【人力资源】mba面试题目汇总资料.docx

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1、mba面试题目汇总1、假如你是一个CEO,你的下属向你抱冤，公司的薪水太低，没有个人发展机会，你如何处理。2、中国的信贷费低，分析这种现象的原因。3、不少成功的创业者（如盖茨、李嘉诚）都没有接受过完整的高等教育，因此你是否认为高等教育对 于一个成功的创业者并不那末重要。4、如果你有一百万美元，你会如何投资？5、IT的利弊。6、国有资产是否天生缺乏竞争力、国有资产从竞争行业撤退问题。7、假货浮现的原因分析。8、领导的素质。9、跳槽是否有利于个人职业发展10、MBA交了不少钱，你认为MBA的角色是扮演CUSTOMER还是STUDENT11、你喜欢什么样的领导？12、对高科技的过度知识产权的保护是否

2、会影响高科技的应用？13、How About I-RAQ War?14、中国的老龄化及失业问题的应对措施15、麦肯锡公司为CDMA手机进行了策划，可是现在CDMA手机却未能如愿成为一种受高端用户喜 欢的手机，而且不停的降价，请谈你的看法。16、你认为家族企业的优势何在？将来会面对什么样的挑战？17、讨论企业多元化战略，也即不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里的的优点。18、高价彩电为何比低价彩电销得好？19 What do you think abotM系 in China?20、管理是科学还是艺术21、柯达/富士和乐凯现在三分中国的影像（主要指胶卷）市场，但最近在某场合，乐凯的老总说他们无意进

3、军数码市场，你如何看待这个问题的？22、你认为怎样才是成功?你如何去实现？23、伊拉克战争对股市和油价的影响。24、谈谈你对三农问题的看法。25、你是愿意当一家小公司的老板还是在大企业里做个senior manage? r26、有人说，不想当将军的士兵不是好士兵；而目前公司的职位越往上越少，请问是否应该鼓励年轻人 谋求更高的职位？影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别 人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理 想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支 持自己的观点

4、和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。请描述一下这样一个经历：你使别人参预、支持你的工作，并最终达到了预期目的。假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正 他的不道德行为？假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说 服管理层不要这样做？请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？ 在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或者不希翼让你做的任务、项 目

5、以及责任等？假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什 么？自我评估式问题这种问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这 类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者 的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？请你自己描述一下自己。到目前为止，你认为你哪方面的技能或者个人素质是你成功的主要原因？当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？你认为你的工作效率怎么样？什么东西促使你努力工作？你认为你对工作的最重要的贡献是什么？如果你被聘用的

6、话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？什么特殊的素质使你和他人有所区别？你为什么认为你很胜任这个工作？面试新毕业学生所要使用的问题当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希翼录用 那些要末学习很快，要末有领导（管理）潜力的毕业生。你希翼对方有决定能力、毅力（时 间加努力等于成功），或者是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。你为什么想读大学？你为什么选择。大学（学院）读书？大学时，你为什么选择。专业？如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最故意思？为什么？你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？你认为你所受的教育

7、对你生活的最大意义是什么？你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？你哪门课学得最好？为什么？那些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具 有挑战性？介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动，你都学 了些什么?考核应聘者目标的问题不少应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果 他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？ ”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差或者 公司经营

8、艰难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是，他们 目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司工作的 适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的 目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。你为什么对我们的工作职位感兴趣？哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？请你说说，你为什么认为时常跳槽正代表着你的工作能力？在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？未来工作中，你想避免些什么？为什么？讲述一些对你的

9、发展贡献最大的事件或者事情。请说说你从那些些事件或者事故中学到 了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？从你的前任工作中，你所学到的最故意义的两到三件事是什么？对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？喜欢升职还是喜欢原地踏步其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些安 于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或者承担更多的 工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。如果你有不少钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么？你在学校时想做些什么？若你自己来写你的职位描述的话

10、，你会写些什么？若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？在这个公司，你个人希翼取得什么样的成绩？过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你开始是 怎样获得那份工作的？讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份外工作 你做得怎么样？请讲一个你十分喜欢的工作。推销职位坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎 样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？不少面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大， 但却没

11、用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者更 加具有吸引力。你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？这个条件在工作中为什么显得重要？你怎么知道公司能够为你提供这些机会？若公司给你提供你所希翼的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？哪些原因妨碍了其他公司给你提供这些机会？如果这个工作彻底按你的想法去做的话，该是什么样？你怎么才干相信我们这儿有适合你的工作呢时间观念时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或

12、者经理的十分重要的条件之一。请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或者一周）的。在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方 法是什么？效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的？讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大的危机。 你该怎样分配时间？打搅是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打搅？你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是怎样 努力解决那个难题的？讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎

13、样克服由此 带来的巨大麻烦的？说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你不能按 时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发 现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做出哪种选择？主动性和独立思量能力假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你 该怎么开始这个项目？你想承担多更大的责任吗？为什么？讲一个你蓦地接到某个预想不到的任务的经历。在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于

