【《A公司互联网医疗业务发展战略》开题报告4400字】.docx

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1、论文开题报告学 员 信 息姓名：班级学号提 交 B 期2021年12月研 究 方 向（战略管理 人力资源管理营销管理 若营管理其他用标出论文的研究方向。背 景 介绍本人就职于A互联网医疗公司，A互联网医疗公司创立于2015年， 注册地位于上海市，公司的商业模式是线上线下结合的模式，线上主要提 供在线医疗咨询服务，线下主要体检、药品零售等。目标客户是45岁以 上的中老年人群，主要开发了中老年人的大健康管理平台。A公司作为用户规模较大的互联网医疗平台之一，提供线上和线下结 合的健康服务，线上提供医生信息查询、图文问诊、电话问诊、远程视频 门诊、门诊精准预约、诊后疾病管理、家庭医生、疾病知识科普等多

2、个服 务，并取得了显著的成果，受到了医生、患者的广泛信赖。A公司以线上 服务为主导，同时扩展到线下服务，2020年线下累计服务中老年用户300 万，从在线咨询，下单，预约，到线下体检，报告查看，健康管理，绿通 医疗提供全方位的服务。笔者就职于A公司的商务拓展部，现任商务拓展部的一名经理，主要 的工作是制定业务营销战略、辅助品牌策略与市场拓展，具体工作内容如 下：1.负责业务方案的编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作 项目的进度跟进、管理。2.主动挖掘市场需求，负责搜集和分析客户及竞 品市场信息，形成分析报告作为决策依据，为公司的产品和服务寻找新的间 规 划确定论文题目，收集材料，撰写开

3、题报告查找整理材料，理清思路，撰写论文初稿2022.1.25-2022.2.30 在导师的指导下，修改毕业论文初稿2022.2.30-2022.4.25第二次修改毕业论文，完成细节优化2022.4.26-2022.5.30 论文最终定稿2022.6月参加论文答辩业务增长点。3,快速找到公司和客户合作的结合点，并与其达成全面合作, 与建立客户并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。4.与销售合作， 上下游合作，对内协调公司内部各部门，保证项目运营。互联网医疗业务是指以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信 息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程 会诊、远程治疗和康复等

4、。作为工业4.0时代下“互联网+”的新兴产业, 互联网+医疗在国家各项政策的大力支持下发展迅速，已逐步展露其在医 疗保健领域的重要作用。A公司的互联网+医疗业务运行模式的出现，极大的改变了传统的医疗模式，在线预约挂号，手机缴费等功能的实现，在方便就医的同时，逐步 成为人们在就医过程中的首选方式。随着互联网+医疗产业各类应用在医 定 疗过程中的不断渗透，医疗保障领域正发生着重大的变革，其诊疗模式不 义 断朝着智能化、个性化、便捷化的方向发展，在缓解就医压力，解决人民 所 日益增长的健康医疗保障需求方面，起着十分重要的作用。研但是由于现阶段医疗资源的分配不均，导致A公司的互联网医疗业务 究 出现诸

5、多问题，包括互联网医疗业务服务产品单一，现有业务成长空间较 的 小，中老年大型疾病关注程度不够，互联网医疗技术不成熟等问题，给A 问 公司的长久发展带来很不利的影响，鉴于此，为进一步促进A公司互联网 题+医疗业务发展，本文展开研究。本文拟研究A公司的互联网+医疗业务，通过借鉴国内外先进经验， 并结合近几年A公司互联网+医疗发展历程，就A公司互联网+医疗发展 现状及问题分析进行简要论述，主要涉及A公司互联网+医疗运行基础现 状、现阶段运行中存在的问题分析等。然后通过PEST、五力模型、SWOT 等内外部的环境分析，在此基础上制定最佳的业务发展战略，设计差异化 战略，制定战略达成的路径和保障措施，

6、以此提升A公司互联网医疗的核 心竞争力，从而使得A公司转型成为真正意义上的互联网医疗公司。定 论 文 题 目拟 用 研 究 方 法中文标题：A (互联网医疗)公司互联网医疗业务发展战略研究英文标题：Research on the development strategy of internet medical business of a (Internet Medical) Company1、文献研究法充分利用网络以及图书馆等资源，根据选题内容在大量查阅互联网 +医疗相关文献的同时并对文献进行分类整理，在整理过程中对前人所 提及的各种研究理论进行分类归纳，汲取前人研究经验，增加文章研究深 度。

