淘宝新媒体运营怎么做,淘宝新媒体营销策略,淘宝新媒体引流攻略大全.pptx

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1、第1页/共68页微博引流第2页/共68页学习目标n掌握通过微博内容进行引流n掌握通过微博推广进行引流重点难点重点第3页/共68页本章结构微博内容引流初识微博微博引流微淘推广引流微博互动活动引流微博短视频引流微博段子引流KOL案例解析KOL推广引流第4页/共68页初识微博目录第5页/共68页初识微博n微博介绍n为什么做微博n确定做店铺微博的目的n店铺微博定位第6页/共68页初识微博n什么是微博l微博，即微型博客的简称，也即是博客的一种，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台第7页/共68页为什么做微博n微博月活跃用户3.13亿n超过1.39亿日活跃用户n日均发布1.5亿多条微博

2、n人均微博在线时间60分钟n持续增长中。第8页/共68页确定做店铺微博的目的n宣传品牌n吸引粉丝n引流促进店铺销售第9页/共68页微博号定位分析要点n行业、产品分析n用户分析n价值分析n内容分析第10页/共68页微博号定位分析要点n行业、产品分析l我们属于什么行业、我们在该行业生产或销售什么产品l某母婴童装店、在天猫上销售0-6岁婴幼儿童服装示列第11页/共68页微博号定位分析要点n用户分析l我们所生产、销售的产品主要针对的用户群体？这些用户都有什么特征l某母婴童装店主要的用户群体是0-6岁的婴幼童，关注和购买的是80、90后的妈妈们示列第12页/共68页微博号定位分析要点n价值分析l我们做微

3、博的价值是什么p塑造品牌形象、增加新客、维护老客、淘宝店引流l某母婴童装店做微博帐号的价值是，树立品牌形象、宣传产品，给淘宝店引流成交示列第13页/共68页微博号定位分析要点n内容分析l结合行业、产品、用户、价值分析出我们微博需发什么样的内容，才能达到我们做微博的目的l某母婴童装店，微博号日常推送的内容主要是，科学育儿知识、童装面料知识以及一些妈妈和孩子的有趣事情，主要是为了增加粉丝促进销售示列第14页/共68页微博内容引流目录第15页/共68页微博内容引流n微博段子引流n微博短视频引流n微博互动活动引流第16页/共68页微博段子引流n什么是段子n原创段子n如何写原创段子n网络转载段子n如何利

4、用段子引流第17页/共68页微博段子引流n什么是段子l“段子”本是相声中的一个艺术术语，指相声作品中一节或一段内容，而随着人们对“段子”一词的频繁使用其内涵也发生了变化，像一些“黄段子”“荤段子”“冷段子”也随着该词涵义的扩大而出现了第18页/共68页微博段子引流n原创段子l自己写也就是所谓的原创p段子源自生活，需要一点点写作功力和创作能力，还有一点点的毒辣眼光，这样才比较容易写的容易传播的段子第19页/共68页微博段子引流n如何原创写段子l利用常用话题p常用互动性的话题不一定好笑，但是一定能引起每一个浏览这个段子的人都有兴趣参与互动l利用情怀p可以抓住大家的情怀发段子，使自己的段子能引起大家

5、的共鸣，增加段子的曝光率，从而达到引流的目的第20页/共68页微博段子引流n网络转载段子l互联网这么便捷，上网一搜就有一大把的段子，这也是快速搜集素材的方法。建议大家，段子也要与时俱进，人人都知道的段子，是起不了吸引作用的第21页/共68页微博段子引流n如何利用段子引流l通过自己写的或转载的段子，引入粉丝关注微博。段子的图文或结尾处加上引流目的地签名l微博引流不适合用长段子，适合用短小精简的段子加签名的引流的办法，容易触发粉丝点赞，从而将广告顶上去第22页/共68页微博短视频引流n短视频现状n常见短视频类型n短视频如何引流第23页/共68页微博短视频引流n短视频现状l从2016年靠有趣短视频大

6、火的网红PAPI酱到现在，短视频的火爆程度不减反增l而且各大平台对短视频的支持力度都很大l很多的短视频达人都可以将自己的视频创作发布在微博、微信、b站这样的大平台上来宣传第24页/共68页微博短视频引流n常见短视频类型l音乐MV类短视频l热门娱乐圈素材视频l怀旧视频l盘点类视频第25页/共68页微博短视频引流n应该做什么类型的短视频l音乐MV类短视频p选择一些明星的图片，或明星视频p根据图片来配上音乐p音乐配合图文剪切合成视频常见的剪辑软件：爱剪辑、绘声绘影第26页/共68页微博短视频引流n应该做什么类型的短视频l热门娱乐圈素材视频p热门娱乐圈话题p配上相关视频片段或图片p配上解说第27页/共

