企业信息化现状及解决方案分析.pptx

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1、企业信息化现状及解决方案分析企业信息化现状及解决方案分析 主要内容主要内容企业信息化现状分析企业信息化现状分析联想成功实施联想成功实施ERP带来的启发带来的启发企业应用模式企业应用模式ERP软件的实施软件的实施ERP软件在企业的价值体现软件在企业的价值体现用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理 主要内容主要内容企业信息化现状分析企业信息化现状分析联想成功实施联想成功实施ERP带来的启发带来的启发企业应用模式企业应用模式ERP软件的实施方法软件的实施方法ERP软件在企业的价值体现软件在企业的价值体现用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，

2、轻松管理企业信息化现状分析企业信息化现状分析物物流流控控制制问问题题：家底不清,造成大量资金沉淀在库存（库库存存积积压压带带来来的的成成本本比比控控制制费费用用更更严严重重）；内部资产管理难度大,成本核算较粗；物料短缺与呆滞现象并存；没有全面采用比价招标方式(采购成本居高不下采购成本居高不下)。生生产产管管理理问问题题：计划难调度难（销售计划、生产计划、物料需求计划和采购计划无法实现高度统一）；缺件不齐套与物料呆滞并存；生产能力被关键瓶颈所制约；生产的实时情况收集难；不稳定的产品品质。(手工状态很难实现手工状态很难实现)质质量量管管理理问问题题：缺乏科学的监控标准及流转程序；质量统计分析准确性

3、差、不够实时；质量检验追踪能力薄弱。（出现质量问题无法落实，相互扯皮）（出现质量问题无法落实，相互扯皮）资资金金控控制制问问题题：费用高居不下；客户资信管理薄弱；资金控制半手工，费时费力；资金的时间管理较弱；资金短缺或利用率低；资金的监督工作强度大；内部往来管理控制不力。（资金管理贯穿企业整个经营过程，而非只财务部门事情）（资金管理贯穿企业整个经营过程，而非只财务部门事情）信信息息流流转转问问题题：财务业务数据无法共享；关键事务基本以人为判断为主（如市场预测、生产预测等）；信息滞后、失真，管理者无法及时正确决策。（财财务务和和业务的追踪以及反追踪能力，对历史数据无法方便调用，决策的主观性）业务

4、的追踪以及反追踪能力，对历史数据无法方便调用，决策的主观性）用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理企业管理存在的问题及对企业管理存在的问题及对信息系统的要求信息系统的要求行业经验，行业经验，行业案例的行业案例的积累积累行行业业用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理案例分析案例分析-联想集团面临的问联想集团面临的问题题l公司发展快，原有公司发展快，原有MRP-变成变成“接裤腿接裤腿”工程工程(定制开发的局限性定制开发的局限性)l跨跨地地域域，无无法法实实现现远远程程监监控控：“集集团团整整合合，跨跨地地域域，多多家家公公司司的的

5、MIS系统很难整合到一起，迫切需要一个一体化的信息平台系统很难整合到一起，迫切需要一个一体化的信息平台”l信息反馈滞后信息反馈滞后：“要要获获得得一一个个完完整整的的信信息息需需要要从从不不同同的的数数据据库库和和不不同同的的系系统统中中抽抽取取，结结果果是是销销售售量量、库库存存量量不不清清，生生产产与与财财务务报报表表滞滞后后，要要等等到到20多多天天后后才能了解本月的业务经营情况才能了解本月的业务经营情况”l信息孤岛：信息孤岛：“公司内部各部门存在公司内部各部门存在“问题墙问题墙”l现有信息系统和战略不匹配：现有信息系统和战略不匹配：“联联想想有有一一个个宏宏伟伟的的发发展展目目标标进进

