出租汽车驾驶员考试四.docx

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1、出租汽车驾驶员考试四1、多选下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染B、较高的湿度C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿（江南博哥）气D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下正确答案：A, B, C, D2、多选营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。A、谨慎从事B、以理服人C、得理让人D、不强词夺理正确答案：B, C, D3、单选汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。A、汽油标号B、电瓶充足C、机械性能正确答案

2、：C4、填空题乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出 租汽车驾驶员应当（）。正确答案：礼貌劝阻5、单选轮胎尺寸和气压主要是根据汽车承受载荷情况和行驶速度来选择，所选轮胎在承受静负荷值应（）轮胎的额定负荷。A、小于B、大于C、等于或接近于D、不同于正确答案：C6、填空题出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。正确答案：拼客7、填空题出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（）的从业意识。正确答案：城实守信；文明服务；安全行车8、单选在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.A、事先征得对方同意后再行帮助B、不必征得同意，直接帮助C、只有在对方提出请求时才可帮助正确答案

3、：A9、单选早上好！的英语表达是（）。A、Good afternoon！B、Good morning！C、Good evening！正确答案：B10、单选出租汽车具有（）的特点。A、方便性B、经济性C、安全性正确答案：A11、单选副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。A、无需B、不须C、必须正确答案：C12、单选出租车驾驶员在安排座位时，应做到：（）.A、后排左座为尊B、后排右座为尊C、前排副驾为尊正确答案：A13、单选客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。A、普通客车B、小型巴士C、小型客车正确答案：C14、多选职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来

4、说应该在（）“二美”上下功夫。A.服务语言美B.衣着车容美C.行为举止美正确答案：A, C15、填空题出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在（）运营。正确答案：夜间16、单选出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。A.污辱B.歧视C.拒载正确答案：C17、多选乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的；B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；C、未经乘客同意搭载他人的；D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。正确答案：A, B, C, D18、多选出租车计价器的功能有：（）。A.时钟功能B.显示营运里程，等候时间，单价、

5、车费的功能C.储存和显示出租车有关营运数据的功能D.记录违章行为的功能正确答案：A, B, C19、填空题当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车正确答案：连续踏制动踏板20、单选起程是乘客乘车时的（）计价里程。A、最准B、最低C、最高正确答案：B21、多选出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.A.乘客上车后：问好择路开机B.车辆行驶中：闲谈兜圈收费C.到达下车点：暂停报价打印D.结算车费时：唱票找零给票E.乘客下车时：提示检查再见正确答案：A, C, D, E22、填空题遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（）。正确答案：必要时可以报警，

6、请警方协助解决；发现危险物品，应立即组织乘客撤离撤离；劝阻乘客上车23、单选在安全检视中，车架的要求是（）。A、无机动B、无断裂C、无错位正确答案：B24、单选放倒空车牌，计时器处于（）状态。A.营运B.停运C.等候正确答案：A25、填空题到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。正确答案：竖起空车待租标志26、单选营运车辆综合性能检测内容有动力性（）制动性，操作性，电气设备，排放密封性及整车设备。A、外观性B、燃料经济性C、可靠性正确答案：B27、多选出租车汽车行业法规调整的对象是（）.A、出租汽车管理部门B、出租汽车经营者C、从业人员和乘客正确答案：A, B, C28、单选出

7、租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.A、减速靠边、停稳上客B、示意乘客等候C、不得停车、载客正确答案：A29、填空题车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。正确答案：1.630、单选汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。A、稀B、浓C、轻正确答案：B31、填空题昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。正确答案：偏向一侧32、单选化油器回火是因为（）。A、混合器过稀B、灭火时间过迟C、混合器过浓正确答案：A33、单选出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。A、工商B、税务C

8、、物价正确答案：B34、多选树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。A、车容整洁，仪表端庄B、礼待乘客，举止文明C、明码标价，按章收费D、诚实可信，拾金不昧正确答案：A, B, D35、多选在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.A、殴打乘客B、颠簸伤人C、车门夹人D、毁坏物品正确答案：A, B, C, D36、单选出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。A、3B、4C、5正确答案：A37、填空题被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料正确答案：138、填空题未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营

