网络销售工作总结范文（17篇）.docx

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1、网络销售工作总结范文（17篇）网络销售工作总结范文（通用17篇）网络销售工作总结范文篇1充满机遇与挑战的20_年即将过去，我们迎来了崭新的一年。 在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定 的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特 点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：我于一年年8月份到公司，20_年下半年按照领导的指示负 责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月 以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了 一定的成绩。 在此将20年主要的工作情况述职如下：一、计划完成情况：金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元；实际完成 176

2、194. 4元,未完成全年销售计划。二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践 中做好一个部门经理的基本知道和技巧。年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的 营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿 项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理 台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信 息。20年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深 化消费者的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依 然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新 闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、 企业文化、经

3、营理念的宣传。在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好 的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传， 呈现出网上立体4s,并对参与活动、享受服务的客户，将指导各 经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保 养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络 营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为 公司创造更好的效益及良好的口碑。3、电话营销在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订 单的客户在多很多，20_年网络营销实现销售量，电话营销工作 开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客 户的周期回访，形成报

4、表制，降低400来电客户流失率。4、促进销量现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络 营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客 户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不 能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上 的销售量、来电量，20年，我建议领导能够在前两个季度实行， 网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺 激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司 在网络上占据有利地形，打下坚实基础。网络营销工作相当复杂，他综合了实体4s的所有内容，并不 是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工,

5、我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁 的精神投入到工作中去。三、总结语20年已过去，虽然网络营销工作才刚刚起步，但收获也不 少。特别是领导塌实的工作作风、认真负责的工作态度、不断创 新的工作方式给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，20_ 年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇， 新挑战，如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传，是作 为目前的我该思考的课题。在以后的工作中，作为领导暂时指定 的网络营销工作的负责人，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习吸收管 理经验及汽车知识，多计划多总结，不断的在公司给

6、予的平台上 努力奋斗。最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励，也希望 在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取 为网络营销工作的快速发展贡献自己的力量。网络销售工作总结范文篇4_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也 取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信 心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行 简要的总结。在一年当中，坚决贯彻厂家的政策。学习、制定销售各环节 话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的 形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报

7、刊杂志等， 使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体 员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人 员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我 认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有 很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不 理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一 个月的时间里，总共八个销售

8、顾问一天拜访的客户量20余个，手 中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户 是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无 法进行。3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户 提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和 客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程 度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等

9、各种不良的后果。5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任 心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久 下去会影响公司的形象、和声誉）一、市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销 量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年， 我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队， 打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们 很可能会失去这个发展的机会。二、20_年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:（1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团 队。人

10、才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个 好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团 队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高 车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要 的工作来抓。（2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。（3）提高人员的素质、业务能力。

11、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。（4）建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同 时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话 销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个 销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完 成目标。（5）顾全大局服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看 法和决策，遵守领

12、导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时， 要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、 改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作， 以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认为 公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、 厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准， 建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的 关键。我们销售部在一年有信心，有决心为公司再创新的辉煌。光阴似箭，转眼间，20年即将接近尾声，在这辞旧迎新的 一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很 多，进步了很多。因为主要是负责网络

13、发布这一块，今天我对网 络发布这一块的情况做如下总结。从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中 文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的 网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的 东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每 天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次， 对于一些更新比较麻烦的网站，至少35天会上去更新一次（这 样不会影响搜索引擎的收录）。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了 5个视频网，将我们相关设备的视频传了上 去，希望能吸引一定的浏览量。对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，

14、比 如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企 业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也 为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。 中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产 品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题， 如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站 被各大搜索引擎收录的情况（一般新网站被收录的时间大概在1 个月左右）。由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于 空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善 起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小 段视频

15、出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知 道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着 先用着吧，以后有机会再重新做一个。至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很 多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再 亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会 熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性， 以百分百的热情投入到工作中。都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人 干所有的事。其实不管是人还是产

16、品的能力都是有限的，一个人 不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人 还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做 什么。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新 的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能 齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造 一个和谐的工作环境。网络销售工作总结范文篇5一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差 异化营销对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部 分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务 政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势， 分公司

17、领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边 的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的 效果。备件销售营业额一万元，在门市销售受到市场低价倾销冲 击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭 转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是 我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以 来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的 要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各 班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的 车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，

