罗拉应该选择哪种匹配方式以及应该采取的行动；（6）简述组织的战略类型，并简要分析摩托罗拉的组织的战略类型及其形成原因。正确答案：（1）产品开发战略的适宜情形有：企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度；企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业；企业所在产业正处于高速增长阶段；企业具有较强的研究和开发能力；主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品。采用该战略的原因：充分利用企业对市场的了解；保持相对于竞争对手的领先地位；从现有产品组合的不足中寻求新的机会；使企业能继续在现有市场中保持安全的地位。（2）企业文化类型分

15、为四类，即：权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。（3）从横向分工结构考察，企业组织结构有8种基本类型：刨业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M型企业组织结构（多部门结构）、战略业务单位组织结构（SBU）、矩阵制组织结构和H型结构（控股企业控股集团组织结构）和国际化经营企业的组织结构。（4）摩托罗拉应该采用矩阵制组织结构。矩阵制组织结构的主要特点：优点：由于项目经理与项目的关系紧密，因而能更直接地参与到与其产品相关的战略中来，从而激发其成功的动力；能更加圾效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关系，从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足；与产品主管和区域主管之间的联系

16、更加直接，从而能够做出更有质量的决策；实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融；权重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身的业务范围。缺点：可能导致权力划分不清晰（比如谁来负责预算），并在职能工作和项目工作之间产生冲突；双重权力容易使管理者之间产生冲突。如果采用混合型结构，非常重要的点就是确保上级的权力不相互重叠，并清晰地划分权力范围。下属必须知道其工作的各个方面应对哪个上级负责；管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力，从而产生危机感；协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长。（5）企业战略的稳

17、定性与文化的适应性进行匹配，形成四种情形：以企业使命为基础；加强协调作用；根据文化的要求进行管理；重新制定战略。摩托罗拉应该选择重新制定战略。在企业外部环境发生重大变化，企业考虑到自身长远利益，必须实施不能迎合企业现有的文化的重大变革，企业则必须进行文化管理，使企业文化也做出相应重大的变化。为了处理这种重大的变革，企业需要从四个方面采取管理行动：一是企业的高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义。二是为了形成新的文化，企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。三是改变奖励结构，将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上，促进企业文化的转变。四是设法让管理人员和员工

18、明确新文化所需要的行为，形成一定的规范，保证新战略的顺利实施。（6）组织的战略类型包括：防御型战略组织、开拓型战略组织、分析型战略组织和反应型战略组织。摩托罗拉的组织战略类型属于反应型战略组织。反应型组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。反应型战略组织在战略选择中是一种下策。只有在其他3种战略都无法运用时，企业才可以考虑使用这种战略。一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有三个原因：决策层没有明确表达企业战略；管理层次中没有形成适用于现有战略的组织结构；只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。7、单选甲公司打算进军饮料产业，结合内部环

19、境分析，甲公司打算另辟蹊径，主营功能型饮料，据此甲公司确定了战略群组，则甲公司在确定战略群组时考虑的最主要因素是（）。A.产品差异化B.消费者群组C.业务区域D.供应商正确答案：A参考解析：本题考核战略群组。根据题意，甲公司确定战略群组的依据是产品差异化程度-主营功能型饮料，说明产品差异化程度是甲公司主要考虑的因素，所以选项A正确。8、问答题案例沃尔玛SWOT分析【案例背景】据一份“2004年全球零售业发展报告”显示，中国零售业发展指数在30个新兴市场中位居第三位。对于国际零售商来说，中国市场是兵家必争之地。作为世界第一和第二大零售商的沃尔玛和家乐福进入中国的时间相差不大，在中国市场的表现却相

20、当的不同。家乐福进入中国的第一步就是组建多个子公司，自1995年进入中国大陆就采用了中国本土化路线，在中国市场入乡随俗。从中文译名看，绝大多数的消费者都会认为家乐福更具有中国味道。从店面的布置上，无论是充满喜气的大红灯笼还是同心结，都体现着浓厚的中国意味。家乐福特别重视其分店的本土化工作。从员工招聘到商品采购再到货架的陈列等，都实行本土化。家乐福还认为每一家商店周围的顾客群都是独特的，他们要千方百计适应不同消费群的不同需求。家乐福每次决定开一家分店，都要对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。家乐福首席执行官伯纳德也曾经说道：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店