9、，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。正确答案：依法处罚39、单选出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。A、信誉第一B、救死扶伤C、乘客至上正确答案：B40、单选出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。A、向乘客说方言；B、可以不说话；C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。正确答案：C41、填空题出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。正确答案：诚信体系42、多选乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。A、无计价器或者有计价器不使用的.B、不出具车费发票的.C、在基础里

10、程内车辆发生故障无法完成运送服务的.D、未经乘客允许搭载他人的.E、中途逐客的。正确答案：A, B, C, D, E43、单选出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。A、未要求提供无偿服务的。B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。C、非法向驾驶员收取费用的。正确答案：C44、多选出租汽车延伸服务的项目包括：（）。A、扶残助弱类B、答疑解惑类C、助人为乐类正确答案：A, B, C45、单选对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。A、发电机损坏B、蓄电池损坏C、气门有异响正确答案：C46、单选运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。

11、A、可以收入费用B、不应收取费用C、可以与乘客协商费用正确答案：B47、多选投入营运的客运出租汽车应（）.A、随车携带车辆营运相关证件B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定C、车身颜色符合规定D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识正确答案：A, B, C, D48、多选出租车服务技巧主要有：（）。A.用语技巧B.接待技巧C.搀扶技巧D.急救技巧E.识路技巧正确答案：A, B, C, E49、填空题犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（）。正确答案：诈骗型50、单选出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。A、热情服

12、务B、公平竞争C、安全营运正确答案：B51、单选交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。A、无需放下B、放不放都可以C、需放下正确答案：C52、填空题需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的（）。正确答案：四个角落部位53、填空题在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（）。正确答案：暂时留存54、单选锅水的PH值与锅水总碱度的关系是（）。A、PH值合格，总碱度一定合格B、PH值不合格，总碱度一定不合格C、总碱度合格时，PH值一定合格D、总碱度反映的碱度只是PH值表现的一部分正确答案：C55、单选出租汽车最大的特点是实行（）。A、特殊服务B、快捷服务C、点对点服务正确答案：C56、单选出

13、租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。A、3000至10000元B、1000至5000元C、2000元至10000元正确答案：C57、单选乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。A、司机B、责任方C、乘客正确答案：B58、单选出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。A、1B、2C、3正确答案：C59、单选运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。A、一级

14、维护B、二级维护C、三级维护正确答案：B60、单选出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。A、5分B、2分C、3分正确答案：B61、填空题为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。正确答案：语无伦次、诡秘不安62、填空题现场急救时，发现伤员关节损伤（）的，应（）。正确答案：扭伤、脱臼、骨折；尽量保持损伤骨节禁止不动63、单选运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。A、一级维护B、二级维护C、三级维护正确答案：B64、单选车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易

15、引起胎冠爆破。A、减小B、增大C、不变正确答案：B65、单选（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。A、语言服务B、行动服务C、文明服务正确答案：A66、填空题被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）正确答案：20%67、多选出租车辆“三无”标准是：（）。A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物B.车身无广告C.车厢及行李厢内无积水D.车厢内无异味正确答案：A, C, D68、单选出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。A、管理B、直管C、辅助

16、正确答案：C69、填空题当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。正确答案：乘车70、单选驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。A、豪无关系B、无直接关系C、密切相关正确答案：C71、多选下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.正确答案：A, B, C, D72、单选出租车驾驶员从业年龄条件是（）。A、65岁以下B、60岁以下C、55岁以下正确答案：B73、多选出租汽

17、车运营后的服务工作包括（）.A、搀扶下车、提拿行李、引领上路B、妥善处理乘客的遗留物品C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾D、检查维修车辆正确答案：A, B, C74、单选（）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。A.仪表仪容B.服务规范C.语言礼仪正确答案：B75、填空题磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。正确答案：20%25%76、填空题当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。正确答案：在允许停产路段靠右临时停车77、填空题（）是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。正确答案：氮氧化物78、单选检查机油油位的时候须将车辆放置在一个水平面上，且发动机机

