2022年电力公司办公室工作总结和工作计划.docx

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1、2022年电力公司办公室工作总结和工作计划办公室处于承上起下、协调摆布、联系内外的中枢地位，在全局 工作中起着举足轻重的作用。一年以来，办公室在局党委的正确领导 下，从适应新形势和新任务的工作要求出发，以为领导服务、为基层 服务、为员工服务为宗旨，以让领导满意、让基层满意、让员工满意 为目标，注重发挥领导摆布手、参谋部和后勤部的作用，狠抓工作落 实和作风转变，有力地推进了全局各项工作正常有序开展。一、定岗定责，明确工作目标今年月份我局完成机关科室机构改革以后，办公室按照全局 “创一流”工作的需要，进一步完善了办公室各项管理制度，重新对 人员进行了分工，详细制定了人员岗位和分工职责，明确了办公室

2、在 创一流工作中的任务和要求。有责任就有压力，有压力就有动力，调 动了每一个人的工作积极性。加强教育，转变作风，引导大家把精力 用在工作中，放在岗位上。通过定期召开办公室全体味议、集中学 习、交流座谈等形式，使全体人员继续发扬优良传统和作风，集中 精力做好本职工作，为实现我局“创一流”工作目标做贡献。二、加强自身建设，提升办公室规范化水平一是强化教育，确保制度落实。多种形式加强对全科人员的教 育，不定期检查，增强纪律约束意识。认真执行考勤制度和请销假制 度，使办公室人员都能自觉遵守上下班时间，做到提前到岗。严格落 实双休日值班制度和卫生值日制度，制定了相应的惩罚措施，卫生坚 持每周一大清，每天

3、一小清。迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优 质服务工作。医院年后勤工作计划第10页共10页二是规范管理，事争一流。对于各项工作，包括本科室的工作、 领导交办的工作，上传下达、做好电话记录、对外接待、处理来电、 来信、来访解释等工作，都制定了相应的工作程序，每项工作怎么 办，都按程序来办，并且做到事事有回音，形成闭环。特别是今年以 来，上级来电、传真、邮件非常多，都认真做好记录，备有电话记录 本，传真接收记录，来文登记及处理结果，保证收发文登记准确，传 阅及时，信息反馈迅速。同时，按照档案管理规范化的要求，认真做 好文件分级分类、整理归档工作。三是文明办公，养成良好的工

4、作习惯。办公室作为全局综合性科 室，来人比较多，因此，注意做到文明礼貌待客，着装整洁慷慨。办 公室内用品摆放位置合理，公桌上除电话机、台历和水杯外，不许摆 放其他用品，抽屉、铁皮柜内文件，下班前每一个人都要检查自己工 作及资料进行清理方可下班。资料整齐，窗明几净，要求办公人员注 重仪表。四是做好日常接待，搞好内外勤服务。办公水平在很大程度上是 办公室协调能力的具体标志。我们对每次会议、每项活动都高度重 视，精心，合理安排，认真协调，注重效果，狠抓落实，努力使领 导从文山会海中和应酬中解脱出来，保证了领导同志集中精力谋大 事、抓大事、干实事。较好地完成为了李效勇总经理来深调研、城网 改造验收、全

5、市政治思想工作研讨会等各种重大活动接待、会议安排 等迎来送往接待工作，认真做好会场布置，落实好各种会议的会前准 备、会议资料等工作。五是抓好车辆管理，实现安全、节约。在车辆管理工作中，制订 用车管理。加强安全驾驶教育。一是加强学习，强化司机安全意识,一学习每周一 7： 30以前召开例会，学习安全知识，分析一周来的安 全行驶情况，安排下一周工作。二是安全管理制度化。与各单位司机 签订了责任状。做好全局车辆检修保养工作，建立车辆档案。今年我 局没有发生任何交通安全事故。为建设节约型企业，减少车辆维修费 用，今年投资元建起了我局内部车辆修理厂，共维修车辆辆次，同比 减少维修费用元。三电力公司办公室工

