营业员试用期工作总结范文(5篇).docx

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1、营业员试用期工作总结范文（5篇）【篇一】营业员试用期工作总结光阴荏苒，不知不觉半年的 营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清 晰如昨，甚至连当初竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及 同事的支持下，我成功当选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工 作也就由此开始了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅， 可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于 我来说将面临一个更大的挑战！在去干窑之前，我也对干窑营业厅 进行了初步的了解，应该来说在前任店长的带领下，干窑营业厅 在很多方面都取得了不俗的成绩，因此我也要更加加倍努力去做 好我的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境

2、并没有改变， 但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员 更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运 营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现 解决问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所 以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于 营业员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制 度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方 式；其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作 成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和经验， 改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。【

3、篇五】营业员试用期工作总结自试用期工作以来，本人在思想 上积极上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务 真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的 各项任务。主要情况汇报如下：一、在思想上利用电视、电脑、报 纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、 书籍，并将其作为思想的纲领，行动的指南；积极参加各种政治 学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用，并认真学习相 关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。二、在工作 上围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完 成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有 孕在身的种种困难，

4、不因私请假一天，工作从不推萎；对待顾客 一视同仁，态度热情；以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力， 与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学 习，为更好地开展工作而努力，一月参加总局组织的业务考试，成 绩良好。三、在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤 恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人 的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。四、今后努 力的方向随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工 作将更加繁重，要求也更高，需掌握的

5、知识更广。为此，我将更 加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能， 为中国的邮政事业作应有的贡献。积极性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功 倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员 的培养营业员试用期工作总结优秀范文营业员试用期工作总结优 秀范文。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将 一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工 作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当 公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅 完成运转。三、如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业 员则是软件，大家都知道

6、软件要正常运行或者超频运行，必须要 有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何 一项细节的事情上去，来支持软件的强力运行。这半年来，干窑 营业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测 第一的好成绩，业务方面干窑片区相对老龄化较严重，故在年初 的老年机市场也取得了不错的成绩，另外亲情网的有效用户发展 在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能 大比武中带领干窑区域荣获了第一的好成绩，这些所有的好成绩 都与各同事和领导的努力及配合密不可分；当然在店长试用期期 间也存在了很多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在 的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我

7、面临困难的时候, 总是或朋友或老师般的来帮助我鼓励我引导我。作为服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每 一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到 困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的 安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时, 自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能 更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展 起来。总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成 绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中， 我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成

8、绩。 在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩，每一年我都 有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发 展做出我最大的贡献，相信自己一定能够在做的更好！【篇二】营业员试用期工作总结光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店 长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清晰如昨， 甚至连当初竞聘的场景都历历在目。2月在各级领导以及同事的 支持下，我成功当选了干窑营业厅店长，半年的试岗期工作也就 由此开始了。干窑营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能 还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来 说将面临一个更大的挑战！在去干窑之前，我也对干窑营业厅进行 了初步的了解，应该

9、来说在前任店长的带领下，干窑营业厅在很多方面都取得了不俗的成绩，因此我也要更加加倍努力去做好我 的本职工作。从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是 工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加 理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状 况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决 问题。营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在 营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业 员的管理。首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度， 但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式；其 次必须要有亲和力，有亲和力的店长可

10、以提高营业员的工作积极 性。如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍， 只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。二、重视对营业员的培 养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些 管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压 力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司 需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成 运转。三、如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则 是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强 大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项 细节的事情上去，来支持软件的强力运行。这半年来，干窑营

11、业厅在我的带领下，在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一 的好成绩，业务方面干窑片区相对老龄化较严重，故在年初的老 年机市场也取得了不错的成绩，另外亲情网的有效用户发展在各 营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的营业条线的全能大比 武中带领干窑区域荣获了第一的好成绩，这些所有的好成绩都与 各同事和领导的努力及配合密不可分；当然在店长试用期期间也 存在了很多这样和那样的问题，这也充分暴露了我自身存在的一 些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候，总 是或朋友或老师般的来帮助我鼓励我引导我。作为服务人员，我 始终坚持”把简单的事做好就是不简单、工作中认真对待每一件 事，每当遇到繁杂琐

12、事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难 需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排， 全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己 总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好 的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 总之，这半年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只 能代表过去，工作中也存在着一些不足。在今后的工作中，我一 定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。在 自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩，每一年我都有 进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展做出我的贡献，相信自己一定能够在

