导购员述职报告(五篇).docx

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1、导购员述职报告（经典五篇）导购员述职报告（经典五篇）。我们为大家准备的这篇“导购员述职报告”的资料，从简历 到合同文档处理贯穿着职业人生的各个阶段，范文变得更重要了。 借鉴范文可以帮助我们更好地把握文章的组织和结构，我们怎么 动笔去写一篇范文呢？只有坚持不懈才能谱写属于我们的辉煌！ 导购员述职报告篇1年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆 满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力 量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服” 客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思， 在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作

2、中更加细心多提醒 顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客 诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需 要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的三字经门公共课。其实感悟还有良多，可是都是自己的小我定见也不知道对不 合错误，所以仍是不拿来布鼓雷门了，“执着拼搏，永不言败” 是苏宁精神的本色浮现，不仅合用于商沂e偎作中，也合用于我 们泛泛的为人干事之中。感谢感动林琳队长为申请实习做了那么 多前期筹备工作，感谢感动我的队友这几天与我的协调相处！感谢 感动高为部长、郭明君部长，这七天对我们的悉心赐顾帮衬和指 导！感谢感动苏宁电器给了我们这样可贵的磨炼机缘！

3、我但愿自己 未来也能成为一名及格的、优异的苏宁员工，为苏宁、为社会进 献自己的力量！导购员述职报告篇3尊敬的各位领导，我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求营业厅是公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触 客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作 外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投 诉等也发挥着重要作用。这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户 问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服 务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和 良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。 工作中，热情服务，做到以

4、诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是 神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国永远的追求， 而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一 个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本 着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户， 让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我 们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电 话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语 言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更 多层次的需求。这就要求我们营

5、业员不仅要有扎实的业务功底， 还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求， 满足他们更高层次的需要。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系 融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀 的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织 的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位知 识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习, 争取

6、更大的进步，为公司做出更大贡献。转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择 了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断 地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在 这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。 更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与 活力的企业里工作而感到自豪。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的 职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办 理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投 诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和 协调工作的能力、较强的责

7、任心、谦虚的工作态度、团队作战的 精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体 现了中国移动需要什么样的员工。导购员述职报告篇420_年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了 圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队 力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思， 在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒 顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客 诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需 要改进的。非常荣幸本人能代

8、表我们营运二部参加公司举行的三字经 演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限 的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演 讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率的一家 店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感 受最深的是压力，在20年里我们将如何取得更好的成绩呢？针 对未来的20,我专柜将重点放在以下几个方面：A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品 牌形象。D：完善顾客资料，

9、重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心, 并让其带新的顾客进行消费。F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有 时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所 以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我 就会付出自己的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上， 再接再厉争取在20年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做 好！导购员述职报告篇51）：熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经 手，让自己熟悉每个供应商及供货

10、方式.在收料单的录入中，每个 物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料 到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己 物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不 明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更 进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工 作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确 认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤 其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造 成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影 响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让

11、自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生 活及工作才是最好的，2）年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可 以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮, 了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购， 好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态 度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正 好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理 想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果。 希望以后自己进入这个采购的大门里面。3）参与ERP的工作录入及整理。通过ERP让自己学到每个车 种的配置，

12、自己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所 有的物料都明白化，及精确化。所有物料有依可询，有据可依。4）：参与盘点工作.在实践中了解所有的零件.了解仓库的库 存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死 库存，为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存，让仓库成为零 库存，让我们的供应商成为我们的仓库.导购员述职报告篇6进入商场从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里， 透过商场的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高 的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在 消费者的眼中都代表着商场的形象，所以我们首

13、先就应给自己的 定位要高，我们是品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的 产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带 给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压 制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是商 场与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费 者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便 更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要， 因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者 之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去， 把”好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人

14、员更好地 诠释给消费者！就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的 需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的产品是 我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者 的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产 品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购 员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、 功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的 产品中选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知 识外，还要把顾客当

15、朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每 一笔销售。2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，只有 不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技 能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次 公司带给的培训机会。服装行业里竞争激烈，我所在的卖场里， 服装品牌有很多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比 较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解品牌理念和企 业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自 己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产 品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细 的市场分析，对核心的竞争对手做

