企业管理信息化规划与实施高级研修.pptx

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1、企业信息化实战与体验企业信息化实战与体验山西焦化股份有限公司信息主管杨山西焦化股份有限公司信息主管杨 力力企业管理信息化规划与实施高级研修班企业管理信息化规划与实施高级研修班内容提要l一 制订信息化战略规划l二 企业信息化的实施l三 制定信息化管理制度l四 全员信息化培训l五 CIO及信息部如何定位于企业一 制订信息化战略规划1、信息化规划的步骤2、山西焦化信息化战略规划案例3、总结制定战略规划的方法4、如何确定信息化战略大方向5、实现企业信息化战略的途径选择1 1、信息化规划的步骤主要包括、信息化规划的步骤主要包括（1）基础信息调研（2）能力和现状分析（3）信息化战略目标设计和战略制定 （1

2、）基础信息调研调研信息化的发展趋势调研行业信息化状况和趋势调研企业的信息化需求调研企业信息化建设条件（2）能力和现状分析l企企业业经经营营管管理理能能力力的的分分析析包包括括：外部环境的宏观审视；经营发展战略分析；产品、客户、渠道的市场定位；客户反馈；市场综合竞争能力分析等。l信信息息化化现现状状分分析析包包括括：信息化应用现状；信息化应用面临的挑战；信息化应用面临的问题、企业发展对信息化的要求等。（3）信息化战略目标设计和战略制定 最终形成的企业信息化战略总体规划主要内容有：l 企业信息化发展战略、使命和目标；l 企业商业环境、业务模式及流程；l企业竞争策略和信息化的战略意义；l 企业业务流

3、程分析及流程改进方法；（3）信息化战略目标设计和战略制定 l 企业信息技术与业务应用的实现方式分析；l 企业信息化的总体架构模型规划；l 企业信息化业务应用架构模型规划；l 企业信息化项目实施组织保障计划、项目推进计划。（3）信息化战略目标设计和战略制定 l制定企业信息化建设战略总体规划的目的是：结合公司的发展战略，规划信息化战略目标和实施计划，理顺公司信息流，充分利用现代信息技术，提高信息利用效率，改善公司管理，提升公司的核心竞争力。l在此过程中，信息化战略目标、信息化架构、信息化实施和保障等内容的确定最为关键。（3）信息化战略目标设计和战略制定规划的基本分析推进方法规划的基本分析推进方法一

4、 制订信息化战略规划1、信息化规划的步骤2、山西焦化信息化战略规划案例3、总结制定战略规划的方法4、如何确定信息化战略大方向5、实现企业信息化战略的途径选择一、公司基本情况一、公司基本情况 山西焦化是一个对煤炭进行深加工，集采煤、洗煤、炼焦、化工、化肥，水泥和对外参股等为一体的国家大型一档上市企业，公司现有职工6500余人，占地面积214公顷，17套主要生产装置生产50余种产品，总资产25.8亿元。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例一、为了进行信息化的战略规划，首先进行信息化建设的优劣势分析和环境分析：l优势：l（1）公司领

5、导对信息化工作重视、支持；l（2）已初步具备开展信息化建设的硬件设施；l（3）规范化的企业管理;l（4）随着我们对组织结构、管理模式、业务流程等改变，保证了与IT应用的同步；l（5）良好的人员素质;l（6）良好的企业效益。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例l劣势：l（1）管理人员还没有树立较清晰的现代管理理念；l（2）广大员工缺少建立信息化管理方面的热情；l（3）缺乏全面的企业信息化战略计划；l（4）缺乏企业信息化急需的复合型人才.山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例机会与威胁：l信息技术的快速应用和发展推动了各行各业的改革和创新；l中国加入WTO，企业间的竞

6、争直接化，全球化；公司出口竞争日益激烈。l国家对炼焦行业的支持、国内近几年经济的高速增长拉动了内需；l公司做为上市公司，规范运作，受到很多中介公司和投资者的监督与指导，为企业管理信息化奠定了一定的基础。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例通过分析，明确公司信息化建设的重要意义通过分析，明确公司信息化建设的重要意义（1）、信息化建设可以促进公司快速发展。（2）、有助于实现传统经营方式的转变。（3）、节约业务成本，提高工作效率。（4）、可以提升企业管理水平，实现管理创新。（5）、可以提高管理人员的素质。（6）、可以与国际及国内先进企业接轨。（7）、有助于资金流、物流、信息流及知识流

