ERP与企业信息化.pptx

《ERP与企业信息化.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ERP与企业信息化.pptx（78页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值版权所有，1997(c)Dale Carnegie&Associates,Inc.天心集团咨询总监天心集团咨询总监 韩正新韩正新天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值内容安排内容安排第一部分：企业信息化概述 1.企业信息化特点和做法 2.企业信息化与电子商务 3.企业信息化的六大误区第二部分：企业资源计划(ERP)概述 1.ERP的发展历程 2.ERP实施的效益、风险 3.ERP模块与商业智能（BI）第三部分：快速实施ERP的方法第四部分：MRPII介绍第五部分：ERP的案例及未来发展天心软件FS2000

2、管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值第一部分 企业信息化概述订单处理订单处理订单处理订单处理货物发运货物发运货物发运货物发运天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值企业信息化?-时代要求 企业信息化，是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个方面，选择先进适用的计算机、通信、网络和软件等现代信息技术和设备，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建成对市场快速反应的现代企业的过程。企业信息化通俗地讲，就是实现企业的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，实现企业运行的自动化和企业制度的现代化。

3、天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值企业信息化具有以下特点：1、企业信息化,主要采用微电子、计算机、网络和软件等信息技术。2、企业信息化的核心,是对信息资源的开发利用。3、企业信息化和企业体制改革具有互动关系。4、企业信息化不仅是企业的内部事务，而且与其所在产业链的企业及全社 会具有非常密切的关系。5、企业信息化是一个不断完善、不断发展、不断创新的过程。6、阶段性地发展。企业信息化虽然是一个长期过程，但它可以分成若干 不同阶段。在由低到高的每一阶段，都会呈现出一次次新的飞跃，这 就是企业信息化的形态特征，反映了在不同的阶段，企业在信息技术 应用水平、企业信息资源开发

4、利用的深度和广度，例如从计算机单 项应用、局部综合应用、整体综合应用到无纸办公，网上协同设计、集成制造、虚拟制造，网上采购、网上营销、电子商务等。企业 根据实际情况，制定企业信息化的分期分阶段实施计划，确立 每期每阶段的任务和目标，不断攀登新的高峰。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值 企业信息化做法企业信息化做法 1、企业信息化是一项系统工程，一定要整体规划，分步实施。2、企业信息化遵循“电脑-网络-数据库（ERP)-电子商务”的 循序渐进过程.3、充分利用原有的信息资源，节约信息化建设的投资。4、企业信息化工作的重点：a.推进企业管理信息化。开展企业管理信息化的

5、起点要高，通过 计算机、网络、数据库、通信等技术，对生产经营全过程实施 事前、事中、事后管理与控制。b.管理信息化要与技术改造相结合，促进产品设计、开发和制造 信息化，以信息技术加快传统产业改造。c.推进电子商务进程，有条件的积极开展网上营销、B2B、B2C等 电子商务工作。5、选择适用技术方法，注重实际效果，防止流于形式。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值 电子商务，机遇？挑战？电子商务，机遇？挑战？电子商务电子商务，简单地讲，指利用电子网络进行的商务活动。电子商务电子商务，是指采用数字化电子方式进行商务数据交换，开展商务业务活动。电子商务(EC)主要包括利用电

6、子数据交 换(EDI)、电子邮件(E-MAIL)、电子资金转帐(EFT)及英特网 （INTERNET）的主要技术在个人间、企业间和国家间进 行无纸化的业务信息的交换。实施电子商务，是企业信息化的高级阶段。实施ERP/CRM/SCM类的软件，是进行电子商务的基础。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值 企业信息化的六大误区（上）企业信息化的六大误区（上）企业信息化策略是孤立的企业信息化策略是孤立的?企业信息化是公司战略发展的支持平台。企业的IT策略是 在经营战略的基础 上制定的。信息化对企业而言是万能灵药信息化对企业而言是万能灵药?企业在运营过程中强调物流、资金流、信息