14、你职权范围内的一些公司的问题？工作给你带来的最大的满足是什么？在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。工作中，你认为哪些情形是比较危（wei）险的？为什么？请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以 外的工作。管理能力你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？你衡量一位合格经理有没有量化的标准？讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变 化对员工的影响

15、的？那些后来不归你管理的人干得怎么样？讲讲你在什么环境下管理得最好？你认为你的管理方法的特点是什么？过去，你是怎样肯定员工的贡献的？什么事最影响员工的工作热情？讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效 率的？过去，你是怎样保证员工恭敬并信任你的？把目标作为管理方法之一有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。定阅目标可使员工在能 力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清晰，成 功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该 采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必

16、须把制订的目标付诸实施。下 面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。有效目标包括哪些因素？经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样 做？请说说你订立目标的程序。请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战 性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？你怎样确保目标的现实性和可行性呢？请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长期检查一次 员工的工作进步程度

17、，以及你所用的检查方法是否灵验。若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的 目标？你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？鼓励创新和革新的能力我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险 者的。你怎样来决定某人是否具有创造性呢？你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大 变革的？我想听你举些具体例子加以说明。请你说说鼓励员工创造性的最实用的方法和技巧。讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想

18、听听你是怎样让部门和员工们适应 那些变化的。如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需耍一些变革呢？请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？独立工作的能力说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的 问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战妨碍了你的 工作时，你用什么办法来解决这个问题？描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是 怎样解决的。当你正干

19、着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为惟独你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？讲一个这样的经历：在完成份配给你的某项任务前，你得学不少知识，而完成这个项目 的期限又特殊短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决 定是否需要他人的匡助？如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？办事员（及秘书）的工作技能有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通

20、过 承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加 重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是 否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的火伴关 系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。你想和你的老板建立什么样的关系？讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该 先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了

21、做好这个工作， 你需要老板的参预，但是老板不在，你该怎么办？就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌？请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板？请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？在这样的老板手下干活，你会采取 什么样的方法来提高工作效率？你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？我想知道你为什么会干那些活？讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你是怎样 在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？处理矛盾和冲突的能力很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。 在工作压力下，人际关系通常会变得

22、紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你 应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在 解决这个问题中起了什么作用？假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部 门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们 之间的分歧的？当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？请讲一个这

23、样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重耍的信息；但 另一个部门认为，为你的部门采集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？什么情况或者背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是 怎样解决的？请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲 突？你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？人们用什么方法来处理冲突和矛盾？服从意识某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇 报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重 要的。但是，应聘者和你（

24、经理）的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲 突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够独立工作并有很强的 上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。你喜欢被人管着吗？讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问 题的？为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的匡助的？说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或者技能使他工作效果特殊好。假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后 的

25、工作很难做，你该怎么办？我想知道你和你的前任老板普通都是怎样沟通信息的。被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性的事情 是什么？建立合作关系的能力若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合 作关系的能力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员 一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时，这个新 人还必须熟悉部门每位员工的工作

26、分工和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内容的考 察。你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间即将就到了。你用什么方法通知员工？提前多长期通知？为什么？你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围？管理者应该多长期，在什么情况下邀请员工参预到决策和解决问题上来？你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参 与有必要，什么时候参预没有必要？在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个

27、人事务的匡助？以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？了解应聘者的信仰、价值观念和世界观人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。因 此，招聘时，要特殊考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观密切联系在一起，并 要看两者之间是否能包容。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以互相替代的经理，和 那些认为每一个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理，会采 取截然不同的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户提供优质服务的销售人员和那些 只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做法也彻底不同。下面的问题就是了解应

28、聘 者的信仰、价值观和世界观的。你认为你最基本的商业理念是什么？请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么。我想知道你的这些理念如何 引导你以前的工作的？哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大？什么办法来改变老板的这种工作方法？我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或者承担他本人认为很难的工作的？我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措 施来改变这种情况的？请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给 你的老板的？讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少

29、员工对这一想法的反感？描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的 工作效率客户服务类工作：服务提供者需要有特殊的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的 是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需 求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良 好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关 系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使 客户回心

30、转意的？讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。你认为质量和客户服务的关系是什么？不少人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？如果客户对所发生的事情的判断是彻底错误的话，你该如何解决这个问题？统计数字表明，19个客户中，惟独1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说 什么，但再也不会购买你的产品了。客户

31、服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。不少在团队工作的人这两种素质哪一种 都不具备。于是，他们惹了不少麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表 明他就一定是个很好的团队者。你希翼找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标， 又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以匡助你考核应聘者的这些素质。你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓 励他人和你自己来完成这件事的？管理人员能否不做任何

