商业银行年度工作总结（3篇）.docx

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1、商业银行年度工作总结（3篇）商业银行年度工作总结（通用3篇）商业银行年度工作总结篇1一、指导思想以党的十八大精神为指导，紧紧围绕“实施二次创业， 突出煤改气，致力惠民利民”的燃气工作主线，抓住机遇， 开拓创新，克难攻坚，努力打造更大的发展平台，拓展更广的服 务领域，做大做强燃气产业，为加快建设经济繁荣、生活富裕、 风尚文明的现代化绍兴做出应有的贡献。二、工作目标略三、工作措施1、全力以赴，打好清洁能源替代工程攻坚战，服务经济转型。 一是全力推进“煤改气”工程。根据20_年底前，绍兴市区、绍 兴县等现有天然气管网覆盖范围内完成印染行业“煤改气”工作, 目前未在覆盖范围内的，待管网覆盖到后一年内完

2、成天然气替代 的工作目标，合力推进列入计划的印染等企业“煤改气”工作， 为经济转型升级作出积极努力。二是加快推进“车用气”工作。 加快建设云东路、裕民路等2家天然气注气站和中石化bp绍大线一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带“，用我的经 验弥补他们五、工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学 习，要跟得上发展的需要，这也是在20_年需要加强的方面。20_年就这么过去了，20年正大步向我们走来！对照从业责 任对我们的要求，我们的工作还远远不够；正因时代在变、环境在 变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情 况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的

3、 技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养 成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业 生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺， 我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作， 在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发 展尽绵薄之力。加油（气）站改建项目，力争在20_年上半年向社会车辆供应天 然气。三是拓展燃气应用“新领域”。重点做好“三锦石化”等 80家工业、公建用户发展工作，努力实现社会、经济效益双丰收； 健全完善城乡液化气销售网络，发挥国有企业在城市液化气行业 中的领头羊作用；扩大玻璃、陶瓷、食品、不锈钢、铸造等领

4、域天 然气应用，最大范围满足经济社会发展对清洁能源的需求；抓紧 抓好城市燃气对外合作，做好绍兴中石化昆仑燃气公司的注资参 股工作，为加快企业发展拓展空间。2、顾全大局，合力推进燃气重点工程建设，服务城市发展。 一是全面提升天然气管网输配能力。重点实施以启动杨汛桥天然 气门站、建设钱清劳动村高中压调压站、“三锦石化”供气专线、 双闸路等道路工程及改造双闸路调压站和绍兴天然气门站等为主 要内容的“四建、二改”工程，提升天然气管网输配能力。二是 优化完善绍兴中心城市燃气管网。启动城区、袍江、镜湖、柯桥 四大组团中压连接线工程，保障区域内供气安全。三是抓紧调研 天然气高压输气管道后续建设。抓住“煤改气

5、”工作的有利时机, 修订完善既适应近期“煤改气”需求，又满足今后五年发展需要 的天然气管网规划，同时积极与省、县等部门联系，开展杨汛 桥第二门站建设前期工作，为城市稳定、安全供气提供更为有效 的保障。四是完善镜湖新区燃气管网，为镜湖“绿心”提升城市品位作出新贡献。五是抓好绍兴县域范围燃气管网配套工程，加 快绍兴县燃气服务中心建设，更好地服务区域经济发展。六是抓 好农村中心镇燃气管网配套工程，使鉴湖、漓渚、钱清等乡镇企 业、居民早日用上天然气，为“美丽乡村”建设添砖加瓦。七是 切实加快燃气设施利用改造步伐。做好老旧燃气设施改造和9万 户用户入户安全检测工作，进一步保障城市供气安全。3、群策群力，

6、着力抓好燃气生产本质安全，服务平安燃气。 一是健全安全生产长效机制。重抓安全责任制考核、安全管理制 度健全完善和安全投入资金落实，推进安全工作的制度化和规范 化，理顺燃气应急联动机制，修订完善停限气应急预案，提升应 急处置能力。二是抓好安全隐患巡检工作。利用好输油气管道保 护联席会议、打非治违、护路护线、控违拆违、数字城管、应急联 动等多种政府平台，强化联合执法，着力解决管线占压、违章搭 建和野蛮施工等问题。三是提升安全现代化水平。加大新技术新 设备的推广应用力度，逐步建立封闭式计量系统，使之既能减小 供销差，又能及时发现管网异常泄漏。扩大scada系统实时监测 点，实现中压管网智能化监控，从