7、流和工作流的协同（四 流协同）企业经营风险（如财务风险、市场风险、渠道风险、产品 风险等）的产生可以归结为四流不协同。企业信息化只能解决由于 信息流不通畅或与其他流程不匹配带来的问题。信息化在短时期内就能改变经营状况信息化在短时期内就能改变经营状况?对经营状况好的企业，可以保持或使企业寻找到新的发展高峰；而 对经营状况不好的企业，依靠信息化在短期内无法改变市场状况。企业信息化立足于自主开发企业信息化立足于自主开发?在企业实施信息化的过程中，各个独立的专业公司会在每一环节 上以公正、独立的立场为企业提供策略与建议。独立专业公司 的帮助会使企业信息化过程事半功倍。天心软件FS2000管 理 以 人

8、 为 本合 作 创 造 价 值 企业信息化的六大误区企业信息化的六大误区(下）下）企业信息化可以一挥而就？企业信息化可以一挥而就？企业信息化需要分阶段、按步骤实施。根据企业在不 同阶段的不同状况对症下药。如果追求一步到位的ERP、KM，而忽略了企业本身的实际情况，就可能起到拔苗助 长的负作用。进行彻底变革？进行彻底变革？企业通过BPR对原有业务流程进行优化，其目的是要降低 或消除信息成本，而不是为变革而变革。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值 第二部分 企业资源计划企业资源计划(ERP)ERP)概述概述什么是什么是ERP?ERP?ERPERP(Enterprise

9、 Resources Planning)-企业资源计划 ERP作为企业管理哲学，它是新型的管理 模式；作为一种 管理工具，它同时又是一套 先进的计算机管理系统。特点特点 进入90年代初，由Gartner Group Inc.首次提出 ERPERP。它超越了MRPII范围和集成功能 支持混合方式的制造环境 支持动态的监控能力，提高了业务绩效 支持开发的客户机/服务器计算环境天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值ERP的发展历程6060年代年代 70 70年代年代 80 80年代年代 9090年代后年代后开环开环MRPMRP 闭环闭环MRPMRP MRP II MRP I

10、I ERP ERP物料需求计划物料需求计划 Material Requirements Planning Material Requirements Planning 制造资源计划制造资源计划Manufacturing Resource PlanningManufacturing Resource Planning 企业资源计划企业资源计划 ERPERP Planning Planning 生产过程生产过程 内部物流与资金流内部物流与资金流 供应链资源（供应链资源（SCM)SCM)天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值计算净需求计算净需求计算相关需求计算相关需求排生产

11、或采购计划排生产或采购计划计算定货批量计算定货批量物料计划（物料计划（MRP）物料清单（物料清单（BOM）MRP循环循环需求需求执行采购计划或生产计划执行采购计划或生产计划可行可行物料需求计划 MRP库存水平库存水平天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值制造资源计划制造资源计划 MRPII 1977年9月，美国的Oliver W.White提出将同资金信 息集成的MRP系统称为制造资源计划系统-MRPII 物料需求计划MRP 物流 Material Requirements Planning 制造资源计划MRPII 物流+资金流 Manufacturing Resou

12、rce Planning 天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值高度集成的制造资源计划高度集成的制造资源计划(MRPII)MRPII)应收帐总帐应付帐销售运作库存管理产品资料清单客户信息工作中心工艺路线供应商信息成本中心会计科目经营规划销售与运作计划产品/资源规划主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购生产成本会计业绩评价决策层决策层中长期计划层中长期计划层短期计划层短期计划层执行执行/控制层控制层天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值使用使用 MRPII/ERP MRPII/ERP 带来的经济效益带来的经济效益 据美国生产与库存控制

13、学会（APICS）统计，使用一个MRP II/ERP系统，平均可 以为企业带来如下经济效益：1库存下降3050。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存 投资减少1.41.5倍，库存周转率提高50%。2延期交货减少80。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使 使用ERP/MRP II企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就 使销售部门的信誉大大提高。3采购提前期缩短50。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精 力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购 时间和节省了采购费用。4停工待料减少60。由于零件需求的透明度提高，计划也作

14、了改进，能够 做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的 停工待料现象将会大大减少。5制造成本降低12。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等 一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。6管理水平提高，管理人员减少10，生产能力提高1015。此外，信息的及时共享提高了企业的市场应变能力。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值机会多多：机会多多：缓解市场竞争压力（成本，效率，）。缓解市场竞争压力（成本，效率，）。提高企业反应能力（快、快、快！）。提高企业反应能力（快、快、快！）。迎接生产经营的变革与创新（改变迎接生产经营的变革与创新（