7、的统一，从而可以大大提高决策的效率及科学性。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例与企业管理模式和战略规划的统一l在制定公司的信息化规划时，将公司“集权适度，分权有序”的管理模式和“做大做强，实现产权主体多元化；推进科技规模型扩张；保持在国内炼焦行业龙头地位”的战略规划具体分解成信息化可操作目标，在信息化建设的总体目标中具体体现。二、信息化现状分析二、信息化现状分析信息系统主要问题：信息系统主要问题：公司大部分部门拥有计算机，公司的财务部门计算机进行了联网。集团生产、管理部门的电脑进行了连接，但由于应用系统缺乏集成，并没有充分实现信息交流和共享。关键业务系统财务、销售、库存和采购

8、各模块独立；形成了一个个的信息孤岛。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例三、需求分析三、需求分析 经过讨论，拟定了公司IT总体解决方案的需求如下：lITIT总总体体规规划划的的目目标标：结合公司的发展战略，理顺公司信息流，充分利用现代信息技术，提高信息利用效率，提高管理水平，提升公司的核心竞争力。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例三、需求分析三、需求分析l公司进行了全面的3年的IT规划和启动培训，每实施一步都力争按规划行进。从ERP、OA到企业门户，从内部网、局域网到广域网，目标明确、思路清晰、步骤井然。从项目开始，每步、每段时间该干些什么，最后效果会如何，做

9、到心中有数。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例四、分析确立实施的战略四、分析确立实施的战略l 公司业务战略分析；l 业务流程分析，找到流程中制约企业发展因素分析，提出业务优化建议；l IT环境分析，现有IT系统分析，外部IT技术及解决方案发展状况扫描，差异性对比，提出企业信息化发展的战略步骤和发展策略。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例五、确定企业信息系统的架构五、确定企业信息系统的架构l制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体战略、组织结构，组织文化与业务流程；l 制定详细的可实施的技术体系结构，包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分

10、布策略、系统集成策略等；l掌握各单位的信息需求，明确信息系统的技术、数据、应用标准和架构。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例六、确定信息系统的实施计划六、确定信息系统的实施计划l 根据条件，制订开发计划、项目计划及预算；l 培训管理人员掌握开发、推广、应用的相关技能、知识和方法，提高信息管理能力。l 制定出了详细的年度计划。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例七、主要业务模式分析l理顺公司的主要业务流程：把采购、库存、验收、财务计划和决算控制贯穿始终。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例八、定义战略需求，分析业务能力，提出业务优化建议l 通过对

11、整体业务结构做全面梳理，针对企业发展过程中的投入、产出活动、公司基础结构、人力资源、运作、售后服务、市场和销售等各方面，分析业务运作流程和改进，提出关键的个性化业务流程的改进模型：如：工程项目管理流程，材料进货、采购流程，订单变更流程，验收流程，催款/收款流程等。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例建设过程中几点原则 (1)坚持统一完整的IT方向；(2)集中IT规划、研发、控制和标准，分布IT实施，分散支持资源；(3)坚持“用数字化技术优化组织与流程”是唯一验收标准；(4)投入产出量化，注重绩效评估。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例实施回顾和效果l公司的信息

12、化历程可以追溯到8年前，但由于缺乏总体的战略指导，怎么走，建设成什么样，如何推进，如何进行资源保障等一系列问题不能得到很好的解决，给信息化历程带来了走弯路的情况。l通过这次总体规划，从根本上确定了公司信息化战略的发展规划，为保持企业信息化战略和企业战略的一致性提供了保证。为企业的应用系统的选型和推进提供了提纲挈领的指导作用。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例实施效果与回顾l企业对信息化的认识有了质的飞跃，对信息战略和架构有了一个全面系统的认识，为下一步企业信息化的整体推进从战略、架构、方案和行动方面起了系统引导作用，为企业信息化推进的资源应对提供了系统的参考，效果良好。山西焦

13、化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例一 制订信息化战略规划1、信息化规划的步骤2、山西焦化信息化战略规划案例3、总结制定战略规划的方法4、如何确定信息化战略大方向5、实现企业信息化战略的途径选择案例总结l公司的信息化战略规划，基本上是按照信息化战略规划的一般方法进行了，体现了企业战略与信息化战略的结合，进行了调查分析、目标分析、信息架构设计、解决方案设计、实施与保障计划设计等基本步骤，在实践中得到了检验，保证了公司信息化建设的顺利实施。山西焦化信息化战略规划案例山西焦化信息化战略规划案例一 制订信息化战略规划1、信息化规划的步骤2、山西焦化信息化战略规划案例3、总结制定战略规划的方法

