汽车销售毕业生实习报告.docx

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1、汽车销售毕业生实习报告汽车销售毕业生实习报告(2)篇一X月X日(星期一)早上X点，我起床，为练习基地和六盘水土矿局做准备。 这次实习是我们进入大学以来的第一次实习，所以学生们非常兴奋，毕竟，第一 次，很多人晚上不睡觉。我们离开了呆了 X年的母校，去了我们为期X天的实习基 地一一土壤和矿务局。由于这个地方的交通不方便，只有6小时的火车，所以它是 早上5点出发下午到达的。第一天经历了一段艰难的旅程。但是矿长照顾我们这些实习生，好像他们从亲切的问候和热情的行动中掉进了 母亲的怀里。从住宿和食物上可以看出，我们就像到家了一样。在此向矿主致敬！ 原来不安的心平静下来，因为土城矿务局给我们的第一印象是亲切

2、的。我们还暗地 里下定决心，我们必须在这里有一个好的实习机会，融入矿井，不辜负老师的期 望。在接下来的几天里，是矿长安排我们学习相关的研究，并由矿山各部门科长的 副总干事向我们报告的，包括：首先，简要介绍矿务局的概况。第二，管理制度。第三，安全措施中应注意的问题。重点介绍矿井的开发模式，包括井田的范围 和大小、井型和使用寿命、井筒形式、数量和位置、水平划分和使用寿命。了解采煤工作面作业规律的相关知识，煤矿采煤技术在实践中的现状和发展过 程。了解矿山运输、起重、通风、供电、气压、排水系统及主要设备和设施。学习思锐(B+) L5Ti/1.5101520xx 年 11210001500 弓，豪华S6

3、 (suv)家用(B) 2. 0/2. 48 13万用xx年6000外观时尚速锐(a+)家用L5L6 10万20xx年平均10000遥控TID省油F3中层家庭(a+) 1.5L5. 3-7.4 20xx. x月销量过3万经济省油通过将近一个月的实习期，本4S店在营销管理中主要存在以下问题：(1)利润组成结构失调在国外，汽车销售、配件、维修的比例是1： 2： 4,汽车维修售后服务利润超 过汽车销售利润，是汽车获利的主要部分。而我所在的4s店主要收入于汽车销 售，一方面增加销售顾问的工作压力，每个月都会销售定额，另外一方面，单一的 收入不利于经销商的长远发展。(2)缺乏专业的营销人员比亚迪凌恒4s

4、店，总共12名销售顾问，只有3名销售顾问是营销专业出生， 有学财务、机械、车辆、医学的，还有几个是大专生。由于缺乏专业理论知识的支 撑，经常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息，误导消费者，为以后的纠纷埋 下伏笔，企业的品牌理念难以贯彻实施。没有营销就不会有销售。(3)信息的双向沟通体系不完善4S中最重要的环节就是信息反馈，而往往被多数企业所忽略。主要表现为两 个方面：一、与厂商的信息沟通；二、客户关系管理。4s店是车企掌握市场需求 重要渠道之一，如果不能与厂商进行有效的信息反馈，导致厂商与4s店利益不一 致，使两者围绕费用和利益分配发生纠纷。比亚迪凌恒4s店虽有客户关系管理系 统，但没有起到

5、实质作用，销售顾问为了多卖车，局限于眼前利益，只为真正想买车的人服务，一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维 持。汽车销售毕业生实习报告(2)篇三汽车销售毕业实习报告范文3篇【导语】通过实习，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面的世界，去 体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复杂 与艰辛。通过这一个多月的打工生活让我懂得了许多做人的道理。汽车销售毕业实习报告范文一为了更快的适应社会，积累必须的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作 岗位打下良好的基础。我来到了 xx公司进行实习，主要是做汽车销售的工作，以 下是我的实习报告。增强自身的各

6、项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作 技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理 解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现 象。一、实习概况实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具 体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和 方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费 需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人 群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企

7、业犹如雨后春笋迅速的发展。 构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国 内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90% 以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方 面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。二、实习目的掌握汽车的销售流程；与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验；学 会运用相应的销售技巧；更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较；真 正了解“汽车市场”的含义。三、实习内容刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报 到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，之

8、后就上了岗，于是我就开始了以 后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在 学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天 天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真 的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得 到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训 师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些 销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟 通。有时候

9、总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是 我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何 处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一 只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺 一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没 什么，只要能学到东西，那也就忍了。没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观 点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾 客交流呢，我看在眼里，记在心里。四、实习总结和体会虽然我所学的专

