2023一季度护理部工作总结.docx

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1、2023 一季度护理部工作总结2023 一季度护理部工作总结1来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来 年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工 作。一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病 房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现 不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充 分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改

2、进病人的 健康教育，改进交接班制度的规范执行。促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮 助护士改进。规范进行event事件的处理和上报、讨论。二、人员管理在，本楼层接受新调入同志x,新参加工作同志，均能安排规范的科室 岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。05年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安 排护理查房1,安排业务学习1。质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保 证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台 帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月

3、重点查，每季度普遍 查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基 础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以 根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护 理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分 析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切 实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写规 范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。在安全管理地方

4、和消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、 外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做 起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%,在急诊 药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%, 全年无差错事故发生，工作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学 习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期 组织各科室

5、进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护 理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典 型事迹。两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职 工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份 满意的答卷。一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白 衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，等能严格要求自 己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障 服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。 门诊服务台的X二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她

6、们把真诚的微笑 送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简 洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗 口形象服务树立了楷模。我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一 流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病 人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护 士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的 科室管理内容，激发护士的工作积极性。支持和鼓励

7、护士的继续学习。进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安 排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授 课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工 作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。安排护士外出参加学习班。三、工作管理按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按 照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合 适的护理人力，保证护理效果和人力

8、的合理安排。积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理 部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士 遵循。积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促 进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发 展。四、自身职业发展在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面 提高自己的能力。05年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学 英语的课程学习。完成了院内pice穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的安排下，参加学习班学习，外出

9、参加学术会议,应邀外 出授课o论文书写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。明年 的目标有：1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外 国专家交流。考大学英语6级或者pet4。2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有:看管理书，和 其他护士长交流，参加管理的课程等等。3、积极参加科研小组的活动，有1-2篇论文发表。4、积极支持和参与护理部各项工作。特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力 学习和改进自我。我将继续”享受工作，享受

10、生活”。2023 一季度护理部工作总结2护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年 初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医 疗检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：一、以为中心，提倡人性化，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的 社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、 关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严, 重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、 快捷、热情周到地为病人提供优质服

11、务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗 匕 日。提倡人性化服务，人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展 护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点， 不断改善服务措施。首先，责任要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病 人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系 卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各 种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时 间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务, 做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳

12、入工作之中，用充满人 爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人 一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。 缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起 到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话” 禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的 导火线。二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变

13、，对护士的整体素质提 出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心， 护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重 点从三个地方着手抓。1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作， 护理部每季度组织大课业务1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积 极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基” 理论学习，全年组织三基理论二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正 常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考 核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能

14、的增高，根据工作计 划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培 训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的_x四位老师亲自示教，不厌其烦， 直到学员合格为止。其中，X操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率 为100%,合格率为100%o每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士 在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及工作， 各选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：_X等 在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨

15、干外出进修学 习分别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份到外地参观考察，短 期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，将好的经 验、办法及时反馈，我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急 诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张院长亲自参加并给予 高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等 进行学习。三、定期检查考核，增高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保 证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科

16、室护理台 帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍 查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基 础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以 根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护 理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分 析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切 实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。x

17、病历书写规范， 内涵质量较高，被评为优秀护理病历。在安全管理地方和消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、 外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做 起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%,在急诊 药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%, 全年无差错事故发生，工作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学 习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。S3四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛在思想教育

18、方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期 组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护 理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典 型事迹。x两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职 工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份 满意的答卷。_x 一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天 使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，_x等能严格要求自己，以 其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务, 用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优

19、质护理服务，成绩是肯定的。门诊 服务台的X二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给 患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的 就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形 象服务树立了楷模。我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一 流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病 人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。2023 一季度护理部工作总结320#年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下， 针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了

20、各项任务，在年 终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如 下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的 社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、 关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严, 重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、 快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗 旨。提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发， 开展护理服务，以尊重病人，服务于

21、病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入 点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边, 主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放 护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的 种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点 及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规 范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中, 用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住

22、院病人 一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。 缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起 到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话” 禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说。有效地促进了护士 与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的 导火线。二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提 出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心， 护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好

23、的推动作用。所以，护理部重 点从三个地方着手抓。1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作， 护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学， 也积极组织大家旁听，参学率98虬护理部定期组织全院护理人员加强第四版 三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项 工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100虬其中：等 在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，根 据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人 员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 X四位

24、老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，操作规范，考核中取得好的成 绩。考核的参与率为100%,合格率为100%o每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士 在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工 作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如:等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外 出进修学习分别是：ICU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外 地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习 心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用 临床。3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急 诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张院长亲自参加并给予 高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等 进行学习。三、定期检查考核，增高护理质量