7、68页微博短视频引流n应该做什么类型的短视频l怀旧视频p选定某个名人p收集他/她的照片或者视频p配上他/她的歌曲或者合适的音乐利用粉丝的对他们的怀念之情博取关注，例如张国荣、梅艳芳、姚贝娜等，这些粉丝群体大，在纪念日的时候推出纪念视频是不错的选择第28页/共68页微博短视频引流n应该做什么类型的短视频l盘点类视频p选定一个特定的盘点主题p收集合适视频或图片，做成视频可以做“十大国内必去的旅游景点”这样的盘点，配上风景图和文案可以做“盘点当红小花的哭戏”这样的视频，将各类的哭戏剪辑到一起第29页/共68页微博短视频引流n短视频如何引流l在视频中贴出二维码或店铺名p这是最简单也是最直接的导流方法l

8、视频硬转化就是视频中提到店铺名称p一般在讲视频主要内容前或者结尾处说一下“还没有关注店铺的小伙伴，可以关注一下店铺哦l视频结尾处时留出讨论话题，让观看的粉丝参与讨论p参与讨论抽奖，抽店铺优惠卷，或店铺商品第30页/共68页微博互动活动引流n有奖转发引流n有奖征集引流n有奖竞猜引流第31页/共68页微博互动活动引流n有奖转发l简介：有奖转发指的是转发我们编写的内容，粉丝转发可以获得相应的福利，是目前微博上采用比较多的活动形式l某男装店发出一篇关于店铺活动的文章，只要关注+评论+转发内容就可以进天猫店铺找客服领取袜子一双示列第32页/共68页微博互动活动引流n有奖征集l简介：有奖征集就是通过征集某

9、一问题解决方法吸引粉丝参与p常见征集主题：广告语、段子、祝福语、创意点子等p调动用户兴趣参与，并通过获得奖品的可能“诱导”，从而引流p锤子手机在发布新手机前，发起征集活动，选明星代言人（朴树、陈冠希）当时吸引了大批网友关注讨论，为新手机的发布做了一个很好的宣传示列第33页/共68页微博互动活动引流n有奖竞猜l简介：有奖竞猜是指揭晓谜底或答案，最后抽奖p这里面包括结果，猜文字、猜价格等方式l某男装店世界杯期间微博发起比赛竞猜活动，参与竞猜就能获取5元店铺券，竞猜正确送10元优惠券示列第34页/共68页微博推广引流目录第35页/共68页微博推广引流n粉丝通引流n粉丝头条引流nKOL活动推广引流第3

10、6页/共68页微博推广引流n微博推广引流介绍l粉丝通、粉丝头条：p均属于直接付费推广引流工具，了解工具的用途后，按工具步骤付费使用即可lKOL推广引流pKOL推广属于付费利用KOL的优势，带转发推广引流，所以重点是在选择什么样的KOL，通过什么活动方法去让KOL转发第37页/共68页粉丝通引流n什么微博它的优势l海量触达p微博覆盖数亿的用户，粉丝通可将品牌信息广泛传递给粉丝和潜在粉丝l精准投放p根据用户属性、社交关系等信息，更精准的找到目标人群进行广告投放l再次传播p微博把广告投放给目标用户后还可以被再次转发，进行二次传播第38页/共68页粉丝通引流n微博粉丝通操作思路l1.新建广告组l2.选

11、择广告类型l3.设置广告计划l4.选择广告创意第39页/共68页粉丝头条引流n粉丝头条是什么l粉丝头条是微博官方推出的轻量级推广产品，当您某条微博使用粉丝头条后，在24小时内，它将出现在您所有粉丝信息流的第一位，增加您微博的阅读量，扩大微博的影响力第40页/共68页粉丝头条引流n粉丝头条操作方法l1.微博内容右下角推广l2.选择我的粉丝/兴趣用户p兴趣用户选择和微博粉丝定位属性一致l3.选择好人群后去支付第41页/共68页KOL活动推广引流n什么是KOLnKOL使用场景n去哪儿找KOLn如何选择KOLnKOL引流活动方法nKOL案例分析第42页/共68页KOL活动推广引流n什么是KOLl拥有更

12、多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人l微博号“育儿妈妈时尚宝宝”就是属于该行业的kol，有一定粉丝数量示列第43页/共68页KOL活动推广引流nKOL使用场景l一般商家都在做大型活动预热期、活动正式期会请KOL转发，例双11大促、周年庆等l优点：粉丝数量庞大、号召力大、效果好l缺点：价格高昂第44页/共68页KOL活动推广引流n去哪儿找KOLl微博简介-联系方式l微博私信l第三方营销策划公司p能根据需求策划活动p拥有KOL资源第45页/共68页KOL活动推广引流n如何选择KOLl粉丝属性l主体风格l互动评论l广告频次第46页/共68页KOL活动推