6、入入世世界界500强强。要要实实现现这这样样一一个个目目标标，在在管管理理方方面面如如果果仅仅仅仅跟跟自自己己的的历历史史相相比比，或或者者说说与与国国内内企企业业相相比比已经很好是不够的，必须与国际企业三比，参与国际竞争。已经很好是不够的，必须与国际企业三比，参与国际竞争。”用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理现代企业常见的问题现代企业常见的问题企业企业物流控物流控制问题制问题信息流信息流控制控制 问问题题资金流资金流控制问控制问题题 企业企业生产管生产管理问题理问题 用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理财务能做到实时监

7、控吗？财务能做到实时监控吗？库存还有多少？库存还有多少？销售费用是否太高？销售费用是否太高？公司流动资金够吗？公司流动资金够吗？。财务无法对业务监控财务无法对业务监控用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理人的能力无法充分发挥人的能力无法充分发挥每天都在忙，每天都在忙，就是不知在忙就是不知在忙些什么？现场些什么？现场救火？救火？把日常业务处理和复杂数据计算交给计算机，人去做判断和决策等工作把日常业务处理和复杂数据计算交给计算机，人去做判断和决策等工作用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理电子化只是局部单一手工模拟电子化只是局部单

8、一手工模拟各部门电脑没联网各部门电脑没联网数据无法共享数据无法共享手工流程再现手工流程再现数据结构不一致数据结构不一致信信息息化化不不是是简简单单的的电电子子化化用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理 主要内容主要内容企业信息化现状分析企业信息化现状分析联想成功实施联想成功实施ERP带来的启发带来的启发企业应用模式企业应用模式ERP软件的实施方法软件的实施方法ERP软件在企业的价值体现软件在企业的价值体现用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理ERP的含义的含义 ERP的思想不等于的思想不等于 ERP软件软件 ERP（Enter

9、Prise Resource Planning），即企业资源计划。企业资），即企业资源计划。企业资源计划管理（源计划管理（Enterprise Resources Planning）系统是面向供应链，）系统是面向供应链，将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的信息管理系统。是一种先进的企资金流，信息流进行全面一体化管理的信息管理系统。是一种先进的企业管理理念，它将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多业管理理念，它将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多重解

10、决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。重解决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。ERPERP除了传统除了传统MRPMRP系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了系统的制造、供销、财务功能外，在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、支持物料流通体系的运输管理、仓库管理仓库管理（供需链上供、产、需各个环（供需链上供、产、需各个环节之间都有运输和仓储的管理问题）节之间都有运输和仓储的管理问题）支持多种生产类型或混合型制造企业，汇合了离散型生产、重复式生产支持多种生产类型或混合型制造企业，汇合了离散型生产、重复式生产和流程型生产的特点和流程型生产的特点;用心创造，轻松管理用心

11、创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理ERP的含义的含义 ERP的思想不等于的思想不等于 ERP软件软件 支持在线分析处理（支持在线分析处理（Online Analytical Processing，OLAP）、售后）、售后服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉搏服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉搏;支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理;支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求;支持远程通信、支持远程通信、Web/Int

12、ernet/Intranet/Extranet、电子商务（、电子商务（E-commerce、E-business）、电子数据交换（）、电子数据交换（EDI）;支持工作流（业支持工作流（业务流程）动态模型变化与信息处理程序命令的集成。务流程）动态模型变化与信息处理程序命令的集成。此外，还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。此外，还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理ERP系统应用在中国的发展系统应用在中国的发展l1998年年前前称称之之为为中中国国ERP市市场场的的导导入入期期，这这时时候候的的应

13、应用用以以财财务务软软件件为为主主，ERP概念还没有被中国用户所接受。概念还没有被中国用户所接受。l1998年年-2005年年是是高高速速成成长长时时期期。这这时时候候ERP是是我我们们称称之之为为“泛泛化化”的的ERP概概念念。我我们们把把有有两两个个模模块块的的应应用用就就称称之之为为ERP应应用用，它它是是财财务务业业务务一一体体化化的的软软件件为为主主，一一些些财财务务软软件件的的提提供供商商开开始始向向管管理理软软件件厂厂商商转转型型，用户开始接受了用户开始接受了ERP。l2005年年以以后后到到2010年年左左右右，ERP进进入入了了相相对对成成熟熟时时期期，行行业业增增长长率率进

