2022年有关品牌策划方案模板汇总七篇.docx

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1、2022年有关品牌策划方案模板汇总七篇有关品牌策划方案模板汇总七篇为了确保事情或工作有序有效开展，往往须要预先进行方案制定工作，方案是阐明详细行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么你有了解过方案吗？下面是我细心整理的品牌策划方案7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。品牌策划方案 篇1环境分析果汁产品SWOT分析S： 中国水果资源丰富，其中，苹果产量是世界第三，柑桔产量是世界其次，梨桃等产量居世界前列。资源丰富可降低原料成本价格，使得*果汁饮料零售价显得实惠，符合高校生的消费水平。健康优势。果汁饮料富含多种对人体有益的维生素、矿物质、糖分和膳食纤维中的果胶等物质。果汁饮料是自然、健

2、康饮料，具有可以助消化、润肠道，补充膳食中养分成分的不足。相对于其他饮料而言，消费者更愿喝健康饮料。而且从口感上果汁饮料比碳酸饮料更温柔，比纯净水更有味道、更好喝。W：果汁饮料市场尚未达到较高的品牌忠诚度，各品牌之间同质化严峻，定位雷同，各个产品没有加以清楚的区分。校内市场开发力度不够，影响力有限。O：近年来，在中国果汁饮料市场呈高速发展态势，果汁市场的快速崛起与消费者的健康意识增加是密不行分的，果汁饮料，尤其是纯果汁饮料里富含身体必需的维生素和微量元素，也因此，健康美味成为果汁吸引消费者的主因。T：生产壁垒不高，门槛较低。目标市场分析好喝、健康、时尚的果汁饮料是吸引消费者特殊是年轻消费者的主

3、要缘由。价格策略实行跟随策略，以市场上其它同类产品的价格为参考，避开价格战。饮料市场的核心主力是年龄在1727岁之间的群体，其中高校生在这一群体中占据很大的比重，在价格方面，高校生对饮料的价格接受程度在3元以内。可适当调低其产品价格或者通过捆绑式销售和多买多送的方式隐性降价从而达到扩大市场分额的目的。渠道策略一、抢占高校市场的制高点，以点带面巩固局部与区域优势。二、提高高校市场客户的服务质量。三、加强终端零售点的铺货率，我们将安排在校内300米以内的超市、饮料店铺货率达到7080%。四、完善高校营销渠道建设。五、加强在高校运动场，如篮球场、足球场、等四周的饮料零售点的布局与渗透，保证铺货率也能

4、达到50%以上。促销策略一、广告宣扬1、 在学校餐厅的播放器上不断地重复播放关于*果汁饮料明星代言电视广告，截止学校毕业典礼结束。2、 校内广播在播放时间播放其语音广告，截止学校毕业典礼结束。3、 制作大海报张贴在同学们都能经过的餐厅门前，介绍活动的主题地点、方式、具体事项，宣扬“时尚、健康”理念4、在学校的各大小超市入口惹眼处张贴一张*果汁饮料活动的不干胶海报，介绍活动的主题、地点、方式、具体事项，宣扬“时尚、健康”理念。5、发关于*果汁饮料详细促销活动的宣扬单。制作5000份。二、促销内容时间：20xx。6正式起先*果汁饮料的促销，到学生都放假离校为止，也许一个半月时间。包括：1、促销启动

5、仪式，举办时尚健康只是竞答促销。2、超市专场促销、3、毕业生凭毕业证件买*果汁饮料除其他实惠外，另外赠送一张明星代言海报。4、赞助学校的毕业典礼。三、详细实施1、简洁举办促销启动仪式，接着在学校举办一场关于时尚健康问题的有奖学问竞答。获奖者即送*果汁饮料明星代言海报一张和一瓶500ml*饮料。向学生发关于*果汁饮料详细促销活动的宣扬单。时间定为6。12上午半天。2、在每个超市留出新产品*果汁饮料的专区，有公司干脆派出的专业促销人员进行促销活动包括整个促销活动的传达。打算*果汁饮料详细促销活动的宣扬单。如有同学须要，可干脆索要。无偿附赠：买一瓶送200ml的小瓶，同时即可参加免费抽奖，奖品有乒乓