18、油油位的测量只能在起动发动机前或者发动机停止工作（）分钟后进行。A、5minB、10minC、15minD、20min正确答案：A79、单选出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。A、招手即停B、在确保安全符合交规的前提下停车C、就近停车正确答案：B80、单选市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。A、五日B、十日C、十五日正确答案：B81、填空题客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（）。正确答案：向距离本车行进方向最新的乘客及时供车82、单选高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的

19、速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。A、听觉悟B、意识特征C、操作正确答案：B83、填空题出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。正确答案：青壮年84、多选行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。A、不用或少用B、多用C、减少D、增加正确答案：A, C85、填空题出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。正确答案：情绪86、单选出租车见义勇为的主要表现有（）。A、乘客至上B、救死扶伤C、信誉第一正确答案：B87、多选当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。A、水箱水位B、

20、发动机和减压阀循环水道是否畅通C、冷却风扇工作情况D、冷却液介质是否相符正确答案：A, B, C, D88、多选乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的；B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；C、未经乘客同意搭载他人的；D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。正确答案：A, B, C, D89、单选非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。A、3000元B、5000元C、10000元正确答案：C90、填空题二级维护是指道路运输车辆按（）必须按期执行的维护作业。正确答案：行驶里程或间隔时间91、填空题出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服

21、务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。正确答案：为避免麻烦拒载92、多选下列哪些措施可预防震动病（）。A、保养好减震器B、正确使用轮胎花纹C、将驾驶座位调整至适当的位置D、不戴纱手套正确答案：A, B, C93、多选营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。A、谨慎从事B、以理服人C、得理让人D、不强词夺理正确答案：B, C, D94、单选衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。A、乘客的忠诚度B、驾驶员的美誉度C、乘客的满意度正确答案：C95、填空题车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为（）毫米.正确答案：20-3096、

22、单选同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A.得理不绕人B.以理服人、得理让人C.遇事一味迁就正确答案：B97、单选车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。A、先重后轻B、由重到轻C、先轻后重正确答案：C98、单选西方人在时间上还特别忌讳（）。A、13日B、星期五C、是13日又是星期五正确答案：C99、单选客运出租汽车服务规范化标准要求配置必备的（）系统。A、ABS防抱死系统B、GPS卫星定位报警系统C、尾气抽排系统正确答案：B100、单选出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。A、自行绕道，无须谁同意B、让乘客下车，换乘C、取得乘客同意后，再绕道行驶正确答案：C101、单选在操作加

23、油踏板时要坚持（）。A、轻踏急抬B、重踏缓抬C、轻踏缓抬正确答案：C102、填空题人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征正确答案：个性103、填空题柴油机排放的主要有害成分是（）。正确答案：氮氧化物Nox、微粒物PM104、单选为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。A、10000B、15000C、20000D、25000正确答案：B105、单选出租汽车的星级评定（）进行一次。A.二年B.一年C.半年正确答案：B106、单选储气瓶、减压阀、充气阀、燃气滤清器、气轨喷嘴总成紧固情况等需（）检查一次。A、5天B、1个月C、2个月D、3个月正确答案

24、：B107、填空题出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。正确答案：加1分108、单选缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。A.任意B.相同C.相反正确答案：C109、填空题出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。正确答案：AA110、填空题出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。正确答案：主动下车，帮助乘客提拿行李；说话温和、使用敬语；平稳驾驶，避免紧急制动111、填空题低温天气行车，起步后应低速行驶l2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。正确答案：

25、40112、单选当经过不允许鸣喇叭的路段（）。A、注意安全，禁止鸣喇叭B、依然鸣喇叭C、看具体情况正确答案：A113、单选出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。A、强行拉客；B、不使用文明用语；C、在车内吸烟。正确答案：A114、填空题一般来说，行车中驾驶员（）左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。正确答案：90%115、填空题驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指（）。正确答案：机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器116、多选乘客对行车路线要求上主要有（）.A、不堵车B、要省钱C、要快捷D、要舒适正确答案：A, B, C

