商场个人工作计划范文（3篇）.docx

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1、商场个人工作计划范文（3篇）商场个人工作计划范文（精选3篇）商场个人工作计划范文篇1时光飞逝，转眼间20_年马上就要挥手而去，在这一年里我 深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。新年将即，针对本职工作 的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行 展望和规划.一、20年工作总结1：活动总结（1）方案制定根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力 之下，20年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。20年 我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了 多家媒体的一致好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、 齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道,

2、 活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭 购物小票直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天 销售突破107万的销售佳绩；元旦春节市场，我们根据市场的实际 情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动， 部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设 置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素 质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时， 每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。 提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、开源节流充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支 出进行预算考

3、核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利 润。七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%,建立有效的三工管理模式，控制客诉 率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系 统。八、物业安保方面确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大 检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空 调机电设备检修保养2次，易爆品等五项常规检查50次，夜间值 班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。九、基础管理和现场管理每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督 及考核机制，真正做到

4、一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为 一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各 部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比， 并制定科学的奖惩方案。以上是我们的行动计划，年南通红星美凯龙全体同仁将在 集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目标变为现实。商场个人工作计划范文篇3新的一年是虎年，虎的本性预示着20又将是不平凡的一年。 依据行业现状，20_年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残 酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。 但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗， 迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟

5、的一 年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化 管理水平，促进各项工作的良性开展，树立商场工作计划第七代 生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成20_年的主 要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标全年出租率98%,收缴率98%。(2)全年销售额3亿元，租金收入4568. 11万元。(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌 3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率 5%o2、企划营销活动(1)全年组织活动：大型促销4次(3. 15、五一、周年庆、国 庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、 建材节等)

6、。(2)全年不出现负面报道。二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创 新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、 装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟， 做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩 大商场销售建立有效渠道。三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商 户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短 等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现 退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能

7、保证与商户充分沟通的有效 办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳 定商户信心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察 经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。五、着力强化行政管理持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队， 主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各 部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设 置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素 质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时， 每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团

8、工作。 提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。六、开源节流充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支 出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利 润。七、完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%,建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系 统。八、物业安保方面确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大 检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空 调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜 间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。九、基础管理和现场

9、管理每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召 开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督 及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为 一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各 部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比， 并制定科学的奖惩方案。由于我们的准备充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝 集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是 节假日的情况下销售突破了 82万销售业绩，为50家门店同庆增 添了 一抹喜庆。通过20_年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、 实用营销、评估介入、调查为先的营

10、销策划过程，坚持了团队策 划、群策群力的策划办法，坚定了与营运结合、与市场接轨的策 划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了 一步。(2)活动评估。原来的策划工作，由于个人能力及工作经验等 原因，无法有效地进行活动评估，在20年我们初步的建立了活 动的事后评估理念，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期 等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动 进行系列评估，当然，由于某些客观原因，20年的活动评估还 停留在简单的销售额对比阶段，但是为我们20_年建立更为科学 的评估体系提供了可借鉴的宝贵经验。(3)成本概念导入。在领导的直接介入和领导下，我们在20 年的大型营销策划中，把控制

11、成本作为优先考虑的策划宗旨。尤 其是店庆、中秋节抽奖活动，我们都是根据去年的销售总额、往 期活动数据等，进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出 现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的策划工作中将继续严格的贯彻。(4)实用营销。以往的策划活动往往更多的停留在理念的范畴 中，某些活动只是根据市场状况思维上进行的整合，没有注意到 实际操作过程中的一些具体环节。20_年整体的营销策划过程中, 同样是在领导的直接介入和引导下，我们对活动的所有细节进行 了详细的考虑并形成可操作性的极强的策划方案，包括每一个奖 项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争 对手跟进之后的准备措施等等，策

12、划方案直接过渡到可行方案， 避免了以往容易造成的方案与执行相互脱节，从而避免活动效果 出现折扣。2、思想意识方面的总结回首20_年走上策划工作岗位，已经接近2年的时间了，2 年走过的岁月都是在一步步探索，一点点回味，在上级领导和同 事们的亲切关怀和帮助下，自己感觉到较之于以往有了一定的进 步和提高。(1)主动意识。由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现 主动配合意识不足的问题。个性方面过分的自信，甚至是自负， 从而引起了对自己定位不太准确，在经历一些挫折之后，又有些 过分的畏缩心态，20年我个人在这些方面有了一定的进步，主要是因为在领导的耐心教导、亲切关怀下，让我对待工作充满热

13、情，对自己的定位更加准确，认真体会做人的处事真理，学会宽 容、避免狭隘。在主动意识方面，20_年较之于以往有了一定的 进步，但是距离标准和个人的目标还有一定的距离，这些我将会 在20年的工作生活中更加注意改进。(2)协调意识。作为一名策划工作者，协调意识总显得尤为重要，20年主 要协调媒体关系、部门关系、业务合作伙伴关系。通过协调媒体 关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识，在规避我 店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用；部门的协调多 是为了一些日常工作，从而避免了活动的执行不利，让部门之间 的协调更多成了一种合作，营造了工作的愉快氛围；与业务合作伙 伴通过正面的和侧面的更多交