7、2、案例分析法本文以A公司为研究对象，结合互联网+医疗业务发展的现状， 深入找出互联网+医疗在现阶段下业务发展中存在的问题，并着重探 讨如何改进，提升管理水平。3、问卷调查法以发放问卷的形式，采用互联网线上及医院门急诊线下结合的形式进 行发放，对收集的问卷结果进行汇总分析，根据调查问卷结果了解A公司 互联网医疗业务发展的现状。4、定性定量结合法对A公司现有互联网+医疗业务发展相关数据进行收集整理，进行定 量分析，在此基础上根据数据对A公司互联网医疗业务出现的问题进行定 性分析，探究其中存在的问题及原因，并据此提出相应解决措施。1韩润翔，付晶晶，刘思奇，罗羽.“互联网+”医疗服务在老年人群中的

8、应用研究进展J.护理研究，2021,35(20):3657-3660.参2魏明月，王淑，王淼，黄智勇，于广军.基于“互联网+”的跨区域医疗 考信息共享与服务协同平台设计J.中国卫生资源，2021,24(05):547-550.文3安奕全，李恩平，薛亚军.“互联网+医疗健康”模式下的服务创新研究献 一一基于画布模型的医疗众包平台商业模式分析J.价格理论与实践，2020(12):35-38+159.吴迪，计晓伟.互联网医疗产业的运行逻辑与高质量发展J.改 革,2021(06):125-135.5何贤英，孙东旭，王琳琳，陈保站，赵杰，翟运开.“互联网+”背景下 医药电商服务体系构建研究J.中国卫生事

9、业管理， 2021,38(04):241-243+247.华慧慧，魏姝，吴迪，李志光，卫陈.我国互联网医疗发展的PEST分析及对 策研究J .中国卫生事业管理,2020,37(11):801-803+807.程辉，周琼，刘小莉，袁柏春.新型冠状病毒肺炎疫情下“互联网+医疗” 的机遇及思考J.中国医院管理，2020,40(06):38-40.网于保荣，杨瑾，宫习飞,杨茹显.中国互联网医疗的发展历程、商业模式及宏 观影响因素J.山东大学学报(医学版),2019,57(08):39-52.9钟小燕，白晶，罗荣.我国“互联网+医疗”服务模式J.中国卫生事业管 理，2019,36(01):20-22+2

10、8.10 Catherine. Optimization of settlement routes for medical insurance in different places under the background of Internet plus” J, health economics research, 2017 (05): 63-65.11 Appleton. Reputation mechanism of mobile medical products Internet market J. Economy and management, 2020,34 (03): 86-9

11、212 Stevenson. Research on the realization mechanism of internet medical service productization from the perspective of service leading logic J. Management case study and review, 2019,(02): 216-231本研究主题是A公同互联网医疗业务竞争战略分析以互联网+医疗行 业的代表企业A公司为例，运用调查问卷和访谈法，SWOT等分析工具， 对企业的内外部环境进行分析，分析公司现状和问题，针对目前A公同业 务模式比较

12、单一，现有业务成长空间较小，不利于公司的长期发展等问题, 结合内外环境分析报告及A公司运营情况，提出实施差异化战略，增强老 年人医疗产品服务，增加在线核保业务，完善互联网+医疗人才建设等优 化方案。论文整体论证思路如下:1 .首先通过文献收集，梳理国内外关于互联网+医疗业务竞争战略研究的现状，通过相关资料和理论的收集，正确把握研究的内容和方向。2 .通过实地考察，向销售部财务部等内部同事收集资料，了解A公司现在 的关键业务，价值主张，重要伙伴，客户关系，客户细分等，进一步考察A公司互联网+医疗业务运行管理模式，A公司在线健康服务APP的下载量，A公司互联网医疗业务运营情况，投入收益等。3 .通

13、过问卷调查法，向客户发放问卷及回收，分析客户了解A互联网医疗 的渠道，对A公司在线健康平台的使用情况，健康询问的领域和主要购买 的业务（服务），以及对A公司在线健康平台的满意度，从而了解客户对A公司互联网医疗业务评价，从中找出客户对A公司互联网医疗业务服务的不满之处，对A公司互联网医疗业务发展中出现的问题进行详细的分 析。4 .通过PEST, SWOT分析法，对A公同互联网医疗业务的内外部环境进 行详细的分析，尤其重点利用SWOT分析法，对A公司发展互联网医疗 业务的优势、劣势、机遇和挑战进行系统的分析，在SWOT矩阵分析的基 础上,构建A公司互联网医疗业务发展的具体战略，实行差异化竞争战略。

