客户管理专员岗位职责.docx

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1、客户管理专员岗位职责客户管理专员岗位职责1大客户部总监岗位职责：1、订立部门销售指标、回款指标，指标分解，达成指标；2、大客户BD人才引进，培育；3、订立部门工作计划、过程管理、部门员工考评；4、订立大客户拓展和公关策略及组织实施；5、订立部门预算，严格掌控成本；6、把控大客户客情关系，规避因人员异动（离职、调岗）影响客 情关系的因素；7、部门工作流程和规章制度的订立、评审、执行、监督；8、销售合同审核，售前、售中、售后服务质量把控；9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划；组织部门月度绩效 考评；10、处理紧急突发事件。任职资格1、本科以上学历，把握商务谈判、商务管理、客户管理等业务学 问和

2、手段；2、5年以上销售工作阅历及,3年以上团队管理阅历，2年以上KA 销售阅历，谙习SaaS产品销售模式;3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销 售本领；4、具有团队和创新精神，富有创业精神，猛烈的责任心和勇于担当 的品质。岗位职责：1、订立部门销售指标、回款指标，指标分解，达成指标；2、大客户BD人才引进，培育；3、订立部门工作计划、过程管理、部门员工考评；4、订立大客户拓展和公关策略及组织实施；5、订立部门预算，严格掌控成本；6、把控大客户客情关系，规避因人员异动（离职、调岗）影响客 情关系的因素；7、部门工作流程和规章制度的订立、评审、执行、监督；8、销售合同审核，售

3、前、售中、售后服务质量把控；9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划；组织部门月度绩效 考评；10、处理紧急突发事件。任职资格1、本科以上学历，把握商务谈判、商务管理、客户管理等业务学 问和手段；2、5年以上销售工作阅历及,3年以上团队管理阅历，2年以上KA 销售阅历，谙习SaaS产品销售模式；3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和 销售本领；4、具有团队和创新精神，富有创业精神，猛烈的责任心和勇于担当 的品质。客户管理专员岗位职责2岗位责任：1、负责新老客户的信息汇总、分析工作；2、负责各店客户维护管理、监督工作；3、负责订立、执行、监督销售员的服务流程及品质；4、负责客诉

4、问题适时处理；任职要求：1、认同企业文化，忠诚度高；2、了解服装行业的进展情形，对零售业有肯定的了解；3、具有客户管理工作阅历；4、具备沟通本领、协调本领、创新本领、服务意识；客户管理专员岗位职责3职责描述：地产项目驻场监管，管理项目证章照等，监管收入、成本、进度节 点等项目重点事项；执行其他资产管理措施。任职要求：1、大学本科学历，应届生亦可；2、有房地产相关工作阅历者优先；3、良好的职业操守和团队协作本领，高度责任感、忠诚正直，为人 稳重认真。客户管理专员岗位职责41、负责销售部每日工作的落实和培训2、适时与财务沟通，全面把握各客户的回款状态，适时做好督导 和帮助业务进行回款工作。3、帮助

5、进展和维护良好的客户关系，积极自动与客户沟通，有 效地进行客户管理。4、督导和跟进各项任务完成情况，完成公司领导临时交待的其他 工作任务。客户管理专员岗位职责51、搭配客户管理部门负责人进行客户管理相关事务工作，独立承 当完成负责人指派的工作任务；2、依据公司客户关系管理要求，订立信息收集流程及规范，负责 推动营运过程大客户信息收集、管理和分析工作；3、优化客户等级分类，加强客户管理有效性，提升客户管理效率;4、负责探究信息分析模型、讨论各类档案模型数据（数据、档案、 计划、质量、款项等）以便达成精准有效客户分析报告为业务做支撑；5、依据客户关系管理进展需要，帮助完善客户关系线上管理平台 搭建，促进客户关系管理的自动化、信息化；