13、广引流n如何选择KOLl粉丝属性：p判断大部分粉丝所属的人群基础属性、年龄段、行业、地区等pKOL粉丝属性与推广店铺的粉丝属性大体相符度l主体风格p该KOL主体文风，属于文艺清新、逗趣还是知识普及类，以便于后续投放广告设计第47页/共68页KOL活动推广引流n如何选择KOLl互动评论p注意查看评价互动是否多样，随意点击评价粉丝是否为水军l广告频次p接广告的次数是否不间断且广告主是否参差不齐，类型不一第48页/共68页KOL活动推广引流n如何选择KOLl最优微博KOLp粉丝属性与产品属性大体相符p评论转发互动优，粉丝水军较少p发布广告频次不频繁p会给粉丝送福利，与粉丝形成良好的互动第49页/共6

14、8页KOL活动推广引流nKOL引流活动方法l活动主题l活动方式l微博奖项l活动时间lKOL互动方式l数据分析总结第50页/共68页KOL活动推广引流nKOL引流活动方法l活动主题p618年中狂欢你说了算第51页/共68页KOL活动推广引流nKOL引流活动方法l活动方式p通过微博文章，推荐店铺活动第52页/共68页KOL活动推广引流nKOL引流活动方法l微博奖项p转发就送10元618店铺优惠券p转发+关注送20元618店铺优惠券第53页/共68页KOL活动推广引流nKOL引流活动方法l活动时间p预热时间：2018年6月15日-2018年6月17日p活动时间：2018年6月18日-2019年6月2

15、0日第54页/共68页KOL活动推广引流nKOL引流活动方法lKOL互动方式p转发文章转发店铺微博发的活动文章p直接发活动文章店铺编写好内容提供给KOL发第55页/共68页KOL活动推广引流nKOL引流活动方法l数据分析总结p粉丝增长量p活动转发量p微淘引入到店流量数p优惠券发放数量p优惠券使用情况第56页/共68页小结nKOL不仅仅能转发活动，还能转发或代发视频、段子等nKOL一般收费都较高，所在做KOL推广引流时，需提前制定好方案，并且活动方式需要足够吸引人，这样才能最大化的利用KOL第57页/共68页KOL案例分析n店铺背景l英氏官方旗舰店是一个在经营0-6岁的婴幼童服装的品牌，妈妈几乎

16、能在这里买到所有关于婴幼童的服饰产品n活动背景l天猫”英氏官方旗舰店”在双11大促活动中，在策划微博引流活动时请了著名影视演员孙俪转发活动微博第58页/共68页KOL案例分析nKOL背景l孙俪出生于上海，中国内地影视女演员、歌手。从小学习舞蹈，代表作玉观音幸福像花儿一样小姨多鹤后宫甄嬛传第59页/共68页KOL案例分析nKOL和店铺契合点分析l孙俪有两个孩子4岁、6岁l关注母婴行业，并代言奶粉l粉丝数量庞大、粉丝活跃度高l微博发广告频率不高第60页/共68页KOL案例分析n分析结论l根据契合点进行分析总结，孙俪和婴童行业的契合点很高，而且粉丝数量和自身影响力都很大，所以请她转发活动选择是很正确

17、的第61页/共68页总结n认识微博和掌握微博的定位方法n如何通过微博段子、视频、活动进行引流n如何通过微博推广进行引流第62页/共68页微信引流第63页/共68页学习目标n掌握微信公众号定位n掌握公众号引流涨粉方法n掌握粉丝维护引流到淘宝店成交方法重点难点重点难点第64页/共68页营销推广涨粉引流微信公众号定位微信引流粉丝互动引流内容互动引流营销活动互动引流产品互动引流本章结构第65页/共68页微信公众号介绍n公众号是什么l微信公众号是企业或个人在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通互动。形成了一种主流的线上线下微信互动

18、营销方式第66页/共68页微信公众号介绍n做公众号的目的是什么l引流涨粉l将粉丝引流到淘宝店购买l为公众号定位第67页/共68页微信公众号定位目录第68页/共68页微信公众号定位n分析为什么要定位l公众号定位是对自身行业、产品进行分析，确定公众号自身的内容或服务，更能贴近客户的真实需要，从而促进产品的销售第69页/共68页定位分析要点n确定行业、产品n确定用户n确定价值第70页/共68页确定行业、产品分析要点n企业或个体属什么行业n该行业主要是做什么产品的n该行业及产品面对的用户群体l某童装店属于母婴行业，该行业主要面向人群是80、90后的妈妈示例第71页/共68页确定用户分析要点n基础信息n

19、爱好信息n消费层级n关注点第72页/共68页价值确定要点n塑造品牌形象l品牌形象一般指产品的高大上，获得奖项，国家支持，认证等n扩展销售渠道l扩展销售渠道是指，如通过公众号招募渠道分销商，开微店n增加新客l一般是指通过内容或优惠活动吸引粉丝，例：新关注粉丝送小礼品等第73页/共68页价值确定要点n维护老客l维护老客是指将老客聚合到公众号，以优惠活动和优质内容的形式来维护老客n为淘宝店引流l淘宝引流是指将公众号的粉丝引流到淘宝店产生成交第74页/共68页营销推广涨粉引流目录第75页/共68页营销推广涨粉引流n简介：涨粉指商家在互联网平台上通过各种手段吸引人群变成自己公众号粉丝n为什么要涨粉l粉丝

