传播技术第2章 网络信息资源 1学时.pptx

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1、农业传播技术与应用1农业传播技术 张胜光制作第二章网络信息资源2农业传播技术 张胜光制作本章目录本章目录信息和信息资源1如何利用网上资源3 23农业传播技术 张胜光制作第一节 信息和信息资源4农业传播技术 张胜光制作钓鱼的烦恼钓鱼的烦恼5农业传播技术 张胜光制作大家的风采 李政道教授曾经在一次科学演讲的开场白中这样说道：“到昨天晚上11点30分为止，世界物理学前沿的发展情况是这样的：”。借助现代信息技术，我们也可以做到这一点。6农业传播技术 张胜光制作 因此，学习必要的信息检索知识，掌握现代化的信息检索技术，不断发现和寻找对自己研究工作有用的新的信息资源，对每一个科技人员来说都是非常重要的。7

2、农业传播技术 张胜光制作1.2.1 信息概述信息知识文献数据8农业传播技术 张胜光制作信息的结构精炼的知识精炼的知识精炼的知识精炼的知识记录下来的知识记录下来的知识记录下来的知识记录下来的知识对信息的理解与认识对信息的理解与认识对信息的理解与认识对信息的理解与认识有组织的数据有组织的数据有组织的数据有组织的数据信息的原材料信息的原材料信息的原材料信息的原材料智慧智慧智慧智慧文献文献文献文献知识知识知识知识信息信息信息信息数据数据数据数据客观事物本身的运动9农业传播技术 张胜光制作信息数据数据（量化）（量化）（量化）（量化）客观事物的运动客观事物的运动客观事物的运动客观事物的运动信息信息（条理化

3、）（条理化）（条理化）（条理化）知识知识（理性认识）（理性认识）（理性认识）（理性认识）文献文献综述的素材10农业传播技术 张胜光制作信息、知识与文献 数据：是对客观事物本身运动的记录，客观事物本身运动的记录，是信息的原是信息的原材料。材料。信息：是有组织的数据，有组织的数据，是是对数据整理提炼出来的消息，是知识得以形成和传播的中介，而不是知识本身。知识：是对信息的理解与认识对信息的理解与认识。知识是经过精心研究、领会后的有用信息，是人类对信息加工处理后的产物。获得知识有赖于获得信息；返回返回返回返回11农业传播技术 张胜光制作信息、知识与文献 文献：记录有知识的一切载体。权威的定义：权威的定

4、义：文献情报术语国际标准（草文献情报术语国际标准（草案）案）（ISOISODIS5127DIS5127）：）：“为了把人类知识传为了把人类知识传播开来和继承下去，人们用文字、图形、符号、播开来和继承下去，人们用文字、图形、符号、声频、视频等手段将其记录下来，或写在纸上，声频、视频等手段将其记录下来，或写在纸上，或晒在蓝图上，或摄制在感光片上，或录到唱片或晒在蓝图上，或摄制在感光片上，或录到唱片上，或存贮在磁盘上。这种附着在各种载体上的上，或存贮在磁盘上。这种附着在各种载体上的记录统称为文献。记录统称为文献。”返回返回返回返回12农业传播技术 张胜光制作信息、知识与文献传传递递运运用后用后事事事

5、事物物物物运运运运动动动动 知知识识新新新新的的的的信信信信息息息息信信信信息息息息产生产生人脑有序化人脑有序化用于实践用于实践文文 献献记记录录在在载载体体上上13农业传播技术 张胜光制作1.2.2 信息源 信息的来源叫做信息源信息的来源叫做信息源。信息源可按不同的方法分类描述，比较常见的分信息源可按不同的方法分类描述，比较常见的分类方法有如下三种：类方法有如下三种：1、按信息的载体形式划分（纸质或电子文献）2、按信息加工的级别划分（四次文献）；3、按信息的发布形式划分（十大文献信息源等）（十大文献信息源等）14农业传播技术 张胜光制作1、按信息的载体形式划分信息源 1)印刷型（Printe

