公司员工述职报告11篇.docx
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1、公司员工述职报告11篇公司员工述职报告1尊敬的各位领导、同仁们:大家上午好!今天区域公司领导深入我公司对我们的工作 进行指导、评议。在此,我代表公司向各位领导表示热烈的欢 迎和衷心的感谢!上半年,在一区域公司领导的正确领导下,我公 司以目标责任制管理为指导,紧紧围绕年初区域公司制定的目标 任务,大力开发燃气用户市场;狠抓燃气工程建设;加快公司证 照的办理;不断强化企业内控制度的建设,在区域领导的大力支 持下和全体员工的共同努力下,上半年公司的工作有了整体的提 高,但离区域公司的任务要求也有一定的差距。下面我把上半年 的主要工作综合汇报如下,请各位领导和同仁给予评价。一、突出重点,全力抓好目标责
2、任制管理。一是明确目标任务,层层分解,认真落实区域公司制定的目 标任务,公司召开目标责任制专题会议,对公司全年的任务向各 部室分解;二是加快市场开发,加大工业用户的开发,上半年完 成恺贝包装、建宇铝业2户工业用户、银光食堂、国税局食堂2 户公服用户的开发任务,居民燃气用户开发有西关小学、瑞丰园 小区、泉子山小区、新时代二期、畜牧局家属院、钟罗山花园。三 也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作 岗位。这就是我的工作,我有得有失,做的并不够完善。一、理赔案件结案从客户出现报案后,再到对现场进行查勘,客户提交索赔材 料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字, 方可打
3、电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格 做成结案日报表发给总经理室。截止11月份,已结6438已决赔 案。通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下, 多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少 什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔 付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事, 只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦, 解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领 导同事的帮助下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价 格之后,在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减 少。二、客户领取赔
4、款,收据开单因为每天来的客户数量不是不变的,所以每天的工作量也是 不同的。有时一天来的客户很少也就是几个人而已,相对开单就 没有那么繁忙,那么混乱。而有时一天的客户从早到晚源源不断,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱。由于县区工作人员带来的 案子比较多,所以把县区营销部领取赔款的日子都差分开,这样 工作效率比较高。客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领 取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻 阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据, 把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户,客户 送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案
5、 时,直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲,这项规定,不仅保证了被保险人赔款的安全性, 还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取。 但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到 种种困难,因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打 不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡, 甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理 厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多 数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证, 还是要反跑一趟为此也有好多客户不满,但是我们还是会让 客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司
6、都在履行。我们 是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好 赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚, 转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除了 银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状况。三、案件整理归档开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡 后,红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后,需要按照案卷 页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好, 填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间 更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后, 用装订线把每个案
