货代业务员岗位职责.docx

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1、货代业务员岗位职责企业提供业务发展战略依据。4、绩效管理（1）绩效考核主体培训的内容及方式：考核道德、考 核纪律、考核基础理论知识、考核技能。（2）绩效指标的制定，绩效考核项目 比 如：销 售 利 润、费用（实际费用与预算之间的差异，实际费用与 预算费用控制在10%以内客户服务、投诉率（客户投诉率不 得高于5%）。（3）绩效考核指标的分类工作业绩考核指标（完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献） 工作能力考核指标（体能、学识、智能、专业技能）工作态度考核指标（敬业、 勤，、忠诚、自制、进取、协作、热情）5；薪酬管理：薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+驻外补贴+ 通讯补贴+奖金（提成）+

2、工龄工资（1）基本工资、岗位工资按实际出勤天数发放（2）连续3个月未 完成基本销售任务，绩效工资基数下降30%,连续3个月未完成基本 销售任务80%,调离销售岗位或者予以辞退；（3）销售考核分数具体评分标准如下：a当月回款排名奖0至3分，当月销售回款额排名与上月销售回款额排 名，名次每前进一位，则加1分，加满3分为止。如名次后退或者没 改变则不得分；b客户管理3分，新增有回款客户1家，力口 1分，丢减客户1家减1 分；c.报表考核4分，每少一份（或者信息不合格），按要求所交报表总数 扣减相应分数。d.工作态度、纪律情况考评-3分至3分。6激励措施：（1）情感激励：公司归属感的激励。（2）成就感

3、激 励：销售人员品均年龄在30岁以上，这个年龄段的人非但有薪酬方 面的要求，更有事业成就感方面的追求。公司赋予目前比较优秀销售 人员区域经理级别（3）薪金激励：底薪由公司确定、短期激励（月度激励）：回 款额0.4%中长期激励（年度激励）：回款额0.2%、远期激励： 在一年以上的激励及留住优秀销售人员的激励方式。7任职资格：（1）教育背景，本科或者大专以上，市场营销、工商 企业管理、汽车相关专业。（2）培训经历，接受过有关销售、经济法、市场战略管理、财务管 理的有关培训。（3）经验销售、市场营销管理工作经验（4）技巧技能，准确地文字表达 能力，英语六级以上，熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电

4、， 产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开 拓与拼搏精神、换位思维能力（5）态度，具有强烈的责任心，应变 能力强，能够承受压力，善于操纵情绪，具有良好的职业道德， 具有创新意识和创新能力，具有高度的自信力和魄力。8工作条件，工作场所80%在户外。环境状况，光线好，卫生清洁 整齐。客服专员（客服部）1职位概要；负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理，负责业 务员的下单电话处理及内部协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展。做好 与分公司相关人员的沟通，使得车辆合理高效运行，为公司业务的拓 展打好基础。2、3、直接上级：客服部经理工作内容：负责日常电话接听工作。负 责网络销售

5、，和网络在线解答客户疑问。负责电话营销。F及时发现客户的需求及意见并记录提报， 负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作协助运作支持部经理制 定部门年度工作规划联络客户，获取反馈。绩效管理：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型 事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议行为品格：百分考核记录情况考评 员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员 工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。工作态度；迟到、 早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；（3）精神面貌和心 理素质：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是 否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，

6、是否支持公司的 各项政策方针。（4）业绩考评：工作职责履行情况、暂时工作任务 执行情况（交给员工的暂时性工作任务执行效果，由任务布置人负责 评定，每次大型活动或者任务结束评一次，或者每月部门主管评一次） O业务技能测试（部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成 百分制平均分）。薪酬管理，基本工资+津贴+绩效提成。绩效奖金通过业绩考评* 综，考评两部份考核评分进行奖励。综合考评，客服人员协助本小组出色完成本月任务， 有运管负责人和客服主管对工作情况进行评估.客服平时工作交接及 其工作完成情况客户回访满意度7、激励措施，全勤奖，按员工的出勤状况颁发，优秀客服奖，根 据客户的评价打分，及工作表现

