6-外贸面试宝典.docx

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1、外贸面试经典问答大全（中英文双版）通过描绘一些符合你目标的出版物或贸易团体来证明你对该我以前面试过，我也在别的公司主持过很多面试.其实，对新毕 业的学生来说，知识并不是最主要的，很多正规面试的场合,考察的 并不是你究竟学过什么，会什么;而是考你的素质.也就是说,对于问 你的问题，答案并不重要!！那么，考察的是什么呢？基本上就是:沉稳，机敏，诚实，会倾听，懂思考, 善交流，有主见，虚心,当然，有的时候，主试官的好恶也要占很大的比 重.具体化一下：1 .沉稳不急躁,胜不骄败不馁，从容不迫,不浮华，举止得体，不紧张.2 .机敏能够快速反应,应变.3 .诚实,不知道就是不知道，不掩饰，这点非常重要.4

2、 .会倾听前听懂对方说的是什么涧的是什么.5 .懂思考俺够发现问题，提出问题.6 .善交流，能把自己的想法准确的表达出来，能给对方插话的余地和 时间.7 .有主见，有自己的见解，敢于反驳对方的观点.8 .虚心，这点就不用说了吧？呵呵面试的时候，主面会有表格在填写,基本是以上内容的打分情况.为 什么素质这么重要呢？因为,你们学的再多，也是皮毛，都是旧的东西, 并且没有实践经验.在实践的过程中，素质好的学生,才会高效的完 成工作，才能和周围的人配合好，才会有很好的学习效率,用行话说， 就是”上手比较快”最后请大家认真思考一下:我表达的意思清楚，具体，明确吗？我是怎 么表达出来的呢？有可行性吗？面试

3、经典问答大全（中英文双版）（强推）1、问：为什么在这个行业里你能做得特别出色？答：我是一个做酥皮点心的师傅，所以我对甜点比较了解并能帮助 开发新产品。新的防腐剂终于能够除掉生面团上面的不同条纹了， 这意味着我们能比以前投资更多的产品了。表明因你的天性好奇、热爱读书等原因，你是如何跟踪新产品的。 你有没有足够的兴趣进行额外的研究并把适当的精力运用到你的 工作上？给予具体的回答。Q:Why would you be particularly good at this business?A:l was a pastry chef,so I understand dessert products we

4、ll and can help you with new product development. Recent preservatives have come a long way toward eliminating texture difference in pastry dough.This means we can investigate many more products than before.问：你是如何关注当前时势的？答：我仔细研读华尔街日报、时代周刊、慈善机构 投资者和几家共同基金时事通讯。我还有一大群分析家朋友。企业或职业领域的兴趣。Q: How do you stay

5、 current?A: I pore over the Wall Street Journal, the Times, Institutional Investor, and several mutual fund newsletters. And I have a number of friends who are analysts.2、问：为什么你认为你对该行业会保持长久的兴趣？答：撇开晋升的机会不说，该行业的技术变化得如此快，所以这里 有广阔的就业机会。我尤其对多方面应用多媒体作为培训手段感兴 趣。你对该行业的发展前景有什么期望或设想？它使你不需晋升就 可以获得发展吗？这家企业里什么使你

6、最受鼓舞？你可以提供什么 证据来证明你的兴趣来源于你极度的好奇可能回到几年前的 时间去找这个证据而不是目前这些你可能放弃的一时兴 致？Q:Why do you think this industry would sustain yourinterest over the long haul?A:The technology in the industry is changing so rapidly that Isee lots of room for job enhancement regardless of promotions. I am particularly interested