6、d form）以纸张为载体以纸张为载体2)缩微型（Microform）以感光材料为载体以感光材料为载体3)声像型（Audio-Visual form）以声像记录材料为载体以声像记录材料为载体4)电子型（Machine Readable form）以计算机信息存储设备为载体以计算机信息存储设备为载体 15农业传播技术 张胜光制作2、按信息加工级别划分信息源信息出版量的急剧增长，信息类型的多样化和信信息出版量的急剧增长，信息类型的多样化和信息分布的离散状态，获取相关信息犹如大海捞息分布的离散状态，获取相关信息犹如大海捞针。利用信息的可塑性，将信息处理为不同等针。利用信息的可塑性，将信息处理为不同等

7、级。通常文献学上将其称为级。通常文献学上将其称为“三次文献三次文献”：一次文献一次文献/信息信息 primary Literature/infoprimary Literature/info二次文献二次文献/信息信息 secondary literature/info secondary literature/info 三次文献三次文献/信息信息 Tertiary literature/infoTertiary literature/info零次文献零次文献/信息信息 16农业传播技术 张胜光制作文献信息零次文献：普通网页，电子邮件等一次文献：正式在期刊上发表的论文等二次文献：数据库中的题录、

8、目录等三次文献：文献综述、进展报告等按文献加工深度划分四次文献 17农业传播技术 张胜光制作18农业传播技术 张胜光制作三次文献之相互关系作者发表作者发表出版社发表出版社发表专家发表专家发表一次文献一次文献二次文献二次文献三次文献三次文献读者查找读者查找19农业传播技术 张胜光制作（1）科技图书 （6）科技报告（2）科技期刊 （7）政府出版物（3）会议文献 （8）标准文献（4）学位论文 （9）科技档案（5）专利文献 （10）产品样本 特种文献3、十大信息源按出版形式划分20农业传播技术 张胜光制作4、网上电子信息资源分类 Internet就是一个巨大的信息资源库。它能提供我们需要的各种信息。信

9、息资源可从不同的角度进行分类。下面我们从网络检索的角度对其进行分类。21农业传播技术 张胜光制作 从网络检索的角度看，电子信息可分为多媒体素材信息、软件信息和文献信息。多媒体素材信息软件信息文献信息（一般用搜索（一般用搜索引擎搜不到）引擎搜不到）电子信息零次文献零次文献一次文献一次文献二次文献二次文献三次文献三次文献视觉素材视觉素材听觉素材听觉素材22农业传播技术 张胜光制作 所谓“多媒体信息”，是我们上网所要获取的多种媒体信息，如文字信息、图形信息、图像信息、动画信息、影片信息、声音信息等等。我们获取这些信息的目的，是为了在我们的网页或多媒体作品中作为素材使用它们。在这里，我们主要关注的是信

10、息的外在形式，获得的方法，主要是使用搜索引擎。23农业传播技术 张胜光制作 所谓“软件信息”，是我们上网所要索取并下载的各种计算机软件，特别是免费软件和共享软件。我们获取这些信息的目的，是为了找到更好用的软件作为工具，来帮助我们开展工作。在这里，我们主要关注的是软件的性能和下载、安装的方法以及使用说明，获得的方法，主要是使用第二类搜索引擎。24农业传播技术 张胜光制作 所谓所谓“文献信息文献信息”，是我们上网的目的，是为，是我们上网的目的，是为了查找某些特定主题的文献，如书籍、论文、地图、了查找某些特定主题的文献，如书籍、论文、地图、表格等。它们通常以文字形式为主，配合有必要的表格等。它们通常

11、以文字形式为主，配合有必要的插图。我们获取这些信息的目的，是为了帮助我们插图。我们获取这些信息的目的，是为了帮助我们进行科学研究。在这里，我们主要关注的是信息的进行科学研究。在这里，我们主要关注的是信息的内容而非外在形式，内容而非外在形式，而获取的方法，是通过网上数而获取的方法，是通过网上数据库和数字图书馆，据库和数字图书馆，搜索引擎面对这类资源，犹如搜索引擎面对这类资源，犹如光学望远镜面对看不见的光学望远镜面对看不见的“宇宙暗物质宇宙暗物质”或或“黑洞黑洞”。25农业传播技术 张胜光制作第二节如何利用网上信息资源26农业传播技术 张胜光制作What？找什么？Where？哪里找？How？怎样下