20、越多，观看人数越多l粉丝越多，传播范围越广l粉丝越多，引流到淘宝概率越高第76页/共68页营销推广涨粉引流方式n付费涨粉引流n免费涨粉引流第77页/共68页付费推广涨粉方法简介n付费推广涨粉方法指需要资金，预算支持的推广方法淘宝站内用直通车推广产品需要推广费用，用钻展推活动也需要广告费示例第78页/共68页付费推广涨粉方法n广告推广l线上l线下n大号推广n线上投票活动推广第79页/共68页线上推广涨粉方法n百度推广l优点：覆盖范围广，效果相对稳定，增粉速度快、稳定l缺点：需要有持续的资金支持，且需要专业sem人员操作n广点通l优点：依托QQ平台，社交属性强，数据量大，增粉速度快l缺点：需要强大

21、的数据分析，寻找更合适的投放方案第80页/共68页线下推广涨粉方法n地铁广告牌n公交广告牌l优点：人流量大，影响力大l缺点：费用高第81页/共68页大号推广n简介找到与自己目标用户群体吻合的大号，用大号发软文去推广吸粉也是一种方式l优点：这类账号通常靠广告费为生，这一类账号粉丝可能对广告已经免疫适应，适合大型活动推广l缺点：大号通常创建时间很长，不活跃粉丝很多第82页/共68页大号推广n大号选择分析要点l订阅人数(关键指标)l文章阅读数l文章分享数l文章被收藏量l某“婴幼童装行业”公众号，找了关于母婴行业大号推广（科学家庭育儿）示列第83页/共68页大号选择分析要点n分析步骤l步骤一：百度搜索

22、“新榜”l步骤二：在“新榜”网站内搜索（科学家庭育儿）n注意事项l目前微信公众号提供的数据有限，所以我们需要借助其它工具第84页/共68页线上投票活动推广n投票是公众号活动中“最常见”，“最容易操作”，而且“效果相当好”的一种方法第85页/共68页投票活动目的n粉丝互动n活动传播吸粉n品牌宣传、引流到淘宝店销售产品第86页/共68页线上投票活动步骤n步骤一：活动主题n步骤二：活动流程n步骤三：奖项设置n步骤四：活动时间n步骤五：过程控制n步骤六：数据分析总结第87页/共68页线上投票活动步骤n步骤一：活动主题l有您喜欢的吗？2018年我娃最萌评选大会n步骤二：活动过程l报名参与，只要是品牌粉丝

23、均可参加提供萌娃照l参与投票，得票最高前100名获得奖励第88页/共68页线上投票活动步骤n步骤三：活动过程l报名参与，只要是品牌粉丝均可参加提供萌娃照l参与投票，得票最高前100名获得奖励n步骤四：活动时间l报名时间：2019年7月5日-2019年7月15日l活动时间：2019年7月20日-2019年7月30日第89页/共68页线上投票活动步骤n步骤五：奖项设置l1等奖：一年内每季送2套品牌应季新款衣服l2等奖：一年内每季送1套品牌应季新款衣服l3等奖：一年内夏季和冬季各送1套品牌新款衣服n步骤六：参与投票的粉丝l投票就送1张淘宝店100元优惠券第90页/共68页线上投票活动步骤n步骤七：过

24、程控制l关注公众号才可以投票l每人每天限投1-3票l淘宝店首页公布投票结果l中奖用户需到淘宝店购买，然后返现第91页/共68页线上投票活动步骤n数据分析总结l粉丝增长量l活动转发量l优惠券使用情况l店铺销售分析l问题汇总、经验总结第92页/共68页线上投票活动步骤n注意事项l参与门槛不能太高（保证参与度）l奖品与品牌的相关性（保证粉丝精准度）第93页/共68页免费引流涨粉方法n淘宝老顾客涨粉n联合推广涨粉n人工加粉n快递包裹、实体店二维码涨粉第94页/共68页老客涨粉方法n公众号策划”关注送优惠券”活动n确认收货关怀短信n售后关怀短信n短信内容：关注公众号，送优惠券、专属客服等信息第95页/共

25、68页联合推广涨粉方法n寻找同行不存在竞争关系的商家公众号联合l例：童装和童鞋属于母婴同行，但产品不存在竞争关系n联合号选取分析要点l订阅人数(关键指标)l文章阅读数l文章分享数l文章被收藏量第96页/共68页人工加粉方法n淘宝店老顾客手机号导出n保存在一个手机或多个手机号上n登录微信号通过通讯录添加好友n创建微信群、内容群发第97页/共68页快递包裹、实体店二维码涨粉n在包裹内放公众号二维码信息n产品吊牌上加上二维码信息n在客户付款时，提升客户关注公众号，有立减优惠券第98页/共68页粉丝互动引流目录第99页/共68页粉丝维护引流n为什么要维护粉丝l对于淘宝卖家来说，如果一个店铺只靠引新客来