15、改变|控制）。控制）。信息化信息化 电子商务的基础（如果没有你，我？电子商务的基础（如果没有你，我？)。如今，那么多成功案例，为什么你会过得比我好如今，那么多成功案例，为什么你会过得比我好 啊啊风险不少：风险不少：没有规划、盲目跟风、选型失误。没有规划、盲目跟风、选型失误。领导轻视、需求分析马虎、没有明确目标。领导轻视、需求分析马虎、没有明确目标。项目管理和进度控制不力，忽略实施费用。项目管理和进度控制不力，忽略实施费用。利益风险和变动控制，培训不足，旧习不改。利益风险和变动控制，培训不足，旧习不改。实施实施ERPERP系统的风险和机会系统的风险和机会天心软件FS2000管 理 以 人 为 本

16、合 作 创 造 价 值ERPERP不是灵丹妙药！不是灵丹妙药！竞争压力与竞争优势，举例说明。竞争压力与竞争优势，举例说明。雪中送炭，还是雪中送炭，还是 锦上添花？锦上添花？企业发展的阶段和策略？企业发展的阶段和策略？关注企业管理瓶颈和业务流程？关注企业管理瓶颈和业务流程？它可以帮助提高生产经营效率，降低生产成本？它可以帮助提高生产经营效率，降低生产成本？盲目跟风，就要付出惨痛代价！盲目跟风，就要付出惨痛代价！-请选择适用技术！请选择适用技术！将目光放远将目光放远 去除电子商务泡沫，做可持续发展的赢家。去除电子商务泡沫，做可持续发展的赢家。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造

17、 价 值 多路径查询多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 ERPERP的实质就是二个信息集成的实质就是二个信息集成天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值问题的关键在于问题的关键在于管理分散，信管理分散，信息不集成息不集成ERP特点例析特点例析关键就在于，信息流、物流与资金流的统一。关键就在于，信息流、物流与资金流的统一。为每个物料

18、定义标准成本和会计科目。建立物料与资金的静态关系。为各种库存（如发料，收料，数量/价值的调整等)建立会计凭证 定义相关的会计科目和借贷关系，说明物流与资金流的动态。通过资金流，来及时反映物流，并控制物流。下面来举例说明：天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值ERP特点例析特点例析内控内控物流与资金流的集成，把帐对清楚。物流与资金流的集成，把帐对清楚。物流过程的财务控制，非结果的控制物流过程的财务控制，非结果的控制 企业经营中常见的一种现象企业经营中常见的一种现象uu企业内部，销售、仓储、财务之间不能一一对应企业内部，销售、仓储、财务之间不能一一对应uu企业与客户间的业

19、务往来（发票、发货、收款及合同的执行等）不能一企业与客户间的业务往来（发票、发货、收款及合同的执行等）不能一一对应一对应uu内部投机现象内部投机现象 体现在信息化方面就是体现在信息化方面就是信息孤岛信息孤岛现象现象 国外企业往往在几十年规范化运作的积累下，才完成传统管理的信息国外企业往往在几十年规范化运作的积累下，才完成传统管理的信息化化ERPERP，其实质是将企业按照职能块划分的业务管理，转变为按流程划分的业务管理 实施实施实施实施ERPERP须与须与须与须与BPR/ISO/JITBPR/ISO/JIT等的结合等的结合等的结合等的结合 举例说明：举例说明：企业销售业务中的一个比较规范的流程企

20、业销售业务中的一个比较规范的流程天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值ERP特点例析特点例析销售仓库应收帐务客户 订单确认可用量及待提货量 提货，减少在库量、待提货量发货单 提交发票 货款信用检查有问题反馈客户 收款处理 分摊 冲减应收 应收凭证确认欠款报表报表 销售部收到客 户订单 进行三级信用 检查，如有问 题与客户沟通 接受订单，修 改库存可用量 及待提货量 订单确认并执行后，将修改客户欠款记录 自动产生应收款凭证 客户提货后自动减少在库及待提货数量 仓库部门将发货信息自动通知帐务部门 客户收到货后交纳货款 自动生成冲消欠款凭证记帐并更新客户往来款记录 财务给用