21、必须适应当地的文化氛围。”沃尔玛是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。它以物美价廉、货物齐全和一站式购物而闻名。1996年进入中国，在中国市场套用了美国的经营理念，认为越来越多购物者的喜好和习惯是趋同的。随着科技的进步，技术创新成为企业发展的重要动力。沃尔玛店内绝大部分商品都是标准化的，包括按照采购统一规划的图纸摆放货架和放置堆头。并率先建立了独特的国际化物流系统，该系统由世界先进的信息技术支持，极大地降低了物流成本，提高了物流的效率，该系统已逐步形成沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛进入中国的策略是纳入其全球战略的，它首先把中国当作一个全球采购中心，依靠中国商品的价格竞争力，在全球市场销售获

22、得利润。沃尔玛在中国的经营提供了更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。并制定了详尽的人力资源开发和管理战略，每年投入巨额资金培养优秀的应届毕业生，这些优秀员工逐步形成了沃尔玛宝贵的人才资源。沃尔玛因此也被中华英才网评选为“中国大学生最佳雇主”。沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把“环保360”的理念融入沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛“环保360”计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。受全球金融风暴影响，沃尔玛公布的20

23、09年国际业务零售业前三个月业绩显示国际市场销售收入持续下跌，平均跌幅超过10%。为了优化整合资源，让企业更加高效，2009年沃尔玛推出了“人才优化”战略，根据这一计划，按照最新统计的沃尔玛146家门店计算，此次列入瘦身计划的沃尔玛员工可达9000多人，消息一出，引起了员工的激烈反对，并通过工会组织与沃尔玛进行谈判，各大媒体也持续跟踪报道，这也就是沸沸扬扬的“沃尔玛事件”。作为全球著名的零售业品牌，沃尔玛公司的目标是不断拓展全球业务，而不仅仅是在少数国家的大中城市发展，在新市场开发中，沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过

24、去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。但是由于各国的情况差异较大，消费价值和文化传统都存在差异，所以这项战略在现阶段难以得到实施。由于有的国家实施贸易壁垒或受国际政治关系的影响，沃尔玛的进入在具体实施中存在很大的障碍。【案例要求】（1）利用SWOT分析模型对沃尔玛进行分析。（2）利用PEST分析模型对沃尔玛进行分析。（3）通过上述资料可以得出家乐福和沃尔玛分别采用何种国际化经营战略，并对两种国际化经营战略进行说明。（4）两种国际化经营战略对本地市场的反应情况如何。（5）简述企业进入国外市场的模式，分析家乐福采用的是哪种模式，并简述具体选择形式的优缺点。正确答案：（1）利用SWOT分析模型进行分

25、析的内容如下：优势（Strengths）：沃尔玛是著名的零售业品牌，在经营策略上秉承“物美价廉、货物齐全和一站式购物”的特点，赢得了市场，并且积极开展社区服务和慈善公益活动。另外，沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，具有卓越的品牌和声誉优势。沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和巨额金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。劣势（Weaknesses）：该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场，对于更多的市场，沃尔玛

26、并没有很好的办法予以拓展。“沃尔玛事件”对该公司在社会公众中，造成了不良的影响。机会（Opportunities）：沃尔玛的卖场当前只开设在少数几个国家内。因此，拓展市场可以带来大量的机会。在新市场的开发中，沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。威胁（Threats）：不断恶化的经济环境，对沃尔玛的营业收入是一个严重的冲击。沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到经济或政治上的问题。因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，

27、它可能在适应性上比更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。（2）利用PEST分析模型进行分析的内容如下：P：由于有的国家实施贸易壁垒或受国际政治关系的影响，沃尔玛的全球化战略可能难以实施。E：受全球金融风暴的影响，沃尔玛国际业务零售业销售收入持续下跌。S：沃尔玛的全球化战略，可能由于各国情况差异较大，消费价值观和文化传统的差异等，不能适应当地消费者的需求，在现阶段难以实施。T：随着科技的进步，技术创新成为企业发展的重要动力，沃尔玛率先建立了独特的国际化物流系统，已经形成企业的核心竞争力。（3）家乐福采用的是多国本土化战略；沃尔玛采用的全球化战略。多国本土化战略，是指将自己国家所开发出的产品和技能

28、转移到国外市场，在重要的国家市场上从事生产经营活动。全球化战略，是指向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。（4）多国本土化战略满足各地个性化需求，适应性强；全球化战略对本地市场的反应相对迟钝。（5）企业进入国外市场的模式一般有出口、股权投资、非股权安排等几种。家乐福采用的是股权投资模式。股权投资包括对外证券投资与对外直接投资。对外直接投资方式可以分为全资子公司与合资两种形式。家乐福进入中国的第一步就是组建多个子公司，采用的是全资子公司的形式，属于股权投资中的对外直接投资。采用全资子公司的优点：第一，管理者可