16、出策略性的应对方式，这样在 导购过程中就能够知己知彼，开展工作。3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自 信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去 感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内Ho更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的 工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的 心态对待每一位顾客。4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，持续好心态， 永远用最真诚的态度去应对工作和顾客，抓住每一次机会，全力 付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败， 时刻持续一种用心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目

17、标 努力我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的 工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购 工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。 我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使年的销 售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生 !导购员述职报告篇7时光飞逝，不经意间，已是一年的二月份，我心中充满着感 慨，记得年3月年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多， 现在和大家简单分享下我个人的历程，我从三月二十开始做文案 一直到八月一号，这期间，自我觉得没浪费时间，我学到了很多 新知识，产品知识，word,e_cel,有的是别人了解不到的

18、。后来当 我觉得做文案没有更多知识可学，有些产品即使不参照别人的，自己也能写个大概的时候，我就向老板提出要做销售，在此感谢 老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我一直在做销售， 回顾做销售的这几个月，有曲折坎坷，更有惊喜和收获。一个业 务员要得到同事和公司的肯定那就只有销售业绩，这是铁定的事 实。也许是心中的渴望和愿望激励着我，其实大家也应该深有体 会，大家在做自己喜欢做的事情的时候，学得快做得好，我也深 有体会，我一心想做销售，所以教我的同事石洪亮只花了一个星 期左右，我就学会了基本的东西，虽然他现在不在这儿，但我仍 然要感激他，我还想告诉大家的是，别人教给你的东西永远只是 基本的，皮毛

19、的，要做得更好，做得最好，必须自己亲身力行，自 己去学习，去进步，去摸索，去体会，有的学到的东西，自己深有 体会，却是用嘴说不出来的，所以勇于探索，勇往直前，才会进 步，才会有所收获。做销售这行，从基本的上传产品，发催款，做 滞销，写销售报表，到更深层次的开发新产品，调研市场等等， 里面无不充满着技巧和方法，首先我觉得销售要做得好，至少必 须懂得一个国家大多数人的爱好，生活习性等等，就像美国人喜 欢户外运动，所以手电和单车灯好卖，美国人和英国人要过圣诞 节，所以在圣诞前准备各种灯饰品，以及与圣诞节有关的产品， 定会有市场，所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我知道演讲比赛。在此活动中我学习到

20、了很多，也发现人的潜能是无限 的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演 讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的 成绩，年度工作总结导购员年度工作总结。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最 高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋 之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的 成绩呢?针对未来，我专柜将重点放在以下几个方面：A：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。B：充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。C：提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品 牌形象。D：完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完

21、善顾客资料，让 新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心, 并让其带新的顾客进行消费。F：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾 强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有 时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所 以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较热销，打折就打那些 价格较高的或则较低的有利润的产品，拍卖就拍卖那些客户拿不 准价格的产品等等，只有这样，才能更好的做好销售。上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么， 我是希望大家一定要有一颗进

22、取心，上进心，永不满足，利用有 限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充 分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也 至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚 心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步， 共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和 效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验, 深有体会。最后：我真心祝愿各位同事年月进入商场从事家具 导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今 年上半年的工作，我收获很大，工作情况如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购

23、员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己 的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。 以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商 场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客 户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以 证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中， 想一些快乐的日子，让自己的开朗心

24、情感染给顾客，使销售达到 良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进 入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以 适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临， 请问您有什么需要”等。导购员述职报告篇820XX年快结束了，回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间 过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20年随着新年伊始 即将临近，本人自加入到店，做了一名导购，融为这个集体的 一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，

25、充分利用这一平台提升自 身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方 面；第一、认认真真，做好本职工作1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同， 这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候， 工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相 当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对 部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任, 一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说， 强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员 应该具备的最基本的素质2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作,

26、 辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个 订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中 显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利 完成。3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发 现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和 财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心 深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作， 对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。4、吃苦精神。做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件 困难的事，想做好它就

27、是一件不容易的事。所以我们要做的不仅 是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的 经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我 们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开 展。第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的 关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上 来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能 够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为 商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对 他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。

28、认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸， 嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协 助一一但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之 处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断 完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一 颗虚心上前的心。第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这 点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其 重要性和没有养成良好的习惯。第三、加强生产工艺、加工过程知识上的