7、in the many applications for multimedia as a training tool.3、问：5年之内你想处于什么位置？答：我希望有机会在工厂或国内办事处工作。我也希望通过管理一 个小团体发展我的管理技能。不要给出具体的时限或工作头衔。谈你喜欢的东西，你天生的技能, 实际的问题和在你所选的领域或行业里你希望有什么机会，你希望 从那些经验中学点什么。不要谈论你在那些与你所应聘的工作无关 的领域或行业里的目标。这是听起来很明显的道理，但是很多求耿 者会犯这个错误。不经意间你就表现出了对当前的领域或行业缺乏 真正的兴趣。不用说，一失言马上就会把你从进一步的考虑中淘汰

8、掉。Q: Where do you want to be in five years?A: Id like to have the opportunity to work in a plant as well as at the home office. I also hope to develop my management skills,perhaps by managing a small staff.4、问：描述你的理想职业。答：不管发生什么事情，我都愿意在与培训有关的领域里工作。和 在大学中教学的工作相比，我还是对商业感兴趣。但我相信从事教 育是我的天性，我擅长销售是因为我愿意花时间

9、去教我的客户。现 在我热切盼望我能培训那些新招聘进来的人。谈及你喜欢的东西， 你天生的技能，实际的问题或在这份特定工作或行业里你所期盼的 机会，你希望从那些经验里学点什么东西。避免谈具体的时限和工 作头衔。答：我每周至少出去吃一顿饭并借此清理一下我的大脑。我自己有 一个原则，即直到我觉得冷静了才对事情作出反应。我先思考，然 后行动，我已学会了加班加点地干活。在这里，叙述一个你已解决 的压力较大的项目，及你在这个项目中组织每一步骤时所采取的具 体行动，以及如何把工作坚持下去的事例，这可能会有好处。在压 力下你是如何保持心境的平和及保证你的职业水准的？Q:How do you manage str

10、ess in your daily work?A:l try to get out for lunch at least once during the week to clear my head.I also have a personal rule that stops me from reacting to any problem until I fee calm about it.I think,then act, but I ve learned to do that over time.46问：如果事情不按你所计划的发展，你又如何重新部署呢？答：我开始想像有可能出现的最坏结果，然后

11、找出能避免那糟糕结 果出现的预防措施。这样做之后，我通常都能取得和原定目标不相 上下的结果。我前面叙述的那个培训例子就是证明。描述曾经出现 的困难迫使你改变原来的计划，但你还是达到了预期的目的。你是 否得到别人的协助支持才能实现这个目标的？吃一堑，长一智，你 以后又是如何预见困难的呢？Q:How do you regroup when things haven*t gone as planned?A:l start by trying to imagine the worst possible outcome;then I back up and identify precautions I

12、can take to avoid that scenario.In this way I usually end up with a result close to the original goal.The training example I described earlier is proof of that skill.47问：在你目前的工作中，你是如何对工作任务的轻重缓急排序 并用什么措施来处理的？答：我的办法就是每天一大早就首先处理两大客户的事务。这样， 如果有什么问题出现的话，即使最挑剔的顾客也被照顾得很好。说 明你是如何收集资料、如何预见困难和如何应付压力的。叙述一下 你的一

13、些个人工作习惯，这些习惯能使你按轻重缓急的次序去安排 工作且又能避免管理过细或运作停滞。几年来，有什么方法使得你 能越来越好地把握时间？Q:How have you prioritized or juggled your workload in your current job?A:l juggle by working only on my two major accounts early in the day.That way,if interruptions occur,my most critical customers are taken care of.48问：说说在最近的一份工作

14、里，你是怎样改进职业技能的。答：最令我骄傲的是我对数据库技术的应用。例如，在我们的邮寄 服务里，过去对邮件进行人工分类需花费几天的时间，现在通过快 速的特征搜索法只需五分钟就完成了。描述一下为了提高工作效率 而提高了工作技能。一些典型的例子有可能包括：学会一个新软件 的应用、参与专业研讨会或者参加成年人学习班。Q:Describe a professional skill you ve developed in your most recent job.A:lm most proud of my new skills in applying database technology, for e