12、载？信息检索的要领27农业传播技术 张胜光制作网络信息检索找什么？What?哪里找？Where?怎么下载？How?网上信息资源分布搜索技巧下载技巧28农业传播技术 张胜光制作1.找什么？网上资源分布找新闻找新闻 ：门户网站、门户网站、CCTVCCTV找多媒体信息：找多媒体信息：门户网站、专业网站门户网站、专业网站找软件找软件 ：软件下载网站软件下载网站找零次文献：找零次文献：门户网站、新闻组、电子邮件门户网站、新闻组、电子邮件找科技文献找科技文献 （一次、二次、三次文献）：（一次、二次、三次文献）：电子图书：电子图书：数字图书馆数字图书馆 电子报刊：电子报刊：网上数据库网上数据库 专业文献：专

13、业文献：专业信息网站专业信息网站 29农业传播技术 张胜光制作中国的重要网上资源中国三大门户网站：搜狐、新浪、网易中国三大数字图书馆：超星、方正、书生之家中国三大网上期刊数据库：清华、维普、万方中国最大的多媒体信息网站：CCTV 最大的网上中文搜索引擎：百度、Google30农业传播技术 张胜光制作2、怎么找？搜索技巧找新闻、找多媒体信息、找软件找新闻、找多媒体信息、找软件 ：使用两类搜索引擎（百度、使用两类搜索引擎（百度、GoogleGoogle、天网、迅雷等）、天网、迅雷等）正确使用检索表达式正确使用检索表达式 ANDAND、OROR、NOTNOT找科技文献找科技文献 （一次、二次、三次文

14、献）：（一次、二次、三次文献）：选择正确的数据库或电子图书馆选择正确的数据库或电子图书馆 确定正确的检索点和关键词确定正确的检索点和关键词 正确使用检索表达式正确使用检索表达式 ANDAND、OROR、NOTNOT 31农业传播技术 张胜光制作3、怎么下载？下载技巧如何下载文本信息如何下载图片信息如何下载Flash信息如何下载音频视频如何下载网上软件32农业传播技术 张胜光制作本课程学习要点：信息检索一二三四次文献四次文献三大系列中文网站三大系列中文网站五大网络五大网络传播技术传播技术十大文献信息资源十大文献信息资源两类搜索引擎两类搜索引擎一个原则一个原则网络信息检索33农业传播技术 张胜光制

15、作一个原则：选择合适的关键词，制定正确的检索策一个原则：选择合适的关键词，制定正确的检索策略。（下一章介绍）略。（下一章介绍）两类搜索引擎两类搜索引擎 三大系列中文网站三大系列中文网站 四次文献四次文献 五大网络传播技术五大网络传播技术 十大文献信息资源十大文献信息资源34农业传播技术 张胜光制作一个原则一个原则 两类搜索引擎：百度搜索引擎两类搜索引擎：百度搜索引擎 GoogleGoogle搜索引擎搜索引擎 天网搜索引擎天网搜索引擎 迅雷搜索引擎迅雷搜索引擎 三大系列中文网站三大系列中文网站 四次文献四次文献 五大网络传播技术五大网络传播技术 十大文献信息资源十大文献信息资源35农业传播技术

16、张胜光制作一个原则一个原则 两类搜索引擎两类搜索引擎 三大系列中文网站：三大系列中文网站：三大中文门户网站三大中文门户网站新浪、搜狐、网易新浪、搜狐、网易 三大中文期刊数据库三大中文期刊数据库清华库、维普库、万方库清华库、维普库、万方库 三大中文数字图书馆三大中文数字图书馆超星、方正、书生之家超星、方正、书生之家 四次文献四次文献 五大网络传播技术五大网络传播技术 十大文献信息资源十大文献信息资源36农业传播技术 张胜光制作一个原则 两类搜索引擎 三大系列中文网站 四次文献：零次文献 一次文献 二次文献 三次文献五大网络传播技术 十大文献信息资源37农业传播技术 张胜光制作一个原则一个原则 两