21、户 提交发票天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值ERP特点例析特点例析uu合同合同项目项目发货的关系为一对多发货的关系为一对多uu合同、收款、发票间的关系为多对多合同、收款、发票间的关系为多对多uu合同、收款、发货、发票间关系复杂，且动态变化合同、收款、发货、发票间关系复杂，且动态变化uu只有通过只有通过集成集成集成集成的的ITIT系统，才能明确业务细节和关系系统，才能明确业务细节和关系销售销售核算核算业务业务关系关系合同项目项目项目发货发货合同收款发票天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值n n对帐及帐龄问题对帐及帐龄问题uu内部：帐、货

22、、钱不能同时一一对应内部：帐、货、钱不能同时一一对应uu外部：发货、回款、发票及合同外部：发货、回款、发票及合同/订单执行情况不能与客户订单执行情况不能与客户一一对应一一对应uu应收款的成因、帐龄、应收款的成因、帐龄、代价代价搞不清楚搞不清楚uu案例：案例：TCLTCL（赊销）、浙江星星（代销）赊销）、浙江星星（代销）uu核算信息对销售经营是至关重要的核算信息对销售经营是至关重要的！n n内部投机和管理失控问题内部投机和管理失控问题uu真实库存？体外循环？真实库存？体外循环？uu物流业务在财务上的体现，资金流对物流的控制？物流业务在财务上的体现，资金流对物流的控制？uu真实销售信息与批次价格调

23、整间的时间差真实销售信息与批次价格调整间的时间差uu用用A A产品回款冲产品回款冲B B产品销售业绩产品销售业绩uu销售销售销售销售核算核算核算核算失控失控失控失控问题问题问题问题ERP特点例析特点例析问题的关键在于问题的关键在于管理分散，信管理分散，信息不集成息不集成天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值智能决策支持系统智能决策支持系统 BISBIS战略层战略层应收帐应收帐成本成本基础基础财务财务库库存存项目主文件项目主文件成本数据成本数据基础基础可配置可配置总帐总帐应付帐应付帐经营计划经营计划资源资源BOM制造制造BOM部门部门资源资源工艺路线工艺路线运行层运行层

24、质量管理质量管理主生产计划主生产计划粗能力计划粗能力计划车间作业排程车间作业排程能力需求计划能力需求计划采购采购销售计划销售计划 订单订单 予测予测需求计划需求计划车间管理车间管理APS管理层管理层天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值 ERPERP决策管理方案概述决策管理方案概述销售推动销售推动.最佳运作模式最佳运作模式电子商务电子商务共享服务共享服务商业智能系统商业智能系统 预警机制预警机制ADIADI桌面分析系统桌面分析系统数据仓库数据仓库财务分析财务分析销售分析销售分析Discoverer,Discoverer,电子商务电子商务自我服务工作流自我服务工作流预警

25、机制预警机制 财务系统财务系统应用系统应用系统高层决策管理信息系统高层决策管理信息系统知识管理知识管理KPIKPI采购采购到到付款付款管理管理到到报表报表预算预算到到分析报告分析报告资本化资本化到到报废报废订单订单到到现金回笼现金回笼企业业绩管理分析企业业绩管理分析企业业绩管理分析企业业绩管理分析提高工作效率提高工作效率提高工作效率提高工作效率业务处理系统业务处理系统业务处理系统业务处理系统业务处理系统业务处理系统业务需求分析业务需求分析ERPERP解决方案解决方案数据数据,尺度尺度,基准基准,持续改进持续改进 计划计划 、到到 生产完工生产完工 天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合

26、作 创 造 价 值ERP主要模块关系主要模块关系总帐总帐凭证报表/利润中心人事考勤人事薪资应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购/外协成本核算生产原材料产成品Emar网上采购Emar网上下单备注：备注：天心天心ERPERP系统，已经可以支持远程查询和电子商务！系统，已经可以支持远程查询和电子商务！天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值第三部分快速实施快速实施 ERP 的方法的方法1.领导重视、全员参与、需求明确。领导重视、全员参与、需求明确。ERP 不仅是一项技术，更是一项管理理念。集成化信息共享，改变了管理方式。实施 ERP 是一项艰巨的工程，需要付出艰苦的努力才