7、本质上降低燃气管网运行风险。 整合提升应急联动、抢修抢险、数字城管、燃气热线、咨询服务 五大平台，提升燃气服务经济社会的能力。四是抓好燃气安全宣 传服务。积极开展燃气服务进社区、进农村、进企业活动，把燃气安全触角延伸到社会各个角落，确保全市人民生命、财产安全 和经济社会发展与稳定。4、创业创新，提升企业精细管理水平，服务企业发展。一是 巩固三个成果。开展“安全生产标准化管理、全面预算管理和施 工现场精细化管理”等“回头看”工作，实施重点攻关，切实解 决一些重点、难点问题。二是完善一个体系。健全完善所属企业 年度经营管理目标责任制考核体系，加大“煤改气”、安全资金 投入、应收账款等资金回笼、供销

8、差、费用等的考核力度，促进 企业科学发展。三是创新三项工作。成立集团公司应急与热线服 务平台，开展燃气应急联动平台精细化管理工作；强化重大财务 事项管控、资金回收监管和效能监察工作，不断加强综合风险防 范能力；建立健全技术创新奖励制度，推进燃气重点领域研究， 不断提升燃气科技创新水平。5、惠民利民，切实提高燃气服务水平，服务社会民生。一是 细化“煤改气”服务，为企业用户提供算好“生产成本”和“节 能减排”两本账、开辟“绿色通道”等优质服务，助推印染行业 转型升级。二是深化安检服务、超前服务、现场服务、结对服务、 进企（村）服务、送气服务和热线服务等“七大品牌”服务，打 响燃气服务品牌；三是优化

9、营业、接处警、用户发展和施工工地 等四大窗口管理，提升窗口服务档次；四是强化行风检查监督考核宣传工作，进一步提高优质服务水平，努力做到燃气服务工作 “让用户高兴、让企业称心、让政府放心”。6、务实清正，强化党建工作科学化管理，服务中心工作。牢 牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设主线，全面 加强和改进企业党建工作。一是提高素质，以开展“学习贯彻党 的十八大精神，推动燃气事业科学发展”教育实践活动为抓手， 抓好理论武装、党性教育和能力培训，引导燃气干部把坚定理想 信念体现在干事创业上，推进燃气事业又好又快发展。二是转变 作风，以中央“八项规定”落实年为契机，研究制定燃气产业 集团关于改

10、进工作作风密切联系群众实施办法，健全完善并认真 落实集团走访服务企业制度、党员干部联系群众帮扶制度和厉行 勤俭节约制度机制等，进一步形成“干部联基层、党员联群众， 促进科学发展”的氛围，推动企业发展。三是保持廉洁，加强廉 洁教育，完善廉洁制度，强化廉洁监督，突出抓好重点领域和关 健环节的反腐防控措施，确保“干部优秀、工程优质”。四是加 强队伍，加快形成企业经营管理者、工程技术人员和一线技工“三 支专门人才”队伍，深化集团不同层次人才工作制度，为企业发 展壮大提供强有力的人才资源保障。五是强化文化建设，深入推 进企业民主管理，不断优化职工民生实事建设，举办好第四届职 工体育运动会，提高企业的凝聚

11、力。商业银行年度工作总结篇2在农行支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作 状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的 生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一、立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的 岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才 能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确 的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服 务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让 每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内， 城关分理处是比

12、较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到 一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因 此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真 认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际 操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来 我个人没有发生一次责任事故。二、在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其 他的同志。同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对 待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师， 要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要 使自

13、己的业务素质提高。三年多时间里，在上级领导的关心、支 持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各 项工作任务。20年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天 祝县支行各种奖励6次。三、善待客户，微笑服务。回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是 忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面 对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己， 在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客 户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最 终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基

14、础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和 自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应 新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政 治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提 高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工 作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一 年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好 地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺

15、，请各位领导和同事批 评、指正。商业银行年度工作总结篇3一、认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想 关，合规敬业金融行业一向是高风险行业；说它高风险，一方面是 要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真 学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种 规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制 度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财 产就会遭受意外的损害！正是得益于规章制度的认真学习，一年来, 我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都 时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明， 较好地完成了领

16、导交给我的各项工作任务；二、工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本 职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样 做的；我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知 之间，作怎样的选择应当是不言而喻的；我们可以不富贵，我们可 以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心！正是这种平和的 心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的 工作！三、对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义。 农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的 时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通 过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说， 处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行 的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一 份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也 增强了自觉、规范服务的意识。四、努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作 环境作好准备银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和 学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行 和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技 巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为