6、球，小瓶*200ml饮料，大瓶500ml*饮料。活动时间截止学校毕业典礼结束。3、20xx年毕业生凭毕业证件买*果汁饮料除其他实惠外，另外赠送一张明星代言海报。海报数量为200张。活动时间截止学校毕业典礼结束。4、赞助20xx年学校的毕业典礼。在毕业典礼上接着给参与学生发关于*果汁饮料详细促销活动的宣扬单。免费为相关部门搭建有关*果汁饮料的宣扬帐篷。为主持人赞助带有*果汁饮料小卡片的话筒。领导席上免费赠送一瓶500ml*果汁饮料。促销费用预算项目数量费用宣扬单5000份250元海报800张240元宣扬帐篷5顶350元赞助及促销果汁饮料 5000元促销团队10人43000元总计 48840元方案

7、调整因为促销的产品数量肯定，假如市场反应较好的话，刚好与总部联系，生产足够的数量以保证活动不会出现缺货，断货而顺当圆满结束。假如市场反应不够好的话，可以适当增加活动时间，而且要刚好找出问题在哪里并向总部反应状况，以刚好调整策略方案。结束语面对竞争日益激烈的饮料市场，我们企业依据中国饮料市场发展前景和当今热点问题，将市场不断细分，审时度势，最终推出新产品*果汁饮料作为我们的促对象，选取高校生作为细分市场，开创独特的营销方式，将代表时尚、健康的主题在追求时尚、健康的高校生中间铺绽开来，以自然原味，健康为契机给中国的果汁饮料品牌打下基础。我们以“时尚、健康”这些社会热点为宣扬和营销的突破点。在整个校

8、内营销活动中协作相应的各种校内渠道的促销，以高效率、高质量、深层次的活动和宣扬，既摆脱了高校生反感的商业气氛，又提升了*果汁饮料在高校果汁饮料市场的市场占有率和在高校生心目中的品牌美誉度，提高并巩固其在高校果汁饮料市场的领先地位，以期一点带面，成为果汁饮料行业的领导者。品牌策划方案 篇2一、调查目的1、是为了给华为公司技术申报供应科学、客观数据。2、通过客观深化的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。3、了解潜在客户规模及分布状况。4、依据调查探讨分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。二、调查对象1、学校旁

9、边的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位)2、上班人群三、调查内容1、产品自身状况调查2、需求市场调查消费者偏好购买决策购买行为价格支付实力购买人群3、竞争市场调查主要竞争对手各竞争对手优势、劣势4、一号通业务市场调查的重要性四、搜集信息1、消费者的购买意向2、不同领域消费者的需求3、了解各个类似业务的竞争状况4、消费者对产品的要求五、制定抽样安排1、实施分层抽样a、以所属领域特点为分层标准b、按比例抽取一个样本量为500的样本2、样本要求a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作b、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查c、被调查者常常运用手机、固话等通讯工具

10、六、设计问卷通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。七、调查进度第一阶段：初步市场调查 1天其次阶段：制定安排 2天审定安排 半天确定修正安排 半天第三阶段：问卷设计 1天问卷修改确认 半天第四阶段：实施安排 2天第五阶段：探讨分析 2天调查实施自安排问卷确认后的其次天起先执行。八、信息整理分析1、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。2、依据问卷调查状况绘制数据表格九、调查预算(略)品牌策划方案 篇3品牌整体陈设策划方案是与服装产品设计方案及品牌营销战略同步的品牌总体陈设规划方案，通常以季节为单位，分为春夏季和秋冬季。制定品牌整体陈设

11、策划方案目的制定品牌整体陈设策划方案的目的是将零散、杂乱的工作联结为整体，保证这一季品牌、产品形象的统一和故事的完整性，并为销售部门预演店铺场景，同时有效地避开陈设师陷入琐碎事务中，无法实现陈设的真正价值。须要了解品牌整体陈设策划方案的人员首先，品牌整体陈设策划方案要获得企业领导的认可，然后给销售人员看，用简洁、直观的方式告知他们即将展示、销售什么产品，提前规划出店铺的陈设布局、货品结构和销售思路。此外陈设师自己也要仔细探讨品牌整体陈设策划方案，因为陈设工作假如没有一条主线很简单混乱。制定品牌整体陈设策划方案的打算工作陈设与服装设计有着千丝万缕的联系。服装设计师用服装创建出一个幻想，而陈设师要