17、类搜索引擎两类搜索引擎 三大系列中文网站三大系列中文网站 四次文献四次文献 五大网络传播技术：素材下载技术五大网络传播技术：素材下载技术 素材转换技术素材转换技术 多媒体制作技术多媒体制作技术 素材发布技术素材发布技术 网页制作和网站发布技术网页制作和网站发布技术十大文献信息资源十大文献信息资源38农业传播技术 张胜光制作十大文献信息资源 科技图书 科技期刊 特种文献（科技报告 政府出版物 会议文献 标准文献 专利文献 科技档案 学位论文 产品样本）39农业传播技术 张胜光制作轻轻松松学检索四次文献四次文献三大系列中文网站三大系列中文网站两类搜索引擎两类搜索引擎KeywordKeyword原则

18、原则40农业传播技术 张胜光制作本课程学习要点：信息检索一二三四次文献四次文献三大系列中文网站三大系列中文网站五大网络五大网络传播技术传播技术十大文献信息资源十大文献信息资源两类搜索引擎两类搜索引擎一个原则一个原则网络信息检索41农业传播技术 张胜光制作本课程学习要点：信息检索一二三四次文献四次文献三大系列中文网站三大系列中文网站五大多媒体技术五大多媒体技术十大文献信息资源十大文献信息资源两类搜索引擎两类搜索引擎一个原则一个原则网络信息检索42农业传播技术 张胜光制作本章思考题一、本课程所讲的“信息检索一二三”指的是什么？请详述其中所包含的具体内容。二、什么是数据？什么是信息？什么是知识？什么

19、是文献？这些概念之间有什么区别和联系？三、什么是信息源？如何划分信息源的类型？四、“三大库”、“三大馆”和“十大文献信息源”指的是哪些文献信息资源？43农业传播技术 张胜光制作课件制作：张胜光课件制作：张胜光课件制作：张胜光课件制作：张胜光44农业传播技术 张胜光制作演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除企业信息化概述企业信息化概述 一、什么是企业信息化？企业数据信息的收集、处理、传输计算机化、企业数据信息的收集、处理、传输计算机化、网络化。网络化。企业经营、管理、生产信息化。企业经营、管理、生产信息化。l l企业办公自动化（企业办公自动化（OAOA）l l企业管理信息化系统（指企

20、业管理信息化系统（指MIS/MRPII/ERP/CRM/SCMMIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中等中的某个或部分系统）；的某个或部分系统）；l l企业的主要产品实现企业的主要产品实现CADCAD，CAECAE，CAPP/CAMCAPP/CAM；l l建立企业建立企业Intranet Intranet 或网站，开展电子商务（或网站，开展电子商务（ECEC）；）；l l发展发展DSS(Decision Support System)DSS(Decision Support System)，ESS(Executive ESS(Executive Support System)Suppor

21、t System)，ES(Expert System)ES(Expert System)ERP的四大核心思想的四大核心思想 1.1.以业务流程重组以业务流程重组以业务流程重组以业务流程重组(BPR)(BPR)为先导为先导为先导为先导 传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流

22、与共各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。ERPERP要求企业将采购、生产、销售、财务、决策要求企业将采购、生产、销售、财务、决策要求企业将采购、生产、销售、财务、决策要求企业将采购、生产、销售、财务、决策等不同部门的工作进行有效整合，依物流、资金等不同部门的工作进行有效整合，依物流、资金等不同部门的工作进行有效整合，依物流、资金等不同部门的

23、工作进行有效整合，依物流、资金流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，从而实现从而实现从而实现从而实现 JIT JIT管理，全面质量控制，变管理，全面质量控制，变管理，全面质量控制，变管理，全面质量控制，变“结果管结果管结果管结果管理理理理”为为为为“过程管理过程管理过程管理过程管理”。实施。实