10、业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对 我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理 论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论就应与实 践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了 解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工 作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自 己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和 内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道

11、理，教我如何做好业务，在此对他们 的帮忙表示感谢！汽车销售毕业实习报告范文二为了加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思 想，激发热情，了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理 论和技能在实践中的应用，了解汽车各种品牌，价格，性能，更快的适应社会，增 强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流，我来到了 XX公司进 行实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告。一、实习概况随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费 需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人 群的青睐，近年来汽车贸易企业在省

12、城犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的 形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况 下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如：微型客 车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都 是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成 为普通人出行的代步工具。二、实习时间20xx年x月x日三、实习地点xx公司旗下的一家汽车店四、实习内容报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，接着就上了岗，于是我就开 始了以后的工作。我每天早晨7： 40到下午6： 00下班，刚来的这几天还能受得 了，可紧接

13、的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯 回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时 我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，总让我们在一些烦闷的工作中解脱 出来。有时候擦车也特让我郁闷，车最低的也有L4米，而我的个子小，够不着车 顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并 且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触 了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他 所说

14、的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什 么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我 解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改 正。工作人员也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压 在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了， 我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分 钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时 候我就站在那些销售

15、员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成 “佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与 顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况 下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我 根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会 的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙 带顾客到车库看他想要的车，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，这

16、就是 实习的现实成果。五、实习总结短暂的实习期过去了，而我在XX公司实习的感受颇深，让我学到了一些书本 中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不 是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的.毅力才能做好。刚去的时 候，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。汽车销售毕业实习报告范文三实习的时间转眼就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这次实习我 体会到了很多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了 解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放假 后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作

17、，通过这次 实践更进一步了解社会。一、实习时间20xx年x月x日二、实习单位介绍首先简单介绍一下公司，它是xx汽车公司中的一个代售店，前面汽车展厅， 展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧 台工作。三、实习内容及体会由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需 要接受他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有 所熟悉，但是通过几天实践，我发现在与客户交流与接待方面还有所欠缺，同样的 工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。以下是我的一些体会。1、服务态度至关重要作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车

18、的客户，对其态度一 定要好，因此良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量， 这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待 客要热情周到，要尽可能满足客户的要求，比如说为客户倒茶，给他们倒茶，一定 要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而如果不恰当的水温则会让客户不满 意，因此，也就必须好好为客户服务，让他们满意。2、要好好遵守公司的规矩俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有很多的规定，比 如说：上班时间不可以串岗，不可以闲聊，不可以随意接听手机等等。所谓不可以 串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。为什么不可以随便串岗呢？因为各个岗位各

19、 个人都有各自的工作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客户刚好找某 个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响。同样不可以闲聊是因为如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像 一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展， 而不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发现，少则挨批，多则扣薪水，遵 守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就 得按规矩办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。3、要真诚的对待身边的人你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不可以忽视真诚的力量，第一天去 上班的时候，心

20、里不可避免的有些疑惑，毕竟以前没做过类似的工作，心里就没 底，不知道应该去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个陌生 的脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立 刻得到了缓解，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早上 好”，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一种能打动人的真诚 问候，我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略，比如一个甜美的微笑，一声轻轻 的问候，一句关心的话语，但他们却表达了对一个人的尊重和关心，也让别人感觉 到被重视与关心。仅仅几天的时间，我就和同事打成一

21、片，很好的跟他们交流与沟通，我想，应 该是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也愿意指导我，教我应 该怎么去做，也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情，短短的一个月，使我 受益匪浅，让我懂得了如何更好的为人处事，当今社会一直处在发展中，所以对人 才的要求也越来越高，我们应该用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，更 好的完善自己，要用真诚的力量去感动别人。4、我们也需要有工作的激情与耐心激情与耐心就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火 花，在公司时，同事跟我说想做好服务这一类，一定要有激情与耐心，这一行需要 有恒久的耐心去不断学习新的知识，用知识武装自己，提高

22、自己的专业水平，要用 耐心去处理好每件事，用耐心去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。我的经理在我走之前也给我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代要好好 学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专 业知识运用于实践也重要，在大学学习的时候锻炼自己的能力很重要，在假期实习 是一个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的 是赚钱的机会，实习的主要的目的是锻炼自己的能力。”然后他跟我说了他读书时 的事，他说他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候经 常去打工，目的就是为了锻炼自己，体验社会生活。我想在学生时代，多锻炼自己

