手机销售工作计划书如何写.docx

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1、销售渠道较窄，大多与运营商合作，定制手机较多，分销网络和营销终 端基本依赖外部力量，对市场控制力度弱。2、产品档次组合劣势产品线窄，没有形成结构合理的等级产品，中档，高档产品较少，梯度力 分配不明显3、品牌劣势的知名度不高，相对于手机，手机的名气较低，中高档手机较少，市 场认可度不高(三)面临的机会1、我国经济高速发展，人民收入越来越高，国内手机潜力市场巨大2、国际市场广阔，欧洲，非洲等国家市场巨大3、可以利用销售网络终端的时候，附带销售手机，提高手机的市场占有 率。4、利用雄厚的科技研发力量，加大科技研发，制造高档，优秀手机，大 力提高品牌形象和价值5、现在正处于手机市场更替时期，智能手机迅

2、速占领市场，诺基亚等老牌 实力的手机品牌竟然毫无招架之力，应该趁此机会大力开拓，占领市场。(四)面临的威胁1国内竞争对手多(1)中兴和的产业结构相似，不论是手机产业还是终端都是强劲的对手(2)老牌国产厂商多：酷派，金立等老牌厂商都有强劲的实力(3)新兴品牌不断崛起：魅族，小米，opp。等迅速发展，知名度提升较 快，产品优势明显，深的青年，中年顾客的喜爱2国际竞争对手实力强劲(1)国际手机品牌像诺基亚，三星，LGhtc等品牌他们手机优势明显，品牌 知名度较高，深的国人的喜爱。(2)手机专利大部分都被国外手机厂商占有，国内手机厂商必须付高昂的专 利费(3)手机核心技术和关键部件，大都被外国手机厂商

3、和零件供应商掌握，价 格较高，讨价还价能力小三、营销目标根据以上分析，我们可以看出手机在普通民众的知名度不普及，然而对 于一个企业来说，品牌的知名度是酢常重要的。对于一个企业来说，创造利润 是最终目标，所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标，暨销售目标和 品牌推广目标。销售目标主要是为手机拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实 时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的 方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点，为企业创 造利润。品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网 上的资源，宣传手机的各种有利形象，加强消费者对自己

4、的印象，建立顾客 的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目 标，提高销售收入。所以我们要具体实现：1、20_年出货量5000万步2、市场占有率提升5%3、利润增力口 8%4、在宣传手机的同时，将的企业文化传递给顾客5、提高品牌定位，开发高端产品市场四、营销策略(一)、定位与价格策略：产品定位为高性价比的放心手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及手机 配件和免费软件。 手机向来以质量著称，高品质的手机质量造就了 手机的 品牌和口碑，严格的工业制造程序，精准的市场手机定位，公司将“普及型” 智能手机作为其移动互联网的重要切入点，与产业链各界的发展思路相契合。 今年年初中国电

5、信宣布将采购500万部中档价位3G手机，并表示20_年的重点 是“发展千元3G智能手机”；中国联通副总裁李刚也表示，中国联通将从6月 中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机;而中国移动董事长王建宙也认 为，中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景 下，终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。推出的中 端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品，而采取 满意定价时，这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。（二）、销售渠道以网络作为载体进行B2c电子商务销售方式。此销售方式优点：为企业提 供销售渠道同时具有调查、

6、服务、咨询一体的特点网络营销应该考虑到的因素：1完善的配送中心：与大型配送企业如凡客 合作，完全采用凡客、如风达配送资源2网络营销渠道的流畅性:建立一个完善 的订货系统减少销售费用节约成本网上商城：和大型网上商城合作，利用其资源进行优势互补。积分促销手 段，通过购物获得积分，顾客再利用一定积分换取购物优惠（三）、促销策略1、口碑营销（病毒式营销）手机需要一个环境：即使你不关注手机也知道有这个手机。利用国人 看热闹的特点，制造“绯闻”如某某某看好手机（名人效应）；pkiphone5（品 牌效应）等消费者爱看的事情提高关注度和品牌层次。并且就的售后服务方面 进行个性宣传，一次区别并独立出普通售后服