12、用橱窗、卖尝道具等陈设手法演绎设计师的幻想。在国内服装企业中，服装设计的工作架构及操作流程与陈设相比完整、顺畅得多，而公司各部门的运营也是围围着产品的研发、设计、推广、销售进行的。服装设计师的幻想要通过陈设师的演绎传达给顾客，因此陈设师与服装设计师的沟通尤为重要。在做整体陈设策划方案的时候，与产品设计方案的主题统一是必需遵守的原则。了解公司年度市场开发安排了解公司年度市场开发安排，主要应了解以下方面的内容：了解服装设计师对新一季产品的整体设计规划服装设计师在进行新一季产品设计时，陈设师要做的并不是等待，而应当随时了解服装设计师的思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈设策划案。了解新一季的面料订

13、货及生产支配表品牌每一季的面料订货种类通常比较繁多，有时数量会超过百种，此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方向等都是陈设师必需驾驭的信息。仅凭头脑是不行能全部记住这些信息的，也无法完全用色调、图案等来辨别，陈设师应当根据公司统一的编号与其他部门沟通，提高工作效率，同时避开不必要的麻烦。有了这些信息，该产品系列的上市时间，卖场由哪些面料、服装组成，店铺的也许布局和构思就应运而生。了解新品上市安排，进行色系整合在进行陈设策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计的时候不是已经?有色调搭配方案了吗？没错，服装设计师在设计服装的时候肯定

14、会有一套色调搭配方案，但仅有一套而已。作为陈设师，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师的搭配方案不肯定能够应对全部店铺的实际状况，不肯定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈设促进销售，这便是陈设师所打算的其次方案、第三方案大显身手的时候。了解当季库存成衣数量及清减安排表成衣库存分为两种，一种是销售较好的畅销库存，一种是销售不好的滞销库存。畅销库存自然不必担忧，关键在于滞销库存。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销库存的销售，这是陈设设计师必需考虑的。陈设师有责任通过自己的二次陈设搭配、组合设计为公司清减成衣库存。品牌策划方案 篇4内容：依据参加者所填写的调查问卷表进

15、行现场抽奖，“问卷调查表可以放在各合作成员的询问台上向询问者分发或现场散发。每次抽取3名可获得奖品活动三： 主题：家装学问培训目的：通过免费培训让消费者了解更多的家装学问，体现它是一位家装学问的传播者及专业引导消费顾问。品牌策划方案 篇5笔者近日在市场上看到一些品牌在开展所谓的“明星产品”或“黄金单品”促销推广活动，如植美村的“百万面膜大派送”，安尚秀的“祛皱眼霜万人体验”等，活动效果甚好，现就个人理解，谈谈对黄金单品推广策略的相识：一、黄金单品推广策略阐述：1、所谓“黄金单品”即明星产品，效果突出产品。在终端销售上，公司集中全部的市场资源推广宣扬某一个或某一类产品，如面膜、眼霜、粉底等，通过

16、对“黄金单品”的造势宣扬，切入竞品消费者市场，取得与顾客第一次“密切接触”的机会，从而渐渐带动整个品牌的销售。一般是新品牌拓市或新产品系列上市初期时采纳该方法。2、黄金单品推广策略的动身点：集中企业资源，打造核心产品，找寻突破口，增加产品竞争力，同时利用对重点单品的重点推广吸引顾客尝试，利用黄金单品的高品质吸引顾客回头，从而提高顾客对品牌整体认知，带动整体销售。3、黄金单品推广策略市场基础：作为专营店渠道的新近品牌，进店后的首要工作是品牌宣扬，提高品牌知名度，吸引顾客尝试购买。但品牌宣扬是一个长期的过称，特殊是和你多品牌没有大力度广告宣扬，顾客对品牌的认知是我们在短期内无法变更的。但我们又希望

17、顾客尽早尝试购买，因此，变更在终端销售上常规的抽象的品牌宣扬，转向对产品利益点的宣扬，对于顾客来说更简单接受，对许多推广实力并不强的新品牌来说也比较现实。4、黄金单品的产品定位：企业对黄金单品的定位是终端突破、品牌宣扬、带动整体销售，即通过该单品的运用效果变更顾客对品牌的看法，带动和该单品相关的整个产品系列的销售。公司不求通过该类单品获得利润，在一个阶段内完成推广使命的黄金产品作为正常产品销售，另外推出其他黄金单品。二、实施黄金单品推广策略的缘由：1、品牌知名度低：作为新进市场的品牌，没有知名度，短期内很难取得顾客的信任和尝试运用。实行黄金单品举荐的方式，是从产品推广方法上寻求突破，增大顾客选

