大学生销售实习工作总结(11篇).docx

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1、大学生销售实习工作总结对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好目生，我对于自己 即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放 性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才干的人 是必不可少的，但没实践的人材是无处可用的.要融入社会，首先要了 解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有匡助的。我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主 要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模 不是很大，惟独十几个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定 留在这家公司。第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同 时也会教我们去组装电脑，

2、虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑 的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。 自己也曾经组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没 有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首 先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安 装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组 装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那 里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终 于把他们各个部份拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始, 装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些 学计算机软件的

3、人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但 也有细节要注意的，特别是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心 才可以。经过几次从誉写合同一事中我认识到的工作是严谨认真的，不管做什 么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马糊，一时的 不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时 刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售 每一个细节。不懂的及时问，有错误立马改正，最大程度上减少错误。的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办 公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事 们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的赋予还击和解决。同事们认真

4、严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我 羡慕。这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热 情。由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传 推销电话转账机。电话转账机是针对个体商户推出的新产品。它 兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完 成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带 给商家不少益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也 就简单许多。之前我不曾经有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张 和无措。推销的第一天，的同事师傅亲自带我去商铺现场教我 怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方

5、法和技巧以及应该避 免的一些东西等等。在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅 仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的 产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用。如果你今天推 销的产品不是客户所需要甚至伤害客户利益的话，明天客户就不会再 和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的 “死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使 用。“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向 客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的 问题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不含糊和夸大电话机的功能作用，我 觉得惟独

6、这样才干赢得客户的信赖，树立的良好形象，建立自己 的良好信誉。大学生销售实习工作总结（五）为了让自己的暑假过的更故意义，并且锻炼一下自己各方面的能 力，暑假刚到来不久，我就与好朋友一起寻觅实习的机会。幸运的 是，我们同时被市汽车销售有限公司录取，成为该公司的销 售助理。在将近一个月的实习中，我学到了不少东西。相信它们会让我受 益平生。一、关于工作和态度作为大学生，我以前向来有着一种优越感，觉得自己以后肯定能 过很容易的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好，可是实习的 第一天我就感到了自己的眼高手低。虽说是销售助理，可是我们会时 不时的被派去洗车，擦车，刚开始的时候觉得挺故意思，做到后来我 们

7、就向来在抱怨，认为他们是大材小用。后来老员工陈哥的一句话让 我们觉得羞愧无比，他说：“要想卖好车，就必须先学会擦车，基础 的工作虽然辛苦，却也最能看出一个人的毅力和耐性。”常听人说， 听君一句话，胜读十年书，我觉得这也许就是我真正应该学习的东 西。所以到了后来，面对每一辆车，我们都会耐心细致的把它擦干 净，虽然很累，但是看着闪闪发光的车，也是很有成就感。擦车还了 我另一个意想不到的收获：锻炼了身体。二、关于交流和学习我生来就是一个比较腼腆的女孩，在跟着销售员学习一些销售技 巧，与顾客沟通的时候，虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记 得有一次，有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能，光听他所说的

8、 驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕 说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在捉弄我，看我是新来 的，幸亏当时带我们的陈哥帮我解了围。事后陈哥语重心长的对我 说：“不要怕出错，害羞是做不了销售的，你应该给自己表现的机会。所以为了能够克服自己胆怯犯错，容易害羞的毛病，我会时常跟 那些资历老的销售员“套近乎”，从他们身上取经，并且在他们接待顾 客的时候从旁记录学习。到了后来，陈哥居然让我去试试接待顾客, 虽然还是有点胆怯，无非完成的总算顺利，还得到了大家的肯定。 经过将近一个月的学习，我发现我在与各种人的交流沟通中少了不 少的胆怯和害羞，这让我对自己的未来更加充满了希翼。

9、三、关于生活和其他这将近一个月的实习，不仅让我学到了以上珍贵的东西，还让我 明白了父母赚钱的辛苦，懂的要戒奢以俭；让我对企业的经营模式有 了大致的了解，能够把理论知识运用于实践；让我更加懂的要学会约 束自己的行为，学会守时；让我能够更好的明白团队精神，学会与他 人合作；同时也让我了解了汽车的世界，开阔了眼界。我知道我要学习的东西，这短短的实习只是一个开始，我要以此 为契机，加倍努力的去提升，完善自己各方面的综合素质，成为合格 的大学生，成为有益于社会的人。大学生销售实习工作总结（六）这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往彻底不一 样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地

10、完成自 己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任， 凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果 付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸 多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意 识，提高销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度 的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为一位销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商 品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样 用销售的技巧与语言来打动顾客

11、的心，激发起购买欲望，就显得尤其 重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客， 打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶 段工作积累珍贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是 这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介， 体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘 兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起 我们优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大 小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己趁心如意的