13、做的更好！【篇三】营业员试用期工作总结一、岗位背景作为一名超市营业员，我的主要 职责是接待顾客，协助顾客购买商品，保持商品陈列整齐清晰， 确保货架库存充足，维护和整理收银区域，促进销售增长。我在 超市试用期间工作总结如下：二、工作内容在试用期期间，我主 要承担了超市中的初级工作，例如：清洁地面、标签整理、货架 整理、开票工作。在接待顾客方面，我提供全方位的帮助，尊敬 每一位顾客，主动询问他们有什么需要帮助的，如果顾客有任何 问题，我都会耐心解答。在收银台工作的时候，我努力确保每位 顾客都得到了周到的服务，我尽可能使他们的购买体验愉快，并 分发会员卡以鼓励他们成为我们的忠实顾客。顾客走后，我会仔

14、 细的整理和清点出纳票据以确保资金的安全。除此之外，我还负 责保持整个超市的地面干净整洁，确保店铺整洁干净，为顾客提 供一个愉快的购物环境。三、工作技能我的工作准确且细致，我 专注于细节，确保货物的上架和存储的前后顺序正确。我在多任 务环境中效率高，能够迅速地切换任务，确保超市的顺畅运营。 我还提供了出色的客户服务和与人沟通的能力，每个顾客都留下 了深刻的印象。我善于合作，总是乐于帮助团队中的每个人完成 他们的工作任务。四、进步与提升在试用期间，我积极学习数字 系统操作、产品知识、销售技巧和客户服务技能。由前辈的引导和帮助，我学会了处理顾客的投诉并提供合理解决方案。我还学会了如何与供应商询价和

15、下单购买商品，并掌握了如何合理计算 盈利和损失的方法。由于我的积极努力，我被评为“最佳新员工”， 并被同事们提名为员工之星。虽然我已经有了很大的进步，但我 承认还有很多需要提高和改进的地方。在未来，我将继续学习和 提升自己的专业技能，并努力推进同事间的合作，以确保超市的 顺利运营。五、总结在这次试用期工作中，我的工作热情和工作 态度，赢得了很多顾客的信任和好感。我相信我的经验和技能将 有助于增加超市的销售，提高企业效率并，最终，帮助核心目标： 服务顾客。我期待着未来与超市在一个更长的时间里合作，并对 未来能够做出更好的贡献充满热情和信心。【篇四】营业员试用期工作总结来公司已经两个月了，人事部在

16、公司领导的正确 带领下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕公司的发展目标， 较好地完成了公司领导交给的各项工作任务。现将近期我部门完 成的工作总结如下：一、公司人力资源管理体系的建立和完善1、 公司组织架构的完善及人员编制的确定人力资源部在公司成立的 第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门 的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且 不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编 进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到的配置， 可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。2、公司管理制度体系 的建立我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有

17、极 其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部 管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范 性文件一一公司岗位职责、公司人力资源管理制度、公司 绩效考核制度。3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建 立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管 理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配 合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，并不断进 行调整和完善。二、职工人数的确定三年的经营中，我深深感到 确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部，是一 个“管人”的部门，只有确切知道公司公司的职工数量信息，接 下来计算工资、个人所得

18、税、福利费等其他工作才能顺利进行。 假如职工人数有误，那接下来所作的都将会是无用功，而且还会 为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不 断调整生产计划，生产线、直接工人、管理人员等都在变动，因 此职工人数的确定的工作显得相当繁重。三、公司人员招聘工作 第一年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年, 也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空 缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。四、培训工作职工培训 主要体现在培训费的提取。因为产品的合格率、ISO都与培训有直 接关系，所以职工培训与生产休戚相关。为

19、了能申请到IS09000, 公司生产产品合格率必须达到90%以上，因此每年都得投入培训 费来保持90%的合格率。然而，培训会提升职工级别，经过一年培 训，原本公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高 的情况，给公司带来没必要的工资支出。这时，裁减高级别的职 工，再聘请低级别的工人会是的选择。因此，在进行培训费用提 取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。五、日常人事 管理工作我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基 础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项 活动等方面起到了应有的作用。总之，在公司市场运作的三年中， 人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则, 在各部门中起到了较好的引导模范作用。当然，在三年的工作中， 我部门也存在一些不足。主要体现在：1、在管理制度体系的建立 方面，光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些工作没能 按时完成。2、在各部门的工作协调力度方面，还有待加强。3、各 部门的分工还不够明确，有待跟进。4、在员工的培训上未能投入 更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。综上所述，三 年来人力资源部的工作是较有成效的，作为公司运作的重要组成