14、进入入了了平平稳稳、相相对对高高速速的的时时期期，但但是是不不是是原原来来那那样样30%、50%以以上上的的增增长长，整体上看整体上看ERP市场进入成熟期。市场进入成熟期。2010年以后行业会进入转型期年以后行业会进入转型期l中国中国ERP厂商的目前定位理解厂商的目前定位理解用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理信息化和战略的关系信息化和战略的关系信息化和战略的关系信息化和战略的关系信信息息化化解解决决“速速度度”问问题题，不不解解决决“方方向向”问问题题，是是企业的企业的“跑鞋跑鞋”。信信息息化化是是战战略略的的一一部部分分，对对其其形形成成强强有有力力的的

15、支支撑撑，但但不能不能“包治百病包治百病”信息化无法取代战略，但没有信息化，战略是空谈。信息化无法取代战略，但没有信息化，战略是空谈。支支撑撑用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理客观看待客观看待ERP在企业的应用在企业的应用lERP实施失败原因分析：不上实施失败原因分析：不上ERP等死，上等死，上ERP找死？找死？l信息化的基础是管理信息化的基础是管理l实实施施信信息息化化是是生生死死有有关关，不不是是可可有有可可无无，是是企企业业走走向向规规范范化化的的重重要要有效手段有效手段lERP项目实施是一把手工程，首先是观念的转变项目实施是一把手工程，首先是观念的

16、转变l信息化是工具，不能信息化是工具，不能“包治百病包治百病”lERP软件实施是业务主导，而非技术主导软件实施是业务主导，而非技术主导lERP带给员工的是工作习惯的改变，工作方式的带给员工的是工作习惯的改变，工作方式的“革命革命”用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理 主要内容主要内容企业信息化现状分析企业信息化现状分析联想成功实施联想成功实施ERP带来的启发带来的启发企业应用模式企业应用模式ERP软件的实施方法软件的实施方法ERP软件在企业的价值体现软件在企业的价值体现用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理信息集成信息集成、

17、完整的、完整的ERPERP系统系统业务驱动财务业务驱动财务财务监控业务财务监控业务业务驱动生产业务驱动生产生产促进业务生产促进业务用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理ERPERP系统整体流程图系统整体流程图合同管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理财务管理基本框架财务管理基本框架现金中心现金中心结算中心结算中心客户中心客户中心供应商中心供应商中心固定资产固定资产低值易耗品低值易耗品员工管理员工管理总账系统总账系统 报表中心报表中心集团管理集团管理全面预算全面预算权限中心权限中心经营分析经营分析基础数据基础数据语言切换语言

18、切换供应链管理供应链管理成本管理成本管理业务集成接口业务集成接口合同管理合同管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理资金管理流程资金管理流程全面预算全面预算 分厂控股公司参股公司核算部门实业厂分公司公司本部财务公司财务公司/资资 金金 结结 算算 中中 心心/内部银行内部银行 银行账户收支两条线集团财务管控单位办公场所预算下达与执行监控网上银行银行营业厅 虚拟内部银行账户托收承付用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理全面预算管理体系全面预算管理体系用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理集团财

19、务应用基本财务应用数据仓库全面预算集团管理基础平台结算中心合并报表成本管理经营分析经理查询预警平台决策分析用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理业务驱动生产销售管理销售管理需求预测管理需求预测管理制造数据管理制造数据管理重复式生产管理重复式生产管理能力需求计划能力需求计划生产成本管理生产成本管理车间作业控制车间作业控制物料需求计划物料需求计划 产品质量管理产品质量管理主生产计划主生产计划库存管理库存管理采购管理采购管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理物流、生产协同应用供应商外协厂家订单订单需求预测管理需求预测管理MPSM