7、的分数情况颁发任职资格（1）教育 背景：工商企业管理相关专业本科以上学历（2）培训经历，接受过客服等有关培训（3）承验：具有1年以上客服职位经历（4） 技能技巧，熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识.打字速 度每分钟100字以，具备一定的英语应用能力（5）态度，对工作认 真负责，态度好8工作条件：工作场所:办公室。环境状况:舒适，无风险和职业疾病。会计（财务部）1、职位概要：在总经理的领导下，具体负责帐务处理、应收帐款、 税务、固定资产等管理工作，协助主管会计准确汇集、整理公司经营 活动产生的各种财务信息，为财务报告的编制和各种财务管理活动奠 定良好基础直接上级：财务部经理3、工作内容：

8、组织本公司的预算控制及分析工作；费用、成本报销 及核销工作。负责市场收款的管理，协助收费管理系统执行，跟进银 行对帐工作。负责与中心进行绩效考核数据核对。进行帐务核算，报 送各类财务报表。登记备查帐，协助本公司负责人负责本市场资产安 全。市场区税务、银行、工商等政府部门数据报送及协调。协助本公 司进行本市场成本、费用的控制及管理。4、绩效管理.：成本核算方法科学合理；成本计算准确，能如实反映 生产状态，无差错；总账及固定资产账登记准确，无差错；.应收及应 付账款的核算清晰明确，各种单据合法有效；.提供的销售考核数据准 确.对销售回款的状态监督有力，无差错；.向管理层提供内容翔实、数 据准确的分

9、析报告，并能从中及时发现问题；.现金收支相符，差错 率为零；现金与账目相符，差错率为零；.保证现金报销单据合法、真实，符合公司的各项规章制度;安全妥帖地保管现金、单据、财务专用 章，不浮现遗失;.认真填写有关财务单据，做到字迹工整，不浮现遗 失;.安全妥帖地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整。5/薪酬管理：（1基）本工资与管理工资根据财务会计人员所在岗位的不 同，其基本工资与管理工资水平各异绩效工资，公司将财务会计 人员的绩效考核结果划分为五个等级，并据此发放不同数额的绩效工 资（3）学历职称工资，结合财务会计人员的职业特性，根据其取 得的不同学历与职称，设有不同标准的职称津贴标（4

10、）年终奖励， 年终奖励是一次性表彰表现特殊突出或者对公司/分公司财务管理有 重大贡献的财务会计人员，树立先进模范。6、激励措施：出勤奖，年度优秀会计奖，每年评定优秀会计2名， 根据工作表现，工作态度及出错率的整体分数颁发奖项，奖品及奖金 由情况而定。7 （1）任职资格：会计、财务或者相关专业大学本科以上学历（2） 培训经历，会计电算化、财务管理、税务知识等课程培训（3）经验, 1年以上财务核算工作经验（4）技能技巧，具有较全面的财会专业 理论知识、现代公司管理知识，熟悉财经法律法规和制度；熟悉财 务相关法律法规、公司财务制度和流程，熟悉税法政策、营运分析、 成本控制及成本核算（5）态度：工作细

11、致、严谨，并具有战略前瞻 性思维；具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行 能力；具有较强的工作热情和责任感8、工作条件：作场所:办公室。环境状况:舒适，无风险和职业疾病。招聘专员11、职位概述招聘工作：负责维护和开辟招聘渠道、发布和管理招聘 信息、简历筛选、组织招聘、员工入职手续的办理等与招聘相关的工 作2、直接上级，人事部经理3、工作内容，善并监督执行公司招聘管理制度，并根据需要进行及 时调整、修改。 协助各部门负责人制定员工招聘计划，编制公司年 度招聘计划表，组织开展招聘实施。编制年度、季度招聘预算，报 人力资源经理审核。 负责采集并管理应聘人员相关材料，进行简历 筛选。