29、学习。这是目前我 们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为 一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的， 操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面 知识的培训，那是再好不过。第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规 范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按 照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱， 养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗 忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的 性格。第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的

30、能力。第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的 发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发， 发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足， 不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机 遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我 自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发 展作出自己应有的贡献。导购员述职报告篇9自20年12月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销 售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得 了一定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：工作上我严格按照考勤制度上下班，不迟到、早退，在旺季

31、或节假日主动加班，曾经连续工作三个月不休息。工作中，我认 真学习产品知识，了解产品政策，销售上既要保证“量”，也要 保证“质”；熟知公司的各项流程，从安装配送到维修保养，都 能为顾客一一详解，并做到提前告知，省去了许多不必要的麻烦； 对待顾客上，除了细心讲解还要用心倾听，将最合适的产品推荐 给顾客，这些年来，我秉承着“顾客永远是对的”原则，即使遇 到再无理的顾客，我也耐心接待，微笑服务，从未与顾客发生过争执。我深知我不只是海尔空调的导购员，更是公司的导购员， 所以即使顾客没有购买我的产品，我仍会热情推荐其他品牌，为 公司的销售尽一份力，也将公司优质的服务带给每一位顾客。 对待同事我热情团结，乐

32、于助人，对待领导安排的其他工作总是 努力完成，从不推诿。在思想上，不断总结销售经验，提高自己解决问题的能力。 作为一家电卖场的龙头老大，我为能成为其中一员感到非常荣幸。 总之为了使公司蒸蒸日上，势必以顾客满意为目标，用主人翁的 意识真正做到“顾客至上，服务第一”！导购员述职报告 篇10尊敬的领导：一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配 合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极 开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核 办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来 的个人工作述职如下：一、重新捋顺销售网络在原有的销售网络的基础上，精耕细作

33、。以各经销商为中心， 从一个一个市场入手，同经销商编织产品的销售网络，通过我 们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销 商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售产品的信心。二、组织今年的销售工作积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，淡储旺销政策是 我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公 司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品， 大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时 的话，今年销量还能提高一块。落实回款进度并向公司领导汇报 各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的

34、销 售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存 在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手， 商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给 上级领导。积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程 的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指 导。一年下来，虽然市场销售工作无论是在销量还是在销售管 理方面都取得了突破性的进展。三、存在问题我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市 场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。市场串货 监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较

35、大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串 货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在， 这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较 大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的 区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我 们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。此致敬礼！述职人：年月日导购员述职报告篇1120_年快结束了，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦, 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间 过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20_年随着新年伊始 即将临近，本人自加入到X,做了一名销售，融为这个集体的

36、一份 之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心 做好每件事，干好这个工作，充分利用这一平台提升自身的各方 面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要总结如下：一、认认真真，做好本职工作1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同， 这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相 当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对 部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任, 一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说， 强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是销售应该

37、具 备的最基本的素质。2、勤快，团结互助。工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件 多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单 往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得 非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发 现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和 财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成 什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们只有从内心深处 清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每 个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。4、吃苦精神。做销售

38、一定要有吃苦精神，销售是一件容易的 事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们 要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要 求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作 上，再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！导购 员述职报告篇2今天是我们苏宁之行真正起头的第一天，昨天我们从兰州乘 坐TH8来到了古都南京，队伍获得了第一次完整集结，苏宁电器 南京总部的人力资本打点中心的高为高部长到南京火趁魅站迎接 了我们，经由半天休整，今天我们真正起头实习。今天实习的内 容主若是参不美观苏宁的财富。苏

39、宁由空调卖场起身，此刻已经 成长成为了一个以电器连锁、房地产开发、酒店经营、百货、高 尔夫五大财富为支柱的大型集团。郭明君部长带贯通们依次带贯 通们参不美观了雨花物流基地，苏宁百货大喷香，索芙特大酒店， 高尔夫球场，以及苏宁电器商贸连锁店。整个一天跑下来，苏宁 给我的第一印象就是，这毫不仅仅是一个主营电器的电器卖场， 这就是一个跨行业的商业航母！苏宁的财富之大，涉及行业之广， 以及经营财富之成功，毫不是可以按照常规思绪可以想象的！我们 从中也可以看到苏宁董事长张近东师长教师卓越的计谋目光和商 业脑子，从每一个苏宁员工的脸上，我都能看到他们脸上的孤高 和骄傲。每一个苏宁人身上都无形中透漏着一种奋