20、PSMRPMRP完工报告完工报告计划备料单计划备料单请购单请购单发货出库单发货出库单发货单发货单采购订单采购订单到货单到货单采购入库单采购入库单报检单报检单产成品入库单产成品入库单车间订单车间订单材料出库单材料出库单结结合合各各类类预预测测销销售售管管理理采购管理采购管理库存管理库存管理生产制造生产制造日生产计划日生产计划结合库存、在途，结合库存、在途，在制在制用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理业务、生产、财务一体化业务、生产、财务一体化销售订单销售订单请购单请购单销售出库单销售出库单发货单发货单采购订单采购订单到货单到货单采购入库单采购入库单报检单报检单

21、采购发票采购发票材料出库单材料出库单产成品入库单产成品入库单销售发票销售发票收款单收款单付款单付款单自动会计平台自动会计平台应收单应收单应付单应付单形成应收凭证形成应收凭证收款凭证收款凭证形成应付凭证形成应付凭证付款凭证付款凭证生产制造生产制造存货核算存货核算（出入库成本核算）（出入库成本核算）结算结算结算结算物物流流资资金金流流核销核销核销核销出入库出入库 凭证凭证用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理生产制造管理流程生产制造管理流程用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理 主要内容主要内容企业信息化现状分析企业信息化现状分析

22、联想成功实施联想成功实施ERP带来的启发带来的启发企业应用模式企业应用模式ERP软件的实施方法软件的实施方法ERP软件在企业的价值体现软件在企业的价值体现用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理实施原则实施原则整体规划、分步实施整体规划、分步实施项目规划全局化：项目规划全局化：把握项目的整体实把握项目的整体实施，确保项目计划如期进行施，确保项目计划如期进行人员安排全局化人员安排全局化：实施人员的安排，实施人员的安排，按总体的项目进展情况进行人员的安按总体的项目进展情况进行人员的安排与调配排与调配实施过程分步化：实施过程分步化：制定实施步骤，明制定实施步骤，明确阶

23、段目标，在最短的时间里把整个确阶段目标，在最短的时间里把整个项目实施成功项目实施成功用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理ERP项目实施过程项目实施过程项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图蓝图实现蓝图实现最终准备最终准备切换和支持切换和支持实施辅助工具实施辅助工具(项目管理项目管理,检查表检查表,.)模型驱动模型驱动连续工程连续工程集成测试集成测试系统配置互动式互动式集团模型主动式主动式确定范围用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理ERP项目实施进度控制项目实施进度控制设施准备项目规划需求调研流程测试模块实施交付运行系统整合项目验

24、收项目准备交付运行验收客户化开发系统分析系统开发项目实施售后维护用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理培 训 过 程蓝图设计蓝图设计开发开发 测试测试上线运行上线运行评估效果评估效果知识转移过程项目管理 在整个项目实施中，为切实做好知识转移工作，提供的是全过程的培训，在整个项目实施中，为切实做好知识转移工作，提供的是全过程的培训，培训内容面广，涉及各相关部门，为用户提供的是各种层次的培训。培训内容面广，涉及各相关部门，为用户提供的是各种层次的培训。项目培训与知识转移计划项目培训与知识转移计划用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管

25、理 主要内容主要内容企业信息化现状分析企业信息化现状分析联想成功实施联想成功实施ERP带来的启发带来的启发企业应用模式企业应用模式ERP软件的实施方法软件的实施方法ERP软件在企业的价值体现软件在企业的价值体现用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理透视化管理透视化管理n全面支持从源头反向追踪，或从结果逆源查询n审计追踪功能，了解报表数据来龙去脉n矩阵查询分析功能，轻松透视任何企业信息n传递的不是结果数据，能够追根溯源（远），便于审计监督n实现信息资源整合！实现信息资源整合！自识式模板自识式模板现金中心现金中心现金中心现金中心采购、库存、销售、生产采购、库存、销