26、117、多选出租汽车客运票据是：（）.A、驾驶员营业收入的原始资料B、税务征收和服务稽查的重要依据C、乘客交纳车费的法定凭证正确答案：A, B, C118、多选遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）A、避免怠速运转时间过长B、避免快速起动C、保持稳定的速度行驶D、保持正确的胎压正确答案：A, B, C, D119、单选出租车驾驶员从业年龄条件是（）。A、65岁以下B、60岁以下C、55岁以下正确答案：B120、填空题出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。正确答案：形象文明121、多选下列选项那些是高温下行车节油的主

27、要措施（）.A、适当推迟点火时间B、换用夏季润滑油（脂）C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度正确答案：A, B, C, D122、填空题出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。正确答案：停车等候；下车；临时停车123、单选发动机起动后，待水温升至（）时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。A、2030B、4050C、6070正确答案：B124、单选营运中要努力满足乘客（）的需求。A、及时服务B、热烈服务C、语言服务正确答案：C125、填空题出租汽车驾驶员在（），不可使用暂停运营标志。正确答案：载客途中126、填空

28、题出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（）。正确答案：稳定性127、单选到机场、车站侯客（）挑选乘客。A、不许B、允许C、可以正确答案：A128、多选出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。A、行业发展规划.B、资质审批和年度审验.C、经营者、从业人员的职业培训D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.正确答案：A, B, C, D129、单选出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。A、车辆较少B、最远C、人少D、合理正确答案：D130、单选

29、客运出租汽车驾驶员规范服务标准对出租汽车座套的规范服务标准是（）.A、一周一换；B、即脏即换，三天必换；C、五日一换。正确答案：B131、填空题滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（）有关。正确答案：轮胎132、单选人的安全感是愉快感、舒适感的（）。A.表现B.最高要求C.基石正确答案：C133、单选乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。A、可以B、不得C、不能正确答案：A134、单选出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，以（）为起始计程。A、乘客招手B、乘客上车C、招手后停车D、乘客下车正确答案：B135、填空题出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（）

30、状态。正确答案：空车136、单选擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.A、500至1000B、2000至5000C、1000至5000元正确答案：C137、单选压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。A、10000元以上20000元以下B、20000元以上30000元以下C、30000元以上50000元以下正确答案：B138、单选在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。A、1B、3C、5正确答案：B139、多选出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。A.顶灯标志全B.计价设备全

31、及价目表全C.营运证件及标牌全D.防劫装置及空调音响设施全E.商业广告全正确答案：A, B, C, D140、填空题出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。正确答案：乘客纠纷；语言纠纷；磕碰纠纷；价格纠纷141、单选出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。A、3/2B、3/1C、2/1正确答案：A142、填空题下列做法中，（）不能有效避免车辆爆胎。正确答案：及时清理轮胎沟槽里的异物143、填空题乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。正确答案：询问乘客目的地144、单选从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。A、右前B、左前C、正中正确答案：A145

32、、填空题雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。正确答案：利用发动机制动，可轻踩制动踏板146、单选（）会导致化油器不来油或来油不畅故障。A、浮子、三角针阀堵死B、浮子室油平面过高C、浮子破裂正确答案：A147、填空题骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露（），以便观察。正确答案：手指、脚趾148、单选需要特殊优先供车的乘客是（）。A、老、弱、病、残、孕乘客B、有需要的乘客C、增加费用的乘客正确答案：A149、单选运营中应努力满足乘客对（）的要求。A、热烈服务B、及时服务C、设施服务正确答案：C150、填空题电喷汽油发动机起动时，驾驶员（）

33、踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正比正确答案：不需要151、单选出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。正确答案：C152、填空题发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。正确答案：位置和姿势153、多选出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。A.安全行车B.合理收费C.文明驾驶正确答案：A, C154

34、、单选驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。A、1B、3C、5正确答案：A155、填空题车辆基本险包括（）正确答案：交强险、车辆损失险、第三者责任险156、多选从业人员衣着得体大方，不（）。A、不穿背心B、不穿拖鞋C、不打赤膊D、不纹身正确答案：A, B, C, D157、单选（）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。A、五星级B、四星级C、三星级正确答案：A158、单选出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。A、质监B、物价C、工商正确答案：A159、单选出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。A、生产量