29、以完全控制子公司在目标市场上的日常经营活动，并确保有价值的技术、工艺和其他一些无形资产都留在子公司。第二，可以摆脱合资经营在利益、目标等方面的冲突问题，从而使国外子公司的经营战略与企业的总体战略融为一体。采用全资子公司的缺点：第一，这种方式可能要耗费大量资金，公司必须在内部集资或在金融市场上融资以获得资金。第二，由于成立全资子公司需要占用公司的大量资源，所以公司面临的风险可能会很高。第三，由于没有东道国企业的合作与参与，全资子公司难以得到当地的政策与各种经营资源的支持，规避政治风险的能力也明显小于合资经营企业。9、单选下列不属于建立风险管理文化的主要作用的是（）。A.沟通B.预算C.联系D.协

30、作正确答案：B参考解析：本题考核建立风险管理文化的主要作用。建立风险管理文化的主要作用有以下三个方面：（1）沟通；（2）协作；（3）联系。10、单选某果汁饮料在A市有着广泛的认同度，其销售网络几乎遍布整个市区及周边县城，其他企业很难在A市站稳脚跟。该资料体现了产业潜在进入者的进入威胁中的（）。A.规模经济B.现有企业对关键资源的控制C.现有企业的市场优势D.限制进入定价正确答案：B参考解析：本题考核潜在进入者的进入威胁。现有企业对资源的控制一般表现为对资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制。本题中某果汁饮料的销售网络遍布整个市区及周边县城，其他企业

31、很难在A市站稳脚跟，属于对分销渠道的控制。11、单选我国某家电企业发现越南家电消费尚处于起步期，发展前景看好。在我国与东盟建立自由贸易区的消息传来后，决定充分利用这一契机，将国内过剩的生产能力转移到越南。这种国际化的动因属于（）。A.寻求资源B.寻求市场C.寻求效率D.寻求现成资产正确答案：B参考解析：本题考核发展中国家企业国际化经营的动因。发展中国家企业对外投资的主要动机有：寻求市场、寻求效率、寻求资源和寻求现成资产。该企业是看到了越南家电消费尚处于起步期，发展前景看好，同时又有我国与东盟建立自由贸易区这一契机，而将国内过剩的生产能力转移到越南，这属于寻求市场，以消化过剩的生产能力。12、单

32、选?甲公司相关财务数据列示如下：甲公司所应选择的财务战略是（）。A.回购股份B.重组C.兼并成熟企业D.出售正确答案：C参考解析：本题考核财务战略矩阵。要先进行判断：销售增长率-可持续增长率=6%-5%=1%0现金短缺投资资本回报率-资本成本=4%-3%=1%0创造价值属于增值型现金短缺。有关的财务战略选择如下：首先，应判明这种高速增长是暂时性还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款；如果预计这种情况会持续较长时间，则必须采取提高可持续增长率和增加权益资本来解决资金短缺问题。提高可持续增长率的方法包括提高经营效率和改变财务政

33、策两种。增加权益资本包括增发股份和兼并成熟企业两种。13、多选下列各项中，构成全面质量管理的要素有（）。A.内部客户和内部供应商B.服务水平协议C.公司的质量文化D.授权正确答案：A, B, C, D参考解析：全面质量管理所含要素主要有以下几点：内部客户和内部供应商；服务水平协议；公司的质量文化；授权。14、多选下列关于限制企业融资能力的说法中，不正确的有（）。A.因为债权融资比股权融资的资本成本低，所以企业越多举债越有利B.利息支付一定优先股利支付C.采取平稳增长的股利支付政策对企业有利无弊，应该大力推广D.如果企业的盈利状况不好，可以暂缓支付利息正确答案：A, C, D参考解析：本题考核融

34、资来源的内容。尽管相对于股权融资而言，债权融资的融资成本较低，但是企业不会无限制举债，因为巨额的债务会加大企业利润的波动，所以选项A的表述不正确；利息支付一定优先于股利支付，因此企业盈利波动的风险由股东承担，所以选项B的表述正确；较稳定的股利政策也有其不足之处，如果股利支付是稳定的，那么利润的波动就完全反映在留存利润上，不稳定的留存利润不利于企业做出精确的战略决策，所以选项C的表述不正确；无论企业的盈利状况如何，企业都必须支付利息，所以选项D的表述错误。15、单选甲公司是一家大型日化企业，其全球业务单元为：美容及健康产品业务单元和家用护理产品业务单元。每个业务单元相应产品在全球范围内的运营，以