7、子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘 贴好。把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序, 分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便 以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不及时,挤压案件,在 检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心, 知错就改,做错事,不是每个人都有机会该过的,我有幸得到这 个机会,所以我加班加点,及时把档案完善。四、单证管理理赔所需的工作单证,都由我保存管理,并且做好分类,方 便以后查找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录,没有出现过任何错误。每个人的工作都不会那么的单一,除了自己的本职工作外, 物品申请和保管
8、,理赔资产的登记和使用情况,都由我负责。简 简单单的事情,也是锻炼我细心负责的机会。在提高自己工作效率的同时,内勤岗位体现了公司的形象是 公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时 刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的 形象。我才刚开始接触单证管理工作,我需要学习的东西太多。 比如,代理合同的填写;如何去行业协会换取资格证,展业证,如 何去银行汇款,代理人考试报名表填写;业务统计的查询等。总之,我会在过往工作中吸取经验教训,改掉懒散的坏习惯, 不准自己带着负面情绪面对自己的工作,不论在哪一个岗位,我 一定做到服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事, 注
9、意轻重缓急,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好。 一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具 有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、 配合的整体联动,增强公司员工的协同作战能力,才能促进业务 的全面发展。再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容 与教导,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、 适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。面对日益激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务 十分艰巨,愿和同志们共同努力,把我公司保险事业推向更高层 面。报告结束。公司员工述职报告3公司领导:你们好!充满机遇和挑战的已然过去,一
10、年以来,在公司领导的正确 带领和兄弟部门的密切配合下,我带领公司全体员工,以“转 变观念,提高素质,直面竞争,强化服务”为中心,发扬“团结 拼搏、务实高效”的精神,经过不懈的努力和奋斗,较好地完成 了公司下达的各项指标和任务,提升了 的新形象。下面,我就 的工作作一汇报,请领导们审议。一、工作总结1、综合实力显著提高,经营指标呈攀升态势。我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头,坚持以效益为中 心,以市场为导向的工作思路,以代理渠道为主,自有渠道为辅, 有力地促进了各项业务的全面发展,经过全体员工的不懈努力,G 网累计开帐:一万元,完成全年开帐任务万元的,与 同期累计开帐完成情况相比较,增长了;
11、112月累计发展用户数: 户;净增用户数是: 户,与同期净增用户数相比 较,增长了; 1-12月C网累计开帐:一万元,完成全年开 帐任务一万元的,与同期累计开帐相比较,增长;112月累计发展用户数是:户;净增用户数是:户, 与同期净增用户数相比较,增长了;数据业务112月累计 收入为 万元,完成全年任务一万元的,与同期累计开 帐相比较,增长了 O2、进一步巩固集团客户市场阵地,积极拓展集团客户领域。 在市公司的统一安排下,结合公司的各项优惠活动,利用我们的 直销队伍,针对容城区域内各服装厂、村委会等,进行业务宣传 及业务推广,截至12月份,重新签订了 G网一家、C网家 大客户,共计发展用户 户
12、。通过业务宣传活动,不断树立了我们的竞争优势,既保持了市场份额的稳定,又实现了业务收 入的快速增长。3、进一步深化自有营销渠道作用,树立竞争优势,效果明显。 以来,为深化落实自有营销渠道作用,搞好渠道建设,我与员工 进行全方位的沟通,使员工们充分认识到自有营销渠道工作的重 要性,深切感受到只有共同努力,凝心聚力,上下联动,倾力支 撑绿色通道,才能打造出精品渠道,树立我们的竞争优势,实现 企业与个人的双赢。二、工作中存在的问题的工作已经过去,一年来的工作得以提升,业务的发展跃上 了一个新台阶,这些首先归功于是市公司的领导,归功于我经营 部全体员工的努力。我作为县分经理,自然做了一些工作,但是 冷
13、静的反思一年的工作与学习,对照其他县分的成绩,与市分领 导的期望还有较大的差距,我深感到以下几点不足:1、至今为止,CDMA业务还未拥有较大市场份额,各项业务未 能均衡发展。在公司整体发展上,GSM业务要好于CDMA业务。在 GSM业务方面,我们拥有较大的用户群,但由于欠费用户较多,资 费政策偏低,致使人均ARPU值偏低,导致了增量不增收,收入降 低。要想解决这个问题,提高公司收入,我们必须加强高端用户 的发展,同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要 我们加大用户的维护力度,发展一个保留一个,对离网用户加大 挽留力度。从而带动收入的不断增长。2、与员工们联系和交流的机会较少。加强领导
14、与员工的沟通, 员工与员工的沟通,是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、 理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中, 要在加强与员工及时沟通的基础上,树立服务意识,多深入基层, 多倾听一线员工的心声,努力营造和谐、团结、平等、愉快的工 作环境,增强企业的凝聚力和向心力,为生产经营活动顺利开展排除障碍,提供有力的思想保证。三、重点工作是业务发展关键的一年,发展任务十分紧迫,为此,我们要 紧跟省分、市分工作步伐,结合我经营部的实际情况,因地制宜 的发展公司业务,确保全年的各项工作指标顺利完成。1、开展市场调查,抓住机遇,制定并落实切实可行的营销政 策。坚持有效益、有区域、有重点的市
15、场优先发展策略,加强对 校园市场、厂矿企业市场的分析研究,积极探索,实施有针对性 的营销政策。2、加强经营分析,做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利 用渠道支撑系统,做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟 踪与评估,为下一步营销活动理清思路。3、加强绩效管理和渠道建设,提高部门经理的综合水平。完 善和实施收入服务责任制,不断完善绩效管理体系,细化KPI考 核指标,突出关键业绩指标,层层落实考核。加强渠道建设,充 分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。4、强化基础管理,提升服务水平。为了保证营销渠道的健康 发展,我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行 上岗培训。达到统一形象,统一基