7、务，给人以安全的感觉。2、事件营销召开发布会利用手机高配低价吸引媒体关注3、饥饿营销成功吸引了消费者关注后，不能一下子满足消费者需求，从产品发布到正 式售卖需要一定时间段，给消费者以想象的空间（四）、广告策略网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促 销等方面。标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一 些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信 息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。【工作计划书】汽车销售2023年度工作计划书是怎样的呢。制定计划必须胸有全局，妥善 安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。下面是

8、为大家整理的汽车销售2023 年度工作计划书【汇编五篇】，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下面是我个 人20_年的一个工作计划：一、加强对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会 议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟 踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟 通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带

9、来实用的资讯，更好为客户服 务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好 项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己 的好朋友，达到思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经商 之本，也是为人之本。8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职 能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到 质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时

10、间长可安排拜访客户。考虑北京 市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人 爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、从或其他渠道多搜集些项目参考，并为客户出谋划策，配合工程商技术 和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执 行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合做业主 的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及

11、项目进展 重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业 的设计工作。8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手 上，以防止有任何遗漏和错误。9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计， 帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以 最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调 试。12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活

12、兼顾，快乐地工作1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流客户、同行间虽 然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会， 也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的 环境下进行。2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些 小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更 好的交流。3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，不断尝 试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能 力。一、整理

13、客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有 关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案， 装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期， 送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客 户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料 表” )o二、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户的档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的 服务的需求，从中寻找出机会创造下一次来4s店的机会，如通知客户按期保 养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通

14、知客户按时进厂 维修或免费检测等等。三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；(2)询问客户近期有无新的服务需求需要我们公司为其效劳；(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项；(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠 服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；(6)咨询服务;走访客户售后服务工作规定：1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员一一跟踪业务员负责完 成。2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续

15、办完后，或客户到公司访谈咨询业 务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定 “下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动 电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电 话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征 求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求 尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或 投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面

16、或当时答复的应尽量答复;不 能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在 两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一 定要给客户一个满意的答复。5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客 户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准， 内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务 跟踪员要提前两周把通知先以电话方式讲活动告诉给客户，在两日内视情况给 客户寄出邀请函。7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或

17、投诉电话、经 办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电 话登记表归档保存。8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表 （附后），并归档保存。四、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代 理工作。五、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进 行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业 务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。六、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电 话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。一、售后总体目标“优化管理

18、，稳步发展。”20年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇 政策的影响，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为 客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面 对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的 管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：（一）完善售后团队建设拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明 确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽 的职责，服务于整体。（二）加强售后服务流程日常管理服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户

19、满意 度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行 为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面 貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注 意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具 体化，把故障清晰化。（三）加强培养业务人员技术水平的提高前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于 疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派 人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了 员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的

20、内部沟通更加顺畅。 对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的 能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆 水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。（四）着重车间细节问题的监督和管理好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环 节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形， 如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队 利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工 作氛围，提升部门的

21、凝聚力和整体战斗力。（五）促进与集团或其它公司部门的合作以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的 协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进 良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利 用浪费，服务于公司整体战斗力。二、售后经营发展目标1、人员定编。2、产值计划（一）营业指标1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索 赔不少于380万2、实现客户满意度CSI全年至少93%以上.3、基盘客户数1500人。4、日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元 /台，保险平均

22、单车产值1800元/台.5、车辆返修率低于2%.6、开展风行汽车讲堂不少于四次。7、保修索赔不小于95%.8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指 标达到x万。10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。（二）管理指标1、主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协 作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技 术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不 少于四次。专业技术基础知

23、识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次 全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。2、开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集 体凝聚力。3、提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。（三）产值分配各项改善措施（-）前台改善计划20_年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加 和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的 流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的 品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我

24、们的重点维护对 象。2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提 出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。3、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分 析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我 批评”，创造良好的工作气氛，4、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活 度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题 对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的 推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。5、加强公司部门的沟通，维护公

25、司日常正常秩序，明确售后各部门工作职 责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极 行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分 明。（二）保险改善计划保险理赔是售后的重点业务，其银喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4s店之间竞争，社会上 很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服 务。为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度；B.提高理赔单 车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手：评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本 上得到认识发展的基础。

26、基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全 年可贡献万左右。多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与 续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘 现有的客户资源，进行跟踪回访，程度吸引我处续保。通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入 手，整理尤其是20_.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20_.2- 20_. 6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店 购屋或者维修的客户名单。针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项