18、择产品的可能。2、产品没有突出的差异化和优势：许多新品牌在产品概念、品牌理念或品牌文化上没有突出的优势，以整体系列推广方式很难突出品牌特性和产品特色，分阶段的采纳黄金单品销售策略能够弥补上述不足。“分阶段黄金单品推广”即在一个季度或半年内主推某一个名星产品，接下来推广其他单品，通过黄金单品的高回头率带动整体销售的提升。3、提高顾客尝试购买的机率：许多知名品牌，特殊是中高端品牌的顾客群体，品牌忠诚度较高，肯定时期内不愿随意更换品牌，这给新进品牌的前期推广增加了难度。要想转移竞品的顾客，仅仅靠品牌在店内的宣扬短期内不会有明显效果，顾客的尝试购买须要一个长期的过程。但实行黄金单品推广策略后，企业在终

19、端上加强了对黄金产品的渲染，由抽象的品牌宣扬转为产品利益点的宣扬，将会比较简单的使顾客尝试购买重点推广的黄金单品。同时，黄金单品在店内各种方式的造势宣扬增加了对顾客的吸引力，增加了顾客购买的信念。4、黄金单品推广能加快品牌的宣扬速度：黄金单品一旦被顾客尝试购买肯定会产生较高的回头率，顾客通过对高品质、高效果的黄金单品的体验后，会对该品牌产生较高评价，进而购买整个系列的产品。5、黄金单品推广策略利于企业集中资源做市场：肯定时期内企业全部形象宣扬、促销活动、赠品物料都围绕黄金单品来绽开，这种效果比起整体品牌的宣扬带给顾客的印象更直观，影响力更强。同时，黄金单品的推广方式也弥补了许多企业前期人员不专

20、业，培训方法不成熟的劣势，企业把有限的精力投入到对黄金单品的培训上，让自己的销售人员用最“锐利”的一面去PK其他竞品。6、黄金单品的销售策略能够避开竞品的打压：新品牌进店后，一旦开展推广活动，肯定会招来同类竞品的活动跟进和打压。但假如企业策略性的把全部的促销动作都集中于某个单品的举荐，会给竞品一种你并不是他们的竞争对象的假象，因为对于已经有知名度的这些竞争品牌来说，他们不会再把精力集中于某个单品的推广，包括丸美，目前也是侧重于整体品牌的宣扬不再局限于眼部产品的举荐。这正给新品牌创建了机会，在无形中采纳“最有杀伤力”的方式蚕食竞品市场。7、黄金单品推广策略能引导部分顾客弱化“只购买名牌产品”的消

21、费意识，转向对产品利益点的关注，这样可以弥补企业在品牌知名度上与竞品的差距，“先用产品效果说话”，进而使顾客接受企业的品牌。8、黄金单品的推广方式更能得到店老板的协作：通过黄金单品的大力度推广活动，企业在黄金单品上会产生较大的销售数量，让店老板很直观的看到品牌的潜力，增加店老板对品牌的推广信念。9、实行黄金单品销售策略利于企业货品和赠品的生产：黄金单品的推广策略假如做的比较胜利，企业在肯定时期内可以侧重于对黄金单品的生产，利于成本限制和库存风险的降低。在中小样体验装的生产上，企业可以集中对黄金单品体验装一次性大批量生产，同时削减其他产品体验装种类和数量，降低生产成本。三、黄金单品推广策略的实施

22、风险：1、企业对黄金单品的选择必需要慎重，肯定是企业有核心技术的产品，确保其运用效果，对比竞争对手有差异化和突出优势，顾客运用后回头率肯定要高。假如黄金单品选择不当，或产品效果不好则会让顾客悲观，甚至对整个品牌造成不利影响。2、假如该方法推广不力，顾客接受面不够大，不简单产生预期效果。因为 单个产品消费者覆盖面有限，比如说粉底液，并不是全部的顾客都喜爱用粉底的，这就须要我们在做推广活动时让尽可能多得顾客参加活动，这样才能提高目标顾客试用率；3、黄金单品推广策略运用不当会给顾客一个“先入为主”的印象，即该品牌就是做某个单品的，如丸美就是专业做眼霜，或许长期难以变更顾客对品牌固有消费认知。四、黄金