23、 是十分重要的。四、实习总结经过这次的实习生活，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面的世界， 去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复 杂与艰辛。通过这一个多月的打工生活让我懂得了许多做人的道理，也让我看到了 自己的不足和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自己的素质，努力 学习专业技能，做一个能适应社会的人。汽车销售毕业生实习报告(2)篇四实习是大学生步入工作岗位前的缓冲期、过渡期，也是大学生培养自身工作能 力的磨刀石，作为一名刚刚从学校出来的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内 容，培养好工作能力，显的尤为重要。半年里，我严格按照厂人事部下发的实

24、习大 纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好 习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务， 下面就是实习总结。一、加强思想学习，主动与矿领导沟通，努力提高思想水平 主副井的起重方式、主副井的吊装容器、装卸方式、起重机房的位置、主设备的组 成和型号。了解地面工业广场概况、主、副井附近运输系统布局、地面通风室、空 气压缩机室、地面中央变电站、机械修理厂、选煤厂等。特别值得一提的是，在地下实习的第7天，当我们在吃完饭后到达21矿区 时，我们非常兴奋。虽然更衣室里的衣服很臭很坏，有些裤子是开着的，但是还 好，但是每个人都很兴奋，准备走了。还在门

25、口拍照，因为这是大家第一次穿这样 的衣服，所以他们不得不拍照。我不确定他们会不会穿，因为这是第一次也是最后 一次有人可能不从事这个行业。在班长和老师的解释下，我们直接从主审处走了进来。我们第一次下井的时 候，每个人都环顾四周，走在隆隆的传送带旁，看着屋顶顶上的台阶和脚下的战壕 盖。道路越窄，几扇风门、接触小巷、石门等，我们就来到了 xx采煤工作面。为 我们实习生收集面条的工作停止了，当我们到了那里，我们就停止了工作。我要感 谢你为我们的实习暂停生产而影响到矿井的生产，对此表示歉意。由于不知道的原 因，当我们用刮板输送机和带式输送机走过采矿工作面的尽头时，一些走在我们前 面的学生还在工作。当时真

26、的是煤尘飞扬，我觉得根本没有能见度。因为我眼睛里什么都看不见煤尘。我根本睁不开眼睛。当我们走过那条交通小 巷时，我们看着对方，因为他们从头到脚都是黑色的，但幸运的是，我们的眼睛和 牙齿都是白色的。经过一次采煤，我看到了巨大的采煤机或镐刀似乎有17米长。 我们从我们走过的道路上学到了很多东西，例如，我们在教科书中看到的面孔是如 此光滑、宽敞和清晰，但现场的情况肯定不是那么清楚，没有能力在太空中思考的 人根本不知道方向。在运输道路上放置传送带后，行人空间不大，尤其是屋面质素 差的情况下，再加上单一的液压支柱，空间更窄，身体稍胖的人很难通过。最后我们顺着运输上山坐着“猴车”上到了运输平巷，又走出了

27、xx个矿区。当他们出来的时候，他们看着自己和别人的样子都在笑，一个接一个没有看到只有思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整 好。XX矿领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了 “双导师实习制 度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，工人导师是教授生产技术的，而矿领导 导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在此优势下，我主动与 XX矿长进行了沟通，在XX矿长的谆谆教导下，我对实习有了更为深层次的理解， 更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我 对未来人生有了新的规划。二、注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量

28、在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，它们 各有侧重点，一个偏向于理论，一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系。因 此，实习中，我们在重温课本上知识的同时，将书本中的理论与实际生产部件相对 应，将课上公式与实际生产数据相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固， 还可以在本质上理解生产上各设备、器件的作用、原理，为今后工作中的技术革 新，改进发明打下了良好的基础，极大的提高了实习质量。三、热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努 力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位

29、上的相关知 识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的 相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。在XX的实习中，我制定了 “每天都上岗，上岗不离岗，岗上活都干”的实习 标准，认真学习岗位上每项技能知识，并向有经验的师傅学习事故处理方法，积累 经验，提升自身处理问题的能力，进一步提升了实习效率。“千里之行，始于足下”。在未来的实习、工作中，我会更加努力得完成好各 项任务，认真、踏实的做好自己的工作，努力为我厂的原油稳产出力。汽车销售毕业生实习报告(2)篇五汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市 场还不算饱和的情况下，这种以店销为主

30、的方式占了销售量的90以上，只有少量 车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功 夫，而轿车走的都是店销形式，而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越 多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。一、实习目的：1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接 触，交流2、了解XX汽车各种品牌，价格，性能3、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技 能在实践中的应用4、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固 专业思想，激发热情二、时间：20xx年6月14日7月14日三、地点：XX汽车有限公司四、实习内

