IT项目实施与管理方案-投标书06600.docx
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1、1.1项目实施与管理111项目实施方法论针对南京银行企业服务总线系统项目,高伟达公司基于对客户需求、业务目 标、业务能力和|丁环境的理解,结合多年的软件开发和系统实施经验,将项目 的实施周期划分为六个活动阶段,保证在项目生命周期内,应用合理的项目管理 和控制技术。通过专注于使客户投资回报最大化,和使客户的投资风险最小化的 关键战略和战术领域,加快项目实施速度,使得项目成功地完成。这些阶段的特 性是可循环往复性,使客户可以尽快地获得新的应用系统所带来的好处。111.1项目定义阶段在这个阶段,所有与分期实施相关的项目活动都被明确定义,项目的项目利 益相关者被指定,项目经理和客户项目经理的角色和职责
2、被传达给所有的项目 利益相关者。管理项目所需的项目控制结构被定义,所有需要的项目规划文件被 创建,客户的业务问题和被用来衡量项目成功的衡量标准被确认。制定解决方案范围,在一个高级别上定义哪些模块将被实施,估算预期需要 的客户化程度,以及勾画出在产品之外需要开发的内容和要提交的技术成果。解 决方案范围文档包括解决方案范围概述,功能范围,流程范围,客户化问题,其 他风险,外部依赖条件以及假设。这个工作为未来项目决策,统一或达成项目利 益相关者之间就有关项目参数的共识,提供书面的文档。它阐述以sow为基础 的业务需求,并且把它转化成产品模块实施信息。序号沟通形式负责人沟通对象内容频度输出文 档9电子
3、邮件全体人员当事人需讨论问题的非正式 书面交流按实际 需求电子邮件10日常交流全体人员当事人需讨论问题的非正式口头交流按实际 需求/备注:1、“负责人”为各类沟通形式的组织者;2、“沟通对象”为需参与各类沟通的项目干系人;3、“输出文档”为各类沟通所产生的书面文件,由各类沟通的“负责人”或其指定人员 制作并派发“沟通对象”;4、“输出文档” 一栏中有记号的文件需由项目办公室作为项目文件进行存档。1.1242会议管理制度项目开始进行以后,要有效地控制项目,需要在各个关键时刻召开关键会议。 关键会议的主要内容是总结上一阶段的工作,分析问题、提出建议,并介绍下一 阶段的主要任务和目标,使各有关人员都
4、能做到心中有数,明确努力的方向。关 键会议也是协调各不同小组之间的人员以及工作任务的重要手段。除关键会议外,在项目进行的全过程中,应定期召开例会,会上主要介绍项 目进展情况,检查进度、是否存在问题等,会议时须做详细的会议记录并在会后 报送所有项目相关人员。主要的项目会议流程规定如下:会前准备:做好准备工作,如明确会议目的和会议议程等;把会议中要求讨论的材料事先下发给开会成员;提前两天通知各位与会成员;准备会议环境、会议用设备等;会议之中:会议成员准时到会;按会议议程逐项进行;严格控制会议时间;会后跟踪:会议决议落实和检查。1.125项目质量管理为保证项目顺利实施及系统质量,必须在项目管理过程和
5、项目实施过程上加 大质量管理力度。通过高伟达公司实施的成功案例,我们深深体会到“质量是计 划出来的”这一现代质量学观点所蕴含的深刻道理,所以,我们在项目启动及项 目进展的各个阶段都会仔细制定各项工作计划,严格按照审核通过的计划进行项 目控制。针对本项目,我们建议从QA及QC两方面保障项目的顺利实施,具体的质 量保障措施如下:1.1.2.5.1, 质量保证本项目将设置质量保证小组,由南京银行和高伟达公司各出一名人员担任 QA的角色,其工作任务是根据项目总体组制定的质量核对单,在项目进展过程 按照质量核对单逐项审核项目是否按照计划约定执行和控制,并直接向南京银行 的相关领导汇报项目实施的质量状况。
6、1.1.2.5.2, 正式评审根据本项目的特点,本项目中将对项目计划、软件需求规格说明书、系统设 计说明书、测试规格说明书、测试报告等文档,组织南京银行相关领导、专家进 行正式评审,以便审核系统开发中各阶段所产生的过程文档,以保证文档内容与上一阶段所产生的软件文档内容一致,并且符合使用者的需求。1.1.2.53 .交叉审查除项目要求的正式评审内容外,本项目还将对各模块软件代码实行交叉评审 制度。各模块负责人应根据总体组制定的代码质量审核清单,对所负责检查的其 他模块软件代码进行仔细审查,对代码质量不能通过交叉评审的则必须进行返 工。整体的软件代码交叉评审总量不能少于60%。1.1.2.54 变
7、更控制为保证软件产品质量,开发过程将严格采用配置管理工具进行变更控制,其 目的是保证最终软件产品能够符合业务需求的各项要求,并对开发过程进行监 控、报告和提供咨询支持,它包括下面的质量属性要求:软件产品与需求、说明书和设计一致;按照说明的标准建立文档;可测试和可维护;被识别、管理、评审和测试;当变更发生时可管理。1.1.2.55 险管理任何项目开发实施过程中都会遇到各种风险,在各方面都会遇到不同规模的 风险,因此需要了解工程本身的风险、技术风险、新产品的风险、工程资源风 险、工程过程风险等全方位的风险因素。通过对风险的量化提供一个计划来管理 预防风险,同时对于潜在的风险也应该建立意外事件的应急