26、售、生产采购、库存、销售、生产采购、库存、销售、生产员工管理员工管理员工管理员工管理固定资产管理固定资产管理固定资产管理固定资产管理成本管理成本管理成本管理成本管理。业业业业务务务务单单单单据据据据记帐凭证记帐凭证记帐凭证记帐凭证记帐凭证记帐凭证xx帐簿账簿账簿账簿账簿账簿账簿报表报表报表报表报表报表用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理带给企业的价值带给企业的价值n 实现生产、财务、业务一体化，全面掌控生产业务链。实现生产、财务、业务一体化，全面掌控生产业务链。横向横向 集团管理集团管理资本资源、人力资源、技术资源、渠道资源、信息资源整合资本资源、人力资源、

27、技术资源、渠道资源、信息资源整合战略管理、财务管理、资产管理、人事管理、研发管理、渠道管理、信息管理统一战略管理、财务管理、资产管理、人事管理、研发管理、渠道管理、信息管理统一服务物流研发生产纵纵向向 供供应应链链管管理理集团财务管理集团财务管理集团资产管理集团资产管理集集团团人人力力资资源源管管理理集团办公自动化集团办公自动化管理信息化商业平台管理信息化商业平台财务用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理带给企业的价值带给企业的价值n 导入集团管理理念，提升管理能力和管理效率。导入集团管理理念，提升管理能力和管理效率。(集团组织树集团组织树)集团合同管理集团预

28、算管理集团财务管理集团组织管理集团协同办公集团绩效管理集团人力管理集团资产管理集团采购管理集团资金管理集团审计管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理实现高效运营的企业模式实现高效运营的企业模式设计/工艺销售库存库存生产采购规划客户供应商需求需求销售订单或预测销售订单或预测计划计划计划计划产品物料物料物料需求需求订货订货产品产品技术要求技术要求设计文件设计文件工艺文件工艺文件工艺文件工艺文件设计文件设计文件工艺文件工艺文件设计文件设计文件Tu 交货时间短u 准时交货u 产品开发时间短Qu 产品质量稳定u 制造过程稳定Fu 变化的速度快u 变化的范围宽u 削减

29、固化资金u 降低原料成本u 控制管理费用C用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理敏锐洞察市场变化敏锐洞察市场变化 快速销售反应快速销售反应把握销售机会把握销售机会uATP(可承诺量分析)uCTP(能力可用量分析)u将销售确认从以天为单位变成几分钟销售机会的把握销售机会的把握业务员客 户CTP分析工 厂库 存ATP分析原料库存及供应商供货确认几分钟内做出正确决定并反馈给客户与ERP系统联接ATP确认产品可用量及可用量充足反馈可用量不足反馈进行CTP能力确认CTP结果结果生产能力确认生产能力确认PDM/CAD数据接口客户供应商营 销 管 理库存管理生 产 控 制原

30、料采购/委外管理需需 求求 规规 划划财务管理产能管理产品管理质量监控ERP系统系统用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理快速有效的信息存取与集成快速有效的信息存取与集成 提高系统各个部分的综合集成水平，提高系统各个部分的综合集成水平，大大提高工作效率大大提高工作效率集成的数据库信息反馈:采购、制造、出货进度质量信息库存、在制品数据原料、工时、资金生产指令采购指令库库采购销售制造现场(设备、能源、面积)出货指令ERP系统PDM/CAD数据接口客户供应商营 销 管 理库存管理生 产 控 制原料采购/委外管理需需 求求 规规 划划财务管理产能管理产品管理质量监控用

31、心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理ERP项目的明天项目的明天 对价值链的整合及提升对价值链的整合及提升在在企企业业自自己己的的供供应应链链里里，核核心心企企业业把把信信息息化化建建设设模模式式向向上上游游和和下下游游输输出出，把把它它的的供供应应商商和和经经销销商商整整合合进进来来，甚甚至至建建立立一一个个面面向向全全球球的的电电子子商商务务系系统统。这这时时候候还还要要实实现现价值链内部的协同工作，这时称之为价值链内部的协同工作，这时称之为“价值整合价值整合”阶段。阶段。用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理新型的管理模式

