供应商合作模式与关系管理--供应商管理培训讲师吴诚.pptx

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1、供应商合作模式与关系管理（吴诚老师）主讲人：吴诚博士2014-04供应商管理培训课程之-吴诚，博士北京大学汇丰商学院 特聘教授清华大学 总裁班 特聘老师深圳新一代技术研究院 首席顾问东莞产业支援联盟 特聘专家国际贸易中心ITC项目 认证讲师英国皇家物流与运输学会ILT项目 认证讲师中美注册职业采购经理CPPM项目 认证讲师英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十余年。曾任：华为技术有限公司：采购经理，商务总监；富士康科技集团：供应链高阶主管；康佳集团：副总经理。主要研究领域：物流与供应链管理；采购与供应商管理；生产运作管理。第一部分采购与供应商管理概

2、述第二部分供应商开发与评估第三部分供应商选择战略第四部分供应商管理技术与技巧第五部分采购战略&战术管理第六部分供应计划与库存管理第七部分供应商成本分析与控制第八部分供应商绩效评估与考核一、采购业务的组织原则“简单、直接、高效、可控”是采购业务运作的原则。二、采购业务的分工原则一手保证供应，一手控制成本，两手都要抓，两手都要硬任何个人或独立的责任部门都不能承担多于以上一项的责任，只有当物料或服务不能集中接收时，申购和收货可以由一个人或责任部门完成。三、全流程的采购四、供应商管理的内容探讨无止境的目标需要突破5 RightQCDSTQRDCSSQCTn供应商管理应该管什么？第一部分采购与供应商管理

3、概述第二部分供应商开发与评估第三部分供应商选择战略第四部分供应商管理技术与技巧第五部分采购战略&战术管理第六部分供应计划与库存管理第七部分供应商成本分析与控制第八部分供应商绩效评估与考核一、供应商开发步骤对于供应商认证，我们制定了严格的程序，使业务交流能以对于供应商认证，我们制定了严格的程序，使业务交流能以规范一致方式进行！规范一致方式进行！n供应商的资质（硬件）n供应商的管理能力(软件.)n全体员工能力n成本结构n全面质量绩效，体系和理念n工艺和技术能力，包括供应商的设计能力n符合环境规章n财务能力和稳定性n生产计划和控制体系，包括供应商的交付能力n信息体系能力（EDI，条码，ERP，CDA

4、/CAM等）n供应商资源战略，策略和技术n更长期的潜在关系(合作意愿)二、供应商资格及评价标准n某些产品品质的特定要求n需要相关法律、法规认可n至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求n供货保证协议n知识产权、专利及保密协议三、实地考察与签定系列协议质量体系环境采购研发物流生产合作总体情况八大因素例:采取的评估方式q各因素细化为多项指标,每项指标赋予一定的分值和评分的标准q供应商评估由技术,战略采购,质量工程师,成本工程师所组成的小组一起确定q评估的结果为ABC类分供方的确定q评估必须撰写总结报告,与结果一起经战略采购经理审批,其结果再抄送技术,质量,生产部门.四、四、四、制定评估评分系统制

5、定评估评分系统制定评估评分系统各项指标均以100分制进行打分,再计算加权平均值,并根据得分确定供应商的等级计算方式各项总得分相加100 每一项得分均需要有足够的数据/资料加以支撑，并随打分结果一起提交评分有战略采购经理，质量工程师，成本工程师，研发工程师组成的小组以研讨会的形式公开进行。对于不能明确作出评分决定的项目（如：数据不足等），由小组讨论后确定，并作补充说明。第一部分采购与供应商管理概述第二部分供应商开发与评估第三部分供应商选择战略第四部分供应商管理技术与技巧第五部分采购战略&战术管理第六部分供应计划与库存管理第七部分供应商成本分析与控制第八部分供应商绩效评估与考核常见供应商选择方式的