15、xample,in our mailing services.What used to take us days of manual sorting now takes five minutes through a quick search feature.49问：为什么服务是一个如此重要的问题？答：服务是令消费者满意的重要因素它和成本一样重要甚至比成 本更重要。如果顾客得不到他所期望的或更好的服务，他就不会是 你公司的回头客了。止匕外，这个顾客在你的公司的体验会影响市场 上大批顾客对你公司的看法。人们肯定会相互交流信息。这不仅影 响效益，也影响将来的销售。在很多场合，服务能成为一个公司有 别

16、于其竞争者的原因之一。信誉差的服务会使一个公司在市场上的 地位大打折扣。面试官想断定这个人选是否懂得对顾客的服务能在 市场上树立积极形象的重要性，以及顾客服务质量对新销售业务的 影响。出色的顾客服务能极大地帮助建立长期客户关系及促进业务 的运转，这是盈利公司的生命线。公司的客户关系越长久，公司的 盈利可能性就越大。Q:Why is service such an important issue?A:Service is a major contributor to customer satisfaction.Just as important as,or maybe even more imp

17、ortant than,cost.If a customer isn t receiving a level of service that meets or exceeds his or her expectations,that customer wouldnt be a customer for very long.In addition,that customer s experience with your company may affect how potential customers in the marketplace view your company.People do

18、 talk and share information.This may affect not only profits but future sales as weII.In many instances service may be the one thing that distinguishes a company from the competition.A bad reputation for service may compromise a company s position in the marketplace.50问：告诉我某次你遇上一个怒气冲冲的客人的情形。你是怎样 处理这

19、种尴尬场面的？答：我在电话公司的顾客服务部时经常会接触到一些怒气冲冲的顾 客。发生这种事情时，我尽可能心平气和地与顾客交流，目的是为 了让顾客以公事公办的态度来处理事情，且重点是解决问题，大多 数时候我能处理好问题，使顾客满意。不过我印象特别深的是一次 顾客在电话里用脏话骂人，我尽力保持平静且不让我个人的感受融 入这种情景，我不理会那些粗言秽语，我只是对之作了一些记录， 继续尽力地帮助他。可他仍是骂个不停，所以，我礼貌地叫他稍后 再打电话来找我们的经理。因为在那种情况下，我知道我是没办法 解决这个问题了。在许多情况下，当别人发脾气或心烦意乱时，你 如何反应是很重要的，特别是在服务业里你的反应尤

20、为重要。面试 官在寻找能证明你有能力从事大量接触公众的工作的证据。举出一 次你遇上的麻烦，而你又是如何解决问题的例子。你回答时应举例 说明你的成熟态度、你的交际能力和洞察别人的需要和感受的能 力。Q:Tell me about a time when you had to deal with an irate customer.How did you handle the situation?A:My customer service position at the telephone company involved dealing occasionally with irate custo

21、mers.When that happened,! d try to talk in a calm,even voice,in order to get the person to respond in a businesslike manner and focus on trying to resolve the situation.Most times I was able to rectify the problem and pacify the customer,but I remember one incident in particular in which the caller

22、became verbally abusive.I tried to remain calm and professional and not to let my personal feelings enter into the situation. I didnt respond to the abuse,! just made a note of it and continued to help the customer as best I could.When the abuse persisted,however,I politely asked him to call back an

23、d ask for my manager,because at that point I knew I couldnt resolve the problem.51问：你的私人生活是否存在对你的职业造成影响的问题？ 答：我总是很注意把自己的私人生活与职业生活分开。我认为在给 病人治病时，重要的是保持客观。一个临床医生应该能够控制自己 的感情而不带偏见地给病人看病。假如你把个人的问题或感受发泄 到病人的身上，那只能对病人造成伤害。这个问题对于在医疗服务 领域工作的人尤为重要。面试官想知道作为一个独立个体，你是如 何完善你的人格的。假如你有不能克服的个人问题，这些问题就会 影响你和你病人的关系，也