27、能完成。其中，培训操作将贯全项目实施全过程。为什末实施，我们想要什末，可否实现，一定要明确。实施ERP还有一项原则，就是强调知识转移知识转移，用户要自始至终地参与其中。通俗点说，“交钥匙工程”不适合ERP，项目完成了，实施队伍离开了，知识要留下来。因为ERP需要不断根据业务的变化而调整，软件公司不可能总在后面跟着你修改系统。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值快速实施快速实施 ERP 的方法的方法2.项目计划详细、可行，科学的进度管理和风险控制。项目计划详细、可行，科学的进度管理和风险控制。在早些时候一些企业实施的ERP项目里，有些模块至今没有被用起来，这种规划错误

28、造成的金钱和时间的浪费是难以估量的。因此，对一个要实施ERP的企业来说，根据企业所在行业的特征以及目前的状况，制定一个完善周详的实施计划，是首要的大事。问题倍增原理。项目拖延的因素分析。项目风险，项目周期，等。例会制度，文档管理。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值快速实施快速实施 ERP 的方法的方法3.总体规划，分步实施，关注业务过程。总体规划，分步实施，关注业务过程。ERP 实施，是一个双方流程匹配的过程。ERP 是一种工具，它是用来解决企业生产经营问题的，或用来反映管理过程的。要防止形式主义。一个人的改变是很难的，一个企业的改变就更难。当企业的流程与软件中包

29、含的管理理念不一致的时候，如何处理变革，如何管理变革，就显得异常重要。答案是，关注业务流程。分模块上线，先巩固，再提高。“老黄历”的尴尬，尝试接受新的行为、理念，跟上时代。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值快速实施快速实施 ERP 的方法的方法4.“先固化、再优化先固化、再优化”，持续不断的改进过程。，持续不断的改进过程。ERP的灵魂就是“持续不断的改进”过程。熟能生巧。注意BPR（企业流程再造）与BPS（企业流程标准化）。国外先进企业已少谈BPR而多以BPS来取代。因为BPR太注重流程革命而忽略了传统力量的影响，它由零开始重新设计业务流程的做法会使企业在暴风骤雨

30、式的变革面前乱了阵脚。最好的办法是“软着陆”，循序渐进。上海机械电脑市场总监田少红总结为“平衡就是健康”：好象一个天平，一头是业务流程，一头是ERP软件，流程全改了，企业要死；软件全改了，企业的管理模式会有问题。要想让天平保持平衡，两头都要做一些迁就。由此来看，ERP也需要中庸之道。先跑同流程和单据，再关注报表和商业智能。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值快速实施快速实施 ERP 的方法的方法5.团队作业，积极沟通，协调一致。团队作业，积极沟通，协调一致。ERP是一个融合的概念，是软件、实施和硬件网络之间的融合，是技术和管理之间的融合，也是人与人之间的融合。在这里

31、面，实施团队能否通力合作，成为最直接影响实施过程的因素。团队精神很难在书面表现，但是相信每个人都能理解合力和内耗对项目进行的影响 态度决定一切。沟通、协调，再沟通、再协调。人定胜天，没有做不成的事。在ERP快速实施的功劳簿里也一样没有新概念，这些法则都似曾相识。我们强调周详的计划、认真的态度、到位的管理、正确的伙伴和密切的合作，正是这些几乎每天都挂在领导嘴边的问题决定了ERP实施的成功率，以及周期的伸缩性。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值项目评定项目准备业务蓝图实施过程最后准备启动与技术支持继续改进制度建立ATTN快速实施法流程优化流程固化工具概要工具概要-MP

32、MMPM实施法实施法天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值第四部分MRPII介绍介绍先谈谈制造业的管理先谈谈制造业的管理n n存货管理，控制成本存货管理，控制成本uu材料占产品成本的比率，一般材料占产品成本的比率，一般75%75%n n材料组织管理材料组织管理uu表象表象企业仓库管理很好企业仓库管理很好台帐很清楚，货物码放整齐台帐很清楚，货物码放整齐盘点准确盘点准确uu问题问题该断货还断货，该积压还积压！该断货还断货，该积压还积压！uu根源根源动态的重复！动态的重复！孤立的信息！孤立的信息！天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值MRPIIMR

