销售员年终总结及计划.docx

《销售员年终总结及计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售员年终总结及计划.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售员年终总结及计划销售员年终总结及计划篇一销售员个人20xx上半年工作总结与20xx下半年工作计划一20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公 司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工 作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给 自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事 学习经验，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时 制定营销方案，及时的

2、跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务 员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们 产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们 的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群 体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不 是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成 功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要

3、客户群体里。他地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处， 这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一 步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但 是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生 活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和 工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更 不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习 惯。责任分散是为了提高工作效

4、率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消 极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情， 久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克 服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在 一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做 好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事

5、。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和 交流，真正了解客户需要什么产品。以上是我X月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。L新员工入职一个月工作总结2 .最新财务4月工作总结及5月工作计划3 . 20xx年公务员4月工作总结范文4 .会计月工作总结及工作计划5 .最新置业顾问月工作总结6 .超市店面经理月工作总结范文7 .销售经理月工作总结范文8 .新员工月工作总结范文9.销售人员月工作总结3篇销售员年终总结及计划篇四销售员年终总结与明年计划范文销售

6、员年终总结与明年计划1时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回 首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和 磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进 步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个 阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我 向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更 加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作 上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作

7、任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热 情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学 习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20xx即逝，不知不觉中，我 在本公司做领班兼外采已经快2年了。这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情 投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变 思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将 这一年是以来的工作总结如下：一、存在的缺失：1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突 变，以

8、至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理 执行力不够，影响整个买场形象。3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也 有很大问题，主要表现在：1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转 入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积 分未转新卡。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品

9、的 情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议 不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。明年计划：1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的.资源， 一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企 业的根本。2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不 开的，提高执行力的标准。新的一年里我为自己制定

10、了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我 心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身 周围的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长 补短，相互交流好的工作经验，共同进步。销售员年终总结及工作计划2转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时间里，通过学习 工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我 感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益 匪浅，在半个月的实习我总结了如下几点1 .心态转变

11、。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生 活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提 高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事 情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2 .计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。3 .处处留心皆学问，注重细节。4 . 了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业 中逐渐取代人工的繁琐。5 .熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。6 .清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调

12、压缩机行 业，家电行业以及其它行业。7 .认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和 大小。以上是我对实习期间的工作总结20XX年的工作计划如下：一、对销售工作的认识1 .市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订 年任务：销售额300万元。2 .适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流 沟通，确保各专业负责人及时跟进。3 .目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通 与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。4 .不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同 行分享行业人脉和项目信

13、息，达到多赢。5 .先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的 好朋友，达到思想和情感上的交融。6 .对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经 商之本，也是为人之本。7 .努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的 顺利执行。二、销售工作具体量化任务1 .制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至 少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户， 下午时间长可安排拜访客户。2 .见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个 人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题

14、，并为客户提供针对性的解决方案。3 .做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。4填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完 成各阶段工作。5 .投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以 防止有任何遗漏和错误。6 .投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客 户承担全部或部份设计工作。7 .争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响 应客户的需求，争取早日回款。8 .货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试,验收。9 .提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三

15、、销售与生活兼顾，快乐地工作1 .客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。2 .对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客 户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理 论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我201x 年工作总结及20xx年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领 导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献！销售员年终总结及计划篇五20XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20XX年的

16、目标任务展开一切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售175XXXX元，完成目标计划（225X X X X）的77、X X X X回笼110XXXX元，与销售收入比为6X XXX。（一）在销售方面主要受以下几方面因素影响：1、XXX集团业务下滑比较严重。20XX年该客户完成销售180XXXX元，而200XX年由于新领导、新政 策，今年XXX对其X牌单位进行大整顿和调整，特别是XX集团、XX风扇等几 大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他X牌客户的 业务也受到不同程度影响，预计今年整个XX集团销售80义XXX元左右，比年 初公司下达的计划200X X X X相差甚

17、远。2、XX陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50X XXX,但由于目前我们 的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩 小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如XX、XX, XX、XXX等陶瓷厂受纸板 强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户 落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面主要是XX玻璃、XX风扇到期的资金未能及时回笼，加上XXX陶瓷、XX 风扇的业务份额做大(两客户合计销售65XXXX)O虽然有部分资金未能到期但 占的应收款项颇大

18、。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划 不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别 谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制 度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用 一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和 监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风 险。今年，我们吸取了以往

19、的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的 审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通， 想尽办法处理，取得了一定效果。3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起 来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情 况，发现问题及时处理；(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的 沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好

20、售前、售中、售后服务，把业 务巩固下来，且越做越大；(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户 (XXX X X陶瓷和X X义X天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成 共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自 督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客 户回笼是比较正常的，个别客户由于X些原因，回笼速度较慢。(如XX厂，XX 厂等)三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强；2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；3、压库