14、根据前文调查分析的结果，针对互联网医疗业务发展过程中出现的问题， 在SWOT分析的基础上，提出有针对性的解决对策：1 .针对互联网医疗技术不成熟的问题，提出上线新的医疗服务系统，建设 一体化服务平台，构建远程门诊体系的对策。2 .针对互联网医疗业务服务产品单一，中老年大型疾病关注程度不够等问 题，提出实施差异化战略，增强老年人医疗产品服务，增加在线核保业务 等。3 .针对现有线上业务成长空间较小，提出建立线上会诊+线下体检的服务,并增加养老、医疗保险等服务，扩大业务服务的内容。4 .针对互联网+医疗服务专业人才不足的问题，提出强队伍建设，吸引尖端人才的对策。针对改进方案实施中可能存在的风险或问

15、题，提出以下保障措施:1 .加强组织领导，完善“互联网+医疗”工作组领导小组组织构架。2 .打造高效敏捷的团队协同机制，协调市场营销部、财务部、行政部等各 个部门，相互配合，共同落实方案。3 .优化绩效考核和激励机制，促进相关人员积极推动战略目标、关键举措、 关键任务的实现。提纲（暂拟）1 .绪论1.1 研究背景L2研究意义121理论意义122实践意义1.3 研究方法131文献研究法132案例分析法L3.3问卷调查法134定性定量结合法1.4 研究内容1.5 技术路线图2 .相关理论和义献综述2.1 相关概念及理论2.1.1 互联网+医疗定义2.1.2 智能医疗2.1.3 顾客满意理论2.1.

16、4 流程再造理论2.1.5 PEST 理论2.1.6 SWOT 理论2.2 文献综述2.2.1 国外研究现状2.2.2 国内研究现状2.2.3 又献述评3 .A公司互联网医疗业务发展现状分析3.1 A公司发展基本情况3.1.1 A公司简介和组织架构3.1.2 A公司的关键业务3.1.3 A公同的价值主张3.1.4 A公司的竞争与合作伙伴3.2 A公司互联网+医疗业务的发展现状321 A公同互联网+医疗业务的主要服务项目3.2.2 在线健康服务APP的下载量和用户规模3.2.3 A公司的客户关系与客户细分3.2.4 A公司互联网医疗业务的管理模式和运营情况3.2.5 A公司互联网医疗业务投入收益

17、情况4 .A公司互联网医疗业务发展中出现的问题4.1 A公司互联网医疗业务客户调查分析4.1.1 问卷的设计、发放与回收4.1.2 客户了解A互联网医疗的渠道4.1.3 对A公司在线健康平台的使用情况4.1.4 健康询问的领域和主要购买的服务4.1.5 对A公司互联网医疗服务的满意度4.1.6 对A公司互联网医疗服务不满的地方4.2 A公司互联网医疗业务发展的问题分析421互联网医疗技术不成熟、在线健康平台构建不完善4.2.1 互联网医疗业务服务产品单一4.2.2 中老年大型疾病关注程度不够424线上业务成长空间较小4.2.5 互联网+医疗服务专业人才不足5 .A公司互联网医疗业务发展的内外环

18、境分析5.2 宏观环境PEST分析5.1.1 政治法律环境分析5.1.2 经济环境分析5.1.3 文化环境分析5.1.4 技术环境分析5.2 微观环境SWOT分析521优势分析522劣势分析5.2.1 机遇分析524挑战分析5.2.5 SWOT矩阵分析5.2.6 发展战略的制定6 . A公司互联网医疗业务发展战略的改进方案和保障措施6.2 A公司互联网医疗业务发展战略的改进方案6.1.1 提高互联网医疗技术，完善在线健康服务平台的构建1）上线新的医疗服务系统。2）建设一体化服务平台。6.1.2 实施差异化战略，丰富互联网医疗产品1）增加服务的多元性。2）增加在线核保业务，建立自助核保工具等。3）构建远程门诊服务等6.1.3 增强老年人医疗产品服务1）提高心血管、高血压等老年人大病重病的服务。2）增加养老医疗保险等服 务6.1.4 建立线上+线下的立体式综合服务1）线上会诊。2）线下体检。3）药品零售。4）医院合作6.1.5 强化互联网医疗队伍建设，吸引尖端人才6.2 改进方案实施的保障措施6.2.1 加强组织领导，完善互联网+医疗工作小组组织构架622提供充足的财务资金支持6.2.3 打造高效敏捷的团队协作机制6.2.4 优化绩效考核和激励机制7 .结论与展望7.2 .研究结论7.3 研究展望