14、4、如何确定信息化战略大方向5、实现企业信息化战略的途径选择4 4、如何确定信息化战略目标大方向、如何确定信息化战略目标大方向普遍问题：企业信息化需求不明确，导致信息化以需求为导向无从谈起经验：把信息化的目标聚焦在企业创新上，在企业做大做强的基础上，通过企业信息化，持续创新，增强活力。一 制订信息化战略规划1、信息化规划的步骤2、山西焦化信息化战略规划案例3、总结制定战略规划的方法4、如何确定信息化战略大方向5、实现企业信息化战略的途径选择5 5、实现企业信息化战略的途径选择、实现企业信息化战略的途径选择存在问题：信息技术与业务脱节，过分重视硬件忽视应用，为了手段而忘记了目的。经验：信息化战略

15、的制定必须服从、服务于企业的发展战略，企业信息化由信息部门牵头组织，但一定要以业务部门为主导，以业务需求来驱动信息化。内容提要l一 制订信息化规划l二 企业信息化的实施l三 制定信息化管理制度l四 信息化培训l五 CIO及信息部如何定位于企业二 企业信息化的实施 1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识2、业务主导及、业务主导及“一把手一把手”工工程程3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识【实施环节的三大【实施环节的三大“误区误区”】（一）信息化（一）信息化“包治百病包治百病”企业管理层对信息化实施抱有不切实际的预期，认为信息化能够解决所有的问题

16、，使得项目的目标和范围定得大而全，失败的风险很大。【实施环节的三大【实施环节的三大“误区误区”】（二）信息化与管理现状两张皮（二）信息化与管理现状两张皮企业自己的管理还延续旧的做法，信息化干信息化的，一旦触及企业敏感单位、敏感流程和利益分配，管理者可能会为了平衡而降低项目组的权威性，带来失败的风险。1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识【实施环节的三大【实施环节的三大“误区误区”】（三）把信息化的实施工作全交给实（三）把信息化的实施工作全交给实施顾问施顾问很多单位在搞信息化的时候，请外来的咨询公司协助实施是对的，但如果把实施全部交给他们，以为这样可

17、以高枕无忧就错了，结果往往是一堆漂亮的文档和脱离实际的流程设计。1 1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识 企企业业信信息息化化是是指指采采用用计计算算机机和和信信息息技技术术在在企企业的以下三个层面实现信息化业的以下三个层面实现信息化。l 第一个层面是数据的信息化。即把库存单据、销售凭证、费用凭证、采购凭证都以一定的格式录入到计算机里，以数字的形式保存起来，可以随时查询。除了原来通过电话、传真、报纸、电视等方式进行信息获取、沟通交流，现在增加了另一种“信息化”的方式，即通过网络（企业内部网、互联网）传输数字化的信息、文件、邮件等 1 1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识l第二个层面

18、是流程的信息化。把企业己经规范的一些流程以软件程序的方式固定下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和随意的管理行为。l第三个层面是决策的信息化。通过对那些信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的数学模型，从而起到对管理和决策的支持作用。l三个层面的信息化是互相渗透和依存的。没有数据的信息化就不会有流程的信息化，没有数据和流程的信息化，决策的信息化也很难实现。1 1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识 在信息化能做什么方面，将信息化的作用归结为以下三个方面：l一是计算机能解决“YES”or“NO”的问题 将企业应该坚决贯彻执行的规程和制度通过计算机来管理，可以避免

19、人情化管理和感情用事造成的有章不循、有法不依的管理偏离，使企业的管理由人制向由系统管理的钢性化、制度化管理过度。1 1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识l二是计算机对海量数据的处理能力要远胜于人脑，利用其这样的功能，可以解决企业管理过程中的效率问题。将各个层面管理人员从大量手工计帐、对帐的简单而繁杂的劳动中解放出来，由计算机去处理，使管理人员更多地投入到真正的企业业务管理中去；l三是计算机网络的信息传播和共享功能，可以解决简化工作环节和管理透明的问题；通过信息共享，减少中间环节，使沟通由信息通报过度到对实质问题的差异化沟通和问题的解决决策。管理自然由职能型向流程型转变。1 1、对企业信息

