2023商贸公司个人年度工作总结范文(3篇).docx
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1、2023商贸公司个人年度工作总结范文(3篇)2023商贸公司个人年度工作总结范文(精选3篇)2023商贸公司个人年度工作总结范文篇1今年以来,在景区管理处、总公司的正确领导下,商贸公司 强化工作措施,加大工作力度,使各项工作有计划、有目标、有 步骤的开展,进一步规范和整顿景区商业门面房的经营秩序。进 一步加大招商力度,真抓实干,使各项指标得到了很好的完成。 公司完成营业额688250元和保证金90600元。现将上一年工作总 结如下:一、上一年工作开展情况1、建立健全规章制度。建立和完善公司规章制度是一个企业运作发展强大的重要保 证。规章制度的建立和完善,不仅是对一些具体工作中的薄弱环 节起到了
2、制度化形式管理和推动,同时进一步挖掘职工的潜能, 调动了职工的积极性。商贸公司在今年上一年建立了经理职责, 办公室规章制度,管理科规章制度等,使公司日常工作进入了正 规化、军事化,保证公司稳健、快速、健康运作,促进公司的发展 壮大。2、切实加强景区经营秩序。水电费在当月收表,月未加班加点几天收回。既解决了结转下年 收取的情况,又加速了资金周转,减少了物业成本的资金占用。20年,水电费支出总额共计105.77万元(由财务代拨款) 通过加强管理,按表计收从客户收回水电费资金69. 79万元,公 司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部 门照明用水电35. 98万元。2023商贸公司
3、个人年度工作总结范文篇3同事们,20一年的成绩即将成为历史,新的一年已经开始,对 于我们房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章。新的一年, 将是新的形势,新的挑战,新的要求,我们面临新的任务,新的 机遇,新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存 在,具体地讲,主要几个方面:1、物业管理方面,物业管理工作好就比产品的售后服务,直 接关系到我们在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打造品 牌物业将成为物业公司20一年度的工作重点。去年物业公司存在 几个比较重要的问题:(1)是人员流动性过高,专业人才招聘困难。去年全年共计离 职员工人数将近120人,相当于一整个物业公司人员。员工流动 性高
4、,必然导致一些列的问题出现:一方面增加招聘费用、培训 费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续,让部分工作不能有效开展起来。所以,针对此问题,物业公司须综 合详细地分析员工离职的主要原因,及时采取有效的办法,努力 提高内部员工的归属感和凝聚力,体现更多的关怀,让员工感受 到家的温暖,减少员工流失。与此同时,通过各种渠道和各种办 法,招募优秀的物管人才,保证物业公司良性发展。(2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多,人员 流动性大,专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理 和出入控制等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的 同时,也要兼顾确保安全性目的。小区出
5、入口检查等方面仍需要 进一步加强工作,对此,下年度应从人员素质上着手,努力建立 更完善的安全综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏” 三防工作,确保小区安全无问题。(3)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前,物业 公司在顾问公司的指导下,内部管理和相关业务流程已基本建立 管理框架,但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公 司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对 一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区 业主对物业管理工作满意度不高,不断的有不满情绪出现。因此, 物业公司应从“服务就是让客户满意”,“业主至上,服务第一” 等服务理念出发,强