26、维持成交，那这个店铺永远不会做得很好，因为淘宝的新客是有限的，没有无限的新客引入。所以要把购买过的客户发展成店铺粉丝，这样店铺才会有源源不断的成交第100页/共68页维护老客的好处n提升复购率l第一次购买后对产品质量、性价比等都有了一定了解，所以吸引重新关注店铺的难度会更低一点n提高流量价值l多数粉丝是前期花钱推广引入的，如果二次购买就提升了流量价值，且粉丝转化率也高于新客很多第101页/共68页维护老客的好处n提高客单价l粉丝对产品已有认可会放心大胆的购买，不会有类似新客的想法，先买1件，看看质量后再多买n提升店铺评分l已经购买的粉丝对产品、性价比之类的都有一定了解，已经认可产品，基本不会出

27、现差评情况第102页/共68页粉丝维护引流类别n产品互动引流n营销活动互动引流n内容互动引流第103页/共68页产品互动引流目录第104页/共68页产品互动引流方法n新品抢先看（例：测款）n员工内购-粉丝同享(例：清仓)n限量专享款第105页/共68页新品抢先看（测款）n测款价值l用粉丝测款是淘宝卖家“最常见”最有效果“的测款方式之一n测款目的l粉丝互动l新品宣传预热l给淘宝店引流l测试选款（例：爆款、利润款、活动款、取消款、做下单计划）第106页/共68页测款方法步骤n步骤一：活动主题n步骤二：活动流程n步骤三：抽奖设置n步骤四：活动时间n步骤五：过程控制n步骤六：数据统计第107页/共68

28、页测款方法步骤n步骤一：活动主题l新品抢先看-选款抽免单n步骤二：活动流程l新品整理，所有关注公众号粉丝即可参与l微信粉丝选款，选款既有机会抽免单第108页/共68页测款方法步骤n步骤三：抽奖设置l奖项1：10个免单抽奖名额l奖项2：10、20元淘宝优惠券参与者均有能抽到n步骤四：活动时间l2019年7月20日-2019年7月30日第109页/共68页测款方法步骤n步骤五：过程控制l关注公众号才可以选款l每人限选1-3票l淘宝店购买，微信返现形式第110页/共68页测款方法步骤n步骤六：数据统计l选款结果整理p爆款、利润款、平销款、活动款、取消款、做下单计划l粉丝增长量l活动参与度l确定中奖名

29、单l优惠券使用情况第111页/共68页员工内购-老客同享活动步骤n步骤七：活动价值l内购通常是企业作为对内部员工的一种福利，也是很有效的清仓方式之一n步骤八：活动目的l粉丝互动l公众号吸粉l给淘宝店引流清仓第112页/共68页员工内购-老客同享活动步骤n活动主题：员工内购，老客同享n款式选择：需要清仓的款n款式定价：为活动效果，定价需要比较诱人n活动页面：微信页面、推送文章页、淘宝店承接页n过程控制：关注公众号才能参与、跳转到淘宝店购买第113页/共68页限量专享款n活动价值：l限量专享通常是企业对特级vip、超忠实粉丝表达一种感恩之心，能很大提升粉丝优越自豪感n活动目的：l粉丝互动l引流到淘

30、宝第114页/共68页限量专享款活动方式n季初上新前选款或专门设计1-2款做很少的库存n只针对所有粉丝或超级活跃忠实的粉丝第115页/共68页营销活动互动引流目录第116页/共68页营销活动互动价值n淘宝上新销量破零n淘宝晒图好评n淘宝爆款打造第117页/共68页淘宝上新销量破零n简介l粉丝本身对产品质量已经有认知，通常上新粉丝购买人数占比是很高的，上新活动时我们要重点关注通知粉丝，并给粉丝专享优惠，提升购买力l某店上新在店铺内做粉丝限时专享9折活动示例第118页/共68页淘宝晒图好评n简介l目前晒图好评对单品转化有很大帮助，可以通过让粉丝购买后快速给出好评并晒图，给粉丝一些福利l公众号推送上

31、新活动文章，所有上新宝贝前10名晒图好评的，返现10元示例第119页/共68页淘宝爆款打造n简介l现在淘宝很多商家，在打造爆款时采用刷单的方式，风险大、费用投入也多。现在我们可以通过对公众号的粉丝来策划专享活动，来完成我们爆款销量需求第120页/共68页爆款打造活动方法n活动主题：半价限量抢（老客专享）n数量确定：根据爆款销售计划，确定需要的数量n活动过程：确定数量款式后微信推送活动文章、活动消息n过程控制：每日限量、须到淘宝店铺购买、半价微信返现第121页/共68页常见营销互动方法n专享活动n专享价n专享折扣n专享券第122页/共68页内容互动引流目录第123页/共68页内容互动引流n简介l