24、施。实施。实施ERPERP首先要进行业务首先要进行业务首先要进行业务首先要进行业务流程重组。流程重组。流程重组。流程重组。ERP的四大核心思想的四大核心思想 2 2以供应链管理以供应链管理以供应链管理以供应链管理(SCM)(SCM)为重点为重点为重点为重点 ERP ERP系统在系统在系统在系统在MRPIIMRPII的基础上扩展了管理范围，的基础上扩展了管理范围，的基础上扩展了管理范围，的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起

25、，形成一个完整的供应链，的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、的业务流程。包括原材料供

26、应商、产品制造商、的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。分销商与零售商和最终用户。分销商与零售商和最终用户。分销商与零售商和最终用户。SCMSCM从市场竞争从市场竞争从市场竞争从市场竞争出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，率和

27、效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，率和效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，率和效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。避免了延误。避免了延误。避免了延误。ERP的四大核心思想的四大核心思想 3 3以客户关系管理以客户关系管理以客户关系管理以客户关系管理(CRM)(CRM)为中心为中心为中心为中心 市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关注产品转移到关注客户上来。尤其是在营销、注产品转移到关注客户上来。尤其是在营销、注产品转移到关注客户上来。尤其是在营销、注产品转

28、移到关注客户上来。尤其是在营销、客户服务等与客户直接打交道的前台领域。客客户服务等与客户直接打交道的前台领域。客客户服务等与客户直接打交道的前台领域。客客户服务等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周户和潜在

29、客户身上。其目标是通过缩短销售周户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理改善企业的管理改善企业的管理改善企

30、业的管理。ERP的四大核心思想的四大核心思想 4全面整合企业内外资源全面整合企业内外资源 ERP将围绕帮助企业实现管理模式的调将围绕帮助企业实现管理模式的调整以及为企业提供电子商务解决方案服务。整以及为企业提供电子商务解决方案服务。它支持企业的动态联盟、以团队为核心的它支持企业的动态联盟、以团队为核心的扁平化组织结构方式和协同工作方式，通扁平化组织结构方式和协同工作方式，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，实他商贸活动涉及的职能机构集成起来，实现信息流、物流和资金流的有效流转和优现信息流、物流和资金流的有效流转和优化。化。

31、ERP应用效果的国际评判标准应用效果的国际评判标准 被称为被称为“MRP”之父的之父的Oliver Wilt开设开设了一家国际权威的企业资源计划评审了一家国际权威的企业资源计划评审机构，他把实施效果按照应用水平定机构，他把实施效果按照应用水平定为四个级别，从优秀开始，分别为为四个级别，从优秀开始，分别为A、B、C、D，每一级都有明确的标准，每一级都有明确的标准。A级企业的标准级企业的标准 全公司上下必须都在有效地运用全公司上下必须都在有效地运用全公司上下必须都在有效地运用全公司上下必须都在有效地运用ERPERP系统，从系统，从系统，从系统，从销售管理、客户服务到生产制造和库存管理，销售管理、客

32、户服务到生产制造和库存管理，销售管理、客户服务到生产制造和库存管理，销售管理、客户服务到生产制造和库存管理，从车间作业到物资采购以及计划预算等等。经从车间作业到物资采购以及计划预算等等。经从车间作业到物资采购以及计划预算等等。经从车间作业到物资采购以及计划预算等等。经过一定的数据积累，企业的高层管理人员可以过一定的数据积累，企业的高层管理人员可以过一定的数据积累，企业的高层管理人员可以过一定的数据积累，企业的高层管理人员可以通过通过通过通过ERPERP系统中的决策支持系统，全面地了解系统中的决策支持系统，全面地了解系统中的决策支持系统，全面地了解系统中的决策支持系统，全面地了解和掌握企业的经营

33、状况，准确地分析和制订企和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作成本。同时，企业的中层管理者可以通过成本。同时，企业的中层管理者可以通过成本。同时，企业的中层管理者可以通过成本。同时，企业的中层管理者可以通过ERPERP系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售系统安排好相应的采购