24、有可能影响你对病人的诊断，同时影响 你的治疗方案和治疗建议。使面试官深信你能把私人的感受和职业 行为分开来。例如，假如你不能积极处理好危急关头的事情，你就 不可能真正帮助你的病人面对创伤问题，因为那会引发你太多个人 的强烈情绪。Q:Are there any issues from your personal life that might potentially have an impact on your professional career?A:l m always careful to separate my personal life from my professional li

25、fe.I believe it*s important to remain objective when treating patient s.A therapist should always be able to take an emotional step back in order to make an unbiased assessment of a patient.lt only hurts the patient when you try to project your own issues and feelings onto that patient.52|nJ：什么时候你的交

26、往能力受到了考验？答：一次一个顾客要求退还那件她明显已穿过的晚装的钱。她抱怨 说衣服干洗后变了另一种颜色，而洗衣服的人告诉她是布料不好。 虽然我认为她是不诚实的，但我马上就退还她的钱。我认为不让别 的顾客听到她的话而怀疑我们的高质量产品更为重要。叙述你客观 地解决和顾客或伙伴的一个矛盾的实例。你是怎样表现你的同情心 及如何建立和谐气氛的？Q:When have your skills in diplomacy been put to the test?A:A customer came in once and demanded money back for an evening dress t

27、hat had apparently been worn.She claimed it was a different color after dry cleaning and that the cleaner said the fabric was faulty.I quickly told her we d happily return her money,even though I didn t think she was being honest.l decided it was more important to keep other customers from hearing h

28、er and maybe doubting our high quality merchandise.53问：告诉我某次你不得不延长工作期限的情形。答：一次工作已经进行两周了，可是在工作进行当中，很明显地顾 客又要求我们多加几项特性。我重新和顾客商谈，记下他的目的和 要求，给他一张像菜单一样的价格表，那上面他可以有更多的选择, 但必须付更多的钱和等待更长的时间。他选择了一个他认为改变要 作出3个星期相应调整的中间档次。为了使一项工程的全部目标圆 满地实现，描述一下你的责任感和自觉性。假如你不调整工作期限 的话，将会使什么目标大打折扣？Q:Tell me about a time you had

29、 to extend a deadline.A:Two weeks into a job,it was clear that our client expected us to add more feat ures as we went along.I renegotiated with the client,outlined his goals,and showed him a price structure similar to a menu,from which he could choose more features at a higher cost and in a longer

30、time frame.He opted for something in the middle that he understood would cause a three week adjustment to the schedule.54问：你想努力提高或改变什么方面的个人技巧或工作习惯呢？ 答：我必须学会拒绝。我过去常爱帮助别人，甚至到了别人滥用我 的好意的地步。现在我向能有回报的人提供帮助。总的来说，交换 是比较公平的。随着时间的推移，我们办公室人员的合作也大大提 高了。这个问题与“叙述你在最近的工作上是如何改进职业技能”相 似。可是，在这里你很可能想谈及从最早的工作或在相对较久远的

31、时间里，你技能的发展，但要使面试官相信这种特殊的工作习惯不 再是一种工作阻碍了。Q:What personal skill or work habit have you struggled to improve?A:l had to learn to say no.I used to be helpful to the point that other staff abused my goodwill.Now I offer to help by countering with something Id like help on in return.On balance I beileve t

32、he trade off is more equitable,and cooperati on in our office has improved over time.55问：你在桌上放什么书？答：我放一本好的字典在桌上，我也会放一本strunk and white, 这是一本好的参考书，能查找高中或大学里学过但乂忘掉的语法知 识，或者在遇到特别困难的情形也可使用。招聘者可能有兴趣判定 你对你的职业有多重视。一本好字典和好的参考书对于一个从事写 作的人来说是手头必备书，你可能也会把喜爱的小说放到桌上。Q:What books do you keep on your desk?A:l keep