40、进的精神，让 人感应心里振奋。今天是我们苏宁实习的第二天，按照公司放置，这两天我们能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工 作更好的开展。二、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情。跟客户和外部协作单位 的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益, 才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是 利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的 话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关 主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩一一当 然，这些成绩的取

41、得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协 助一一但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之 处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善 自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚 心上前的心。加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过 去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性 和没有养成良好的习惯。加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名销售，如 果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单 来心里也不够踏实。公司如果能

42、够组织和加强这方面知识的培训, 那是再好不过。进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工 作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范 的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成 良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该 做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力， 进一步的发展和完善各方面的能力。争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做 出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自 身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完 善自己各方

43、面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努 力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己 的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作 出自己应有的贡献。导购员述职报告 篇12有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中 没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我 20年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中 的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的 幸福和感激。我做了四年的彩电销售，从未看到过像今年这样的

44、情况，一 个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁 卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前， 我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此 形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务， 优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真 心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力 面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售 评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳 的就是心态散漫，为了让自己满怀激-情，我也会尝试早上起床对 着镜子微笑的方法，每次达成

45、一笔销售，总会有一份乐趣在其中。 我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是 留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的导购员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其 是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清 时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌 十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发 扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很 多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从 我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用， 我从她们

46、身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。 大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如 此！大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售， 巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓 音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激-情而主动的。我们彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。 对于20年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻 莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业 更专业的精神完成我20年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友 们共勉。要在雨花培训中心接管为期两天的苏宁新员工培训，与我们一路 加入培训的还有来自总部的24名新

47、报道员工，于是，我们29小 我组成了本次培训班。培训班从早晨九点起头授课，午时歇息一 个半小时，下战书五点半竣事，周二上午给我们授课的是张玲教 员，张教员给我们具体介绍了苏宁的财富结构和成长模式，以及 近年来苏宁的成长规模和前进速度，除了震撼，仍是震撼。下战 书，赵亮教员给我们做了苏宁企业文化和成长历史的介绍，在苏 宁的企业文化中让我感应最深的是苏宁的打点理念轨制重于权力, 同事重于亲友。赵亮教员说的好:小企业是人管人，中型企业是轨 制管人，大型企业是文化管人。一个企业是如斯，一个国家亦是 如斯。人管人，轨制管人都是被动的打点，只有文化管人，才能 渗进人的心里，让精神来指导人的行为。苏宁的价值

48、不美观是做 百年苏宁，国简单沂e侨工，益处共享；树家庭空气，沟通指导 协助，责任共当。从中可以看出，苏宁是一个负责任的企业，国 简单沂e侨工，益处共享，这是一个企业对于社会责任的勇敢承 担，财富来历于社会，同样也应该回报于社会，在这一点上，良 多若干好多企业，甚至国有企业，都应该向苏宁进修，敢于承担 社会责任的企业，才能博得社会的尊敬。“至真至诚，苏宁处事” 是苏宁对于每一个消费者负责任的承诺，十年树木，百年树品牌，试问五百强的企业，哪一个不是靠处事征服了消费者，从中可以看出，苏宁，之所以会成功，很大水平上是因为那时张近东师长 教师那超越二十年的成长目光，让苏宁有了平稳的根底，才有这 么大的基业。两天的培训，让我们深刻贯通到苏宁壮大生命力的 地址，有如斯深挚的企业文化作保证，苏宁之所以如斯的壮大， 也就显而易见了。周三，周亮教员具体给我们介绍了苏宁的组织 结构，依次具体给我们讲解了苏宁财富中的五大打点总部，八大 地域总部，以及两个直属中心。下战书周亮教员给我们介绍了部 门公司高管的小我简历，以及公司整小我事分配状况。此外周教 员还向我们教授了人事轨制和工薪轨制，并叮嘱我们要严酷遵守 公司的打点轨制，苏宁的打点轨制是相当严酷的，同样公司给员 工的待遇也是相当优厚的，各类根基社会保险以及多样的福利奖 励也给了苏宁员工全力工作的动力。今天