12、商品，更力争 增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任 何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上 的成功或者失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了 通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那末他就掌握了达到成 功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那末无论在怎 样的销售岗位上都很难有所建树。实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过 这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这 几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体味到了实际 的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要

13、进一步的再学习。 在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益平生。通过此次实习，不仅培养了 我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了抽象的课本知识 与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一 个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了不少在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识， 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。大学生销售实习工作总结（七）回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸 多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意 识，提高销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面

14、，从自身原因总结。我认为自己还一定程度 的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为一位销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商 品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样 用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤其 重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客， 打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶 段工作积累珍贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是 这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介， 体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘 兴而来，满

15、意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起 我们优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大 小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己趁心如意的商品，更力争 增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任 何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上 的成功或者失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了 通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那末他就掌握了达到成 功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那末无论在怎 样的销售岗位上都很难

16、有所建树。实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过 这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这 几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体味到了实际 的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。 在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益 平生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的 操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作 的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使 我们在实践中了解社会，让我们学到了不少在课堂上根本就学不到的 知识，打开了视野，增长了见识，为我们

17、以后进一步走向社会打下坚 实的基础。大学生销售实习工作总结（八）为了让自己的暑假过的更故意义，并且锻炼一下自己各方面的能 力，暑假刚到来不久，我就与好朋友一起寻觅实习的机会。幸运的 是，我们同时被市汽车销售有限公司录取，成为该公司的销 售助理。在将近一个月的实习中，我学到了不少东西。相信它们会让我受 益平生。一、关于工作和态度作为大学生，我以前向来有着一种优越感，觉得自己以后肯定能 过很容易的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好，可是实习的 第一天我就感到了自己的眼高手低。虽说是销售助理，可是我们会时 不时的被派去洗车，擦车，刚开始的时候觉得挺故意思，做到后来我 们就向来在抱怨，认为他们是大

18、材小用。后来老员工陈哥的一句话让 我们觉得羞愧无比，他说:“要想卖好车，就必须先学会擦车，基础的 工作虽然辛苦，却也最能看出一个人的毅力和耐性。”常听人说，听 君一句话，胜读十年书，我觉得这也许就是我真正应该学习的东西。 所以到了后来，面对每一辆车，我们都会耐心细致的把它擦干净，虽 然很累，但是看着闪闪发光的车，也是很有成就感。擦车还了我另一 个意想不到的收获:锻炼了身体。二、关于交流和学习我生来就是一个比较腼腆的女孩，在跟着销售员学习一些销售技 巧，与顾客沟通的时候，虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记 得有一次，有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能，光听他所说的 驾龄就比我的年纪大，当时

19、我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕 说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在捉弄我，看我是新来 的，幸亏当时带我们的陈哥帮我解了围。事后陈哥语重心长的对我 说:“不要怕出错，害羞是做不了销售的，你应该给自己表现的机 会O所以为了能够克服自己胆怯犯错，容易害羞的毛病，我会时常跟 那些资历老的销售员“套近乎”，从他们身上取经，并且在他们接待顾 客的时候从旁记录学习。到了后来，陈哥居然让我去试试接待顾 客, 虽然还是有点胆怯，无非完成的总算顺利，还得到了大家的肯 定。 经过将近一个月的学习，我发现我在与各种人的交流沟通中少了不 少的胆怯和害羞，这让我对自己的未来更加充满了希翼。三、关于生活和其他这

20、将近一个月的实习，不仅让我学到了以上珍贵的东西，还让我 明白了父母赚钱的辛苦，懂的要戒奢以俭;让我对企业的经营模式有了 大致的了解，能够把理论知识运用于实践;让我更加懂的要学会约束自 己的行为，学会守时;让我能够更好的明白团队精神，学会与他人合作; 同时也让我了解了汽车的世界，开阔了眼界。我知道我要学习的东西，这短短的实习只是一个开始，我要以此 为契机，加倍努力的去提升，完善自己各方面的综合素质，成为合格 的大学生，成为有益于社会的人。大学生销售实习工作总结（九）在杭州4S店短短一个月的实习期很快就结束了，让我学到了 一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识 到，生活中的不少

21、事情不是那末轻易就能做好的，要靠自己的不断努 力和顽强的毅力才干做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信:既然有新的开始就会有新的收 获.因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上 了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。每天早晨7:40到，下午6:00下班，刚来的这几天还能受得了，可 紧接的以后的时间就特殊的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲 惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉.可时间长了， 我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没 有被捉弄的感觉，特别是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总 让我们在一些烦闷的工作中解脱出