16、础资料,树立企业在营销渠道 建设方面的形象。5、加强内部管理。针对现状,要求各部门制定出有序的工作 流程,详细的工作计划,作到责任明晰。任务到人,设立互相监 督的机制。过去的一年,中国联通在上级领导的支持和帮助下有了 长足的进步,各项工作从根本上得到了提升。新的一年新的开始, 我将以创新的勇气、刻苦学习的精神,推动我经营部业务发展、内部管理工作百尺竿头更进一步。公司员 工述职报告420年6-8月,我在郑州奔波着,忙碌的找着工作,直到8 月,我无意在网上看到了文化公司招聘,就怀着试试的心态去 面试了,面试让我心里很没谱,不知道自己能不能拥有这份工作。 我一边在等这边的消息,同时,继续寻找其他的工
17、作。三四天的时间过去了,我终于等来了电话,接到电话的那一 刻我以为可以去上班了,但说完后,我是又高兴又担忧,说是让 我去复试。不过这次复试后有两天左右吧我就接到了可以上班的 通知。到公司的第一时间,有点不适应,第一次在公司上班,不知 道该做些什么,怎么做。不过慢慢的,我开始融入了团队,和我的同事,们一起做活动。成长过程1、2个月过去了,我感觉公司团队很小,带上我也就没几个人,而且从我来就没有给我详细讲过公司的性质及构造。当时, 让我有种迷茫的感觉,不知道在这里是否是正确的选择。几个月过去了了,领导对我的好,以及经常会给我说一些教 导我的话,而且从各个方面,我看到了公司的发展前景以及我个 人前途
18、。不仅仅是这些,所有我自己看到的,到的。这一切的一 切都让我的想法改变了。我决定了,要长久的跟着4个领导一直 走下去。20年到了,公司发展的速度真的变了,百事可乐的足球赛, 路演,演唱会,儿童剧,这些,让我们现如今的团队的所有成员 都忙的不可开交。今年各项活动,我们都做了细致的准备,让我以及我的几位 新同事都学到了不少知识,而且在各样的活动现场,领导总会给 我们讲这样,那样我们所不知道问题。让我们知道今后遇到了该 怎么做。等等。展望未来今年,我的一个小目标已经达成了,那就是我入职一年内升 职。今年,公司的发展,我都看到了,看的特别清楚,这让我的心 更加的踏实。更让我死心跟他们一起干,一起把公司
19、做的更好。 是加快工程建设,工程安装时间过半,任务完成过半,全体工程 人员不分昼夜,不畏酷暑,上半年完成工业用户、公服户、居民 用户的安装任务总计1000多余户。四是安全运营665天,公司加 强安全管理,坚持“安全管理、预防为主”的管理思想,截止目 前总开通居民燃气用户2100余户。五是加大费用支出,为有效减 少费用支出,公司把客服中心搬迁,一年为公司节约费用1.6万 元。六是加强综合办公室管理,上半年公司接待中石油天然气公 司领导研讨光山之子徐子仁书稿修订得到中石油天然气公司 领导充分认可,同时,狠抓人力资源管理,截止上半年公司无劳 动纠纷发生。七是加强了物资管理,实行严格出入库管理程序,
20、对重要管件实行封闭管理、对仓库物资进行有序陈列摆放,物资 管理较上年大大提高。二、落实加气站工程建设,推动公司发展。根据区域公司工作要求,加快加气站建设,公司制定了加气 站建设方案,成立了加气站建设领导小组,加气站建设工作全面 展开。一是公司加紧施工手续办理,目前加气站选址、环评、立 项、消防、地震、安评等手续已经办理完毕;二是委托新地燃气 设计院设计了施工图纸;三是签订施工合同,组织工程施工;四 是在区域公司的大力支持下设备安装即将完毕。三、加快证照办理,完善公司经营资质。这样,我也有了下一个目标,就是在20_年内再升一职,我坚信 自己能努力做好这一切。光靠信念也是不行的,自己的行动才是 更
21、重要的。公司员工述职报告5在上级领导耐心的指引、公司的大力支持和同事们热情的帮 助下,本人基本完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里接 触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了 许多。但就本人因素,工作效益没有达到公司想要的结果。虽然工作到现在已经完成,现在回想起来感受很深刻:哪些 做的不足;哪些地方是自己缺少工作经验;哪些地方不完善需要 改进;哪些地方事前没有想到;哪些地方是自己缺乏技术知识导 致;有什么地方是缺少管理知识导致;另外还有什么地方是由于 自己的性格导致的,现在我把这些情况结合半年的工作经历分析 一下,收获与大家共同分享,如有不妥的地方请多提宝贵意见。“学无止境
22、”以前我对它只是表面的了解,通过这半年的工 作我对它有了更深一层的理解,我要学习的知识还很多。工作中 存在的问题如下:1、现场人员组织、安排混乱原因是:工作前准备不充分,没有进行多次有力有效的沟通培训。没有统一 “度量衡”一没有一种向用户解释的“有力的、有效的”说法。没有计划,即使有计划也没有进行讨论研究后的完整性科 学性。没有安排制定负责人。没有进行监督检查。2、施工中的材料、工具准备不完善3、当天完成的资料没有进行监督、整理、归档4、完成的和未完成的工作没有及时统计整理。另外,通过对其他方面工作的总结,还发现有更多的不足:1、工程、设备安装、设备维护,没有事前计划。2、工作拖拉(主要原因是
23、缺少管理知识,分不清工作的轻重 缓急,性格决定)3、工作不细致。4、不能够合理使用资源(人力、物力)5、工作方法不正确(信息不与大家沟通交流,全放在自己心 里,自己做安排导致工作进展不利)6、决定不果断,总在那里畏首畏尾,导致工作不能及时有效 地完成。7、不能够顾全大局,没有战略思想。8、缺乏财务知识。9、但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;总结半年来的工作,有失也有得,俗话说:“错误就是经验,但不能犯同样的错误”1、做任何事情事前必须有一个工作计划。2、合理利用资源。组建项目团队就是为了利用大家共同的智 慧。3、任何项目都必须有一个指定的负责
24、人(项目经理),统一 思想统一指挥,任何人都负责,结果就是任何人都不负责。4、对工作要做到及时检查监督。5、下决定要果断。6、补充自己所缺乏的知识:财务知识平时多向会计(李姐)请教、咨询在实践中学习。管理知识平时工作与人交往中积累经验看一些管理方面的书。技术知识工作中积累经验,去其糟粕,取其精华。把好的工程做法记下来。没有做过的事情,多向有经验的人请教、学习。看书以上是我对的工作总结。下面再说一下我的工作计划:1、搞好制造厂的管理工作。车间的管理A安全“安全第一,质量为本”定期(每月两次)对车间内所有的电器设备进行检查,发现 问题及时解决。出现问题的经专业人员(电工)确认能使用后才 能继续使用
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