32、通过文章撰写行业相关的优质、有趣、或店铺活动的文章和粉丝产生共鸣，互动评价，转发吸引更多关注第124页/共68页内容互动类别n产品内容互动n行业知识n热点事件第125页/共68页产品内容互动n活动方法l每周选取优秀买家秀推送一篇的图文内容，通过和粉丝互动评价评选每周的第一名给予的优惠，增强粉丝互动和鼓励粉丝购买晒图评价第126页/共68页产品内容互动方法n方法步骤l步骤一：活动方式确定（公众号文章推送）l步骤二：筛选买家秀（周一筛选上周买家秀）l步骤三：活动时间（周二至周四评价互动、周五公布获奖）l步骤四：数据统计（评价投票统计、活动参与度、店铺买家秀增长数据）第127页/共68页内容互动引流

33、n行业知识l每周的文章推送内除了活动信息外，也需要有一些客户比较关注有用的行业知识，让粉丝觉得能学到东西l育儿类公众号，夏天推送关于儿童凉席的文章示例第128页/共68页内容互动引流n热点事件l根据当前热门事件编写文章，和粉丝互动讨论l现在很火的电影（我不是药神）l可以通过借此电影的热度来写一篇（例：#我不是药神#你身边的印度儿童神药）示例第129页/共68页总结n了解给公众号定位的分析要点n理解如何给公众号引流，来吸引粉丝的方法n能够通过一些维护粉丝的活动来给淘宝店铺引流成交第130页/共68页微淘引流第131页/共68页学习目标n掌握微淘的主要作用n掌握如何给微淘涨粉引流重点难点重点第13

34、2页/共68页微淘如何吸粉引流初识微淘微淘引流实战练习微淘直播引流微淘买家秀引流微淘如何吸引粉丝本章结构第133页/共68页初识微淘目录第134页/共68页初识微淘n什么是微淘n微淘的价值n微淘层级介绍n常见微淘内容介绍第135页/共68页n微淘是手机淘宝的重要产品之一n定位是基于移动消费领域的入口n在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的手机购物服务什么是微淘第136页/共68页微淘的价值n流量价值l无线大势所趋，移动端的成交额已远超PC端。微淘位于手机淘宝底部导航的第二位，这个位置可以带去大量移动流量n营销价值l卖家可以通过微淘，多一个渠道吸引粉丝了解店铺和产品，同时多一个渠道触达用户

35、，引导转化第137页/共68页微淘的价值nCRM价值l通过资讯、活动等内容，微淘不仅吸引新客户，更能维护老客户，增加客户粘性第138页/共68页微淘层级介绍n简介：l层级是对商家内容创作或内容组织能力、粉丝运营能力、账号健康度等进行综合评估的价值体系，等级越高可以获得相应权益功能。第139页/共68页层级对应发布微淘条数nL0层级l简介：新开店铺等级l每日可发3条微淘nL1层级l简介：在微淘能主动保持一定活跃度l每日可发3条微淘第140页/共68页层级对应发布微淘条数nL2层级l简介：在微淘能够持续发布内容吸引粉丝关注和访问，具备一定的转粉能力l每日可发布10条微淘第141页/共68页层级对应

36、发布微淘条数nL3层级l简介：商家能够在微淘持续发布优质内容，与粉丝产生良好互动，具备较强的粉丝运营能力l每日可发布10条微淘第142页/共68页层级对应发布微淘条数nL4层级l简介：商家具备优秀的微淘内容创作能力，能够发布影响消费者决策的轻内容，如单品、主动上新、买家秀等，并拥有良好的粉丝运营能力，与粉丝产生良性互动，具备一定的粉丝号召力l每日可发布10条微淘第143页/共68页常见微淘内容介绍n上新推荐n单品推荐n热门话题n生活小知识n活动公告第144页/共68页上新推荐n简介l对即将上新的宝贝提前在微淘内通过广告进行预热n内容建议l建议介绍使用场景、核心卖点让粉丝产生期待的感觉第145页

37、/共68页单品推荐n简介l在微博广播中介绍店铺主打单品，可以使用宝贝模特图，融入更多使用场景n内容建议l建议可以适当增加利益点促进销售，例如限量商品优惠券第146页/共68页热门话题n简介l结合热门话题推广宝贝用热门话题吸引点击并巧妙引入到店铺产生成交l在世界杯期间，在微淘内发布内容猜4强排名，前4名竞争成功者即可获得优惠示例第147页/共68页生活小知识n简介l发布与行业相关的生活知识，例：母婴行业可以多发育儿知识，儿童食品，让粉丝有所收获，增加好感第148页/共68页活动公告n简介l在微淘推广店铺的促销活动，如聚划算、天天特价、淘抢购等，也可以公告店铺日常满减活动第149页/共68页微淘如

38、何吸粉引流目录第150页/共68页微淘如何涨粉引流n微淘如何吸引粉丝n微淘买家秀引流n微淘直播引流第151页/共68页微淘如何吸引粉丝n粉丝简介l淘宝网每日活跃用户数量巨大，商家通过各种方式将这些用户吸引过来，转化为店铺粉丝(即微淘粉丝)从而成交，也是现在的一种核心引流方法n吸引粉丝的目的l引流吸引用户关注店铺l促使关注的粉丝在店铺购买第152页/共68页想一想n粉丝关注店铺的理由l想购买店铺产品l好的活动，好的奖品第153页/共68页吸引粉丝的方式n引导关注店铺活动n微博/微信引流关注n客服消息群发涨粉n线下二维码引流涨粉第154页/共68页引导关注店铺活动n核心步骤l实现方式l活动利益点l