6、战略分析：n竞争性评估n招标n价格比较n成本分析.第一部分采购与供应商管理概述第二部分供应商开发与评估第三部分供应商选择战略第四部分供应商管理技术与技巧第五部分采购战略&战术管理第六部分供应计划与库存管理第七部分供应商成本分析与控制第八部分供应商绩效评估与考核n什么是供应商管理与关系维护？什么是供应商管理与关系维护？一种商业关系紧密程度有所不同出现在两个或两个以上的组织人员之间为了产品物料服务的供应目的使双方获得利益或者至少一方获得利益一、采购与供应商关系管理图谱及对应的采购策略：（松散关系）（紧密关系）对立关系松散型关系交易关系较紧密的战术关系外包关系战略联盟伙伴型关系单一供应源关系共同命运

7、关系现货采购定期采购无定额合同定额合同合伙关系合资企业内部供应二、供应商关系定位模型及策略：影响/供应/机会/风险比率支出80%的项目=20%的价值20%的项目=80%价值ITCMHNL瓶颈日常关键杠杆高高中中低低 高高 中中 低低供供 应应 商商 优优 势势企企业业优优势势开拓开拓平衡平衡多样化多样化优劣势关系的组合矩阵模型优劣势关系的组合矩阵模型:三、优劣势关系模型及策略供应的可靠性、高质量非常重要这些产品的供应对企业的经营绩效、竞争力有极大影响尽量压缩采购成本尽量寻找最低价产品产品价值产品复杂性低高 紧密关系 战略伙伴 简单合同 全球采购高低四、产品导向的关系矩阵模型及策略：五、供应商感

8、知模型：-供应商如何看待你的公司(潜在客户)高高低低开发开发/发展发展核心核心维持维持/燥扰燥扰压榨压榨/盘剥盘剥低低高高生意的价值吸引力的程度六、结合供应定位模型：盘剥维持发展核心.与供应商感知模型.瓶颈日常关键杠杆第一部分采购与供应商管理概述第二部分供应商开发与评估第三部分供应商选择战略第四部分供应商管理技术与技巧第五部分采购战略&战术管理第六部分供应计划与库存管理第七部分供应商成本分析与控制第八部分供应商绩效评估与考核一、采购战略规划1.由采购团队利用量的杠杆，调动资源，对供应商进行集中认证；2.战略性地选择供应商/谈判、签署合同3.建立长期的供应商合作伙伴关系/将供应商报价信息上网4.

9、采购总成本的节约5.有效地供应商管理采购中心依据产品或组织或地域的需要，设置采购组织，进行分散采购，以快速的响应和提供优质采购服务：1.高效地执行采购过程/PO执行2.满足计划需求/管理往来合同3.及时的与优质的生产物料供应/处理供货例外信息4.服务于生产与内部客户5.采购成本的节约l1.“WIN-WIN”的战略l2.与重要供应商建立战略合作伙伴关系的战略l3.采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测的战略l4.电子采购的战略二、具体的采购战略：l1.一般性策略三、具体采购措施与方法l2.低附加值加工类的采购策略l3.高技术定制加工类的采购策略l4.垄断及准垄断供应类的采购策略l5.价格频繁波

10、动类的采购策略l6.配套类的采购策略四、根据产品生命周期来制定采购策略五、采购模式的选择1.标准订单2.一揽子订单3.VMI4.网上采购5.跨国采购6.订货点采购模式7.JIT采购管理8.MRP方法9.电子采购模式10.电子商务采购管理.第一部分采购与供应商管理概述第二部分供应商开发与评估第三部分供应商选择战略第四部分供应商管理技术与技巧第五部分采购战略&战术管理第六部分供应计划与库存管理第七部分供应商成本分析与控制第八部分供应商绩效评估与考核n 按生产过程（生产工艺）特点不同：流程型生产方式：纺织、炼油、制药 装配型生产方式：汽车、飞机、设备 离散型生产方式：机械零部件n 按照销售环境（生产