33、PII解决的问题解决的问题针对制造业来说，最令人困扰的库存及资金两方面矛盾的统一，生产排程计划及料件的供应问题就显的极为重要。生产排程计划除了必须满足客户订单出货，还需要考虑机台有效工作状况，而且当产品的结构层次较多时，在逐阶计划净需求及生产前置时间时，将耗费相当一部分人力及物力，一定程度上影响生产效率。至于物料的供应，如果补充太多或太快将造成闲置积压之现象。如果补充太少或太慢则又将发生停工待料而影响生产或出货的进度。因此如何去准确计算出什么时间需要多少数量的某种料件才能满足生产的需要，一直是各行各业的制造业迫切追求的。MRPII的目的在于提供一套有效可靠的方法，来协助制造业编制各阶产品的生产

34、计划与材料采购计划。并对生产、采购计划进行分析，以快速、准确计算出其可行性。管理库存更为及时，数据真确，并反映到财务帐中。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值MRPMRP的适用性的适用性 MRP对于制造业是普遍适用的。制造企业的生产管理要循环往复地回答以下四个问题：A：我们将要制造什么？(主生产计划)B：我们用什么来制造？(物料清单)C：我们有什么？(库存记录)D：我们还应得到什么？(MRP)这四个问题构成了一个基本方程，称为生产基本方程，可以表示为：AB-C=D 它对所有的制造企业均是相同的，因此是一种标准逻辑。有关文献指出：“这是制造企业中普遍存在的本质规律，正

35、如地心引力，只能面对它，而不能改变它。”在MRP之前的生产库存管理方法往往是建立数学模型，而没有认识到生产库存管理是大量信息的处理问题。而MRP是以现代计算机为工具，通过对大量的数据进行及时的处理来模拟制造企业的生产经营过程-亦即以上的基本方程。由于生产基本方程的普遍存在，MRP也是普遍适用的。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值 现在MRP已向人们提供了制造业管理的标准工具的集合和标准的 知识体系，而且已被广泛地应用于实践。制造企业的各级管理人员可 以而且应当使用诸如生产规划、主生产计划、物料需求计划、能力需 求计划等工具来控制和运行自己的企业，这正如财务人员早已

36、有的标 准财务工具一样。在MRP出现之前，人们希望情况保持不变，从而使得生产订单和采购 订单上的日期保持有效。每逢出现变化，都将陷入被动。现代的MRP 为管理人员提供了一套强有力的计划和控制的工具，使用这样的工具 可以很好地应付生产制造环境中永恒的变化。MRPMRP的适用性的适用性天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值Fas2000 ERPFas2000 ERP系统特色系统特色1、依据客户订单或计划生产自动产生各阶产品的生产计划和采购计划，而且还自动排程多张订单和生产计划单，对自动产生的生产计划及采购计划可以人工修改、调整后自动产生正式的制令单和采购单。2、依据制令单

37、参考各阶产品的制程自动产生各程的生产领料和托外加工单。主生产计划：强大的计划编制和计划调整功能。把合同订单与预测转换为生产任务，同时又要根据设计、生产和采购出现变动后的反馈信息，及时修订或调整计划，尽力满足市场和客户的需求。使生产计划和能力利用符合不断变化的市场需求。主生产计划是一个不断修改的滚动计划：当有了新的订单，需要修改主生产计划当某时间阶段结束时，为完成计划的工作需要重新安排当某工作中心成为瓶颈时，有可能需要修改主生产计划。当原材料短缺时，产品的生产计划也可能修改总之，主生产计划是一个不断改进的切合实际的计划，如果能及时维护，将会减少库存，准时交货，提高生产率。天心软件FS2000管

38、理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值Fas2000 MRPFas2000 MRP系统界面系统界面天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值Fas2000 MRPIIFas2000 MRPII系统界面系统界面天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计经营规划业绩评价宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源清单应收帐

39、总帐应付帐财务系统财务系统MRPMRP IIMRP IIMRP IIMRP II逻辑流程图逻辑流程图逻辑流程图逻辑流程图实现实现 企业整体效益企业整体效益 资金流与物流资金流与物流的的 信息集成信息集成天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值第五部分案例分析案例分析 这是一个发生在我们身边的真实故事，这是一个发生在我们身边的真实故事，失败的结果，发人深省。这可是，涉及员工失败的结果，发人深省。这可是，涉及员工每个人切身利益的事呀，每个人切身利益的事呀，.天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值千万元工程的陨落千万元工程的陨落国企国企ERPERP实