34、计划、生产计划、销售计划和资金计划。并且，企业的基层管理队伍计划和资金计划。并且，企业的基层管理队伍计划和资金计划。并且，企业的基层管理队伍计划和资金计划。并且，企业的基层管理队伍可以通过可以通过可以通过可以通过ERPERP系统操作下达日常的工作指令。系统操作下达日常的工作指令。系统操作下达日常的工作指令。系统操作下达日常的工作指令。B级企业的标准级企业的标准 在在ERP系统的选型、实施和应用过程系统的选型、实施和应用过程中，都能得到企业的高层管理人员的中，都能得到企业的高层管理人员的支持，但在决策支持方面，支持，但在决策支持方面，ERP系统系统没有提供足够的帮助，而仅限于中层没有提供足够的帮

35、助，而仅限于中层管理者和基层管理队伍的使用。管理者和基层管理队伍的使用。C级企业的标准级企业的标准 一般都以多部门局部应用为主，一般都以多部门局部应用为主，一般都以多部门局部应用为主，一般都以多部门局部应用为主，ERPERP系统主要系统主要系统主要系统主要作为客户销售订单录入、制造作业单管理、作为客户销售订单录入、制造作业单管理、作为客户销售订单录入、制造作业单管理、作为客户销售订单录入、制造作业单管理、采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生的工具。以库存管理为主，企业的每

36、个或多个的工具。以库存管理为主，企业的每个或多个的工具。以库存管理为主，企业的每个或多个的工具。以库存管理为主，企业的每个或多个部门都在独立地运用部门都在独立地运用部门都在独立地运用部门都在独立地运用ERPERP系统，业务部门和财系统，业务部门和财系统，业务部门和财系统，业务部门和财务部门没有完全集成。如果企业在定位上是一务部门没有完全集成。如果企业在定位上是一务部门没有完全集成。如果企业在定位上是一务部门没有完全集成。如果企业在定位上是一个集成的系统，只是在实施中没有达到集成的个集成的系统，只是在实施中没有达到集成的个集成的系统，只是在实施中没有达到集成的个集成的系统，只是在实施中没有达到集

37、成的效果，企业可以通过一定的业务流程重组效果，企业可以通过一定的业务流程重组效果，企业可以通过一定的业务流程重组效果，企业可以通过一定的业务流程重组(BPR)(BPR)来帮助进行有效的来帮助进行有效的来帮助进行有效的来帮助进行有效的ERPERP系统实施。如果系统实施。如果系统实施。如果系统实施。如果企业选择的并不是一个集成的系统，无论如何企业选择的并不是一个集成的系统，无论如何企业选择的并不是一个集成的系统，无论如何企业选择的并不是一个集成的系统，无论如何调整和实施也不能达到更高标准。调整和实施也不能达到更高标准。调整和实施也不能达到更高标准。调整和实施也不能达到更高标准。D级企业的标准级企业

38、的标准 ERP应用往往是单一部门的，例如，财应用往往是单一部门的，例如，财务部门在用，其他部门由于数据不准确，务部门在用，其他部门由于数据不准确，或者对系统缺乏全面深人的了解而搁置或者对系统缺乏全面深人的了解而搁置不用。不用。企业信息化的一般模式企业信息化的一般模式 1 1前台：建立电子商务应用平台前台：建立电子商务应用平台前台：建立电子商务应用平台前台：建立电子商务应用平台 (1)(1)建立基础电子商务平台。内容包括企业的建立基础电子商务平台。内容包括企业的建立基础电子商务平台。内容包括企业的建立基础电子商务平台。内容包括企业的主页、企业产品的广告宣传、企业形象的宣传、主页、企业产品的广告宣

39、传、企业形象的宣传、主页、企业产品的广告宣传、企业形象的宣传、主页、企业产品的广告宣传、企业形象的宣传、企业服务内容的介绍，以及其他如电子邮件等企业服务内容的介绍，以及其他如电子邮件等企业服务内容的介绍，以及其他如电子邮件等企业服务内容的介绍，以及其他如电子邮件等功能。功能。功能。功能。(2)(2)建立电子商务应用模式。不同企业具有不建立电子商务应用模式。不同企业具有不建立电子商务应用模式。不同企业具有不建立电子商务应用模式。不同企业具有不同的电子商务应用模式。可包括卖方解决方案，同的电子商务应用模式。可包括卖方解决方案，同的电子商务应用模式。可包括卖方解决方案，同的电子商务应用模式。可包括卖