32、：新型的管理模式：联盟体资源计划联盟体资源计划URP（Union Resource Planning，联盟，联盟体资源计划）是新一代面向以品牌企体资源计划）是新一代面向以品牌企业为核心的经济资源联盟体的商务管业为核心的经济资源联盟体的商务管理模式，它以资源共享和利益共享为理模式，它以资源共享和利益共享为基础，以联盟体资源优化为目标。基础，以联盟体资源优化为目标。有别于以资金为纽带的集团企业，是有别于以资金为纽带的集团企业，是以资源和利益共享为纽带所形成的新以资源和利益共享为纽带所形成的新型价值链，型价值链，以联盟体资源优化为目标以联盟体资源优化为目标用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造

33、，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理用心创造，轻松管理演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除企业信息化概述企业信息化概述 一、什么是企业信息化？企业数据信息的收集、处理、传输计算机化、网络化。企业经营、管理、生产信息化。l企业办公自动化（OA）l企业管理信息化系统（指MIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中的某个或部分系统）；l企业的主要产品实现CAD，CAE，CAPP/CAM；l建立企业Intranet 或网站，开展电子商务（EC）；l发展DSS(Decision Support System)，ESS(Executive Su

34、pport System)，ES(Expert System)ERP的四大核心思想的四大核心思想 1.以业务流程重组以业务流程重组(BPR)为先导为先导 传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。ERP要求企业将采购、生产、销售、财务、决策要求企业将采购、生产、销售、财务、决策等不同部门的工作进行有效整合，依

35、物流、资金等不同部门的工作进行有效整合，依物流、资金流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，从而实现从而实现 JIT管理，全面质量控制，变管理，全面质量控制，变“结果管结果管理理”为为“过程管理过程管理”。实施。实施ERP首先要进行业务首先要进行业务流程重组。流程重组。ERP的四大核心思想的四大核心思想 2以供应链管理以供应链管理(SCM)为重点为重点 ERP系统在系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及

36、供应商它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。分销商与零售商和最终用户。SCM从市场竞争从市场竞争出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大出发，实现了上下游企业资源与业务的重组，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效大改善了

37、社会经济活动中物流与信息流运转的效率和效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，率和效果，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。避免了延误。ERP的四大核心思想的四大核心思想 3以客户关系管理以客户关系管理(CRM)为中心为中心 市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关市场的激烈竞争使企业关注的焦点逐渐由关注产品转移到关注客户上来。尤其是在营销、注产品转移到关注客户上来。尤其是在营销、客户服务等与客户直接打交道的前台领域。客客户服务等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为户关系管理帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客中心的资

38、源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户新市场和新渠道，并通过增进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理改善企业的管理。ERP的四大核心思想的四大核心思想 4全面整合企业内外资源全面整合企业内外资源 ERP将围绕帮助企业实现管理模式的调将围绕帮助企业实现管理模式的调整以及为企业提供电子商务解决方案服务。整以及为企业提供电子商务解决方案服

39、务。它支持企业的动态联盟、以团队为核心的它支持企业的动态联盟、以团队为核心的扁平化组织结构方式和协同工作方式，通扁平化组织结构方式和协同工作方式，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，实他商贸活动涉及的职能机构集成起来，实现信息流、物流和资金流的有效流转和优现信息流、物流和资金流的有效流转和优化。化。ERP应用效果的国际评判标准应用效果的国际评判标准 被称为被称为“MRP”之父的之父的Oliver Wilt开设开设了一家国际权威的企业资源计划评审了一家国际权威的企业资源计划评审机构，他把实施效果按照应用水平定机构，他把实施效