20、化的认识、对企业信息化的认识1 1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识总总 结结信息化的实质信息化的实质 管理观念的变革管理观念的变革 工作方式的转变工作方式的转变业务流程的变革业务流程的变革 再创新的过程再创新的过程信息化实施的成败取决于各级业务部门信息化实施的成败取决于各级业务部门一把手重视和主动参与的程度。一把手重视和主动参与的程度。二 企业信息化的实施 1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识2、业务主导及、业务主导及“一把手一把手”工工程程3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组2、业务主导及、业务主导及“一把手一把手”工程工程【业务主导】【业务主导】观念认识观念认识 要上信

21、息化，就要改变，要改变就要建立规范化的意识，没有流程的规范化，没有数据的规范化，就没有信息化。要想见到好处，就必须承受标准化、规范化带来的痛苦。2、业务主导及、业务主导及“一把手一把手”工程工程【业务主导面临的挑战】在于工作量增加同时，权利被分解和制约了在于工作量增加同时，权利被分解和制约了规范化代替了灵活自主，也减少了人为因素规范化代替了灵活自主，也减少了人为因素最艰难的是改变旧的工作习惯和工作方式最艰难的是改变旧的工作习惯和工作方式2、业务主导及、业务主导及“一把手一把手”工程工程【业务主导什么】提出业务需求参与选型确定项目目标和范围梳理业务流程数据准备和测试验收和确认项目成功2、业务主导

22、及、业务主导及“一把手一把手”工程工程各级部门一把手要理解、消化先进的各级部门一把手要理解、消化先进的管理思想，要坚定信心。管理思想，要坚定信心。以ERP管理思想为例：ERP并不是一个把过去手工工作变成计算机处理的软件系统。它主要体现了财务管理、物资管理、人事管理等的思想。通过这个系统，把企业的人财物和业绩紧紧的联系再一起。2、业务主导及、业务主导及“一把手一把手”工程工程坚定信心就是要明确表示，信息化不是可做可就是要明确表示，信息化不是可做可不做的事情，而是一定要做、一定要不做的事情，而是一定要做、一定要做好的事情！做好的事情！规范规范重组重组分配分配一把手的信心来自于一把手的信心来自于规章

23、规章目标目标流程流程组织架构组织架构业务流程业务流程权利和利益权利和利益二 企业信息化的实施 1、对企业信息化的认识、对企业信息化的认识2、业务主导及、业务主导及“一把手一把手”工工程程3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组观念认识业务流程优化和重组是信息化的基础，是信息化的必由之路。3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组正确认识改变战略转型战略转型组织结构调整组织结构调整业务流程变革业务流程变革信息化项目关注具体信息化项目关注具体业务流程的建立和优化业务流程的建立和优化3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组根据企业需要进行流程优化和重组E

24、RP系统包含着很多的模块，并不要求一次都要建设到位。需要上进销存管理，就要梳理与供应、销售、库存有关的业务流程；需要上财务管理，就要梳理与财务相关的流程。3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组流程优化和业务重组的实施 建立业务流程找出差异 梳理业务流程优化流程提出解决方案系统实现系统实现3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组举例：信息化之前之前应付帐款处理流程财务财务采购采购订单采购订单采购入库采购入库采购结帐采购结帐采购核销采购核销财务产财务产生应收生应收财务生财务生成应付成应付核销应付核销应付核销借款核销借款3、流程优化与业务重组、流程优化与业务重组举例：信息化之后之后应付帐款处理

25、流程采购订单采购订单采购入库采购入库财务生财务生成应付成应付财务付款财务付款财务核销财务核销采购采购财务内容提要l一 制订信息化规划l二 企业信息化的实施l三 制定信息化管理制度l四 全员信息化培训l五 CIO及信息部如何定位于企业（一）企业信息化管理制度概念 是围绕企业信息化的规划、设计、实施、运行、维护、完善等过程而设计的一套管理规范。是信息化应用的行为准则。（二）企业信息化管理制度的作用（二）企业信息化管理制度的作用一、企业信息化管理制度的制定，使得企业信息化建设与应用有法可依，加强了信息化建设项目的规范性，避免了企业信息化的随意性。二、设计合理的管理制度将使得企业信息化建设从一开始就具