33、 a good dictionary on my desk.l also keep Strunk and White,which is a good reference for looking up all the grammar rules that you learned in high school and college but forgot,or for particularly difficult situations.56问：你愿意到另外一个城市定居吗？答：我宁愿留在这里，不过可能的话我会考虑一下。尽管在某些初 次面试中，你也许会被问到许多像这种能代表你利益的问题。尽管 这样的问

34、题对一个初次面试的人来说不公平，回答不好的话，你也 许什么都得不到，甚至还会失去所有的东西。假如你在初次面试时 被突然地问到这样的问题，只需说些如“当然有可能”或者“我愿意考 虑一下”之类的话。 后来，如果你得到了这份工作，你会知道具 体的工作条件，然后决定你是否愿意接受这个职位。记住，在提供 工作阶段，你有大部分的谈判权利，而且雇主也许会很愿意为你提 供你所需要的东西。如果那些不成问题，你也许会想说明一下，经 过重新考虑，你已决定了不迁往别处，但是你想让雇主知道可以考 虑把你安排在其他的在将来开放的职位上。Q:Would you be willing to relocate to anoth

35、er city?A:l d prefer to be based here, but its certainly apossibilityI d be willing to consider.57|pJ：经常需要出差的工作适合你的生活方式吗？答：对我或我的家庭来说，这种经常需要出差的顾问工作是完全没 有问题的。我的妻子是航班上的乘务员，我们俩都无法过朝九晚五 的生活。Qoes the frequent travel required for this work fit into your lifestyle?A:The frequent travel in this consulting po

36、sitionis no problem for me or my family. My wife is an airline flight attendant, so neither of us follows the typical nine to five routine.58问：你的脑袋是什么颜色的？答：我的脑袋是红色的，因为我总是充满激情，我时刻都在为新的 计划和主意而燃烧。小心你随时都会被问到一些滑稽的问题。面试 官的目的不是想难倒你，而是发现这一刻你会作出什么反应。当问 一些标准的问题时，因为人们准备过了，面试官就很难去真正了解 一个人。例如，一个广告业招聘者，就会尽可能避免这种情

37、况。回 答这种问题不存在对或错。实际上，招聘者不会真正在乎你的回答。 他只是不想听到如：“我不知道，我想它是蓝色的，因我是这样想 像的”这样的回答，关键是要看你是否有创意和如何思考，一定要 解释你为什么这样回答。Q:What color is your brain?A:My brain is red because I m always hot.I m always on fire with new plans and ideas.59问：假如你一进电梯，就发现电梯里的人都面向电梯壁，你会 怎么做？答：我想我会向前看并大声说：“你们知道，向前看要舒服得多。” 像广告和制图这种创意性领域里的面试

38、是不同于别的工作面试的。 广告业招聘者会采用不同的面试形式和步骤，通常是引导一种行为 式的面试。招聘者问这类问题，是要发掘在特别真实的生活环境中 你的行为是什么样的。Q:lf you got on an elevator where everyone was facing the back,what would you do?A:l think I d face the front anyway and say aloud,ults really much more comfortable facing forward,you know.60问：考虑一下以下的情景：一天晚上，你工作到很晚，是留

39、在 办公室最后的一个人。你接到一个找管理人员的紧急电话，是销售 代表打来的，现在他正在会见一个潜在的客户。他要对一个问题作 出答复，否则的话，明天就太晚了。你能回答这个问题，但这超出 了你应有的耿权范围。这种情况下你会作出什么反应？ 答：我会 收集所有有关的资料、文件证明，然后回答他这个问题。第二天早 上我会给管理人员留张纸条，告诉他这件事的详情，说明我所作的 决定和解释我的思考过程。这个回答显示出求职者对他自己的能力 充满信心，而且他在处理紧急事件的时候是靠得住的。同样，你的 回答应表明，在棘手的情况下，你绝不胆怯做一名决策者，即使这 种情况下的决定超出你的职权范围。Q:Consider t