23、单品推广策略的一些操作方法：1、形象宣扬上：黄金单品推广期间，公司全部的宣扬物料统一运用黄金单品的主题图案，如灯箱片、活动海报、产品宣扬单页、吊牌、X展架、促销服等。2、促销活动：黄金单品推广期间，节日促销主题和日常促销活动都围绕黄金单品的有效推广来绽开，以黄金单品的推广销售为主导。3、体验式销售：A.对目标顾客进行有目的的派发中小样体验装，并进行电话跟踪，促进顾客尝试购买；B.对店内重点顾客开展免费体验产品活动，并进行电话跟进，促成顾客回头购买。4、买赠活动：对购买本品牌其他产品的顾客开展“另加*元（出厂价或成本价）即送黄金单品”的活动，提高顾客对黄金单品的运用机会。5、挤压竞品活动：对正在

24、运用竞品的同类产品的顾客，开展“凭指定品牌的单品的空瓶即可免费（或另加*元）兑换我黄金单品”的活动。综上，黄金单品推广策略是专营店新品牌前期开展市场推广的技巧性策略之一，结合自身品牌的不怜悯况，企业敏捷加以利用，信任肯定能为为我们的品牌推广“加分”。品牌策划方案 篇6服务品牌基本构成1、服务质量就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。不过有一点，这些评价标准必需以客户为中心，而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必需通过把服务详细化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。2、服务模式

25、服务模式包括经营模式（如外包、特许、自主等服务扩张模式）、管理模式等方面，服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点。通过服务模式可以稳定服务运营质量（包括服务质量、抗风险实力、持续经营实力等）方面的稳定性，使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务运营，尤其是服务质量，而品牌就是标记一种优质的、稳定的服务质量。同时，也有利于保证服务战略的实现。3、服务技术服务的技术含量是确定服务质量的关键要素之一，同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。“IBM就是服务”，为什么IBM服务为全世界所称道？就是因为其拥有独异的服务技术，IBM全球服务部不仅可

26、为客户供应基于软硬件维护和零配件更换的售后服务，更重要的还能供应诸如独立询问顾问、业务流程与技术流程整合服务、专业系统服务、网络综合布线系统集成、人力培训、运维服务等信息技术和管理询问服务，从而满意客户日益困难和特性化的需求，然而这是许多企业都不具备的技术实力。4、服务价格服务亦有成本，假如为无限制地提升服务质量而不计服务成本，这对于企业经营无益。同时，也会导致为客户供应服务的价格攀升，亦难令客户满足，结果与预期南辕北辙。因此，企业必需在立足于服务定位的基础上，保证服务价格的公允、合理，为客户所接受，才有利服务品牌营造。诸如一些企业推出的“7244”服务，承诺每周7天，每天24小时，并且在4小

27、时内到达，为用户供应上门服务，完全数字化，很详细很生动，可执行起来却发觉成本很高，并且难度也很大。5、服务文化服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一，服务文化立足于对企业传统文化（企业品牌文化、产品品牌文化）的继承，以及对市场消费文化的融合，服务文化必需是建立在客户导向的品牌文化，并且这种文化必需随着企业发展、社会环境、市场环境等因素改变，不断扬弃与创新。6、服务信誉诚信是品牌不容缺失的关键因素之一，然而我国许多企业服务都缺乏诚信。一些企业在服务上做了承诺，却不去落实，“说了不算，算了不说”，其实这是一个短期行为。企业应当相识到这样一点，客户的不满始于产品而可能止于服务，假如在服务上再缺乏诚信，

28、那么这家企业可能无药可救了，更不要提打造服务品牌。服务品牌打造的四大工作内容：1、 提炼服务品牌理念：服务品牌理念是服务品牌的灵魂，是制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象的主要依据。主要包括服务品牌名称、定位、理念、主见等内容。2、 设计服务品牌行为标准：管理“服务关键点”，重视“消费者关注点”，供应极致服务，引领行业服务标准。主要包括服务流程关键点限制、员工行为规范、消费者需求反馈等。3、 设计服务品牌形象：设计特性VI，理念融合创意，传递服务品牌的特性与内涵。包括logo、协助图形、VI体系、宣扬海报、宣扬片等。4、 策划服务品牌传播：“好酒也怕巷子深”，服务品牌只有通过有效地传播才能在

29、旅客心智中占据一个独特位置。包括内部传播和外部传播两大内容，内部传播：培训、内刊、网站、庆典、会议、文化活动、评优评先等；外部传播：报纸、杂志、电视、户外广告、手机、网络、发布会、征文竞赛、广播等。品牌策划方案 篇7根据集团公司、总公司总体部署，中国人民保险20xx年客户节将于5月18日启动。为实行“以客户为中心”转型战略，与兄弟公司一起，打造PICC第一服务品牌，特制定本实施细则。一、总体思路遵照集团公司、总公司的总体要求，实行“以客户为中心”转型战略，与各兄弟公司一起，借助客户节品牌影响力，共同构建中国人民保险核心竞争力，以服务促发展，提升客户的满足度和忠诚度。二、活动主题活动主题：倾听您