26、有较强的抗风险能力，使得企业信息化建设与应用过程中的各种人为因素与偶发因素所带来的负面影响降至最低。三、以信息化的形式对企业信息化进行规范，将使得各方面的认识更容易统一到同一个层面，保证信息化工作步调一致。（三）企业信息化管理制度的制定原则效率性原则精确性原则完整性原则可用性原则预见性原则集成性原则效率性原则效率性原则 设计合理的企业信息化管理制度时应当意识到管理本身也是具有成本的，所设计的制度应该简洁明了，易于理解，易于在企业中推行。（三）企业信息化管理制度的制定原则精确性原则精确性原则 企业信息化管理制度要力求准确，切忌含糊其词，能够进行量化的管理指标要进行量化。（三）企业信息化管理制度的

27、制定原则完整性原则完整性原则 在未来企业中，很可能每位员工都是企业信息化的建设或应用者，企业信息化管理制度的制定要覆盖到与信息化相关的各层面人员，最大限度地避免信息化建设与应用过程中的管理黑洞。（三）企业信息化管理制度的制定原则可用性原则可用性原则 企业往往分工比较明确，人才架构较为复杂，不同工作岗位的人员的信息技术技能参差不齐，在设计信息化管理制度时要注意繁简适宜，照顾到企业人员的各个层面。（三）企业信息化管理制度的制定原则预见性原则预见性原则 信息技术的发展日新月异，一方面要在新技术引入的过程中及时对一些不适宜的制度进行调整，另一方面也要在设计信息化管理制度时对新技术趋势具有一定的预见性，

28、为新技术的引入铺平道路。（三）企业信息化管理制度的制定原则集成性原则集成性原则l在制定企业信息化管理制度要注重与企业现有制度的有机结合。l信息化管理制度需要专门进行制定，随着企业信息化步伐的加快，企业信息化管理制度将逐步融入到整个企业的管理制度中。（三）企业信息化管理制度的制定原则内容提要l一 制订信息化规划l二 企业信息化的实施l三 制定信息化管理制度l四 信息化培训l五 CIO及信息部如何定位于企业信息化培训信息化培训l制订信息化培训大纲l信息化培训的组织过程l信息化培训效果评估。信息化培训特点l内容纷繁复杂l形式多样l学科专业精深l涉及部门多l循序渐进,不断更新 信息化培训分类（1）从人

29、员培训上分类包括：l决策层、管理层、业务执行人员三层培训计划。l对企业内专门负责信息技术应用的专职人员还需要特别进行专业培训。了解企业全员信息化培训规划的战略意义，掌握培训实施的方法和策略。（1）企业信息化现状分析 （2）制定企业信息化全员培训规划 （3）信息化培训预算 信息化培训（1 1）企业信息化现状分析）企业信息化现状分析 企业信息化现状分析主要是为了明确企业目前的信息化水平以及信息化实施进展状况。（略）企业结构分析 业务流程分析 设备分析（2 2）制定企业信息化培训规划）制定企业信息化培训规划 信息化培训规划应包括什么内容？信息化培训规划须明确培训的时间、地点、人员、条件和实际内容。通

30、过岗位规范和工作说明书，明确各种岗位所需要的与信息化相对应的能力、程度。（2 2）制定企业信息化全员培训规划）制定企业信息化全员培训规划 信息化培训规划的层次 决策层信息化培训计划 管理层信息化培训计划 执行人员信息化培训计划 对企业内专门负责信息技术应用的专职人员还需要另一套信息化培训计划。（2 2）制定企业信息化全员培训规划）制定企业信息化全员培训规划 决策层信息化培训计划 决策层的培训目标，是要使之理解企业信息化的目的、意义以及企业信息系统各模块的管理理念，能够找到其所需要的决策数据。在信息化进行中，还要对决策层进行信息培训，使其能够支持信息化培训项目的进展以及整个企业信息化工作。结合企

31、业信息化现状以及其它先进企业的信息化成果，使决策层意识到信息化对企业的重要性。（2 2）制定企业信息化全员培训规划）制定企业信息化全员培训规划 管理层信息化培训计划 管理层的培训目标，是要使之能够熟悉企业信息化环境，能够控制信息系统执行人员的工作。在制定相关信息化培训计划时，须注意前沿信息技术以及知识等内容，并采用适当的培训方法进行培训。（2 2）制定企业信息化全员培训规划）制定企业信息化全员培训规划 执行人员信息化培训计划 信息化执行人员的培训目标，要使之能够完成应用软件各项功能操作，制定相关培训计划时须注意企业应用软硬件的情况以及具体的操作知识。（3 3）信息化培训预算）信息化培训预算 预