40、he following scenario:You re working late one evening and are the last person in the office.You answer an urgent telephone call to your supervisor from a sales rep whos currently meeting with a potential client.The sales rep needs an answer to a question to close the sale.Tomorrow will be too late.Y

41、ou have the expertise to answer the question,but its beyond your normal level of authority.How would you respond?A:ld get all the pertinent information,takingwell documented notes.Id then answer the question based on my knowledge and the information provided.Id leave my supervisor a note and fill hi

42、m or her in on the details then next morning.Id be sure to explain my decision,as well as the thought process behind it.61问：你认为那些生产好产品的公司为什么会失败？ 答：参与产品设计或生产的人员必须对产品完全了解和充满信心， 并能定期使用它。只有这样他们才能对产品进行不断的改进，满足 顾客的需要。任何产品都必须不断改进，从而满足顾客日益变化的 需求。只有让员工都参与产品的生产并对之保持热情，才能使改进 成为可能。这是个关系到求职者作为领导者是否有远见的问题。假 如你被问到

43、这样的问题，你最好谈及一项产品或想法失败的具体例 子，而失败是由于员工或其他顾客缺乏热情你不要过分地吹毛求 疵，应谈及你采取了什么与众不同的措施。Q:Why do you think that some companies with good products fail?A:Employees who are involved in the design and/or manufacture of a product must totally understand and believe in the product nd use it on a regular basis.Only in t

44、his way can they continually modify and improve it to the customers satisfaction.Any roduct must be constantly fine tuned to meet the changing needs and demands of the consumer.Only by getting the employees nvolved with the product and excited about it can this improvement occur. 62问：你的应变能力如何？答：从前，在

45、我们新产品投产时，都是我们的总工程师发布一则关 于新产品优良性能的评论。但是当我负责一项新产品的投产时，我 决定让我们3个最大的客户录制一盘宣传我们新产品的录像带，用 于我们的市场推销活动。这种做法大大提高了我们的信誉，而且销 售量超过了 6个月的销售定额。现在我们通常都采用这种方式来推 出我们的产品。这是个考察求职者的创造力和主动性的问题。举一 个你如何改变计划或方向并且取得同样或更好效果的例子。你要侧 重谈你怎样获得至关重要的信息或者是你如何改变个人作风获得 与别人合作的机会Q:How resourceful are you?A:At one timejor all of our new

46、product launches,our chief engineer would release a press statement about its virtues.But when I was given responsibility for a new launch,! decided to get three of our largest customers to videotape an endorsement or use in our marketing campaign.The result was a far higher level of credibility,and

47、 we exceeded our six month sales quota.We now use personal endorsements routinely when we launch our products.63 |nj：向我证明你的说服能力。 答：在我做暑期实习生期间，我被派去对一主要公共设施的所有通 讯费用基准进行调查研究。我必须取得属于几个不同部门的员工的 一致意见。遗憾的是，因我是实习生，被拒绝合作。我不得不和每 个员工单独会面，并说服他们，我现在所做的一切最终都是有益于 他自己的部门及整个公司。经过一个月的努力，我终于说服了他们, 计划得以圆满地实施，最后拿到了因努力而挣

48、得的奖金。这是个考查领导能力的问题，不过尽可能别用你被指定为领导者的 例子。可能的话，描述你没有真正职权的一次经历，但你运用你的 说服能力获得人们对你的支持。描绘你努力的目标和你的努力的结 果。大家为什么会信任你？Q:Give me proof of your persuasiveness.Auring my summer internship I was assigned the task of conducting a benchmarking study for all the communicationexpenditures for a major utility.l had to

49、get the consensus of employees in several different departments.Unfortunately,they resented the fact that I was just a summer intern,and they refused to cooperate. I had to schedule individual meetings with every employee and persuade each one that what I was doing would be ultimately beneficial to his or her own department and to the company.Afte