非暴力沟通---探索和谐的沟通艺术 课件.pptx

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1、教师：XXX3月31日探索和谐的沟通艺术非暴力沟通非暴力沟通如何运用目录壹是什么蒙蔽了爱什么是非暴力沟通贰如何做到非暴力沟通叁肆什么是非暴力沟通第一部分非暴力沟通促进和谐的重要性什么是非暴力沟通也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。疗愈内心超越局限突破思维化解冲突学会体验非暴力沟通的好处疗愈

2、内心深处的隐秘伤痛突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式超越个人心智和情感的局限性用不带伤害的方式化解人际间的冲突好处学会建立和谐的生命体验是什么蒙蔽了爱第二部分为什么要进行非暴力沟通是什么蒙蔽了爱如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。比较也是评判的一种方式。“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。常常把请求变成命令。进行比较道德评判回避责任强人所难如何做到非暴力沟通第三部分非暴力沟通的应用与技巧观察请求需要感受如何做到非暴力沟通？什么是我的观察，区分观察与评论。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？哪些需要，导致那样的感受。请在你说他

3、愚蠢之前;想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。区分观察与评论我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事，我不理解;或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子区分观察与评论观察与评论混为一谈区分观察与感受你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题米奇上周买书花了一千元。在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。索菲对我没有什么吸引力。我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”她无法完成工作如

4、果你饮食不均衡，你的健康就会出问题米奇花钱大手大脚欧文是个差劲的前锋索菲长得很丑区分观察和评论区分观察与评论华友一线工人工作时间太长了。张三上班经常迟到。李四不服从安排。练习一体会和表达感受人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励 被压抑的心灵“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”区分感受和想法清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”建立表达词汇表体会和表达感受陶醉感动踏实喜悦忧伤绝望生气恼怒筋疲力尽心神不宁害怕厌烦担心灰心悲伤平静满足精力充沛无忧无虑乐观心旷神怡自在兴奋表达需要没有得到满足的感受表达需要得到满

5、足的感受区分感受和想法体会和表达感受你真可恶我有些烦躁你帮我的忙，我很开心练习二感受的根源对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。大部分人的个人成长经历：自身的需要和期待以及对他人言行的看法听到不中听的话时的四种选择：1.“情感奴隶”-我们有义务使他人快乐；1.认为自己犯了错，责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要2.“面目可憎”-拒绝考虑他人的感受和需要；3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责。需要vs

6、感受以下哪些对自己的感受负责感受的根源你来这么晚，让我很郁闷朋友叫我外号让我很难过你让我搭你的车回家，我很感激，因为我想比孩子们先到家。练习三非暴力沟通的目的：与人联系请求帮助区分请求与命令明确谈话的目的明确谈话的目的提出具体的请求请求反馈以下哪些句子提出了明确的请求请求帮助我希望你理解我不要再抽烟了我希望你尊重我的个人隐私练习四思考应用实例：父母催婚你的沟通模式如何，可以怎样改进？“妈妈是不是担心我找不到对象”“爸妈说的太多有时我会很烦恼”“妈妈我这两年回家过年都为我安排相亲，我感到你为我焦虑”“我们每次打电话时妈妈都会问我找对象的事儿”父母有什么需求未被满足。“面对父母催婚，我的需求是：被

7、理解和尊重、给予时间和空间”肯定和倾听父母的需求和感受，提出自己的请求。观察感受需求请求帮助非暴力沟通如何运用第四部分非暴力沟通的应用与技巧认真倾听并反馈我真受不了自己，现在变得这么胖慢跑或许会有帮助你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗只要多多练习你一定会很棒的！你好像最近有些沮丧，是吗？这个年纪的孩子都会这样的！听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办我没有啊听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？我真是个糟糕的吉他手！不论我说什么，我的孩子都不听！你从不好好听我说话！认真倾听并反馈体会他人的感受和需要给他人反馈保持关注当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要体会自己的感受和需要；大声地提

8、出请求；换一个环境。倾听使身心痊愈倾听和示弱的能力倾听预防潜在的暴力如果别人说“不”使谈话生动有趣如果别人保持沉默用全身心倾听倾听的力量上节回顾“笨蛋！”“这种蠢事你也做得出！”“你总是把事情搞得一团糟”“我真的应该戒烟了”“我必须加强锻炼”“我不得不打扫房间”“我必须做我讨厌的工作因为我 是一个丈夫和父亲”“我不得不学习枯燥的课程因为我要毕业”我想要满足自己什么需求？我选择做_。是因为我想_。当我们表现得不完美当我们试图回避责任为了钱如何爱自己行为动机为了得到赞同为了逃避责任为了履行职责不想感到羞愧为了避免内疚表达愤怒停下来，除了呼吸，什么都别做想一想是什么想法使我们生气了体会自己的需要表达

9、感受和尚未满足的需要如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。四个步骤运用强制力避免伤害出于防卫的目的，而不是惩罚对方体罚、指责或否定他人。如果冲突双方都能充分的表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么双方的需要通常可以同时达到满足，至少他们可以求同存异。然而有些时候，双方没有机会进行这样的谈话，在这种情况下，我们可能就需要使用强制力来避免伤害。达到目的的同时，却又是去了更重要的东西惩罚将导致关系的疏远我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情进行比较道德评判回避责任强人所难表达感激涕零表达感激时，我们应放下裁判的态度请说出：对我们有益的行为；我们的哪些需要得到了满足；需要得到满足后，我们是什么样的心情。表达感激自我膨胀，相信我们比别人优越假谦虚，否定别人的欣赏不管你多努力工作，你都听不到一句肯定的话你犯了一点小错误，马上就会有人来指责你表达感激，害怕产生尴尬担心语言无法表达内心深处的感受接受别人的感激对感激的渴望充分表达感激教师：XXX3月31日探索和谐的沟通艺术非暴力沟通