30、的心声，服务您的需求加强与客户的互动，亲密客户关系，倾听客户需求，改进客户服务，探讨开发更多具有市场竞争力的特性化产品和服务，传播“做客户信任和满足的保险公司”的理念。三、活动时间活动时间：20xx年5月18日-7月18日（“十一”黄金周客户自驾游等活动除外）特殊说明：集团公司和总公司的各项活动分阶段推动，不局限于两个月的时间，我省将根据活动要求，分批次推动，将各项活动落实到位。四、服务主题20xx年客户节面对社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务嘉年华；“I车I自然”人保之友俱乐部活动；“人保在行动”公益系列活动；“客户节一起玩绿聚人 吧！”活动；“走出去、请进来”活动；“十一”黄金周客

31、户自驾游服务活动。（一）“多快好省”理赔服务嘉年华1.开展“多快好省”理赔服务宣扬日活动7月8日，借助“全国保险公众宣扬日”，在全系统开展“多快好省”理赔服务宣扬日活动。集团公司和总公司领导将在宣扬日当天，参加部分地区的宣扬日活动。依据我省实际状况，对保险公众宣扬日活动作如下部署：一是省公司将于宣扬日当天在郑州市区组织保险宣扬活动，相关部门人员现场对客户提问进行解答，省公司领导参加，并邀请主流媒体进行全程报道。二是各市分公司要高度重视、统一部署，组织辖区内各级分支机构，通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所，悬挂横幅、展架，设置询问台等形式，重点宣扬公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔

32、案、理赔学问等，增加公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。三是各市分公司要以组织讲座、广场活动、图片展、LED屏播放、发放宣扬资料、推送宣扬片等形式，推动客户感受公司担当保险风险、履行社会责任的使命与担当，提升客户的满足度。四是各市分公司要加强媒体宣扬，营造舆论氛围，要运用好微博、微信、短信等平台，主动与公众互动，主动参加行业媒体公众宣扬日活动，借势造势，力求最佳宣扬效果。2.“多快好省”理赔服务升级版友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具,为客户供应美妙的理赔体验。多：万家服务网点，人保相伴左右（1）服务网点多：人保财险拥有23

33、673家合作举荐修理企业，包括12176家品牌4S店，为客户供应各种品牌车辆的优质修理服务；超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户供应简便快捷的理赔服务。（2）索赔渠道多：公司为客户供应包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、举荐修理单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔（微信理赔）、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道。快：何时何地出险，人保快速响应（1）查勘速度快：客户报案后，公司查勘人员将在市区30分钟，郊区60分钟内到达现场供应服务。（2）赔付速度快：极速理赔-在我公司投保的家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物

34、损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故，现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。限时理赔：万元以下案件1小时通知赔付。对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元（含）以下，客户提交的索赔单证齐全后，公司供应1小时通知赔付服务。好：全天候服务，全方位保障（1）我公司为客户供应全国范围内724小时全天候出险报案、查勘和理赔询问服务。（2）遍布全国的10062辆拖车为客户供应全国范围内故障车辆免费救援服务。对在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线

35、电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务，免费拖车距离为50公里（交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速马路、隧道、大桥、高架道路等路段除外）。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行担当。（3）安心修车：万家修理单位修车无苦恼。客户的保险事故受损车辆到我公司举荐的任何一家修理单位修理时，我公司的“安心修车”供应定损修理无差价，保证修理质量服务。省：专业服务、用心呵护，客户省心省时省力（1）公司专业的理赔服务队伍为客户供应从出险报案到支付赔款全流程的理赔服务，专业服务、用心呵护。客户服务监督卡便利客户随时进行理赔询问，并对我们的

36、理赔服务全程监督。（2）人伤无忧理赔服务为客户在人伤事故处理中供应全程询问、小额快处、现场调解服务。（3）全国通赔：万家网点，四海通行客户异地出险后，我公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户供应随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。（4）人保客户“互碰快赔”服务（宣扬亮点和重点） 事故双方均在我司同时投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险的客户发生仅造成双方车辆损失，不涉及人伤、物损的互碰事故，事故责任无争议，可以各自向本方车险承保机构进行索赔，各自的车险承保机构分别赔付被保险人的损失，赔偿后不进行相互追偿。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页