银行个人述职报告2023.docx

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1、银行个人述职报告2023银行个人述职报告2023推荐1时间飞逝，光阴如梭，不知不觉今年已悄然过去。回顾这一 年以来所有的成绩，在支行各级领导的带领下和同事们的共同努 力下，我认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责， 圆满顺利地完成了各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作 技能、优质服务等方面都有了一定的提高。用这平平淡淡的生活， 平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。现将工 作情况述职如下：这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银 行员工的标准严格的要求自己。一、认真学习金融法规，完善自身思想素养一年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过 不断学习，

2、使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上 牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。用满腔热情 积极、认真、细致地完成好每一项任务，发扬爱岗敬业的职业精 神。二、积极巩固业务技能，尽心尽力服务客户在这一年的努力下，我圆满顺利地完成了各项工作指标，具 备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。经过不断的 摸索，我在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、 文字语言表达能力等方面，也都有了很大的提高。工作中，我严 格按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作 上，尽心尽力服务客户，给客户质的服务体验。三、主动学习，高效完成工作任务我热爱自己的本职工作，能够正确、认

3、真的去对待每一项工 作任务。工作中，我以严格的规章制度来约束自己，热心帮助同 事，收获了团队友谊，也收获了不俗的成绩。四、不断弥补自身缺陷，争取业务上更大的进步作为一名银行从业人员，我还存在着业务与思想上的不足。 在新一年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补 自身的缺陷，争取更大的#39；进步。在业务上，我所具备的创造 性工作思路还不是很多，个别工作还不是很完善，需要继续学习 更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在思想上，在 以后的工作中，我一定夯实理论基础，深化理论学习，以更高的 标准来要求自己。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是

4、日复一日的，我相信点点滴滴，造就 不凡，有今天的积累，就有明天的辉煌。银行个人述职报告2023推荐220一年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和 体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的 生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之 母。现就一年来工作述职如下。1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好 坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中， 我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服 务工作的点点滴滴中，扎实有

5、效地践行我行以客户为中心的理念, 想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的 服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。加强内控制 度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等 内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行中国建设银行员 工从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容。抓执行、抓落 实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落 实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环 境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支 持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。2、努力提高自身

6、服务和业务素质，积极为客户服务。培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度, 就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的. 基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、 每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为 标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户， 制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要 树立服务无小事的观念。不断改进服务；要坚持拓展与维护并重, 深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服 务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变, 由普遍性服务向个性化服务转变，真正与

7、客户形成利益均沾、双 赢互利、唇齿相依的关系。3、工作中存在的不足及今后的打算。(1)学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化 着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战， 还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理 论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需 要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一 个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。(2)对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识, 并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2

8、、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工 作做得更好。最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不 足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今 后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自 己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗 目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取 长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机 会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站 稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于 大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。银行个人述职报告2023推荐3

9、20一年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最 繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年 的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报 如下：一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日 常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。 在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故， 并控制在万分之2以内。二、加强自身管理，做好安全防范工作。全年无迟到早退，以 积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全 防范方

10、面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每 日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实 相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库 管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠 于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋 发展。三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功， 点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在 分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。 体现出了团结同志的精神，更让员工们感

11、受到了行内大家庭的温 暖。四、加强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加 了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的 体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更 规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服 务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交 出了满意的答案。五、弥补不足，再创佳绩。回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加 细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的 工作学习中加以改进的。以上是我20一年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这 一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心， 努力改进。工作是日复一日的，我们相信点点滴滴，造就不凡。 有今天的积累，就有明天的辉煌。