18、现场提出整 改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重 要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用三垫一罩，规 范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理, 接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提 高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚 延长服务时间至凌晨1：00,售后俱乐部提供24小时全天候救援; 通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质 的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车台次，工 时净收入一万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量20年将是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，查德克莱德

19、曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招 远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介 会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设 计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿年颁奖晚会、百 年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关 庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培 训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒 介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作 能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念 有了更进一步的认识。20年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操 作流程及现场布置

20、，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在 活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价 值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识 面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化 学习力和积累管理工作经验。三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩 固老客户，吸纳新客源。广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作 透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较在年初我们确定了全年为服务治理年，提出以服务带动销售靠治 理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成 立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投

21、诉 受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表 处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会， 在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部 治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一 线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户 就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意 识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理 机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务 意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进 行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角

22、对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足, 提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直 居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。 在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一 系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了交 钥匙工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售 服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月微笑服务、五 一微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免费 义诊、冬季送暖和等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分 公司的服务意识和服务质量也有了明显的

23、提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车， 已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专 业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议; 组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定 规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从 中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定 积累了第一手的资料。四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。 年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等 一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛 讨论，既

24、统一了熟悉，又明确了目标。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨 询公司（）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。20年注定是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分 公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。网络销售工作总结范文篇6不知不觉中，充满希望的20年就将画上圆满的句号。回首 20_年的，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到 困难和时惆怅，总体而言，到江海的这是愉快的。20_年，对于我 来讲可谓是的一个转折点，从一个业余时间炒股的小股民转变成 为了一个每天都

25、和股票打交道的江海证券的员工，江海证券也将 为我未来的发展提供良好的舞台。我是20年6月正式加入江 海证券的，回首这半年来的工作，基本上达到了公司一个普通员 工的标准，共开了 25个有效户，了 15万的基金，不过自己所开 发的客户资产量都比较小，所以托管资产的数额比较小，这也是 我20_年要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候，连最基本的 开户、转户流程都不知道，股票知识平也比较肤浅，通过跟老员 工的和参加公司的，自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候，因为自己的性格相对有些内向，根本 不敢上前跟客户搭话，通过同事的学习和，不断去，超市，现在 自己一去展业也能胜任了。通过这半年来的展业

26、工作，让我知道 了团队工作的重要性，以前工作的时候都是自己一个人承担，自从加入公司后，让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性， 对于我们的工作内容，只要通过公司的平台，团队之间的协作， 才能开发出更多的客户，创造出更大的财富。对于20_年，对于 我来说，就不是一个新员工了，我要以更严格的标准来要求自己， 在保证开户数量的同事，要不断地提高有效户的质量，尽可能的 开发出更多高质量的客户。同时，对于现在的老客户，一定要维 护好他们，尽可能通过他们的转，开发更多的客户。同时也要不 断提高自己的知识水平，争取在20_年把剩下的2门从业内容考 过，我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队

27、的工作，为公司和团队的发展 贡献自己的微薄之力，让2部成为全公司最棒的团队！网络销售工作总结范文篇7一转眼，来有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以 来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里， 首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理 给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商 谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次 感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他 们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知 识，让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识 到了，一个销售人员的

28、知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了 销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。我认识 到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：一、在产品专业知识方面：1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和 材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品 的有关情况；2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、 产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景 等。3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产 品的基本要求。4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、 顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。5）专业知识

29、方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工 艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的 交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以 便更好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。二、销售能力方面：1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平 台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销 售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当 中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的 给予帮助。这些都是我财富的积累。2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清

30、晨睁开第一眼开 始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后 以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验 多，那么我和别人比诚信，比服务。3）客户的开发与维护。我认 为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第 二重点客户上。4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上 对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标 不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待 加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市 场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自

31、己的不足, 发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。20_年的展望及规划：20马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但 人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己 播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发 展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自 己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向， 才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营 理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面 的建设。第二，意识

32、上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产 工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上 的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更 加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内 客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况 等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次 要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展 空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要 客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要

33、面临的问题。提 前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比 别人快一步。网络销售工作总结范文篇8一、实习说明(1)实习时间：一年m月15日至年m月15日实习地点:zj商贸有限公司(3)实习性质：毕业实习二、实习单位简介年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习 的岗位是网络销售员，公司成立于一年，给顾客提供商业行业信 息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒 体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞 争力的商旅传媒、行业传媒为主营；网络事业部服务着中小企业 网络优化、网站建设与推广、w-e-b-s全流程外贸m广等业务，以 打造一流的贸易社区