35、国际企业为基础进行管理，由此形成经验曲线和规模经济效益。根据以上信息可以判断，甲公司采用的多国组织结构类型是（）。A.国际部结构B.全球区域分部结构C.全球产品分部结构D.跨国结构正确答案：C参考解析：全球化战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。采用这种类型的企业往往采用“全球产品分部结构”。16、单选S公司是一家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中一直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2012年公司濒临破产，公司被迫做出改变，而且在变革的过程中并没有进行实质性的改变，只是在

36、原有管理模式的基础上增加了几项规定。据此可以判断，该公司的变革属于（）。A.协调的变革B.计划的变革C.接受的变革D.迫使的变革正确答案：C参考解析：本题考核战略变革的模式。经济环境的变化并没有引起该公司的注意，在2012年公司濒临破产时，公司被迫做出改变，这是一种被动的态度；而在变革的过程中_并没有进行实质性的改变，只是在原有管理模式的基础上增加了几项规定，这是一种渐进性的变革，所以该公司的变革属于接受的变革。17、问答题甲电器产业公司是世界上最大的电器公司之一，其合理的组织结构是成功的关键因素之一。甲电器公司采用分级管理、分级核算。公司经营管理分两级，即总公司一级，业务部门一级。总公司设有

37、最高领导层与一套健全的职能机构。总公司以下按照不同产品设立业务部门，业务部门经理对该业务部门的经营管理负总责，业务部门下设职能机构。总裁李某以集中四个主要功能来平衡分权之举。首先，甲公司设立严格的财务制度，由财务主管负责直接向总裁报告其财务状况，并且订立了严格的会计制度；其次，甲公司建立公司银行，各部门的利润都汇总于此，同时各部门增加投资时，必须向公司银行贷款；第三，实行人事管理权的集中，甲公司认为人才是公司最重要的资源，每一位超过初中学历的员工都必须经过总公司的仔细审核，所有的管理人员的升迁都必须经过总公司的仔细审查；第四，甲公司采取集中训练制度，所有的员工都必须经过甲公司价值观的训练，认同

38、企业的价值观，努力为企业创造价值做出贡献。这样就形成了一种分权与集权的结合，但世界市场风云变幻莫测，分权与集权的机械式结合并不总是能应付自如。因此，甲公司总是不断地根据实际情况，对其结合方式和程度进行调整，以确保其组织的活力。要求：（1）根据以上资料，判断甲公司采取的组织结构类型，并简述其优缺点；（2）甲公司所有的员工都必须经过甲公司价值观的训练，认同企业的价值观，努力为企业创造价值做出贡献。简述企业文化为企业创造价值的途径。正确答案：（1）公司经营管理分两级，即总公司一级，业务部门一级。总公司设有最高领导层与一套健全的职能机构。总公司以下按照不同产品设立业务部门，业务部门经理对该业务部门的经

39、营管理负总责，业务部门下设职能机构。可以看出甲公司采取的是产品事业部制组织结构。产品事业部制结构的优点：一是生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部产品经理来予以协调和配合。二是各个事业部可以集中精力在其自身的区域。这就是说，由于这种结构更具灵活性，因此更有助于企业实施产品差异化。三是易于出售或关闭经营不善的事业部。采用产品事业部制的缺点是：一是各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦。二是各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费。三是若产品事业部数量较大，则难以协调。四是若产品事业部数量较大，事业部的高级管理层会缺乏整体观念。（2）企业文化为企业创造价值的途径包括：文化简化了信息处

40、理；文化补充了正式控制；文化促进合作并减少讨价还价成本。【EnglishAnswers】（1）Therearetwolevelsincompanysoperation，corporatelevelanddivisionallevel.Productdivisionsaresetupbelowcorporatelevel，divisionalmanagersareresponsibleforoverallmanagementofoperations，andfunctionsaresetupineachdivision.ItindicatesthatJiaCompanyadoptsproductd

41、ivisionalorganizationalstructurE.Theadvantagesofproductdivisionalstructure：First，differentfunctionalactivitiesandworksrelatingtoproductionandsalesofdifferentproductscouldbecoordinatedandcooperatedbydivisionalorproductmanagers.Second，eachdivisioncouldputmoreemphasizeonitsownareA.Thatistosay，duetothef

42、lexibilityofthestructure，itismorehelpfultoachieveproductdifferentiation.Third，itiseasytosellorshutdownloss-makingdivisions.Thedisadvantagesofproductdivisionalstructure：First，conflictsmayexistarisingfromcompetinglimitedresourcesbetweendivisions.Second，thereisoverlapandwastemanagementcostsbetweeneachd

