人民调解员调解工作心得体会.docx

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1、人民调解员调解工作心得体会人民调解员工作心得尊敬的各位领导，各位同事：根据会议安排，现在由我汇报一下自己调解工作的心得体会和工 作感受。下面我就做好本职工作谈点自己的粗浅认识，不到之处还请 各位领导多加指教。*年的调解工作经历，使我深深认识到调解是把法、理、情巧妙 地融为一体，平衡当事人之间的利益，解决矛盾纠纷的一门艺术。要 做好调解工作必须掌握调解这门艺术，必须做好四个心和四个 情。所谓“四个心，一是要有责任心，无论干什么工作，都需要责任心。没有干不好的工作，只有不负责的人。调解人员要树立起对事业高度负责的精神，真正认清自己肩负的职责，确定自己的坐标，摆 功的关键因素之一就是要坚持公平公正的

2、调解态度，在合法的基础上 公正的对待当事人双方。三是要有耐心，对于每个当事人的诉求要认 真听取，要不怕麻烦，不怕吃苦，要多跑腿，深入基层了解案件事实, 要多动动嘴，宣讲法律法规。四是要细心，要在与当事人的相互 交流中寻找争议的矛盾焦点，分析矛盾产生的根源，从而寻求解决矛 盾的突破。正自己的位置，做好服务群众的协调工作。二是要有公正心，调解成所谓四个情，一是吃透案情，就是要把所涉经济纠纷的事实、 经过，适用的法律搞清楚，就好像一个医生对病人的病情一定要了解清楚才能开方抓药一样。”知已知彼，百战不殆。要想调解成 功，就要了解纠纷的性质、起因和经过，了解双方当事人的认识误区 和问题症结。二是融入真情，就是要带着满腔热情去做工作，既不能 敷衍塞责，更不能生冷硬推，这样工作才有动力，才有感召力。才能 引导当事人之间情感的相互沟通，从而使矛盾、纠纷得到化解。三是 拉近感情，就是不仅自己要定好位，而且要让当事人明白，我们是在 为他们做工作，要取得当事人的信任。四是互换心情，指的是我们要 想当事人之所想，急当事人之所急，要经常换位思考，才能确保案件 的公正处理。当矛盾双方通过自己的调和而化干戈为玉帛时我的成就感自豪感 就油然而生。所以我热爰我的调解工作。最后希望我们的调解事业越 做越好，和大家共同谱写一曲祥和的华美乐章。