32、算的确定预算的分配 解决预算与计划的冲突信息化培训预算应做什么？（3 3）信息化培训预算）信息化培训预算 预算的确定 由于信息化培训的效果很难进行量化评估，很难将培训的作用与企业利润增长准确地联系起来，因其额度也难以预先准确计划。最通常的做法是参考同行业信息化培训预算的数据。（3 3）信息化培训预算）信息化培训预算 预算的分配将培训预算向公司高级经理和骨干员工倾斜。对于信息管理类的培训，培训预算应重点集中 在企业的高层经理上。对于信息技术类培训，培训预算应该集中在企 业骨干技术人员身上。（3 3）信息化培训预算）信息化培训预算 解决预算与计划的冲突解决预算与计划的冲突（一般是预算无法满足培训计

33、划）最有效的办法是加强企业内部培训。因为企业内信息化培训的费用较企业外信息化培训来说低得多。信息化培训大纲一般情况下，信息化培训大纲的内容主要包括:培训目的 阐明培训要达到的目的，在目的指引 下扩展培训计划；培训课程和内容 根据目的要求和受训人员的基础情况，确定培训的目标内容，如信息技术、信息化管理理论等；培训方式 根据内容要求和人员情况，确定培训的方式，如讲座、研讨、参观等形式；授课人，授课对象、时间、地点等其他要素。信息化培训大纲l公司信息化培训大纲l序号：001l一、公司信息化培训目的l二、2002-2003年信息化培训的主要内容l三、培训形式l四、主持与主讲l五、总学时数：20l六、培

34、训时间与地点l七、培训对象l八、培训内容提要：内容提要l一 制订信息化规划l二 企业信息化的实施l三 制定信息化管理制度l四 信息化培训l五 CIO及信息部如何定位于企业lCIO及信息部如何定位于企业一 CIO的职能二 CIO应具备的素质三 在企业中的定位四 信息部（信息中心）在企业中的定位（一）（一）CIOCIO的职能的职能参谋作用桥梁作用 企业信息化的总领队 信息化培训的总教官 CIO的职能的职能CIOCIO的职能的职能参谋作用参谋作用 CIO的主要任务是为CEO做参谋，把信息论、控制论、现代管理等理念，能够应用于企业管理的信息技术，业界和其它行业应用信息化取得的管理改造和创新的成效，介绍

35、给CEO，影响CEO的战略部署，让他自觉地运用信息技术完成决策和管理。CIOCIO的职能的职能桥梁作用桥梁作用 CIO的沟通作用是信息化管理的重要职能，他把信息技术应用与企业的管理需求有机的联系起来。要能在技术层面和业务层面间做“翻译”使信息技术与企业管理的优势相结合，并在这个过程中发现并改正企业的弱点。CIOCIO的职能的职能企业信息化的总领队企业信息化的总领队 企业信息化涉及到企业的各项职能。企业信息化要有一个队伍来统一地组织、实施。由于这支队伍的特殊性和复杂性，所做工作与企业信息化的直接相关性，必须由CIO来统领。CIOCIO的职能的职能信息化培训的总教官信息化培训的总教官 CIO应作为

36、培训的总策划、总教官，规划培训方案，组织实施培训，对企业全员进行彻底全面的信息化理念的灌输、技术技能的提升等。（二）（二）CIOCIO应具备的素质应具备的素质1、首先要让团队可信赖，要在技术、管理、业务上成熟，让大家感到和你一起工作、交流很顺畅。2、要善于沟通，勤于总结。3、要善于学习，勤于思考。（三）（三）CIOCIO在企业中的定位在企业中的定位1、地位的提高不仅需要外部社会环境的改善，更需要通过自己的努力来提高。2、不一定非要进入决策层，但起码要懂管理。3、踏踏实实，用工作成绩来提升自己的地位。4、要善于“造势”,广泛开展企业各层次的培训和宣传活动，利用各种机会改变人们的信息化意识，特别是

37、潜意识。（四）（四）信息部在企业中的定位信息部在企业中的定位一、信息化工作的组织、实施。二、企业竞争情报管理。树立四个意识：学习意识 创新意识、问题意识 服务意识 感谢大家欢迎批评指正！联系：演讲完毕，谢谢观看！附录资料：不需要的可以自行删除信息技术的战略管理应用信息技术创造组织马力本章的重点本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组织的竞争能力IT促成完美的服务组织马力的开发 质量是组织竞争的基础OHP策略创造竞争优势OHP策略应用激进还是持续?竞争优势什么是竞争优势?如何获得竞争优势?如何保持竞争优势?客户对产品或服务的认同。通过对竞争环境及自己企业内的了解，开发新的产品或创建良好的服务。不

