物业管理考核评分标准.xls

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1、物物业业管管理理考考核核评评分分标标准准 评分人：得分:日期：.考核项目及内容评分标准备注一一、综综合合管管理理(10(10分分)组织机构及制度建设组织机构健全、岗位职责明确、管理制度完善10分，不符合标准扣2分/项；不按要求整改扣5分/次，直至此项不得分人员情况人员数量符合要求，出勤良好人员资质满足工作要求，持证上岗工作配合和协调服从现地管理处领导，按要求报送各类报表等，与其他单位的关系和谐融洽资源节约消耗品管理到位，无浪费；各项节能措施落实到位二二、安安全全保保卫卫（2020分分）保卫值班着装上岗，风纪严整，专于值守，无脱岗12分，不符合标准扣2分/次由于安全保卫措施不到位，造成财产损失等

2、治安案件或造成事件范围扩大，本项不得分严格出入管理，按制度查验登记，文明服务，礼貌待人值班记录完整，自己清楚，无漏记错记交接班手续完备，记录清楚，交接事项清楚按制度要求开展场区和周边巡视工作，发现问题及时报告和处理应急管理有火警、治安等突发应急工作预案3分，不符合标准扣1分/次定期开展演练，员工能按预案熟练处置突发情况责任区卫生及设备操作安保人员办公区域及设备及时清扫，保持整洁5分，不符合标准扣1分/次严格按照操作规程进行设备操作三三、卫卫生生保保洁洁（2020分分）室外区域按标准做好区域保洁，道路做到地表目视无杂物无垃圾无污渍，无积雪积冰16分，不符合标准扣1分/项景观设施及标识宣传牌表面无

3、污迹设施完整、干净整洁、有序使用垃圾定点封闭存放，每日按时收集清运出场，垃圾处理符合政府要求定期开展杀虫灭鼠及消毒消杀工作考核项目及内容评分标准备注室内区域按标准做好区域保洁工作，地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮，无屑土、无污痕污渍16分，不符合标准扣1分/项天花板、墙壁、开关面板无灰尘和蜘蛛网。玻璃屋顶清洁透亮，下水口通畅卫生间定时保洁消毒，做到无异味。台面、镜面无水渍，小便斗、蹲便池无黄渍每日定时收集办公垃圾环境美化室内绿色植物摆放布置和养护管理，保持生长良好；株型完美，绿植盆体表面无积尘，盆内无杂物4分，不符合标准扣1分/项重大节日或大型活动期间办公区的环境美化各种景观设备维护管理四

4、四、餐餐饮饮服服务务（2020分分）食品安全管理建立完善的采购、保管及加工全流程食品安全管理制度，粮油肉蛋奶鱼等食品采购应实行定点采购和备案管理，确保采购渠道正规、食品质量安全可靠；果蔬和辅料采购应保证新鲜无污染20分，不符合标准扣4分/次由于管理不到位造成人员食品中毒、火灾等事故，本项不得分，并加扣10分不采购和使用过期或变质食材，严格坚持生熟分开非食堂人员不得进入食品加工和储存区域食品出入库应有记录，保证可以追溯和盘点环境卫生管理就餐区窗明几净无浮尘污渍、飞蝇爬虫及异味餐品去应摆放整齐，有保温遮尘措施工作人员应统一着装上岗，保持个人卫生清洁餐具、饮具、灶具、厨具、冰柜等及时清洗消毒每日及时

5、清运泔水及厨房垃圾，定期进行鼠害蟑螂消杀设备安全管理厨房设备设施定期检查维护，确保设备运行可靠安全用火、用电、用气。安全管理责任到人，安全工作有据可查服务质量职工餐品种搭配、主副搭配、营养搭配合理饭菜口感良好，无不熟夹生情况未经甲方同意不使用隔夜饭；且隔夜饭放置不超过12小时，并须经高温加热才能食用考核项目及内容评分标准备注五五、接接待待服服务务（1010分分）会客室，会议室，报告厅各类设备设施整洁，卫生状况良好，设施完好10分，不符合标准扣2分/次人员着装统一、举止文明，服务及时周到做好保密工作，不外泄任何会议信息六六、其其他他设设备备设设施施管管理理（2020分分）配电及照明设备认真进行日

6、常巡视，设备运行记录齐全，保持设备整洁10分，不符合标准扣2分/次由于维护不及时、维修质量不合格的原因造成办公生活区停电、停水、停暖（冷）或设备损坏的，扣10分/次及时完成设备消缺工作，制定并实施设备维修养护计划，确保办公生活区域供电可靠空调系统管理运行操作规范，认真进行日常巡检工作；能够及时根据季节天气变化完成设备运行方式切换制定并实施设备维修养护计划，维修养护工作到位，无跑冒滴漏现象，并做好设备维修保养记录能够及时完成设备消缺工作，系统运行可靠给排水系统管理认真进行设备巡视，发现问题及故障应及时排除，维修，如需临时停水、限水时，应组织做好相应准备，以确保不影响正常的生产、生活和办公8分，不符合标准扣2分/次制定并实施设备维修养护计划，确保维修养护质量，并做好设备维修保养记录保持水房等的环境卫生，防止水质污染，定期清洗、消毒水箱及时清淘化粪池、隔油池，保证化粪池、隔油池使用功能正常每季度对污水系统及雨水排水系统的检查井、坑、管道、沟进行检查、疏通、清理，保证排污、排水系统畅通房屋设施及时修理门窗、锁具、窗帘、洁具、电器、家具等设备，保证正常使用2分，不符合标准扣1分/次