22、来.有时候擦车也特让我郁闷，北京 现代的车最低的也有一米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦 车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。工作人员也时常对我说:要想卖好车，就必须先学会擦车.这就像 担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复 同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越 来越干净，原本从学校到公司用一分钟，而现在不到一分钟就到 了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上， 不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空 中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知

23、道眼 前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对 于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验 呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没 什么，只要能学到东西，那也就忍了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的 全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的 动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所 成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一 些部件的型号、功能、价格等方面的信息、。现代科学发展进步的飞 快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对 一大堆电

24、脑部件的信息，真的耽心脑袋会负荷不起，还好我的同学看 起来不怎么烦躁，这让我暗暗羞愧，只好默默的开始面对那些信息。 大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全 部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我们大概记住那 些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成， 顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一 点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或 者许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和 学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生活的滋味了，涩涩的, 也甘甜的。培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没

25、什么顾客上门， 所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客 上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适 合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自 己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后 工作渐渐上手，对产品的功能等也不那末目生了，同时也让我知道销 售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是，无论顾客 多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要 求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉， 这对我们来说并非很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微交流.通过这件事看来我得多才多艺呀，

26、会的多了，就会什么也不怕, 谁都别想难住你。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机 会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为 顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题.很快属于我们的 时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那 些人还是可以的。一个月的实习过完了，现在回想起来还是那末的津津有味，在那 里我学到了不少知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现 在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。大学生销售实习工作总结（十）一年一月日，我正式走进宁波之星汽车维修服务有限公 司4s店开始了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但

27、以前学的就是 汽车检测与维修技术专业，出于维修觉得太累，就想申请到销售部。 尽管在学校学到了不少理论的汽车知识，对汽车有一定的了解，但对 于梅赛德斯-奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信 自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开始销售之前我必须对 自己的产品有更深一步，更全面的了解。要想清晰地了解产品就必须和它进一步的接触。给车做清洁是一 个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实 的感觉。擦车听着简单，实则比较艰难，不仅要从上擦到下，而且还 要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。刚开始做的时候 是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段时间已经够一位老

28、销 售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的 挑战，并非事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，只要肯 努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感触到的，对开始 实习也是一个很好的思量，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的 道理却值得让我们反省。销售部的工作固然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解 的时候，我们开始了一个简单的销售技巧培训。”六方位介绍”，车头, 侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特 殊的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的 语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能相信自己的产品。 在语言方面的培训是

29、比较轻松的，因为这没有一个固定的模式让你去 遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如 各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰S300L商务版的长5230mm宽 1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率 180km/L和最大扭矩300N。M等，虽然没有了以前在学校上课的那种 复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那末很 容易的事情。在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的部份工作，比如说 帮老销售顾问填写表格，复印资料，打暂时牌照等，表面上是在匡助 别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流 程：lo接待:接待环节最重

30、要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客 户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行 时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再问询客户需要提供 什么匡助。语气尽量热情诚恳。2o咨询:咨询的目的是为了采集客户需求的信息。销售人员需要 尽可能多的采集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车 的准确需求售人员的问询必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是 适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的 把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需 求和愿望，

31、从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接 待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3o车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销 售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型 的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突 出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4O试乘试驾:在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验， 避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。50报价商议:通常就是价格商议，销售人员应注意在价格商议开 始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分 了解。6o签约成交:在成交阶段不

32、应有任何催促的倾向，而应让客户有 更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所 购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约 气氛。7o交车:要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清 洗，车身要保持干净。80售后跟踪:一旦汽车出售以后，要时常回访一下顾客，及时了 解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。固然我 也知道了如何开辟票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还 有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪 些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的，这些都是我以后工作 中都会用到的。现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那末

33、一点小东西就唠叨个不 停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他 们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕， 我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可 我早已把他们所说的话记在心里了。这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折 的心态，要有良好的语言表达能力及与目生人交流的能力，要有吃苦 耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这 些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来 的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个 全新的认识。大学生销售实习工作总结（十一）在农行为

34、期九周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的 领导和同事给与我不少的匡助和教导。他们以长辈，朋友的情谊真诚 热情的关护着我，教导我如何做一位合格的农行人，何如更好地与他 人沟通和合作等等。从表面上看我销售实习的工作主要是誉写合同、填录制贷记卡申 请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么 实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少 的，但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性 的。由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共人主要在个人 信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探索 的心理去揣度农行，对农行的一切事物都感到新鲜有

35、趣。这周我们主 要的工作是善写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着 意。而正是这种放松的思想导致善写合同时屡屡出错:资料填错格、文 字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法 律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法惟独重新写 过，之前的工作也就白费了。从誉写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的，不管做什 么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马糊，一时的 不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时 刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售 每一个细节。不懂的及时问，有错误立马改正，最大程度上减少错误。农行