40、施亲历记实施亲历记柳松柳松 九十年代末的一个春天，我当时所在的一家知名的软件开发商在一家大型制九十年代末的一个春天，我当时所在的一家知名的软件开发商在一家大型制造企业获得了一项国家造企业获得了一项国家863863CIMSCIMS项目，项目，ERPERP被列为其中的一部分，另外还有被列为其中的一部分，另外还有CADCAD、CAPPCAPP、PDMPDM系统，整个系统，整个CIMSCIMS系统投入近千万。本人作为系统投入近千万。本人作为ERPERP的实施顾问，参与了该的实施顾问，参与了该项目的全过程，在长达一年半的实施过程中，对项目的全过程，在长达一年半的实施过程中，对ERPERP有了更深的认识。

41、特别是对有了更深的认识。特别是对ERPERP在国企中的实施有深切的认识和切肤之痛，从中发现不少问题，而正是这些问在国企中的实施有深切的认识和切肤之痛，从中发现不少问题，而正是这些问题直接导致了实施的失败。题直接导致了实施的失败。这几年来，关于这几年来，关于ERPERP实施的文章不少，但有真切感受的文章不多，很多关于实实施的文章不少，但有真切感受的文章不多，很多关于实施的文章缺少实施的细节描述，要么是纸上谈兵，要么纯粹是东抄西摘的东西，施的文章缺少实施的细节描述，要么是纸上谈兵，要么纯粹是东抄西摘的东西，少有从实践中得来的真切感受。把现实中十分生动具体的实践，变成干巴巴的教少有从实践中得来的真切

42、感受。把现实中十分生动具体的实践，变成干巴巴的教条，严格的讲，对条，严格的讲，对ERPERP的实际应用没有多大借鉴意义。的实际应用没有多大借鉴意义。笔者有笔者有ERPERP的开发经验和长期实施的开发经验和长期实施ERPERP的经历，对的经历，对ERPERP有比较深刻的认识。在这有比较深刻的认识。在这里，根据自已的实施过程中的亲身经历，告诉你一个真实的在国有大型制造业实里，根据自已的实施过程中的亲身经历，告诉你一个真实的在国有大型制造业实施施ERPERP的故事，把自已在实践中获得的第一手资料贡献出来和大家共享。出于可以的故事，把自已在实践中获得的第一手资料贡献出来和大家共享。出于可以理解的原因，

43、本文将隐去有关厂商的真实名称。理解的原因，本文将隐去有关厂商的真实名称。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值一一、项目背景目背景 这是一家是一家产值八八亿左右的机械制造企左右的机械制造企业，有，有职工七千人左右，其中技工七千人左右，其中技术人人员六百多人。六百多人。组织结构构为五个事五个事业部、十七部、十七处、三室、九个分厂、一个科研所，、三室、九个分厂、一个科研所，还附属有医院、小学、托儿所、招待所等社会福利机构。九十年代中以来，企附属有医院、小学、托儿所、招待所等社会福利机构。九十年代中以来，企业连年年亏亏损，好在，好在树大根深，尚未大大根深，尚未大伤元气。近来

44、，由于国防元气。近来，由于国防订货激增，激增，军品品外外销形形势喜人，企喜人，企业又恢复了生机，又恢复了生机，产品一品一时间供不供不应求。但由于管理粗放，求。但由于管理粗放，造成成本造成成本节节攀高，攀高，产值虽大，效益却很一般。大，效益却很一般。这是企是企业准准备上上ERPERP的的动因之一。因之一。开开发商商则是一家新是一家新兴的的软件企件企业，有大，有大约一百二十人的一百二十人的软件开件开发人人员。近。近年来，仿照一家著名的外国年来，仿照一家著名的外国软件开件开发出了自已的出了自已的ERPERP软件，而件，而这个个项目目则是开是开发商的第三个大型商的第三个大型项目。目。该项目目经国家立国

45、家立项，列入，列入863863CIMSCIMS计划（据划（据说列入列入该计划的将会得到国家一划的将会得到国家一定金定金额无无偿拨款），由此确定了款），由此确定了项目目资金来源金来源为自筹自筹+上上级主管主管拨+国家国家拨款。款。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值二、二、实施施过程中的程中的问题 1.1.领导培培训ERPERP系系统被被视为一把手工程，一把手工程，对企企业高高层的的领导的培的培训是一是一项目十分重要的工作。而目十分重要的工作。而实际情况是情况是如何做的呢？如何做的呢？应该说开开发商从一开始就十分重商从一开始就十分重视对企企业一把手的工作，但不是一把手