34、为目标。三、行业环境分析网络营销环境分析互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据 和信息，为上网者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的提供者，从而大大增强了网 络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为 市场营销者日益青睐的新资源。四、实习过程(1) 了解过程起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公 司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办 公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时，所在部 门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单主营代理销售产 品介绍，我按照经理教我的方法，运用操作工具开始慢慢

35、学，在 熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我 就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工 作的同时慢慢熟悉工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对 工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的 各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我 便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了 解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内 容等有了一定的了解。(2)摸索过程对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢 慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分 配工作任务。明确工

36、作任务后，则要做各自完成这一天的任务， 工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平时经理 回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它 是通过网络，使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双 方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电 子支付等商务活动。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中 不可缺少的.一部分。通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络 营销的销售环节，掌握网络营销的整个流程操作。了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供 求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营

37、销、搜索引擎 营销、网络广告、许可email营销、网上商店、网上拍卖、流量 统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。(3)实际操作在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的, 发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便 向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的方法与技巧。大影响。20_年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己 的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式” 服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是， 在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活 动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于

38、印刷 及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自 身的素质，在专业知识上于其他的广告公司，为公司树立良好的 企业形象。四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场 需求为导向，提高工作效率。广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联 系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的 建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工 作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触 的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守 工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做 到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责

39、，更是为自己 负责。五、存在的问题及下步工作打算运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作，从 中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的网 络环境，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断 摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、 搜索引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述：1网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，认 识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程：(1)注册、登录一发表主题；(2)浏览主题一回复帖子；(3)发表投票一浏览投票一参与投票。

40、2搜索引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜索引擎 营销具有不同的目标，最终的目标是在于浏览者优化为真正的客 户，从而实现销售收入的增加。搜索引擎营销的目标层次原理表 明。搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单的描述为；存在 层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引擎营销的基 础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。 操作流层：(1)搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式；（2）利用关键词广告、竞价广告，分类目录中利用付费等方 式获得排名靠前；（3）利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。3网络广告的训练目标是：通过网络实验，认识网络广告在

41、 网络营销中的作用。操作流程：（1）注册/登录一发布广告；（2）选择广告类型一个性化广告信息（图片、文字、图片加 文字、flash等等形式）；（3）浏览广告一管理广告。4网站流量统计的训练目标是：认识流量统计系统的作用、 重要性，熟练掌握使用。操作流程：（1）注册/登录一获取代码；（2）将代码放在网站上一查看统计报表（月日年）；（3）分析来源（主要关键字、来源）一分析客户信息（浏览 器、分辨率）网络销售工作总结范文篇920_年即将过去，中鑫公司取得了长足的发展。作为中鑫公 司特殊的一部分，在总公司年初制定的指导思想下，网络分公司 在某些方面取得一定的进步，并为来年发展打下了一定的基础。但是我们

42、也看到了许多不足，是以后急待和必须解决的。内容：工作情况、内部管理第一部分：工作情况：网络分公司20年总体工作情况可以归结为：以网络集成为 主，在新的行业和产品中不断探索与总结，并逐步引入新产品、 步入新市场，为20年打下坚实的基础。在这一年中，网络分公司在总公司的指导下，以锻炼内部人 员为主，充分发挥自己的能力，积极开拓企业网系统集成项目， 按照进度基本完成了今年的任务。主要体现在以下几点：一、河南省某局60KVAUPS电源系统，此项目为公司（也是厂 家在该局）在大机（指20KVA以上的UPS电源）上取得了突破，赢得 了厂家的肯定和用户的认可。该系统设备正常，运行稳定。二、河南省某食品有限公

43、司的网络扩建和视频会议系统的建 设，该在原有网络设备的基础上，软件和硬件做了进一步完善和 扩充；在原有网络结构上，进行增值应用，新增了一套视频会议系 统，该系统是公司切入视讯产品和建设的第一个工程，为公司在 新产品引入、系统集成范围的完善和新工程的施工建设上做了市 场和人才方面的准备，为公司带来利润的同时锻炼了队伍的业务 能力和技术能力。三、郑州某房地产公司网络工程以及后续的会议电视系统。该公司的.网络结构比较复杂，由于不是一个运营商单独为其提供 专线服务，存在多种专线，而且在外省分公司的专线和组网方式 也是多种多样。在这种情况下，公司内部工程师搭建全新的组网 方式，并很快地拿出了满足客户要求