6、调对客户工作的重要性,加强内部管理,进一步完善内部工作流程和工作指引,加强员工教育培训,在实际 工作寻求突破。(4)是创收能力进一步提高。去年物业虽然现在推出了 一些个 性化服务项目,但现仅限于内部客户,且在价格上与服务水平方 面与社会其他同行相比无明显优势,会所的功能也没有充分的发 挥,这些问题都有待下年度积极探索解决办法,利用好现有的有 利资源提高创收能力。2、公司内部管理方面(1)是进一步完善公司规章制度,细化管理流程。严格执行公 司的各项规章制度,逐步与规范的管理体制接轨,进一步明确内 部分工和职责,建立顺畅的上传下达通道,团结协作,规范有序 的工作秩序,有利推动各项工作顺利开展。(2
7、)是加强团队建设,努力提高员工素质。首先,进一步加强 职工队伍的思想工作,促进员工思想观念的、转变,在积极转变工 作作风方面下功夫,对全体员工适时安排员工学习,提供交流平 台,在公司内部建立学习的氛围,通过培训学习不断提高员工整 体素质,配合总公司的发展需要,尽快打造出一支可以高效、实 干的企业团队,为公司的发展提供优秀的人才资源保证。3、工程管理方面。强化工程管理,细化工作计划。积极加强 对施工单位的管理工作,对项目进行分解,明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等,采取分段控制,责任到人的办法,真 正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有 据可查”。对工程安全、质量、进度
8、上严格要求。严罚重奖,充分 调动了施工单位及监理人员的积极性,充分发挥他们的潜能,逐 步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单 位沟通,了解施工单位的难处,及时排除工作中的困难,推进项 目建设,从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。同事们,在新的一年里,光荣和梦想同在,挑战与机遇并存, 站在新的起点上,让我们团结起来,携手并肩,振奋精神,不断 创新,寻求突破,向着更高更远的目标奋进,努力续写全新的灿 烂与辉煌!我相信,在全体员工群策群力,齐心协力,一定能完成 好公司的各项任务,我们有信心在新的一年里再创新的成绩,为 公司的发展壮大做出更大的贡献。花果山景区共有商业门面房
9、95间,还有艺猴道具照相等有偿 服务项目,分布在景区主要景点,是景区对外的窗口。商贸公司 克服“人少面广”等不利因素,采取人员“分片包干”等办法, 每人负责一片,每月调整一次,对有违反景区商业门面房准入 制度、景区商业网点经营合同和不文明现象采取照相取证等 方法,对违反规定的承包人员采取收取保证金,责令退出,收回 经营权的办法,使景区商业门面房经营秩序进一步规范化、有序 化,保证每一个游客高兴而来、满意而去。3、扎实做好门面房承租工作,严格遵守“公平、公开、公正” 的原则。商贸公司在今年上一年对景区居民再次进行剩余门面房招租, 公司重新制定了商业门面房准入制度,分配方案,及时对外公示, 在抓阉
10、过程中请管理处信访办,总公司领导现场监督,严格查处、 清退,违反景区商业门面房准入制度的人员,做到了程序公 开、透明。商贸公司还在新的承租合同中增加了交纳“保证金” 条款,对违反合同规定的不服从管理加大处罚力度,确保景区经 营秩序的稳定。4、积极开展评比“文明诚信经营户”活动。针对上一年度门面房管理存在的问题,为了促进景区商业门 面房人员遵章守法,商贸公司积极与景区工商分局联系,对景区商业门面房进行一次“文明诚信经营户”的评比工作,经过公司 与工商局评比的结果,景区商业门面房共评出2星“文明诚信经 营户” 3户,3星“文明诚信经营户” 2户,极大地调动了广大商 户参与的积极性,使公司日常管理更
11、上一个台阶。5、加大对网点实施的改造,做好服务工作,完成总公司交办 的其他任务。商贸公司是管理单位,也是服务单位,为了更好地让承包户 安心经营,商贸公司对大村门面房,步行道原有旧的门面房进行 改造,重新做了防水措施,管道改造,线路更换等工作。公司4个 商业网点外墙油漆脱落,原有柜台货架陈旧,玻璃破损,公司于3 月份对其改造,重新粉刷,更换了新式货柜并增加了灯光照明、 招牌,设立了投诉电话,改善了购物环境。为了创建“全国文明 城市“,总公司对老山门门面房、九龙桥门面房进行重新油漆, 我公司克服时间紧、任务重等困难,积极联系工人,协调商户, 并在工程结束后,组织公司职工对周边环境卫生进行打扫和清理
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