40、方解决方案，买方解决方案和第三方交易平台，即以中介形买方解决方案和第三方交易平台，即以中介形买方解决方案和第三方交易平台，即以中介形买方解决方案和第三方交易平台，即以中介形式在网上将供应商和采购商联系在一起，通过式在网上将供应商和采购商联系在一起，通过式在网上将供应商和采购商联系在一起，通过式在网上将供应商和采购商联系在一起，通过向客户提供会员服务收取月租费或按交易记录向客户提供会员服务收取月租费或按交易记录向客户提供会员服务收取月租费或按交易记录向客户提供会员服务收取月租费或按交易记录收取交易费。收取交易费。收取交易费。收取交易费。企业信息化的一般模式企业信息化的一般模式 2后台：建立以后台

41、：建立以ERP为核心的集成系统为核心的集成系统 一个真正信息化的企业，企业内外所一个真正信息化的企业，企业内外所有的工作都应在统一的信息化平台上完成。有的工作都应在统一的信息化平台上完成。这些内容包括企业资源计划、计算机集成这些内容包括企业资源计划、计算机集成制造、供应链管理、客户关系管理、电子制造、供应链管理、客户关系管理、电子商务、办公自动化等等。商务、办公自动化等等。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 根据美国史坦迪公司的调查数据，企业根据美国史坦迪公司的调查数据，企业信息化的成功率为信息化的成功率为26。不成功的因素。不成功的因素包括：包括：“撤项撤项”、“降低项目目标降低项目目

42、标”、“资金超出预算资金超出预算(平均超平均超178)”、“项项目周期无限拖长目周期无限拖长(平均超平均超230)”。由于。由于国内后两项通常不判定为失败，因此按国内后两项通常不判定为失败，因此按国内标准美国信息化的成功率为国内标准美国信息化的成功率为60左左右。因此，企业实施信息化工程存在着右。因此，企业实施信息化工程存在着较大风险。较大风险。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 1财务风险财务风险 信息化项目投资少则上百万，多则数信息化项目投资少则上百万，多则数千万，包括千万，包括ERP软件费、网络硬件费、软件费、网络硬件费、实施服务费实施服务费(费用比大致为费用比大致为1：2：3)。

43、如。如果企业信息化实施失败，会带来较大财果企业信息化实施失败，会带来较大财务损失。务损失。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 2实施风险实施风险 实施风险包括实施风险包括ERP软件选型、实施服软件选型、实施服务商选择、实施进度控制、实施成本控务商选择、实施进度控制、实施成本控制等方面。上述企业信息化实施工作不制等方面。上述企业信息化实施工作不当，轻则增加成本、延长进程，重则导当，轻则增加成本、延长进程，重则导致企业信息化实施失败。致企业信息化实施失败。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 3业务风险业务风险 业务风险包括业务量增加、业务流程业务风险包括业务量增加、业务流程混乱、业务数

44、据混乱、业务处理错误等混乱、业务数据混乱、业务处理错误等方面。业务风险常发生在新系统上线初方面。业务风险常发生在新系统上线初期，不仅影响企业业务工作的开展，导期，不仅影响企业业务工作的开展，导致企业业务损失，而且会增加企业信息致企业业务损失，而且会增加企业信息化实施工作的成本和进程。化实施工作的成本和进程。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 4管理风险管理风险 管理风险包括组织结构不合理、管理管理风险包括组织结构不合理、管理思想混乱、管理职能虚化、员工凝聚力思想混乱、管理职能虚化、员工凝聚力下降等方面。管理风险存在于企业信息下降等方面。管理风险存在于企业信息化实施工作的全过程，轻则增加成