21、工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；5、新业务的开拓不够，业务增长小;们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有 这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的 量也是比较可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工 作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销 售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对 我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙

22、查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客 户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没 有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们 的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得 尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应 一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出 问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然 后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后 再找出解决的方案。在我成

23、交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以 后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有 需要采购的都立刻跟我们联系。6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情 绪。销售员年终总结及计划篇六销售员年度工作总结及计划【1】作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了 这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者； 二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用 心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经

24、营策略正确并及时的传达给每 个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力， 使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损 失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员 工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造

25、一个良好的购物环 境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意 识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提 出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了， 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年

26、的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作 思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面 提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去 掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。销售员年度工作总结及计划【2】时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，XX公司作为全国汽车销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工

27、作经 验的同时一，也让我的生活更加精彩。今年是我们公司重要的战略转折时期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价 格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成极大的困难。 在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等 多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我做如下汽车公司销售工作总结：一、追踪对手动态加强自身竞争实力固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管 理，作到走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新 的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。二、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群

28、体，实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在年初商务大会上的指示 精神，公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化营销两个方 面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有走入“价格战”的误区。“价格是一 把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自 杀。对于淡季的汽车销售，我们摸索了一套对策：对策一：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导 和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需 求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、专人负责、及

29、 时沟通的.制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定 以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的 制定，一有需求立即做出反应增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销 售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。同时和生产部等相关部门保持密切 沟通，保证高质高效、按时出产。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要 考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，制定不同的销售策略，形成差异 化营销;根据今年的销售形势，我们确定了洒水车、化工车、散装水泥车油罐

30、车、 等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取 了相应的营销策略。对相关专用车市场，专门成立了大宗用户组，定期沟通反馈的 方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的 专用汽车销售量。对策三：加强销售队伍的目标管理1、检查工作规律化2、晨会、培训例会化3、服务流程标准化4、销售指标细分化5、日常工作表格化6、服务指标进考核售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各 班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制 度。

31、三、注重团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。 我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方 面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一认识，又明确了目标。我们也借助 外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对 员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。今年，通过全体员工的共同努力，各项经营指标均创历史新高，公司各项工作 取得了全面胜利。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到在市场开拓的创 新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速 反应能力。

32、为此，公司领导团体，一定会紧紧围绕“服务管理”这个主旨，充分发 挥团队合作精神，群策群力，将“文化营销”、“服务营销”和“品牌营销”三 者紧密结合。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关; 其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品 特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前 扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行 业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解 了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中

33、掌握的信息做出正确的判 断，遇到问题才能随机应变。六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事XX的数据差距很大，她半 年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后 了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的 同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后 我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3 万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行 业分，小到每一个客户。这样才

34、能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜 访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比 较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要 努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往 后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。销售员个人20xx上半年工作总结与20xx下半年工作计划二转眼20xx年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的 工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的 工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工

35、作。一、上半年完成的工作1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，市 场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%,比去年同期增长126%,回款 率为100%;低档酒占总销售额的41%,比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售 额的28%,比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%,比去年同期增加 3个百分点。2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行 管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策

36、 略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公 司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保 持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达 到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。3、市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模 最大的购物广场，所上产品为52系列的全部产品;2家酒店是分别是大酒店和大 酒店，其中大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年，大酒店所上产品为 42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要 集中在中低档产品区，并大部分是42

37、。系列产品。4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌 忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较 好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及 餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台 帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各 类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经 销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每 月月

38、底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇 总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。二、下半年工作打算尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工 作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保 300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。1、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学 习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其 二是经常向公司领导

39、、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学 习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的 提升。2、进一步拓展销售渠道市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年 在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道 拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教 育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一 些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的 不足。

40、了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走 向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜 在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释 原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气 和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇 到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会 用多种方法控制事态的发展。最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导

41、和支持！销售员年终总结及计划篇二一、认真学习，努力提高职业素养因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机 构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及 销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工 作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做 到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务 员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一 个脚印，注意

42、细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对 待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：（-）针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。（二）由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。四、个人感受及心得1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉 的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他 们所做的工艺。3、实事求是

43、。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的 小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。销售员年终总结及计划篇三一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信 息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进 程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是 货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开 票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常 与老客户联系，

44、了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产 品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需 求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户 的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用 不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影 响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中 不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业 务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难

45、避免的，但是所有人都希望降低产品质 量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几 起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中 不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形 情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000粒;邦威（圣隆）110710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问 题，一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和 客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态 度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了 此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信 任度和满意度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质 量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务 员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什 么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效