44、的拓扑图，并充分利用和运 营商关系较好这样一种资源，顺利地完成了该项目。和第二家公 司类似，该公司在随后也上了一套视频会议系统，在客户严格的 招投标程序以及聚集了国内众多视频会议系统厂家和集成单位参 与投标的情况下，分公司通过合理分工，从技术、商务等多个方 面出击，最终脱颖而出签下了订单（由于是河南省第一家上视频会 议系统的房地产公司项目，众多厂家非常重视，尤其是国内的制 造商）。由于客户比较谨慎，该项目的组网方案和投资金额经过多 次变更，因此公司从立项到签单整个过程体现了很好的团队合作 精神，为以后建立学习型团队做了实践准备。四、河南某运营商12地市3层交换机组网工程，此工程是在 12地市分

45、公司新增客户容量的情况下进行的，起点高，工期紧, 而且是全省统一联调，在人员有限的情况下，经过合理协调、调 配以及努力，按时按质地完成了整个项目。以上几个工程为公司的重点项目，有的还是新市场和新业务 区域，完成得都比较好，更重要的是建立了很好的客户基础、团 队也得到了锻炼和发展。但是也存在许多不足，比如说在局部组网中对结构分析不全面、对新设备性能没有很好地掌握、团队成 员在对同一问题的解释有差异、为了 “更好”地为客户服务而主 动承诺过多的工作等，这些在以后工作过程中需要更好的改善。另外，在河南省主要企事业和高等院校单位进行了一定程度 的交流，建立了较好的客户关系，为后续合作做了铺垫。第二部分

46、：内部管理网络分公司内部管理主要从以下几个方面入手：1、分公司帐务的核对以及仓库的盘点：由于网络分公司业务 对比与其它分公司业务的特殊性，在出、入库，应收帐款等方面 存在一定脱节，在加上财务主管的频繁更换，致使这些问题得不 到及时妥善的解决。从20年开始，分公司根据总公司相关制度 制定了一套比较行之有效的办法，并且将以前的老帐进行了全面 核对和校正，使帐面和实际的业务发生数量持平。2、在20年基础上，制定出了 一套新的行之有效的绩效考核 制度，正负激励更趋合理，在人员少的情况下很好地调动了大家 的积极性，做到了项目到团队，责任到个人。3、团队建设方面依据实际情况，按不同的行业和项目组建临 时的

47、反应迅速的小团队，直到项目完全结束。团队的培养总体上 以全体分公司人员为主，并结合项目的进展交叉建设，既合理地 培养了员工的团队合作意识，又很好地解决了因人员不足引起的频繁交叉。4、日常管理和考核在不违反总公司管理制度的前提下，分公 司内部尽量给员工创造一种高效而灵活的工作环境和工作氛围， 让大家更好地投入到工作和工程实施中，得到了内部员工的认可。5、分公司内部建立了帮带的培养办法，老员工和领导不仅在 公司更是在实际的操作过程中，以切身体会，把自己的知识和经 验手把手地传授给同事，形成了较好的学习环境。6、很好地坚持了每周的例会制度，及时的发现和解决问题, 组织大家对问题进行沟通和探讨，使大家

48、在互相学习的过程中得 到了提高。虽然在员工的稳定性方面做得比较好，但是在新鲜血液的引 入方面做的不够，类似于这种问题是以后值得注意和解决的。回顾20年，展望20年，网络分公司全体员工已经做好了 准备，在新的一年里有更好的进步和发展，彻底打个翻身仗。面对困难，我们会积极想办法解决；面对压力，我们会把它变为动力；面对挑战，我们会积极应对；面对机遇，我们会有准备地把握。网络销售工作总结范文篇10回首这一年的时间里，在分公司这个大家庭中，领导关怀， 同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大 的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己 的专业技能和业务能力，现将本年度的个人工作总结如下：一、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在 许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很 大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始， 认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产 品，经过一年的、学习，对产品有了很深的了解。年初去市场走访老用户，开发新用户，了解变