35、B、价值量C、品种量正确答案：B160、单选出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应（）供车。A、拒绝B、优先C、滞后正确答案：B161、填空题出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。正确答案：满足乘客的合理需求；针对性提供个性化服务162、单选遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。A、出租车服务公司B、出租汽车管理部门C、投诉的乘客正确答案：B163、单选出租车行业管理的职责是统筹规划，综合平衡，制定法规研究政策，指导监督（）。A、协调服务B、优质服务C、全面服务正确答案：A164、单选出租车随车随身携带的证件有：（）。A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证

36、。B、保险证、身份证、车辆合格证。C、道路通行证、过桥过路证。正确答案：A165、填空题上路运营的出租汽车必须设置（）。正确答案：服务标志166、单选（）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。A、定时更新和报废B、适时更新和报废C、更新和报废正确答案：B167、单选冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。A、60B、4050C、80正确答案：B168、填空题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。正确答案：乘客169、单选出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。A、电话揽客B、站点揽客C、街头揽客正确答案：C170、单选据历史记载，我国最

37、早有出租汽车的城市是（）。A、上海B、北京C、哈尔滨D、广州正确答案：C171、单选金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。A、膨胀B、不变C、收缩正确答案：C172、填空题夜间会车前，距对向来车（）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。正确答案：150米173、单选不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元正确答案：C174、填空题出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。正确答案：甩客175、单选出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人

38、身安全。A、车辆B、车主C、行人正确答案：C176、单选出租汽车在站点揽客时（）。A、照先后顺序排队等候B、可以中间插队C、可以乱停乱放正确答案：A177、单选对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元正确答案：C178、填空题（）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。正确答案：遵纪守法179、单选未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计（）分。A、1B、3C、5正确答案：B180、单选出租车营运（）携带道路运输证。A、不必B、拒绝

39、C、必须正确答案：C181、单选发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。A、低负荷B、中负荷C、高负荷D、全负荷正确答案：A182、单选出租汽车计价器的主要误差来源是（）。A、车辆的型号B、车辆的大小C、轮胎的大小正确答案：C183、单选燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。A、5天B、1周C、1个月D、3个月正确答案：D184、单选出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。A、生产量B、价值量C、品种量正确答案：B185、单选出租车更新

40、须到（）办理更新手续。A、客管处、公安、质监部门B、客管处、公安部门C、质监部门正确答案：A186、多选职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在（）“二美”上下功夫。A.服务语言美B.衣着车容美C.行为举止美正确答案：A, C187、单选出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。A、撤离现场B、扭送公安部门C、向公安部门举报D、弃车脱离正确答案：C188、单选如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。A、N空档B、倒档C、低档D、高档正确答案：A189、填空题出租汽车计费常用术语（）是指车辆处于租用状态。正确答案：重车190

41、、填空题变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明（）正确答案：离合器分离不彻底191、填空题出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。正确答案：保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理192、填空题出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？（）正确答案：150米193、单选出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。A、3B、4C、5正确答案：A194、单选（）是客运出租汽车行业的行政主管部门.A、工商行政管理部门B、交通行政管理部门C、服务公司正确答案：B195、单选未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级

42、以上道路运输管理机构予以（）罚款。A、50以上200以下B、200以上1000以下C、200以上2000以下正确答案：B196、多选出租车的服务标准包括（）。A、供车快速及时B、车容车貌干净C、设施齐全有效D、租价公道合理E、服务热情主动正确答案：A, B, C, D, E197、多选对车辆进行防腐，应做到（）。A、定期清洗车辆B、清除异物的沉淀C、修复车辆的面漆D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域正确答案：A, B, C, D198、单选出租汽车计价器的主要误差来源是（）。A、车辆的型号B、车辆的大小C、轮胎的大小正确答案：C199、填空题驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有（）。正确答案：跨江跨海大桥上的横风；立交桥路线错综复杂，为“找路”注意力易分散；引桥坡陡，转弯空间小、操作难度大；立交桥桥涵易积水200、单选CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。A、5B、10C、15D、20正确答案：B