6、作总结和工作计划第2页抓住重点，环绕中心开展工作，力求办公室工作新突破 一是在抓督查、抓落实上下功夫。一年来，我们始终把督查工作作为办公室一项重要职能，紧紧环绕局党委会、局务会做出的工作部 署和决策，做好催促检查工作，推动工作落实。局出台创建学习型 机关强化学习的规定后，多次人员到局属各单位检查，促进了学 习的规范化、正常化。在开展机关纪律整顿中，对机关人员到岗情况 进行了检查，促进了机关作风的好转。二是在提高办事效率上下功夫。办事效率直接反映了办公室的服务意识和责任意识。工作中，我们树立了“严谨、务实、雷厉风行” 的工作作风，对领导交办的事项迅速落实，不讲条件；对日常工作细 心办理，不粗心大

7、意。坚持“不让领导布置的事情在我手里延误、不 让传递的批件在我手里中断、不让办理的文件在我手里积压、不让各 种差错在我的手里发生、不让前来办事的同志在我这里受到冷落、不 让全局形象在我这里受到影响”的办事原则，强调事事有回音，件件 有着落，快速高效完成任务。三是在提高信息服务上下功夫。我们紧紧抓住信息工作为全局服 务这个根本，在求真、求实、求准、求深上下功夫，广泛搜集，加强 沟通，努力提高写作水平，从而使信息数量明显增大，采用率明显提 高，覆盖面明显扩展。年，出板报期，电力网发布局内新闻 一条。对外投稿并被采用的有中国电力报一篇，报一篇，电 力报一篇；电力信息一篇；日报一篇；、 电台电视台采用

8、新闻一条，完成各种重大事件的录相、图片等档 案资料，保证了资料的完整性。四、开展党、团工作，发挥先锋队作用一年以来，我们按照局党委要求，把加强党员队伍建设作为“三 支队伍”建设的一项重要内容，积极按照局党委要求开展各项工 作，切实巩固保持员先进性教育成果，服务电力事业的发展。 优秀党员的评选，吸收入党积极份子一名，豫备党员转正一名， 全局各单位负责人到井冈山接受革传统教育。发挥共青团先锋队的作用。到今年，我局共有青年文明号单位 个。在团市委的评选优秀青年活动中我局有两名职工分别被评为十 杰青年和优秀青年，为青年职工做出了模范，起到了很好的先锋队作 用。搞好政务公开。按照廉政办的要求，公开内容定

9、期在政务公开栏 进行公开。五、狠抓车辆安全管理 （一）、抓好制度管理，制订了车辆管理办法，完善了司机值班纪律，严格执行派车单制度，规范用车管理。（二卜加强安全驾驶教育。一是加强学习，强化司机安全意识, 一学习每周一 7： 30以前召开例会，学习安全知识，分析一周来的安 全行驶情况，安排下一周工作。二是安全管理制度化。与各单位司机 签订了责任状。（三）、做好全局车辆检修保养工作。;1!、建立车辆档案。通过车辆档案记录行里数，油耗、大小修、费用，统计车辆经济指标，年费用及报废期限等工作。一年 来, 全局车辆安全行驶万公里，每公里油耗升，实现了全年安全行驶“零事 故”目标。六、积极参加之级的各种活动

10、，配合相关科室做好工作参加共青团市委的“青年志愿者”活动，青年走上街头搞宣 传匡助解决艰难。在国际消费者活动日，参加市政府和工商局的“ 健康”宣传活动，国电公司的“青春光明行，客户在心中”活动。存在的问题和不足：管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体 素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务 的观念有待进一步深入；与科室所之间联系要进一步密切，工作应当 注重成效。一年主要工作任务：一、加强学习培训，提高人员素质主要措施：（1）、加强办公室人员教育和管理。规范办公室的职责和制度， 努力形成团结互助、办事高效、运转灵便，人人为我局各项工作积极作贡献的和谐工作环