31、容：1、掌握XX汽车的销售流程2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验3、学会运用相应的销售技巧4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5、真正了解“4S店”的含义五、汽车销售流程图：接待 咨询 车辆介绍 试乘试驾 报价协商 签约、成交 交 车售后跟踪1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时， 应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交 流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握 手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽

32、可能多的 收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的 询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客 户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这 一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在 后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料， 供客户查阅。3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具 备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产 品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提

33、高客 户对自己产品的认同度。4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说 话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证 客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时 间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相 关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保 持干净。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对

34、我 们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。六、实习总结：短短的一个月的实习期过去了，而我在XX汽车有限公司实习的这一个月感受 颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认 识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的 毅力才能做好。同时，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经 有了销售技巧，并且能够把车卖出去。汽车销售毕业生实习报告(2)篇六汽车销售毕业大学生实习报告一随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高, 消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简单的代步工具，已经成为 人们日

35、常生活中不可或缺的组成部分，特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青 睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增 长，成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理 念一4S店，拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。一、实习目的：作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车 动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践 活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充 实自己，完善自我，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺 垫，还可以为以后的事业取得

36、成功奠定基础。希望在暑假20天的实习过程中达到 以下目的：1 .更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触， 交流。2 . 了解比亚迪的汽车各种品牌，价格，性能。3 . 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能 在实践中的应用。4 .通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专 业思想，激发热情。二、实习时间：20XX年7月1日7月22日三、实习地点：比亚迪凌恒4s店（张湾区凯旋大道路口）四、实习单位简介比亚迪凌恒4S店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最 全、环境最佳、服务最好旗舰店，位于张湾区凯旋大道路口

37、，交通十分便利。内设 销售部、维修部、财务部、综合办公室。秉承“客户永远是上帝”的服务理念， 设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、 汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务。五、实习内容：在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售顾问的工作，包括两个方面： 熟悉公司的业务流程、组织结构、企业文化，主要是销售的八大流程对公司 主营车型的具体参数进行记忆（F3、速锐、思锐、S6、新M6）实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格，了解到了比亚迪 汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生，擦 拭新车的灰尘，保持了展厅的

38、清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度，给顾客留 下了干净整洁的好印象。期间有两天培训，由销售经理在会议室以视屏方式讲解， 包括销售流程和新上市的思锐、新M6卖点展示。上班时间内为9:00-18:00,中午 休息公司提供午餐，8:15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的 会议，分配今天的工作任务、注意事项、月销售定额，然后开始了一天的工作，中 间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料。在人多时为顾客简单介绍相关信息，谈不上专业只能是引导顾客，剩下的工作 还是交给正式的销售顾问，但也能够锻炼自己的沟通交际能力。实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富经验的

39、师 傅学习，来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展示，后续完 整的交车过程，如上牌、保险、税收等，目前还没有能力处理。前几天是在前台接 待，填写顾客相关信息，简单询问顾客需求，将潜在顾客带到比亚迪展厅来，并给 顾客做简单介绍，然后交由师傅接待。由于实习身份的限制，在整个实习期不能够 完整接待顾客，都让师傅管着，即使能够拿下订单，也是属于师傅的。实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新M6做宣传，每天晚上加班举 办夜展，工作两天休息一天，销售经理也给我们实习生分配了任务，负责速锐和 F3,如果其他车型过来咨询的顾客比较多，我们也会去给顾客做讲解，尽量留下潜 在顾客和客户信息，前

40、期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。7月中旬公司做 了一次考核，100个选择题，题目比较简单，主要是销售流程和汽车参数的考察， 考核结果得到经理的表扬。六、汽车销售流程接待一一咨询一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价协商一一签约一一成交一一 交车一一售后跟踪1接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应 立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交 流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍。2 .咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的 收集来自客户的所有有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须

41、耐心 并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务 的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户 随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有 效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3 .车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具 备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产 品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客 户对自己产品的认同度。4 .试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避

42、免多说 话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5 .报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证 客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。6 .签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时 间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相 关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7 .交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保 持干净。8 .售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我 们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。企业现状分析：我们店主要经营的产

43、品包括：F3、速锐、S6,以及新上市的思锐和新款M6, 价位从5万到15万不等，排量1.5L、2.0L、2. 4L,发动机上卖点主要是TID,即涡 增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合，几款车型基本上都配备无线遥控技术、 360度全景影像系统、keyless系统，电子设备上ABS+EBD基本上算是标配，增加 了安全系数。销售上F3逐渐退出历史的舞台，取而代之的是速锐，在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例，S6作为一款家用SUV销量保持稳定，仅次于CRV,新 上市的思锐属于比亚迪的高端品牌，从上市200的销量增长到1500,具有很大的市场前 景。车型及定位排量价位上市全国平均月销量卖点新 M6