45、本、化实施工作的全过程，轻则增加成本、延长进程，重则导致企业信息化实施失延长进程，重则导致企业信息化实施失败。败。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 5环境风险环境风险 环境风险包括系统安全风险、关联方环境风险包括系统安全风险、关联方业务合作风险等。企业信息化不仅是对业务合作风险等。企业信息化不仅是对企业内部的一场革命，而且会影响到外企业内部的一场革命，而且会影响到外部与企业业务相关的方方面面。从某种部与企业业务相关的方方面面。从某种意义上讲，一个企业的信息化与社会信意义上讲，一个企业的信息化与社会信息化相互相成。息化相互相成。企业实施信息化的若干经验企业实施信息化的若干经验 1清晰准确

46、的项目目标清晰准确的项目目标 企业要结合自身内外部的实际情况和企业要结合自身内外部的实际情况和企业的发展战略制定出清晰准确的项目企业的发展战略制定出清晰准确的项目目标。对于计算机应用基础薄弱的中小目标。对于计算机应用基础薄弱的中小企业必须坚持效益优先，不能盲目追求企业必须坚持效益优先，不能盲目追求“高大全高大全”。企业实施信息化不能简单。企业实施信息化不能简单地把地把ERP理解为现有业务流程的电子化。理解为现有业务流程的电子化。信息化首先是一场管理变革，借助外脑信息化首先是一场管理变革，借助外脑如专业咨询机构参与项目目标的评估与如专业咨询机构参与项目目标的评估与制定。制定。企业实施信息化的若干

47、经验企业实施信息化的若干经验 2强有力的项目团队强有力的项目团队 企业信息化绝对不能单纯依靠企业信息化绝对不能单纯依靠IT部门，部门，应成立项目领导小组、项目实施小组和应成立项目领导小组、项目实施小组和项目关键用户三级项目组织。尤其是项项目关键用户三级项目组织。尤其是项目实施小组成员应业务经验丰富、目实施小组成员应业务经验丰富、IT素素质高、富有创新思维，并赋予其部门业质高、富有创新思维，并赋予其部门业务与流程改造的权利。要注意三级项目务与流程改造的权利。要注意三级项目组织之间的工作联结。对项目的实施应组织之间的工作联结。对项目的实施应实行规范的项目管理与业绩考核制度。实行规范的项目管理与业绩

48、考核制度。企业实施信息化的若干经验企业实施信息化的若干经验 3变革管理体制变革管理体制 要按照整体流程最优的原则，结合企业要按照整体流程最优的原则，结合企业的实际情况，对企业的组织结构、业务的实际情况，对企业的组织结构、业务流程、管理模式进行改造。流程、管理模式进行改造。企业实施信息化的若干经验企业实施信息化的若干经验 4实行项目监理制度实行项目监理制度 项目监理作为建设方授权的代表，对项目监理作为建设方授权的代表，对项目实施发挥监督、控制、协调和建议项目实施发挥监督、控制、协调和建议作用，确保项目实施质量、进度和成本作用，确保项目实施质量、进度和成本三个方面的控制目标。建设方通过引入三个方面

49、的控制目标。建设方通过引入项目监理，监督和指导承建方与建设方项目监理，监督和指导承建方与建设方密切配合并确保项目业务需求的完整性，密切配合并确保项目业务需求的完整性，整体解决方案的先进性、合理性和实用整体解决方案的先进性、合理性和实用性。项目监理在项目实施过程中，同时性。项目监理在项目实施过程中，同时扮演参谋和顾问角色。扮演参谋和顾问角色。企业实施信息化的若干经验企业实施信息化的若干经验 4实施企业信息化要循序渐进实施企业信息化要循序渐进 实施企业信息化是一项系统工程，涉及实施企业信息化是一项系统工程，涉及资金、技术、管理、人员、环境等各个资金、技术、管理、人员、环境等各个方。要实现企业基础管理的规范化，尤方。要实现企业基础管理的规范化，尤其是基础数据的规范。要不断提高各级其是基础数据的规范。要不断提高各级管理人员和全体员工的管理人员和全体员工的IT素质。要注意素质。要注意流程和机构改造对项目实施的影响。企流程和机构改造对项目实施的影响。企业信息化要遵循全面规划、分步实施的业信息化要遵循全面规划、分步实施的原则。原则。