39、活动页面”案例讲解”l效果总结第155页/共68页引导关注店铺活动n实现方式简介l在运营店铺过程中有时候有很好的活动想法，但是受限于系统工具无法实现。所以在策划活动时需重点结合能否实现考虑。再好的想法不能实现也等于零l关注店铺送10元优惠券：使用第三方工具“收藏大师”实现示例第156页/共68页引导关注店铺活动n活动利益点简介l通过粉丝关注店铺的理由分析，大多粉丝关注店铺的理由都是有喜欢的产品想购买，而且想得到一些优惠l关注店铺送10元无门槛优惠券示例第157页/共68页引导关注店铺活动n活动页面简介l有了活动，同样也需要有相应的页面图文介绍，让活动效果更好，页面也是属于核心点第158页/共6

40、8页引导关注店铺活动n页面案例分析l活动入口在首页，最上方位置明显l活动文字精炼表达清楚l实现方式简单，关注系统自动发券第159页/共68页引导关注店铺活动n页面案例分析l页面区别p已关注粉丝无法看到p未关注粉丝可以看到关注前关注后第160页/共68页引导关注店铺活动n页面案例分析l页面区别方法p淘宝千人千面工具p筛选出已关注和未关注的粉丝p针对不同用户展示不同首页第161页/共68页引导关注店铺活动n效果总结要点l活动前每日关注量l活动后每日关注量l优惠券使用效果l调整优化第162页/共68页微博/微信引流涨粉n简介l我们运营微博、微信的核心目的是将流量引入到淘宝，可以利用微博、微信来给淘宝

41、店铺的活动做引流l关注淘宝店铺就送优惠券l实现方式：新粉丝关注微信/微博后系统自动推送一条消息：例：“关注淘宝店铺送优惠券”引导客户到淘宝关注店铺示例第163页/共68页客服消息群发涨粉n简介l现在多数商家为了维护老顾客、做流量储备，都会在各平台创建相关的店铺粉丝群，那么此时我们也可以利用到这些群资源来宣传店铺活动l粉丝旺旺群、QQ群、微信群示例第164页/共68页线下二维码引流涨粉n线下二维码引流简介l现各大品牌的线上和线下渠道基本都是互相关联的，线下门店或包装袋上通常都有线上的相关二维码吸引关注l优衣库收银前台提示扫二维码送立减优惠券l优衣库线下购买后送的手提袋l产品吊牌示例第165页/共

42、68页小结n目前手淘的个性化流量日益增多，而关注店铺是个性化展示的核心条件之一，所以策划关注店铺的活动是需要长期坚持并维护的活动第166页/共68页微淘买家秀引流n微淘买家秀介绍n快速增加买家秀活动方法n日常买家秀活动方法n买家秀内容同步微淘步骤n微淘投票操作步骤第167页/共68页微淘买家秀介绍n买家秀是指买家在宝贝评价或个人主页上传自拍的产品的实物图，使其展现在买家个人主页以及产品的评价当中n买家秀的好处l给店铺引流l提高转化l促进成交第168页/共68页快速增加买家秀的活动方法n活动主题n活动流程n奖项设置n页面展示位置n注意事项第169页/共68页快速增加买家秀的活动方法n活动主题l“

43、买家之星”选出你最喜欢的买家秀n活动流程l微淘召集买家秀l买家秀整理l发起买家秀投票第170页/共68页快速增加买家秀的活动方法n奖项设置l投票第一名：300元无门槛优惠券l投票第二名：200元无门槛优惠券l投票第三名：100元无门槛优惠券l参与奖：添加微信公众号返现5元（快递包裹内放引导卡片）l投票奖：送5元无门槛优惠券第171页/共68页快速增加买家秀的活动方法n页面展示位置l微淘活动海报置顶l淘宝首页活动入口l宝贝详情页关联海报第172页/共68页日常买家秀的活动方法n日常买家秀活动方法描述l所有包裹内放引导小卡片晒图好评，添加微信返现5元注意事项n注意事项l淘宝页面别出现微信和返现相关

44、字眼，这样是违规的第173页/共68页买家秀同步微淘步骤n步骤一、进入微淘-创作n步骤二：点击右侧买家秀n步骤三：全店有图评价第174页/共68页买家秀同步微淘步骤n注意事项l微淘内买家秀建议只同步一条（微淘每日发布内容条数有限）l如果初期图片评论不够，可以按学习到的方法去引导买家带图评价第175页/共68页微淘投票操作步骤n步骤一、进入微淘-自运营n步骤二：互动中心n步骤三：创建投票第176页/共68页小结n买家秀的引流作用日益增多，也能给店铺转化带来很大的帮助，鉴于此情况，店铺的买家秀活动应该形成一个常规操作，不仅仅是策划一两次活动第177页/共68页微淘直播引流n简介l直播是一个为买家提