44、 2. OL/2. 4L 10-15 20xx 300-700思锐(B+) 1. 5T1/1. 5 10-15 20xx 112-1000-1500 弓，豪华S6(suv)家用(B) 2. 0/2. 4 8-13 万 20xx 6000 外观时尚速锐(a+)家用1.5L 6To万20xx平均10000遥控TID省油F3中层家庭家+) 1.5L 5. 3-7. 4 20xx月销量过3万 经济省油通过将近一个月的实习期，本4S店在营销管理中主要存在以下问题：(1)利润组成结构失调在国外，汽车销售、配件、维修的比例是1： 2:4,汽车维修售后服务利润超 过汽车销售利润，是汽车获利的主要部分。而我所在

45、的4s店主要收入于汽车销 售，一方面增加销售顾问的工作压力，每个月都会销售定额，另外一方面，单一的 收入不利于经销商的长远发展。(2)缺乏专业的营销人员比亚迪凌恒4s店，总共12名销售顾问，只有3名销售顾问是营销专业出生， 有学财务、机械、车辆、医学的，还有几个是大专生。由于缺乏专业理论知识的支 撑，经常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息，误导消费者，为以后的纠纷埋 下伏笔，企业的品牌理念难以贯彻实施。没有营销就不会有销售。(3)信息的双向沟通体系不完善4S中最重要的环节就是信息反馈，而往往被多数企业所忽略。主要表现为两 个方面：一、与厂商的信息沟通;二、客户关系管理。4s店是车企掌握市场需

46、求重 要渠道之一，如果不能与厂商进行有效的信息反馈，导致厂商与4s店利益不一 致，使两者围绕费用和利益分配发生纠纷。比亚迪凌恒4s店虽有客户关系管理系 统，但没有起到实质作用，销售顾问为了多卖车，局限于眼前利益，只为真正想买 车的人服务，一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维 持。汽车销售毕业大学生实习报告二一、实习目的L更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触， 交流2 .了解XX汽车各种品牌，价格，性能3 .了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能 在实践中的应用4 .通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作

47、用的认识，巩固专 业思想，激发热情二、时间：三、地点:两个小时的时间就成了煤人喜欢的。虽然很累，但是大家都心情很好，互相拍照， 看着自己在镜头里的样子都很高兴绽放。但是下一件事是不要笑出来，谁会知道我 们男孩子通常洗澡，也就是最多十分钟，但是那天洗澡至少花了半个小时还没有 洗，那眼睛就像女孩用的化妆品是黑色的，即使是在耳朵里也是黑色的，当然，在 鼻孔里，从头到黑色的地方都是黑色的。在回宿舍的路上，有人说，我不想再去井 里了，就是说，如果我下楼去散散步，再工作一天，我会洗很长时间的！在土城矿务局的指导下，在强有力的支持和实习教师的指导下，本次毕业实习 已经圆满结束，我清楚地意识到了我以前在学习中

48、存在的不足。通过这次毕业实 习，我学到了很多以前没有学过的知识。我深深地意识到，今天，作为大学的一 员，作为一名矿业专业的学生，我应该为国家和我的专业贡献我自己的力量。据我 所知，煤炭作为一种工业粮食，在我国许多地区都蕴藏着丰富的煤炭资源，在国民 经济中占有重要的地位。煤炭资源的开采取决于今天每一个主修采矿业的学生，因 此，既然我们肩负着如此重要的任务，我就应该努力学习自己的专业知识。我相信，只要今天从事采矿业的每一位学生认真学习自己的专业知识，了解自 己肩负的重任，我相信明天的矿业会有一个良好的发展。虽然我们即将进入社 会，但作为一个刚刚踏入社会的年轻人，我们几乎没有什么社会经验。但在实习期 间的每一件小事上，我们都可以体验到未来经常遇到的各种事件，如人际关系、机 会、评价、竞争、成功、失败等等。我相信这些宝贵的经验将成为我未来成功的重 要基石。在剩下的41年里，我们必须学习和做的事情，这短短的五天可以给我们 一个很好的启示。对我来说：生产实习是未来工作的一个缩影，当我们离开学校，面对新的工 作，面对新的挑战，我希望我能用这样的一句话提醒自己，迎接挑战，抓住每一个 学习的机会!煤矿工作是一个艰难的行业，