11、境和工作氛围，为实现创一流工作目标打好基 础。（2）、努力建设学习型办公室。为提高办公室人员素质，定期办公室人员进行学习，树立先进的学习理念，学习先进的工作方 法，在加快企业发展和加强企业管理中体现自身价值。（3）、加强青工教育培训工作，加强青工队伍建设。企业要发 展，人材培养是最基础性的工作，要努力培养年轻人员的创新意识， 推进年轻人员的健康成长，为企业发展发现、培养和锻炼知识型、专 业型、创新型的人材队伍。二、倡导节约意识，严格控制可控费用开支 主要措施：（一）款待费:1、来客款待必须经局长批准（有局长、书记批款待费用餐条）;2、款待用烟酒，必须经书记审批开条;3、局领导看望病人需拿物品必

12、须局长允许，由高书记批条;（二）电话费：1、控制电话费开支。制定科室电话费标准，每科室每月不得超过元，超过部份由科室自己负担。科室负责人有权监督本科室职工用电话聊天，打与业务无关的电话；（三）在全局开展节能降耗，创建节约型企业活动。提倡节能创 新，各种废旧资源再利用。1、各科室要对办公信纸复印纸实行双面使用。2、科室废旧刊物报纸集中存放，每月统一回收交办公室统一处理;3、基建科废建材废设备也必须统一管理统一处理车队修车交回更 换旧件由车队统一存放，由办公室统一处理；4、节约用电用水。(1)各楼层常明灯，由各楼层科室早晨上班时负责关掉，按科室 每科室负责一周，发现常明灯，扣值班科长元。严禁浮现常

13、明灯， 常流水现象发生。(2)各科室除天气情况外，普通白日上班不许开灯。(3)冬天，科室不许使用电暖气取暖；夏天，使用空调温度不能低于26度。(4)科室微机、复印机下班时必须关掉电源。三、加强车辆管理，确保车辆安全行驶“零”事故 (一)车辆维修:1、原则上在局内部修理，有特殊情况必须经车辆负责人开条到指 定修理厂，需换零件部份，必须交回更换旧件，主管车辆人员要严格 控制维修费用。2、严格控制油耗。车队按照车辆特点和性能核算制定每辆车的油耗标准，公里油耗、每季度核算一次，油耗超过该车标准，由司机从 工资中补足，节省部份按对司机进行奖励。3、油料的领用。油料管理员要严格控制油料，私人用必须局长批条

14、，严禁人情用油。(二)格执行派车单制度:4、电力局所有车辆从元月日起，司机没有派车单私自出局,查处一次扣司机元。5、司机未经局长批准私自驾车外出办私事的，发现一次罚现金O2022年电力公司后勤工作计划一、工作目标1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。2、争创安徽省文明行业创建先进单位。3、客户随机抽测满意率不低于%,县行风测评前三名。4、进一步加大供电所规范化管理力度，年实现供电所规范化 管理达到%o5、积极推动示范窗口建设。6、规范县供电公司的客户服务中心。二、工作任务1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）3、继续

15、完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）4、抓好供电所”综合管理信息系统”微机管理。（营销部）5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）6、好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服 务质量情况。（监察室、思政部）7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查 和复查工作。（监察室、思政部、营销部）8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征 求意见。（营销部、监察室）10、推行供电员工联系客户制度。（营销部）三、工作措施1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻公民

16、道德 建设实施纲要和中央文明委深入贯彻党的大精神，进一步 加强公民道德建设的意见，按照省公司大力开展“诚信安徽电力” 主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽 力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立 公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信 安徽电力”服务品牌。2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收 人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行 为规范培训。认真贯彻落实公司供电服务规范，认真执行供 电营业职工文明服务行为规范，通过创建学习型企业，不断增加员 工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇 报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联 系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、 电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息， 树立诚信服务形象。4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣 传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进和先进个人的感人事