40、果按照应用水平定为四个级别，从优秀开始，分别为为四个级别，从优秀开始，分别为A、B、C、D，每一级都有明确的标准，每一级都有明确的标准。A级企业的标准级企业的标准 全公司上下必须都在有效地运用全公司上下必须都在有效地运用ERP系统，从系统，从销售管理、客户服务到生产制造和库存管理，销售管理、客户服务到生产制造和库存管理，从车间作业到物资采购以及计划预算等等。经从车间作业到物资采购以及计划预算等等。经过一定的数据积累，企业的高层管理人员可以过一定的数据积累，企业的高层管理人员可以通过通过ERP系统中的决策支持系统，全面地了解系统中的决策支持系统，全面地了解和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企

41、和掌握企业的经营状况，准确地分析和制订企业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作业的发展方向，有效地控制和降低企业的运作成本。同时，企业的中层管理者可以通过成本。同时，企业的中层管理者可以通过ERP系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售系统安排好相应的采购计划、生产计划、销售计划和资金计划。并且，企业的基层管理队伍计划和资金计划。并且，企业的基层管理队伍可以通过可以通过ERP系统操作下达日常的工作指令。系统操作下达日常的工作指令。B级企业的标准级企业的标准 在在ERP系统的选型、实施和应用过程系统的选型、实施和应用过程中，都能得到企业的高层管理人员的中，都能得到企业的高层管理人员的支持，但在

42、决策支持方面，支持，但在决策支持方面，ERP系统系统没有提供足够的帮助，而仅限于中层没有提供足够的帮助，而仅限于中层管理者和基层管理队伍的使用。管理者和基层管理队伍的使用。C级企业的标准级企业的标准 一般都以多部门局部应用为主，一般都以多部门局部应用为主，ERP系统主要系统主要作为客户销售订单录入、制造作业单管理、作为客户销售订单录入、制造作业单管理、采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生采购计划编制、财务凭证录入和财务报表产生的工具。以库存管理为主，企业的每个或多个的工具。以库存管理为主，企业的每个或多个部门都在独立地运用部门都在独立地运用ERP系统，业务部门和财系统，业务部门和财务部门没

43、有完全集成。如果企业在定位上是一务部门没有完全集成。如果企业在定位上是一个集成的系统，只是在实施中没有达到集成的个集成的系统，只是在实施中没有达到集成的效果，企业可以通过一定的业务流程重组效果，企业可以通过一定的业务流程重组(BPR)来帮助进行有效的来帮助进行有效的ERP系统实施。如果系统实施。如果企业选择的并不是一个集成的系统，无论如何企业选择的并不是一个集成的系统，无论如何调整和实施也不能达到更高标准。调整和实施也不能达到更高标准。D级企业的标准级企业的标准 ERP应用往往是单一部门的，例如，财应用往往是单一部门的，例如，财务部门在用，其他部门由于数据不准确，务部门在用，其他部门由于数据不

44、准确，或者对系统缺乏全面深人的了解而搁置或者对系统缺乏全面深人的了解而搁置不用。不用。企业信息化的一般模式企业信息化的一般模式 1前台：建立电子商务应用平台前台：建立电子商务应用平台 (1)建立基础电子商务平台。内容包括企业的建立基础电子商务平台。内容包括企业的主页、企业产品的广告宣传、企业形象的宣传、主页、企业产品的广告宣传、企业形象的宣传、企业服务内容的介绍，以及其他如电子邮件等企业服务内容的介绍，以及其他如电子邮件等功能。功能。(2)建立电子商务应用模式。不同企业具有不建立电子商务应用模式。不同企业具有不同的电子商务应用模式。可包括卖方解决方案，同的电子商务应用模式。可包括卖方解决方案，

45、买方解决方案和第三方交易平台，即以中介形买方解决方案和第三方交易平台，即以中介形式在网上将供应商和采购商联系在一起，通过式在网上将供应商和采购商联系在一起，通过向客户提供会员服务收取月租费或按交易记录向客户提供会员服务收取月租费或按交易记录收取交易费。收取交易费。企业信息化的一般模式企业信息化的一般模式 2后台：建立以后台：建立以ERP为核心的集成系统为核心的集成系统 一个真正信息化的企业，企业内外所一个真正信息化的企业，企业内外所有的工作都应在统一的信息化平台上完成。有的工作都应在统一的信息化平台上完成。这些内容包括企业资源计划、计算机集成这些内容包括企业资源计划、计算机集成制造、供应链管理