27、.实 现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多 销，重点放在保险理赔工作至上。强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问 不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。三、客服改善计划1）忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题 的能力，增强客户对客服人员的信赖。2）监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不 满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。3）指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好 新车首保的统计工作，续保，店内活

28、动的统计，文档的整理工作。4）关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，提高 整体服务质量和CSI成绩。一、我们可以和驾校合作，通过我们学车网报名成功学车的学员，在我 们网站买车，能够优惠，优惠比例后续再讨论。也可以和一些跟我们本来不合 作的驾校合作，通过驾校这边到我们网站买车，优惠力度等等。二、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务，并且前 期肯定有比较大的优惠力度，才能吸引用户。三、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文，竭力推广我们汽车板块，也 可以到如：、中华网、凤凰网等这些网站发文章宣传我们。四、寻找一些地方型的社区网站，跟他们合作。五、网站不定期做促销优

29、惠活动，拉近客户关系，使客户知道我们网站的 汽车价格优势。六、跟一些汽车保险公司合作如：平安保险等，拿到一些优惠的互惠互利 的保险价格，对我们来说应该也是一种优势。七、业务，就是销售，然后是销售培训，在销售培训上多下功夫，熟悉掌 握自己所卖的车型构造，性能，价格与竞争车型的优略比较分析。如果销售员 的业务知识明显匮乏，直接影响销售部的业绩，现在产品技术更新很快，不培 训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程 中，及时发现问题，及时解决。快速提高销售员的能力。八、售前售后服务，客户买汽车肯定是希望简便简洁，没有人会愿意花钱 买罪受的，所以我们要提高市场占有率，所以我们要

30、把用户的真正的需求和担 心无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修 的优惠、销售人员的专业性，公司的诚信度、公司的人员的良好印象等落实到 实处。我相信我们应该能够成功。一、销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进 行，销售部门特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。1 .销售部门工作策略：要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急 的事情；步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决 目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，

31、做到有计划的层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势 为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力 养成、管理改善和绩效提高。2 .销售部门工作方针：以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提 高销售人员和部门门的工作绩效。3 .销售部门工作重点：1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成 长机制。2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（每接待 一个客户都需要策略、。3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理， 提高员工销售积极性和效率。4

32、）完善激励与考核：制定销售部门日常行为流程绩效考核。5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组 长的形式逐步发觉团队中的管理人才。二、销售部门工作计划1 .建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作 精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力 的团队作为一项主要的工作来抓。2 .完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作 有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺 度，应该从以下几方面：(1)(出勤

33、率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知 识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部门打造成一支学习型的 团队。(3)工作态度，”态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么 能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群 之马。(4)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等3 .培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工 作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个 新的档次4

34、 .建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销 售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售 等之间的配合5 .专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。销售部门电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备 开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组 长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务 指标由销售经理直接考核。【工作计划书】出纳是会计工作的组成部分，出纳具有会计工作的本质属性，不过它又是 一个专门的岗位，一项专门的技术。计划是管理的一项重要职能，任何组织的

35、一切管理活动都离不开计划。以下是整理的出纳个人年度工作计划书(锦集3 篇)，大家一起来看看吧。、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用作为财务部的一员，既是一名财务出纳工作人员，也是财务管理制度的组 织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极 引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学 先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股 绳，劲往一处使;在坚持原则的同时、我们坚持“三个满意二个放心”，三个满 意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让 集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”

36、。二、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用 的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽 职，认真处理审核每一笔业务。三、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重 要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向沈科学习、向车间 的老师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效 益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为 企业决策和管理提供有力的财务信息支持。四、加强应收款催收管理力度

37、，控制好库存材料与产品，提高资金的运行 质量，合理控制资金的使用大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是楼层量 大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业 融资的一根纽带，目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制，压缩库 存，合理生产，控制资金的流向，使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最 底线，在资金尤为紧张的情况下，财务部将从采购材料与产成品这一块有效地 跟踪好资金的运作。五、增强职业素养和综合管理能力1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工 作，对检查中可能出现

38、的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于 职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。3、以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识 新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性需要加强理论 基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。4、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高 个人素养更高层次的追求，必须通过市场经济理论、国家法律、法规以及金融 业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。5、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质 量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好

39、。年我将在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范 管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在 规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订的工作计划。一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，了解新 准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范 要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参 加继续教育后，汇报学习情况报告。二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