11、方式）不同：备货生产型（MTS：Make-To-Stock）：日用品、家用电器 订单生产型（MTO：Make-To-Order）：飞机、造船 订单装配型（ATO：Assemble-To-Order）：交换机、服务器 按订单设计（ETO：Engineer-To-Order）：定制机一、如何选择供应计划模式？1.需求预测的维度：二、需求与计划管理n按时间划分：如短期预测、中期预测、长期预测n按产品划分：如交换产品、传输产品、终端产品n按空间划分：如片区销售、省区销售、本地网销售n按客户划分：.n按项目划分：.n按风险划分：.2.需求预测的方式n n 从需求预测从需求预测 n n 从历史预测从历史预

12、测 n n 从项目预测从项目预测3.需求预测的方法n n 销售人员意见综合法销售人员意见综合法n n 专家意见综合法专家意见综合法n n 时间序列法时间序列法n n 统计分析法（因果分析法）统计分析法（因果分析法）n n 项目分析法项目分析法n n 时间逼近及趋势分析法时间逼近及趋势分析法三、物料计划方法 定货点方法定货点方法和和MRPMRP方法方法是当今制造业普遍使用的两种物料计划方法是当今制造业普遍使用的两种物料计划方法1.1.定货点方法定货点方法当某项目的库存量降到某一值(定货点)时，产生一个订单以获取一定数量的(定货批量)补充库存。特点：1.要求的输入数据少;2.基于过去的需求作出预测

13、(统计预测);3.对所有的项目考虑安全库存量;2.MRP2.MRP方法方法 MRP 是物料需求计划系统。它根据需求所决定的主生产计划，按BOM清单结构逐层分解，同时考虑物料的库存量和计划接收量，算出物料的净需求，再按制造提前期或采购提前期倒排计划，确定所需物料的开始生产日期和采购定货日期。计划为生产任务和日常活动供了目标和依据，但计划提前于生产制定，再好的计划也是基于一定的预测和假设条件制定出来的。一旦这些预测和假设条件不成立或失真较多，一方面计划本身将难以实现，同时也将影响正常生产秩序；调度工作是保障计划在执行过程中处于可控状态和及时协调解决好计划执行过程中出现问题的重要手段；计划员运筹帷幄

14、、决胜千里，离不开调度员能征善战、左右逢源。四、供应调度管理与快速反应四、供应调度管理与快速反应1.1.调度调度管理的理念管理的理念五、库存分析与控制n 经济订货批量(EOQ)n 库存分类及控制方法n 产品预测准确率的控制方法n JIT准时采购/供应策略(JIT采购/供应)n VMIn 低周转物料n 呆料n 死料n 废料n 物料替代.第一部分采购与供应商管理概述第二部分供应商开发与评估第三部分供应商选择战略第四部分供应商管理技术与技巧第五部分采购战略&战术管理第六部分供应计划与库存管理第七部分供应商成本分析与控制第八部分供应商绩效评估与考核 供应总成本，又称为战略采购成本，是除采购成本之外考虑

15、到原材料或零部件在本企业产品的全部寿命周期过程中所发生的成本，它包括采购在市场调研、自制或采购决策、产品预开发与开发中供应商的参与、供应商交货、库存、生产、出货测试、售后服务等整体供应链中各环节所产生的费用对成本的影响。一、供应商成本的构成n总体拥有成本（TCO）模型：价格物流成本订购成本维修成本质量成本采购管理成本库存成本到货成本采购总成本供应绩效成本1、主要因素供应价格是指供应商对自己的产品提出的销售价格。成本结构是影响供应价格的内在因素，受生产要素的成本影响，如原材料、劳动力价格、产品技术要求、产品质量要求、生产技术水平等。市场结构是影响供应价格的外在因素，包括经济、社会政治及技术发展水

16、平，具体有宏观经济条件、供应市场的竞争情况、技术发展水平及法规制约等。二、供应价格分析供应商成本的高低规格与品质采购数量多少交货条件付款条件采购物品的供求关系生产季节与采购时机供应市场中竞争对手的数量客户与供应商的关系现金折扣、期限折扣等，刺激采购方能提前用现金付款2、次要因素n成本构成分析n价格分析方法n竞争性方案n与公布价格的比较n历史对比n内部成本估算-细节分析n价值与价格模型 3、价格分析方法三、供应商的定价方法卖方市场或供不应求的情况下可行以利润为依据制定卖价，通过盈亏平衡分析确定。消费品尤其是名牌产品，工业品如设备的备件。用于寡头垄断市场。用于拍卖行、政府采购，也用于工业企业如建筑