8、计划,使其在必要时 能够以可控的及有效的方式作出反应。针对需求风险,南京银行应把握系统建设起点要高、规范运作为系统建设的 基础工程、采用构件化技术进行应哟软件开发、采用B/5技术降低信息点维护成本的方式规避需求风险。针对合作风险,选择一个长久的、上规模、具备成熟行业经验、项目管理规 范、技术先进、员工有归属感、真正站在用户的立场上考虑问题的公司作为 后盾,高伟达集团是能为您最大限度地控制合作风险。针对资源风险,拥有健全的组织与管理,在避免人员流动的基础上,即使因 个人原因必须离职时,高伟达公司也因其规范的、体系化的管理与产品架构 而使项目基本不受影响或极少受到影响。针对技术风险,高伟达的银行业
9、务系统拥有多个成功实践经验,具备与国外 接轨的理念与技术,同时拥有不断调整、更新的技术体系、以及参照标准体 系指定规范质量标准并在实施过程中加强阶段评审,使因为技术原因而可能 导致的风险降低到最小。除此之外,为预防操作风险,在南京银行自身加强制度管理的基础上,高伟 达还提供培训考试合格上岗及定期培训定期总结分析的模式来规避此类风险。1.1.2.6.1, 风险管理内容风险管理的内容如下:项目实施前和实施中对风险的发现、识别、上报、分析及风险责任人的 指定;风险应对计划的制订和执行(应对计划包括两部分,一是在如何降低风 险发生机率的规避计划;一是当风险不幸变成现实时,如何应对的应急 预案);风险状
10、态的监控和更新;定期对项目风险进行统计、分类和总体结构分析。1.1.2.6.2, 风险管理中的相关角色和责任参与方角色职责备注参与方角色职责备注风险识别项目相关人的任何人责人项目管理办公室项目整体 风险管理 的执行监 督机构报告发现的风险,填写风险登记表描述风险,注明风险严重度、风险发生机率和风险分类如果是项目相关人员,提交至项目经理,如果是项目管理办公室人员,提交项目管理办公室 主任项目经理 项目内风 在项目进行中,管理项目内的风险并提供项目 险管理负内的应对计划对于无法在项目内解决的风险,审核风险登记 表,并确认风险描述、风险发生机率、风险责 任人以及风险发生后的应急预案口头确认或书面认可
11、上报的风险登记表,将风险登记表发往相应部门在项目启动前,组织定义项目级别的风险登记、 评估和应对计划在项目实施阶段,对项目报送的相关风险登记 表和应对计划进行审核,重点审核跨项目的风 险、严重度为中或中以上的风险和发生机率为 中或中以上的风险,建议整个项目的应对计划根据对项目全社的考虑,更改项目上报风险之 严重度、发生机率和风险责任人对于无法解决、风险严重度为中或中以上的风 险,负责上报项目总监跟踪风险进展,对异常进展的风险进行预警 定期统计分析项目风险,在项目周报和月报中 提交风险统计情况参与方角色职责备注项目总监风险管理最终决策机构对重大风险,进行决策,给出最终处理意见风险责任人风险规 避
12、、应急 预案执行 的负责人填写风险登记表的风险分析与行动计划负责风险应对的执行、并汇报风险状态变化风险严重程度灾难的:会因为无法满足需求而导致任务失败,会产生错误导致进度延 迟和预算严重超支;严重的:会因为无法满足需求而导致系统性能下降,使得项目能否成功 受到置疑,严重影响项目里程碑的范围、交付日期和交付质量以及会影 响其它项目进展的风险;轻微的:会因为无法满足要求而导致次要任务的退化,影响项目里程碑 的范围、交付日期和交付质量以及会影响其它项目进展的但不严重的风 险;可忽略的:不影响或轻微影响项目里程碑的范围、交付日期和交付质量 的风险,只是无法满足要求而导致使用不方便或不易操作。1.1.2
13、.6.4, 风险状态已提交:风险识别人已填写风险登记表,完成了风险号分配、风险描述 并有项目经理提交;拒绝:项目管理办公室认为风险导入人所提出的风险不属于项目风险; 已完成计划:风险责任人得到风险登记表后,对其进行分析并完成应对 计划;规避计划:风险责任人正在根据应对计划规避风险;风险已规避:风险责任人已成功规避风险并得到项目管理办公室认可;发生进入应急计划:风险责任人未成功规避风险,风险发生,执行应急 预案。1.1.2.6.5, 风险分类本项目中,风险主要分为以下几类:管理类风险项目管理没有遵循项目管理的制度、时间、岗位的要求。出现项目的风 险。资源类风险由于人力资源、设备环境等原因产生。例
14、如,ATM设备没有驱动程序,无法进行程序调试。业务类风险业务风险主要表现在业务需求不清晰,变动频繁。技术类风险技术风险主要体现在技术架构不合理,各个子系统、服务渠道无法进行整 合。1.1.2.6.6, 风险管理流程风险管理流程包括:项目启动前风险识别与防范流程在各项目启动前,应当由项目管理办公室指导各个项目提交其项目风险因素 识别、评估和应对措施计划;项目管理办公室根据各项目的风险识别计划,以及其对项目风险的理解,完成项目风险因素识别、评估和规避的项目风险规避计划以及制订项目风险应急预 案;项目管理办公室将有关风险应对计划上报项目总监审批;将项目总监审批过的风险应对计划提交给领导领导组审批;审
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