38、断创新，保持优势。组织马力组织马力是组织力量与速度的结合。组织力量 尽可能 地满足顾客的期望 体现在更多的适合客户需要的产品或服务组织速度 能够迅速地满足客户的期望 体现了对客户需求的响应速度利用IT提高OHP的策略准时生产方式 Just-in-Time 组织团队 信息伙伴灵活的运营 跨国公司虚拟组织学习型组织质量：竞争的基础什麽是质量？质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾客的期望。质量是OHP的基础。全面质量管理（TQM）满足客户的期望持续不断的改进组织范围的质量观念JIT方法 Just-in-Time-将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并送达。JIT 的方法将以生产为中心的方式转化

39、为以客户为中心（订单到达之前没有产品），以避免生产的过剩。JITJIT增强了企业的柔性，减少库存水平。增强了企业的柔性，减少库存水平。目的：提高组织的目的：提高组织的速度速度关键：外部的信息沟通（利用通信技术）生产过程的管理（内部生产过程的控制）-过程预测-材料需求计划 MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING(MRP)）-制造资源计划MANUFACTURING RESOURCE PLANNING(MRP II)组织中的团队 团队：项目团队、长期团队-一组拥有共同的目标、协同工作的人。目的：团队的创造力增强组织的力量关键：网络平台，群件的支持信息伙伴-与客户间加强信息的沟通

40、，实现信息的共享，促进信息的流动。即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。目的与战略：目的与战略：提高组织的速度提高组织的速度提高组织的速度提高组织的速度：通过通过EDI的应用、信息流动的自动化、信息传递的标准化（减少错误）提高组织的力量：提高组织的力量：提高组织的力量：提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。通过对信息的共享，扩大市场。同时提高力量与速度：同时提高力量与速度：信息共享促进创新、信息共享扩大了与顾客的交流。关键：网络的应用，如EDI。灵活的运营-任何地点（无铺面）的不限时的运营，是组织职能的延伸。通过对客户服务的内容的

41、增加、时间的延长，提高组织的OHP。目的：提高组织的力量和速度关键：业务的IT化如：网上销售、ATM机跨国公司-通过一种协作的方式在全球多个国家生产或销售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩展。目的：提高组织的力量，实际运作中对组织的速度可能产生正面或负面的影响。关键：关键：网络的支持，必须创建全球范围的IT基础设施；管理的规范，在 地区独特性与公司一致 性间平衡；虚拟组织-通过IT将独立的组织连接在一起，以共同分享技术、分摊成本，开拓市场。目的：提高组织的速度，但有可能因协调原因降低组织的力量。关键：通讯技术的应用学习型组织-向组织成员提供学习的保证，不断吸收新的知识，提高对市场的敏感程度。

42、目的：提高组织的速度关键：完善培训的方法及机制选择和实施OHP战略如何选择OHP策略定义客户的需求 确定如何将组织的目标分解为力量与速度，利用IT技术实现。确定一种或多种策略的集合考察资源可利用情况、IT能否实现实施OHP战略1.确定实施的范围2.确定所需的IT的支持3.改进的方式不断改善，温和的方式彻底改变，激进方式企业过程重组BPR组织的BPRBPR企业过程重组Bussiness Process ReengineeringIT是BPR的推动力：早期 IT着眼于业务处理的自动化BPR 追求经营效率的提高BPR 应用案例XX公司的美国总部有500多名财务人员，其单据往来十分繁杂。通常的程序是：采购部与供应商制订购货合同，同时送一份副本给会计部门；供应商交货时开发票；仓库管理员验收货物后出具验收单，会计部门核对合同、发票、验收单，二者一致办理付款，否则需派人调查原因。开收据收到货更新计划找错做订单改错收集3单核查3单开发票兑支票开发票运货物会计部供应商仓储控制采购车间控制无误有误已有的采购-收购-付款过程收到货找错做订单改错兑支票运货物会计部供应商仓储控制采购再造后的采购-收购-付款过程计算机核对项目将错误通知会计更新生产关系更新存储开出支票