17、承包、大型设备制造，以及非生产用原材料（办公用品、服务）的大宗采购。四、价格折扣五、采购成本与利润的关系反映企业成本结构的最直接的工具是财务损益表，它包括产品销售收入、产品销售成本、产品销售毛利、销售费用、管理费用、财务费用、产品销售利润、所得税、净利润等主要项目。砍价，是砍成本，不是砍供应商的利润；对于贵重物料，可以直接提供给供应商。六、采购成本与批量的关系盈亏平衡分析（EvenPointAnalysis），又叫量本利分析或保本分析，它是通过分析生产成本、销售利润和生产量之间的关系来了解盈亏变化并据此确定产品的开发及生产经营方案。销售收入S产品的产量Q单价P生产成本C固定费用F可变费用固定费

18、用F产品产量Q单位产品可变费用Cv当盈亏达到平衡，即销售收入等于生产成本或单价等于单位产品成本时，有：S0Q0PFQ0Cv Q0F/(P-Cv)边际贡献或毛利边际贡献率或毛利率 S0F/(1-Cv/P)收入/成本采购量（生产量）807060504030201010 20 30 40 50 60 70亏损盈利盈亏平衡点可变成本固定成本销售总收入采购量与利润的分析采购量与利润的分析学习曲线（TheLearningCurve）：是分析采购成本、实施采购降价的重要工具和手段，它最先在美国航空工业中发展起来。人们发现每件产品的成本随着经验以一固定的百分比下降。这种单位产品的成本的下降跟规模效益无关，它是

19、一种学习效益。学习曲线是表示单位产品生产时间与所生产的产品总数量之间的关系的一条曲线。质量成本：是指工业企业针对某项产品或者某类产品因产品质量、服务质量或工作质量不符合要求而导致的成本增加，其实质意义是不合格成本，主要包括退货成本、返工成本、停机成本、维修服务成本、延误成本、仓储报废成本等。它是采购人员审核供应商成本结构、降低采购成本应看到的另一个方面。七、采购成本与质量的关系 质量成本的主要项目：质量成本的主要项目：1.1.内部故障损失成本内部故障损失成本2.2.外部故障损失成本外部故障损失成本3.3.鉴定成本鉴定成本4.4.预防成本预防成本 质量总成本区域图质量总成本区域图质量总成本曲线质

20、量最适宜点质量改进区质量控制区质量过剩区内外部故障成本_预防成本_内外部故障成本_预防成本_内外部故障成本_预防成本_根据统计全美根据统计全美根据统计全美Fortune200Fortune200Fortune200公司所使用的成本降低手法，公司所使用的成本降低手法，公司所使用的成本降低手法，最有效果的前十项如下，由于各手法的执行成效因企业而异，最有效果的前十项如下，由于各手法的执行成效因企业而异，最有效果的前十项如下，由于各手法的执行成效因企业而异，以下十项并无优先顺序可言。以下十项并无优先顺序可言。以下十项并无优先顺序可言。八、降低供应成本的十大手法ValueAnalysis（价值分析，VA

21、）方法一方法二ValueEngineering（价值工程，VE）：针对产品或服务的功能加以研究，以最低的生命周期成本，透过剔除、简化、变更、替代等方法，来达成降低成本的目的。价值分析是使用于新产品工程设计阶段。而价值工程则是针对现有产品的功能/成本，做系统化的研究与分析，但现今价值分析与价值工程已被视为同一概念使用。方法三Negotiation（谈判）：谈判是买卖双方为了各自目标，达成彼此认同的协定过程，这也是采购人员应具备的最基本能力。谈判并不只限于价格方面，也适用于某些特定需求时，使用谈判的方式，通常所能期望达到价格降低的幅度约为35%。如果希望达成更大的降幅，则需运用价格/成本分析，价值