14、流，掌握了一些动态，获取了一些 有用信息。三、20_年的个人想法和建议1、营销策划工作实用化、规范化、可操作化、长效化市场 竞争将越来越激烈，营销策划工作作为一项投入性较为明显而受 益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、规范、可执行、可 操作以及长效运行机制。在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案(如重大节日等)提前15&30天完成定稿，小方案提前10&15天完成，以便各 部门有时间做好充分的准备和修改工作；(2)为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动 本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行观察分析， 并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决；(3)执行的力量远远大于策

15、划。3分策划7分执行，这是业内 衡量策划与执行的统一标准。为此我们在研究制定策划方案或者 执行方案的时候，一定要加大重视力度。例如，今年的中秋活动， 我们的营业人员和收款人员没有能够及时地提醒顾客，购物达到 标准可以到服务台附近参与抽奖，是造成活动效果产生折扣的一 个重要原因，所以，20年在抓好策划工作本身的同时，加大执 行力度的监督是完全必要的，活动总结中除了对活动效果进行评 估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条，由策 划组负责实施此项评估，并将相关数据形成文字性的内容通报全 公司。(4)市场调研是策划的灵魂，是策划的基石。在策划工作开展 之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣

16、测，对自身实力的综 合评估是必要的也是必须的。通过20年运作的实际状况，我们 发现，一些好的方案在同行中运用的特别好，但是在我们这里就 受制于一些主客观条件而不能实施或者不能完全实施，为避免20年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、研究竞争，掌 握充分的市场数据，用数据作为策划的先导性工作，这既是对工 作的负责，更是策划的正确和科学回归。20_年应当抓好市场调 查数据的整理和测算工作。2、建立市场调查机制，资料实现共享，数据畅通与各个相关 部门市场调查主要根据竞争需要、市场状况对竞争对手以及整个 市场状况进行宏观调查，主要包括：竞争对手的营销动态、营销 具体举措、现场活动、现场装饰布展、国内

17、同行的重大促销政策 等进行集中的整理汇总，其他各部门的调查则主要集中在微观层 面的价格信息、落实各实物组的商品情况等等，建议将这两个调 查的层面在策划组进行集中整合，即要求各部门的调查能够同时 向策划组提供通报，策划组连同宏观层面的信息进行整合形成文 件，向各个相关部门及时通报。从而实现信息的联动，提高了我 店的竞争核心能力，提升反应效率。3、深入研究会员制度，通过活动激活会员的效益含量，提高 会员积分卡的应用频次，从而有效提升我店形象(1)开展特约商户的谈判工作。根据总部制定的会员制度，结合其他兄弟门店的情况，特约 商户工作属于共性的一个特点。20_年3月总部对会员系统进行了升级，并发放了新

18、的会员卡，制定了详细的折扣优惠办法，但 是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在 我店享受不到会员待遇。为此，特约商户作为一个有效的补充和 提升，增加顾客对会员积分卡的使用频率，从而客观的增加会员 积分卡的功能，提升会员的优越感。根据其他兄弟门店的特约商 户情况，我店20年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加 强会员积分卡在本地的增值服务；(2)会员活动。会员是提高门店销售的重要基石，会员活动直接影响着会员 消费的次数，20_年我店举行了会员赠送礼品、会员返利、会员 抵现活动等，并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡，及时的 与会员进行沟通，取得了一定效果。20年我店结合实际情

19、况， 准备经常性、制度化的开展一些会员专属活动；还将尝试开展会员 的沟通性活动，比如会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活 动等等。通过系列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值。回首总能够发现差距，展望总能够找到力量，20工作年度 已经开始，在集团这个大舞台上，我们将通过自己的努力和奋斗， 为公司绘出更加美好的明天！商场个人工作计划范文篇2新的一年是兔年，虎的本性预示着又将是不平凡的一年。依据行业现状，年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的 一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。但 危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎 接市场挑战，夯实商场管理基础，抢

20、夺市场份额站稳脚跟的一年， 在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理 水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完 美形象。为了确保这一目标的达成一年的主要工作我们做如下规 划：一、各项运营指标：1、经营指标（1）全年出租率98%,收缴率98%。（2）全年销售额3亿元，租金收入4568. 11万元。（3）全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，8+类品 牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌 优化率5 %o2、企划营销活动（1）全年组织活动：大型促销4次（3.15、五一、周年庆、 国庆），团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次（家 具

21、节、建材节等）。（2）全年不出现负面报道。二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创 新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、 装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟， 做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩 大商场销售建立有效渠道。三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商 户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短 等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现 退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督 员”“定点营销” “帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效 办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳 定商户信心，维护品牌形象。四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察 经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。五、着力强化行政管理 持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各