36、的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办 公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事 们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的赋予还击和解决。同事们认真 严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热 情。由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传 推销电话转账机。电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品。它 兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完 成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带 给商家不少益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推

37、销工作也 就简单许多。之前我不曾经有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张 和无措。推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我 怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避 免的一些东西等等。在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅 仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的 产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用。如果你今天推 销的产品不是客户所需要甚至伤害客户利益的话，明天客户就不会再 和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的 “死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用。师傅的

38、告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向 客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的 问题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不含糊和夸大电话机的功能作用，我 觉得惟独这样才干赢得客户的信赖，树立农行的良好形象，建立自己 的良好信誉。笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的 印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注 意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了 解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进 步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并

39、 不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我 懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但 是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失 败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即 使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变不少，连锁效应常 常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气， 现代社会，想要生活，特别是想得到好好的生活，需要付出的努力是 不可估计的，人可以为某新事物奋斗，但是人不少时候是没有信心为 失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会 是偶

40、然，必须具备各种良好的素质。大学生销售实习工作总结（二）一年一月日，我正式走进维修服务有限公司4S店开 始了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测 与维修技术专业，出于维修觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学 校学到了不少理论的汽车知识，对汽车有一定的了解，但对于梅赛德 斯-奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产 品，从而去选择我们的产品，所以在开始销售之前我必须对自己的产 品有更深一步，更全面的了解。要想清晰地了解产品就必须和它进一步的接触。给车做清洁是一 个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实 的感觉。擦车听着简单，实则比较艰难，不

41、仅要从上擦到下，而且还 要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。刚开始做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段 时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事 情对于新手是很大的挑战，并非事情有什么高难度，但是都是需要 熟练生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公 司感触到的，对开始实习也是一个很好的思量，擦车是件很小的事 情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作固然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解 的时候，我们开始了一个简单的销售技巧培训。“六方位介绍“，车头, 侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所 特

42、殊的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能相信 自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，因为这没有一个固定 的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东西是需要死记 硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰S300L商务版的 长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最 大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，虽然没有了以前在学校上课 的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不 是那么很容易的事情。在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的部份工作，比如说 帮老销售顾

43、问填写表格，复印资料，打暂时牌照等，表面上是在匡助 别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流 程：1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客 户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行 时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单 的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再问询客户需要提供 什么匡助。语气尽量热情诚恳。2、咨询：咨询的目的是为了采集客户需求的信息。销售人员需要 尽可能多的采集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车 的准确需求售人员的问询必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是 适度与信任。销售人员在回答

44、客户的咨询时服务的适度性要有很好的 把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需 求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接 待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销 售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型 的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突 出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验， 避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价商议

45、：通常就是价格商议，销售人员应注意在价格商议开 始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分 了解。6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有 更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所 购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约 气氛。7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清 洗，车身要保持干净。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要时常回访一下顾客，及时了 解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。固然我 也知道了如何开辟票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还 有一些资料的整理，什么是交给客户

46、的，什么是留在公司存档的，哪 些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的，这些都是我以后工作 中都会用到的。现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那末一点小东西就唠叨个不 停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他 们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕， 我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里， 可我早已把他们所说的话记在心里了。这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折 的心态，要有良好的语言表达能力及与目生人交流的能力，要有吃苦 耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这 些能力也是我在以后参加就业所必须

47、具备的一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个 全新的认识。大学生销售实习工作总结（三）一年已过，在此销售实习工作期间，我通过努力的工作，也有 了一点的收获，借此对我的销售实习工作做一下总结，目的在于吸取 教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今 后的工作做到更好。一、简要总结我是一年月日来到公司工作的。作为一位新员工，我 是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和爱慕，而缺乏对本 行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到销售实习工作中去，我一 边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问 题，我会及时请教部门经理和其

48、他有经验的同事，一起寻求解决问题 的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的匡助！通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经 验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应 对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高。二、现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充 分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与 客户的沟通过程中，缺乏经验。三、市场分析我所负责的区域为、周边，在销售过程中，牵涉 问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价 格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。 区域现在主要从广东 要车，价格和港差不多，而且发车和接车时间要远比从短的 多，所以客户就不回从直接拿车，还有最有利的是车到付款。的汽车的总经销商大多在，一些周边的小城市都从直接 定单。现在政府招标要求以下，排气量在以下，这样对 于进口车来说无疑是个噩梦。的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在要 车，主要从，要车，而且从直接就能发一O从一年月日到一年月日我的总销量是一 台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润一元，净利润 元，平均每台车利润是一元。新年到了我也给自己定了新的计划， 一年的年销量达到台，利润达到，开辟新