22、分析与价值工程（VA/VE）等手法。方法四TargetCosting（目标成本法）：管理学大师彼得杜拉克（PeterF.Drucker）在企业的五大致命过失（Fivedeadlybusinesssins）一文中提到，企业的第三个致命过失是，定价受成本的驱动（cost-drivenpricing）。大多数美国公司，以及几乎所有的欧洲公司，都是以成本加上利润率来制定产品的价格。然而，他们刚把产品推向市场，便不得不开始削减价格，重新设计那些花费太大的产品，并承担损失，而且，他们常常因为价格不正确，而不得不放弃一种很好的产品。产品的研发应以市场乐意支付的价格为前提，因此必须假设竞争者产品的上市价，然后

23、再来制定公司产品的价格。由于定价受成本驱动的旧思考模式，使得美国民生电子业不复存在：另外，丰田和日产把德国的豪华型轿车挤出了美国市场，便是采用价格引导成本（price-drivencosting）的结果。方法五EarlySupplierInvolvement（早期供应商参与，ESI）：这是在产品设计初期，选择让具有移伴关系的供应商叁与新产品开发小组。经由早期供应商叁与的方式，新产品开发小组对供应商提出性能规格（PerformanceSpecification）的要求，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。LeveragingPurchases（杠杆采购）：各事业单位，或不同部门的需求量，以

24、集中扩大采购量，而增加议价空间的方式为之。避免各自采购，造成组织内不同事业单位，向同一个供应商采购相同零件，却价格不同，但彼此并不知的情形，平白丧失节省采购成本的机会。方法六方法七方法八ConsortiumPurchasing（联合采购集中采购）：主要发生于非营利事业的采购，如医院、学校等，经由统合各不同采购组织的需求量，以获得较好的数量折扣价格。这也被应用于一般商业活动之中，应运而起的新兴行业有第三者采购（Third-partyPurchasing），专门替那些MRO需求量不大的企业单位服务。DesignforPurchase（为便利采购而设计，DFP）：实现可采购性，可制造性的设计。方法九

25、CostandPriceAnalysis（价格与成本分析）：这是专业采购的基本工具，了解成本结构的基本要素，对采购者是非常重要的，如果采购不了解所买物品的成本结构，就不能算是了解所买的物品是否为公平合理的价格，同时也会失去许多降低采购成本的机会。方法十Standardization（标准化）：实施规格的标准化，为不同的产品专案、夹治具或零件使用共通的设计/规格，或降低订制专案的数目，以规模经济量，达到降低制造成本的目的。但这只是标准化的其中一环，组织应扩大标准化的范围至作业程序，及制程上，以获得更大的效益。第一部分采购与供应商管理概述第二部分供应商开发与评估第三部分供应商选择战略第四部分供应商

26、管理技术与技巧第五部分采购战略&战术管理第六部分供应计划与库存管理第七部分供应商成本分析与控制第八部分供应商绩效评估与考核一、绩效考核模型A质量-成本-时间模型A：质量费用时间l l质量是什么？质量是保障，质量是什么？质量是保障，质量就是客户质量就是客户l l质量控制和管理已经质量控制和管理已经“推动推动”供应链像公司一样运转供应链像公司一样运转l l这种变化要求更好的采购与这种变化要求更好的采购与供应关系供应关系二、绩效考核模型B:QCDS模型B：三、绩效考核模型C：TQRDC吴诚老师联系方式曾任：华为、富士康、康佳集团：采购与供应链总监、集团副总经理十余年；武汉大学博士；现任：北大、清华、人大 总裁班 特聘教授；采购、物流与供应链培训讲师；主讲：物流与供应链管理、采购成本控制、采购策略与供应商管理、采购谈判、采购职业素质提升、供应商评估选择与管理、供应商大会讲座、生产运营、生产计划与物料控制(PMC)、仓储与物流配送；吴诚助理：李阳Tel：18675560121 QQ：1941572877 微信:liayang18675560121新浪博客：http:/ 祝各位：家庭幸福，事业有成！祝各位：家庭幸福，事业有成！