12、负责安排应聘人员面试工作，进行初试。负责协助并匡助新 员工办理入职手续绩效管理,薪酬管理；基本工资是劳动报酬的主体，主要是根据员工的工作 性质、工作类别、工作贡献大小等因素确定并支付给员工的稳定性 报酬。绩效工资绩效工资是根据员工工作绩效发放的工资。是在对 员工进行有效绩效评估的基础上津贴、补贴工资是为了补偿员工特 殊或者额外的劳动消耗和其他特殊原于是支付的报酬福利工资包括 强制性福利和非强制性福利。强制性福利为国家相关规定的法定社 会保险6奖励制度，年终奖及优秀员工价奖，根据绩效考核的总分颁发7任职资格（1）教育背景，大学专科及以上学历、人力资源管理专 业或者管理经济类等相关的专业（2）培训

13、经历，力资源管理培训、 招聘甄选技巧培训（3）经验，年以上招聘工作经验（4）技能技巧 熟知各种面试技巧及方法 熟知内、外部培训流程。熟练使用办公软 件;备基本的网络知识和一定的语言表达能力。（5）态度，好的沟通、协调能力 责任心强 有团队精神 执行力强8、工作条件：工作场所:办公室。环境状况:舒适，无风险和职业疾病。制单员2、直接上级：制单经理3、工作内容：负责输单工作（新品录入,特价单，调拔单,报损单，调价单， 商品保质期等各种有效单据），检查录入数据的准确性.负责储值卡开卡 与充值工作负责通过企信通向会员及供应商等发送信息工作.负责及 时更正采购部提供的商品数据信息.负责执行涉及本部门的工

14、作流程 负责本部门制单员的顶岗工作负责保管各类原始单据,资料， 准确及时地传递各类单据，报表资料4绩效管理：制作限额领料单（30% ）每发现一次不根据生产批号 及数量制作生产的限额领料单扣除相应的分数。退货业务处理（30% ） 处理市场退货业务账务包括产成品入库单，其他出库单，调拨单，根 据供应部提供的退换货申请单进行账务处理，每浮现一次扣除相应的 分数。制单（20% ）包装物，说明书，表格领料单的制作，每浮现一 次错误扣除相应的分数。报表（20%）每周每日收发存根报表，并与相 关部门对账，每浮现一次扣除相应的分数。每项考核标准100分6激励措施。优秀制单员奖，根据绩效考核的总分评定7任职资格

15、（1）教育背景高中以上财会及其相关专业（2）培训经 历，接受过相关制单的培训3）经验，2年以上相关工作经验（4）技 能技巧，熟悉企业会计账务处理流程，熟练操作财务及。ffice软件。工作认真负责，有团队合作精神（5）态度、工作认真子细，积极主 动。及时准确完整地提供收入方面的数据。及时反映和解决工作中出 现的各种问题8、工作条件：工作场所:办公室。环境状况:舒适，无风险和职业疾病。op经理1卜只位描述；规划、管理操作部，确保操作流程顺畅|2、直接上级，总经理货代业务员岗位职责货代业务员岗位职责【篇一：货代岗位职责】货代岗位职责为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：+、接单部份

16、接单工作原则上应该成为日常中最优先的工作环节，普通要雌单 必须快捷、高效，在第一时间内用最短期确认业务的可操作性 并予以安排。接单人员普通要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部份基本 信息的确认。1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型 柜量、运价条款与运价、托运人的签字或者盖章等。（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）普通服务要求普通包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检 和报关等。到/预付订舱确认即

17、对（1）内容的确认；对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证 备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。特殊服务要求普通包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批 后才可以接受和安排2、运价核对、确认（客服或者接单员）客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。（1）对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是 否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。（注）特殊情况可先口头与销售员确认,待销售员返回公司再补签字 确认（2）对于公司业务，须与市场相关人员或者航线主管人员及

18、时确认后 再安排订舱。3、舱位确认（客服或者接单员）根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。二、订舱部份普通要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的 船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前；1、新建委托（订舱操作员）订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有，数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、 服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中 转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。2、订舱过程（订舱操作员）订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或者提单号确认、 预配和报关舱单发送确