40、3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业 务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保 证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总 表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐 支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。三、个人建议要求财务管理科学化，核算规范化费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使 得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能 力

41、，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地 报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。一、调整心态，学习至上我在咱们公司已经算得上是一个老员工了，看着一群人来，也看着一群人 走，其实这种感受是五味杂陈的。首先对于我来说，我在出纳的这个岗位上驻 扎着，我就应该保持一个更好的态度，因为我是和钱在打交道的，我是在和各 项资金流动过手。这时候如果我没有一个好的心态的话，很容易出现一些漏 洞。在资金上出现漏洞是一个会计最大的弊病，也是这个职位最忌讳的事情。 所以将来的每一天里，我都会保持良好的心态，无论面对怎样棘手的事情，都 不要去触碰职业的底线。只有这样，我才能在工作的学

42、习途中逐步提升自我， 实现自我。二、保证精准，细致严谨对于出纳这份工作来说，精准是最有要求的一件事情。这是一份需要细致 和耐心的工作。有时候我们也会遇到一些比较复杂的问题。所以我们只有保持 清醒，理清解决办法的思路。这份工作对个人是非常有要求的，不仅要在工作 之上保持一份严谨，更应该注重这份工作的质量。我也在这个岗位上坚守了三 四年了。现在的我理当是成熟的。将来的每一天都是全新的一天，我会在这个 良好的基础上继续前进。我也会正确的认识自己，希望可以在今后的路上有更 高的一个追求和突破。三、找出缺陷，改正不足对于未来，我没有一个准确的答案。但是我知道只要自己愿意去努力，愿 意去花费时间和精力，我

43、就一定可以找出自己的缺陷，逐渐改正自己，让自己 变成一个更好的人。也可以让自己在这条前进的路上收获更多的宝藏。未来的 每一天都是值得期待的，而我也会树立一个心得标准和原则，在将来的路上好 好的努力下去。也在未来的挑战中逐渐证明自己，提升自己。也许有很多不可 预测的事情，但是我也已经准备好了，我会坚强一点，努力一点，勇敢一点。 努力往前冲，往前探索。昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信 息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、”销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销 售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双

44、赢的法则。在学习、总 结、实践、摸索、尝试中提高。一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况 下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形 式，把学业务与交流技能向结合。四、今年对自己有以下要求1、每周要增加某个以上的新客户，还要有某到某个潜在客户。2、做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上 的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会 丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺

45、骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和 客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交 流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印 象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再 做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健 康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能 不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要

46、努力完成?到?万元的任务额，为公司创 造更多利润。一、企业和产品介绍1、公司简介技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的 员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球的电信 网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。的主要营业范围是 交换，传输，无线，数据通信类电信产品，在电信领域为雷界各地的客户提供 网络设备、服务、解决方案。在20一年11月8日公布的20_年中国民营500强 企业榜单中，技术有限公司名列第一。同时也是世界500强中一家没有上 市的公司，也是全球第六大手机厂商。我们看到的log。就能体现出坚持以客户需求为导向，持续为客户创造

47、 长期价值的核心理念，将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创 新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战;将 坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。该公司以技术研发为 核心，希望为广大顾客带来持续价值。公司科技力量雄厚，拥有87000名员 工中的43%从事研发工作，截至20_年12月底，累计申请专利42, 543件。在 3Gpp基础专利中，占7%,居全球第五。数据通信认证提供从数据通信工程 师到数据通信专家的三级通用认证体系。HCDA（认证数据通信工程师）、 HCDP（认证数据通信资深工程师）、HCDE,认证数据通信专家其企业文化总结为“狼性文化”。此

48、处狼性并非贬义，而是说目标明确， 确定目标后，不计代价达到目标。对于狼性文化，总裁任正非曾有过详细解 释，他认为更全面准确的说法是“狼狈组织计划”，狼有敏锐的嗅觉、团队合 作的精神，以及不屈不挠的坚持，而狈不能独立作战，但很有策划能力，很细 心。也正是凭借这种精神，战胜了许多危机，最终取得了今天的成就。2、 手机简介就本身而言具有较强的技术研发能力，并有一支销售能力很强的销售队 伍，但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以 满足顾客的需求，另外，通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点 大客户，而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域 并不久的_,如果试图进入所有可能进入的消费者市场，直面来自全方位的竞 争，