46、、客户关系管理、电子制造、供应链管理、客户关系管理、电子商务、办公自动化等等。商务、办公自动化等等。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 根据美国史坦迪公司的调查数据，企业根据美国史坦迪公司的调查数据，企业信息化的成功率为信息化的成功率为26。不成功的因素。不成功的因素包括：包括：“撤项撤项”、“降低项目目标降低项目目标”、“资金超出预算资金超出预算(平均超平均超178)”、“项项目周期无限拖长目周期无限拖长(平均超平均超230)”。由于。由于国内后两项通常不判定为失败，因此按国内后两项通常不判定为失败，因此按国内标准美国信息化的成功率为国内标准美国信息化的成功率为60左左右。因此，企业实

47、施信息化工程存在着右。因此，企业实施信息化工程存在着较大风险。较大风险。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 1财务风险财务风险 信息化项目投资少则上百万，多则数信息化项目投资少则上百万，多则数千万，包括千万，包括ERP软件费、网络硬件费、软件费、网络硬件费、实施服务费实施服务费(费用比大致为费用比大致为1：2：3)。如。如果企业信息化实施失败，会带来较大财果企业信息化实施失败，会带来较大财务损失。务损失。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 2实施风险实施风险 实施风险包括实施风险包括ERP软件选型、实施服软件选型、实施服务商选择、实施进度控制、实施成本控务商选择、实施进度控制、实施

48、成本控制等方面。上述企业信息化实施工作不制等方面。上述企业信息化实施工作不当，轻则增加成本、延长进程，重则导当，轻则增加成本、延长进程，重则导致企业信息化实施失败。致企业信息化实施失败。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 3业务风险业务风险 业务风险包括业务量增加、业务流程业务风险包括业务量增加、业务流程混乱、业务数据混乱、业务处理错误等混乱、业务数据混乱、业务处理错误等方面。业务风险常发生在新系统上线初方面。业务风险常发生在新系统上线初期，不仅影响企业业务工作的开展，导期，不仅影响企业业务工作的开展，导致企业业务损失，而且会增加企业信息致企业业务损失，而且会增加企业信息化实施工作的成本

49、和进程。化实施工作的成本和进程。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 4管理风险管理风险 管理风险包括组织结构不合理、管理管理风险包括组织结构不合理、管理思想混乱、管理职能虚化、员工凝聚力思想混乱、管理职能虚化、员工凝聚力下降等方面。管理风险存在于企业信息下降等方面。管理风险存在于企业信息化实施工作的全过程，轻则增加成本、化实施工作的全过程，轻则增加成本、延长进程，重则导致企业信息化实施失延长进程，重则导致企业信息化实施失败。败。企业实施信息化的风险企业实施信息化的风险 5环境风险环境风险 环境风险包括系统安全风险、关联方环境风险包括系统安全风险、关联方业务合作风险等。企业信息化不仅是对业

50、务合作风险等。企业信息化不仅是对企业内部的一场革命，而且会影响到外企业内部的一场革命，而且会影响到外部与企业业务相关的方方面面。从某种部与企业业务相关的方方面面。从某种意义上讲，一个企业的信息化与社会信意义上讲，一个企业的信息化与社会信息化相互相成。息化相互相成。企业实施信息化的若干经验企业实施信息化的若干经验 1清晰准确的项目目标清晰准确的项目目标 企业要结合自身内外部的实际情况和企业要结合自身内外部的实际情况和企业的发展战略制定出清晰准确的项目企业的发展战略制定出清晰准确的项目目标。对于计算机应用基础薄弱的中小目标。对于计算机应用基础薄弱的中小企业必须坚持效益优先，不能盲目追求企业必须坚持