19、认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何 其中一环节未完成均视做订舱未完成。订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确， 并特殊注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、 开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。3、舱位通知(订舱操作员)，论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者 配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航 次要清晰、准确，以免造成混淆。如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。三、拖车/内装(调度)客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、 货物性质和卜场环境等情况予以预

20、先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同 客户商议调整并告知理由和风险。U拖车安排(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时 间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好商议并告知可能的风 险卜)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进 行服务要求预约(5)向拖车行委托时间，普通最迟必须在提供拖车服务时间的前一 工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排(包括拖车行是否 已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认)；对于特种

21、箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船 公司提箱时间。卜)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息(包 括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代 码、目的地等)、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协 议费用等卜)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号， 并报给工厂(8)跟踪装箱、装箱单、进港(9)其他注意事项船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有 发生超堆费、超期柜租等额外费用，需即将通知客户，要求其书面确 认并登记卜于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有 发生预配打单费等，需即将通知客户，

22、要求其书面确认并登记2、内装安排(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间， 如同客户具体情况有冲突，必须同客户商议并告知可能的风险(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货 时间和估计到达时间(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。清晰显示配船信息(包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型 箱量、起运港、中转港代码、目的地等)、装柜时间、货物数据(包 括件数、毛重、体积)、协议费用等(5)向仓库委托时间，普通最迟必须在预约货物装箱时间的前一工 作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排(包括仓库是否已经 领取设

23、备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认)(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(7)跟踪到货物情况(8)跟踪装箱、装箱单、进港四、报关部份(操作员)(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关 时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好商议并告知可能的 风险卜)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报 关,料的发送情况(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题即将 处理(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报 关行(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，

24、必须在做登记跟踪反馈报关结果五、文件部份1、提单确认(文件员)(1)提单确认件的膳制和发送提单确认件的膳制和发送要及时飞通预定开航日2个工作日前必 须发送催促提单确认件普通预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认 件【篇二：货代业务员所具备的条件】货代业务员所具备的条件by-深圳坤鑫国际物流celery一、加强业务知识。作为新手，倘若对业务都不熟悉，客人怎么放 心把货交给你呢，要是浮现了问题，你自己损失也大，客户也不会在 和你走货，因此在找客户的同时要加强自己的业务能力。在给客户交 流时，你要掌握好价格，港口动态，客户的产品在出口时要具备的资 料等信息，这些东西你都了解都知道，就

25、算你的价格比别人高一点， 客户也会给你走，因为你让他们相信你，觉得你够专业，把货交给你 是安全可靠的。L在和客户谈过后，客户也愿意给你联系方式，看你的报价，那 你就要给客户选择好船公司和好的价格。在报价的时候并注明截至时 间，这样就会避免价格涨了，与客户解释不解释。掌握好航运信息， 以及近一段时间的价格趋势。三、与客户见面交谈的时候，要注意着装，给人的第一印象很重要， 这有时候影响到客户会不会与你合作，对待客户的提问要耐心的回答，最好能给你的客户在出口方面提建议，客户会不会接受那是客户 的事，普通要是对客户有好处的，都会接受。做为货代业务员，想在这行业有所发展，就要持之以恒，不能轻言 抛却，也

26、要有强大的抗压心理。I 【篇三：货代公司个岗位分工及描述】货代公司个岗位分工及描述国际货代企业作为独立经营人从事国际 货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或 者其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服 务费的行为。是一种团队行为也是一种信誉关系。下面介绍一下货 代公司的几种岗位的分工及描述。sales（销售部）1、职位概要:根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方 案，有效地管理客户;制能够独立进行销售工作独立或者配合实施本销售区域的产 品宣传、货品陈列、公关促销、推广策划工作2、卜 直接上级：销售经理工作内容：进行市场调查，采集产品市场 信息，寻觅潜在客户根据安排，完成客户的调研开辟工作，协助总经理建立全面的销售战，制定实施完 整的销售方案，确保计划执行并完成，执行公司营销策略，实施市场 开辟任务，采集潜在客户和新客户的资料，建立与维护客户关系，深入了解本行业，把握最新 销售信息，为