32、说明就让员工去干某项工作？为什么？请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？请说出你作为团队者所遇到的最艰难的事情。是怎样解决这个艰难的？你在解决这个困难中起了什么作用？请告诉我你在什么情况下工作最有效率？你认为怎样才算一个好的团队者？你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？根据你的经验，若某位员工时常迟到、早退、旷工，或者不愿意干活的话，会给整个团 队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的?有效的沟通技能不论什么工作，沟通都是很重要的一部份。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的 沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办

33、法。面试中，你有机会了解应 聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清晰，思路是否有条理，用词是否准确， 是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清晰准 确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才 好？一个好的沟通者应该具备哪些条件？请说一下别人是怎样看你的？请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不 良行为的？若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认

34、为那次经历对你最富 有挑战性，你是怎样应对的？你认为最艰难的沟通的问题是什么？为什么？你认为良好沟通的关键是什么？假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自 己解决问题，你会怎样做？培养人的能力若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培 养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发 向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精 神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励 他们

35、的？就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最艰难的信息是什么？你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？你怎样决定工作中的分工负责情况的？你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的匡助？在评估你的员工的工作表现时，你怎样才干确保评估的客观公正？请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？管理者多长期、在什么情况下该让员工参加培训？如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或者办法来改变他 的销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购

36、买公司的产 品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服 务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握不少相反甚至自相矛盾的技能： 听说能力；（2）产品知识和人的品味；（3）销售策略和市场渗入策略；（4）具有说服力, 但又不使用花着的沟通能力；（5 ）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识; （6）富于弹性，又讲原则；（7）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应 聘者在这方面的能力。请讲讲你遇到的最艰难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？人们购买产品的三个主要原因是什么？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解

37、多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十 分重要的？电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技 巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以 确保达到销售任务目标的？你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得

38、这样的业绩的？普通而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长期？这个时间周期怎样才干缩 短？你怎样才干把一个偶然的购买你产品的人变成时常购买的人？当你接管了一个新的行销区或者一新的客户群时，怎样才干使这些人成为你的固定客户？ 在打推销电话时，提前要做哪些准备？你怎样处理与销售活动无关的书面工作？请向我推销一下这支铅笔。你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？如果某位客户向来在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这 个客户购买你的产品？具备什么样的素质和技能才干使你从众多的销售人员中脱颖而出？假如你遇到这样

39、一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很 多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往 往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽 力地追求富有创新性、想像性的新项目。这种人材会对企业的长远发展做出贡献。这种员工 还会给企业和员工带来斩新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核 应聘者这方面的素质的。说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那末多的份外工作？请讲这样一个经历：你获得了很难得到

40、的一些资源，这些资源对你完成工作目标特殊重 要。你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，因为你的努力而使公司或者部门发生了什么样的变化？你认为工作中什么被视为是危（wei）险的情况？你最后一次违反规定是什么时候？若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？哪些经历对你的成长最实用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和匡助？适应能力每一个公司都在不断变化发展的过程中；你固然希

41、翼你的员工也是这样。你希翼得到那 些希翼并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组 成部份。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们 遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而 取得预期工作效果的经历。请讲一下你曾经表现出的灵便性的经历。当某件事老是没有结果是，你该怎样做？讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本 职工作就无法完成为了

42、，你是怎样做的？假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上 三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了不少匡助。你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有不少需要学的东西，但是时间又特殊紧。 你用什么方法来学会这些东西并按时完成为了这项工作？朴重朴重不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部份。对成年 人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到

43、管理他人的钱财时，公司在用这 样的人员时会特殊小心谨慎，而普通都要求这样的人员在人品上都要朴重、诚实。因此，在 物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在 这方面的情况。请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续 做下去。在日常生活和工作中，什么行为才干表现出一个人的朴重来？若平时你发现你办公室的人或者你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如 果会的话，你该怎样做？讲一个你的朴重受到挑战的经历。假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责

44、人，你发现该部门的老员 工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎什匕如，说某批货已经发了，其实定单还在 办公桌上呢），你会怎么办？假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或者秘密，你觉得你的老板也应该知道 这件事，你该怎么办？请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒 绝了。你是怎样办的？请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？信心信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在 办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心

45、。有信心的人善于对他们 自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题 可以看出应聘者在这方面的情况。请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举实例说 明。请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突 的？讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？过去三年里，你对自己有了怎样的认识？你是

46、怎样获得新观点和新主张的？未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什 么？你是怎样完成这些工作的？灵便多变性灵便多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时.，知道如 何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了 把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管 理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。讲讲你曾经改变工作方法来对付复杂工作情况的经历。讲讲这样一个工

47、作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你 就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成 功共事？讲讲你曾经遇到的同时接受不少工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？请描述一下你是怎样计划一个特殊忙碌的一天的？你是怎样计划每天（每周）的活动的？若有不少工作要做，每一个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内 来完成这些工作？你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作 重点，而哪些是次重点的？干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要 干那些非本职工作呢？继续学习当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优 秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每一个人自