46、的工作，但不是进行先行先进管理理念方管理理念方面的面的导入，而是把大量的精力放在了公关上了。入，而是把大量的精力放在了公关上了。这个价个价值近千万元的近千万元的项目理所当然地引起了多家目理所当然地引起了多家软件商的角逐，而且此件商的角逐，而且此项目居然不目居然不进行招行招标，这就就为各家公司的公关工作留下了各家公司的公关工作留下了宽阔的表演舞台。各的表演舞台。各家公司各家公司各显神通地神通地倾情演出，一情演出，一时间你方唱你方唱罢我登台，种种手段不一而足。而极我登台，种种手段不一而足。而极为重要的重要的ERPERP理念理念导入的工作就相当入的工作就相当马虎地一虎地一带而而过。只是。只是请了一位

47、机械制造了一位机械制造专家作了家作了CIMSCIMS原理的原理的专题讲演，而没有演，而没有对ERPERP的理念作任何形式的的理念作任何形式的导入工作，从一开始就入工作，从一开始就为今后的失今后的失败种下了种下了祸根。根。造成造成这种情况有双方面的原因：种情况有双方面的原因：一方面，开一方面，开发商商实施施队伍尚未完善，笔者作伍尚未完善，笔者作为唯一具有开唯一具有开发经验和管理和管理经历的的实施施顾问，既有，既有从事开从事开发工作，又要主持多个工作，又要主持多个项目的目的实施，困施，困难是很大的。是很大的。毕竟，国内的竟，国内的ERPERP软件是最近几年才出件是最近几年才出现的事，开的事，开发商

48、尢其缺少既懂商尢其缺少既懂现代制造代制造业管理又具管理又具备较高高计算机水平的两栖人才。另外，加之开算机水平的两栖人才。另外，加之开发商商主主观上上认为自己在公关活自己在公关活动中的工作足以保中的工作足以保证后后续工作的工作的顺利利进行，也不愿意在行，也不愿意在这方面投入太大的方面投入太大的人力、物力，尽可能减少成本开支。除了搞了一次人力、物力，尽可能减少成本开支。除了搞了一次讲座外，就没有搞座外，就没有搞过管理理管理理论方面的培方面的培训了。了。另一方面，企另一方面，企业领导上上ERPERP项目的目的动机复机复杂。当然也想通。当然也想通过ERPERP提高管理水平，另外提高管理水平，另外还有攀

49、比跟有攀比跟风以及更深的不以及更深的不为人知的人知的动机。企机。企业的各的各级管理人管理人员对此也是心知肚明，所以上下都此也是心知肚明，所以上下都对ERPERP项目缺乏目缺乏应有的信心和工作有的信心和工作热情。情。天心软件FS2000管 理 以 人 为 本合 作 创 造 价 值2.2.需求分析需求分析开开发商的需求分析工作也极商的需求分析工作也极为马虎。仍然是出于确信自己的公关投入可以保虎。仍然是出于确信自己的公关投入可以保证项目成功（目成功（这里里开开发商理解的成功就是收到商理解的成功就是收到项目款），开目款），开发商尽可能地减少成本开支，前期的需求分析工作基本是商尽可能地减少成本开支，前期

50、的需求分析工作基本是为了了应付立付立项报批而做的，批而做的，对二次开二次开发基本没有什么意基本没有什么意义。3.3.BPRBPR在在这个个项目的目的实施施过程中，无程中，无论是开是开发商商还是用是用户都没有提出来要都没有提出来要进行企行企业管理流程的重管理流程的重组工工作。笔者深知在国企要作。笔者深知在国企要对企企业业务流程作根本性的重流程作根本性的重组几乎是不可能的，但一点改几乎是不可能的，但一点改进都没有而要成都没有而要成功地功地实施施ERPERP同同样几乎不可能，作几乎不可能，作为实施施顾问，笔者曾提出，笔者曾提出过对企企业工作流程工作流程进行改行改进的建的建议，但却，但却泥牛入海，恨无