45、供专业购买指引的电商直播平台，卖家通过直播间与买家互动，以实现转化为目的，并积攒粉丝第178页/共68页微淘直播引流n直播简介/目的n直播活动策划n直播重点操作讲解n直播发布后中控台介绍第179页/共68页直播简介/目的n简介l直播是一个为买家提供专业购买指引的电商直播平台，卖家通过直播间与买家互动，以实现转化为目的，并积攒粉丝n目的l引流到店l新品介绍l产生交易第180页/共68页直播活动策划n直播主题n活动时间n直播产品n直播利益点n直播内容n直播场地、主播第181页/共68页直播活动策划n直播主题l2018秋季新品发布会n活动时间l预热时间：7月16日9点-17日20点（提前一天预热）l

46、直播时间：7月17日20-21点第182页/共68页直播活动策划n直播利益点l秋装主推款抽免单l限量发放大额满减券n直播内容l2018新品介绍l粉丝互动第183页/共68页直播活动策划n直播场地、主播l直播地点p线下实体店l本次主播p“胖小编”l直播后台操作p“大超”第184页/共68页直播重点操作讲解l创建直播时间l直播设置（路径）l直播间类型l直播画面l直播时间l直播标签选择第185页/共68页直播创建时间n直播提前1天创建（预热+小二审核）n通常第二天的直播小二会在前一天下午4点前审核l具体审核时间按后台为准，有时会根据情况调整第186页/共68页直播位置（路径）n微淘-自运营模块-直播

47、第187页/共68页直播间类型n日常直播间l直播产品店铺在售宝贝均能推荐n上新直播间l直播产品推荐只能选择近期的新品第188页/共68页直播画面n横屏l全屏模式的竖屏直播模式n竖屏竖屏l以承接页形式展现n注意事项l选择发布后不能修改第189页/共68页直播时间n时间选择l直播时间选择可根据行业选择交易高峰期l服装行业一般晚上9点是访客高峰期，可以选择在晚上的9点左右直播示例第190页/共68页直播标签选择n标签一定要选择店铺对应的行业标签，选择错误将无法通过审核获得淘宝首页直播流量l示例：某母婴童装店创建新品介绍直播，只能选择亲子乐园-亲子搭配l注意事项：标签只能选择一个示例第191页/共68

48、页注意事项n直播小二审核通过，有机会在淘宝首页展示引流n审核未通过也能播，不能在淘宝首页展示，能在店内展示n直播推流工具可以用手机，手机下载淘宝直播APP第192页/共68页直播发布后中控台介绍n什么是中控台l此处的中控台，是指直播创建好后商家后台控制系统，商家可以在控制系统中和粉丝互动，还提供一些时时直播数据第193页/共68页直播发布后中控台介绍n中控台组成l1.大屏监控：提供时时直播屏幕l2.设置：主要设置推流拍摄工具“专业摄像机/手机拍摄”l3.直播时时数据：提供在线人数、已观看人数、评价数l4.互动工具模块：提供主播与客户之间的互动工具第194页/共68页互动工具介绍l宝贝l红包/倒

49、计时红包l淘金币红包l抽奖l投票l关注卡片l粉丝推送第195页/共68页宝贝n简介：店铺的宝贝推荐到直播中，粉丝能直接通过直播进入到宝贝详情进行购买n注意事项l宝贝添加后不能删除，需谨慎第196页/共68页红包/倒计时红包n简介：此处的红包是指现金红包，粉丝抢到后是可以到淘宝任意店铺购买n注意事项l设置时需到支付宝充值第197页/共68页淘金币红包n简介：淘金币红包指淘宝的一种虚拟积分货币，类似天猫积分n注意事项l只能针对参加淘金币活动的宝贝使用第198页/共68页抽奖n简介：抽奖指商家设置相应的奖品和粉丝互动抽取，幸运用户能抽取到n注意事项：l一旦发出不可撤回l中奖名单可查第199页/共68

50、页投票n简介：创建AB两个选项让粉丝选择，通常用于主播和粉丝互动讨论环节第200页/共68页关注卡片n简介：填写店铺名称（不限制是本店铺），提醒用户关注吸引粉丝第201页/共68页粉丝推送n每个主播每个自然日均有一条发送机会，将通过手淘消息推送给您的粉丝第202页/共68页小结n直播是大势所趋，淘宝给直播的支持越来越多，流量也越来越多，作为商家需将直播变成常规工作。不仅仅是偶尔直播一两次而已第203页/共68页总结n了解认识微淘、掌握微淘的常见内容n如何给微淘涨粉n如何给微淘涨粉并引流成交第204页/共68页项目案例-新媒体引流第205页/共68页学习目标n掌握不同新媒体引流的策略n掌握整合新