43、ivision.Third，withtheincreasednumberofproductdivisions，itbecomesdifficulttocoordinatewitheachother.Fourth，withtheincreasednumberofproductdivisions.theseniormanagementarelackofover-allconceptofthecompany.（2）Thecreationoftheva lueofthecompanyisattributedbycompanyculturethroughthreeways：culturesimplifi

44、esinformationprocessing，cultureatthesametimesupplementsformalcontrol；cultureimprovescooperationandreducedthecostinthecourseofbargainingprocess.18、问答题综合题：资料一：甲公司是一家极富创新性的国际化科技公司，其已经在A股上市。作为中国IT业的佼佼者，甲公司目前拥有PC、笔记本、服务器、数码产品、手机等多条产品线，产品几乎囊括了IT产业链上的所有环节。甲公司的总部设在北京，同时在中国上海和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过甲公司自己的销售

45、机构、甲公司业务合作伙伴，甲公司的销售网络遍及全世界。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。甲公司的目标是向全世界的市场销售标准化的产品。依靠PC业务起家的甲公司，从来没有放弃对多元化的追求。通过对我国房地产行业的研究，甲公司决定进军房地产业。其收集到的信息如下：目前我国房地产市场有上万家企业，但大多数都是中小规模的企业，市场集中度较低且各企业间综合实力参差不齐。房地产行业要求注册资金1000万元以上，主要的约束条件是资金和土地。受到我国近年房地产市场飞速发展的影响，无论是国内拥有大量现金的其他行业企业，还是一些资金实力雄厚的国际公司都在计划进

46、入房地产行业。由于房地产商品的需求刚性导致几乎没有替代品，这对于房地产企业来说是十分有利的。而且大多数消费者都是零散地购买房地产商品，且消费者获取房地产信息成本较高，这对房地产企业也是非常有利的。从某种角度可以将房地产企业的供应商分为两类：一类为政府，企业从政府手中获取土地；另一类为原材料供应商、建筑公司等。资料二：甲公司2008年第三季度业绩发布会上，甲公司的新老领袖一齐上阵，因为甲公司没有达到三年前预定的目标。甲公司除计算机以外的业务基本都出现亏损，其中手机业务前三季度亏损7100万元。甲公司的状况是传统业务停滞不前，新业务拓展不利，竞争对手风起云涌，这种状态使得集团领袖决定实施新的战略变

47、革。2010年初，甲公司宣布与日本NCG公司达成合资协议，共同组建H本市场上最大的个人电脑集团，根据协议，甲公司将拥有合资公司51%股权，NCG公司拥有49%股权。这次强强联手，通过更强大的市场地位、产品组合及分销渠道，为甲公司NCG提供一个独特的机会，在日本这个全球第三大个人电脑市场发展商用及消费电脑业务。甲公司NCG两家公司的合并意味着他们将用扩大经济规模来换取更低的组件成本或者把他们的订单合在一起以便得到笔记本电脑厂商更优惠的报价。因此，这两家公司的合并意味着他们未来的订单将转变。甲公司目前每年出货3000多万台PC，其中笔记本电脑为2000万台，台式电脑为1000万台。甲公司主要生产台

48、式电脑，多功能一体电脑外包给英冠达控股有限公司、纬创、仁宝电脑和富士康。甲公司的笔记本电脑外包给仁宝电脑、纬创和广达电脑。根据战略发展需要，2011年甲公司欲收购德国电子厂商乙公司。乙公司近年来发生财务困难，已严重资不抵债。为使收购成功，甲公司有意以承担债务方式将其并购，以抢占德国市场。德国是欧洲最大个人电脑市场。要求：（1）简述国际化经营的战略类型，根据资料一判断甲公司的国际化经营的战略类型；（2）根据资料一对我国房地产行业进行五力模型分析，并简述五力模型的局限性；（3）根据资料一分析甲公司采取的总体战略类型，并说明采用该战略的优点及可能面临的风险；（4）根据资料二，判断从战略变革的时机选择

49、来看，甲公司的此次变革属于哪种变革？并作出简要评价；（5）简述发展战略的主要途径，根据资料二说明甲公司采取了哪些发展战略的途径。正确答案：（1）企业国际化经营的战略基本上有4种类型，即国际战略、多国本土化战略、全球化战略与跨国战略。国际战略是指企业将其具有价值的产品与技能转移到国外的市场，以创造价值的举措。多国本土化战略。为了满足所在国的市场需求，企业可以采用多国本土化战略。这种战略与国际战略不同的是根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。相同的是，这种战略也是将自己国家所开发出的产品和技能转移到国外市场，而且在重要的国家市场上从事生产经营活动。因此，这种战略的成本结构较高