绩效考核工作办公室工作总结.docx

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1、绩效考核工作办公室工作总结绩效考核工作办公室工作总结篇一绩效面谈是绩效管理中一个必不可少的组成部分，是绩效改进的重要环节。但 在集团公司绩效考核的过程中，各部门、各分公司、各项目部都对此项工作重视程 度不够。有的敷衍了事，有的根本就未进行面谈。面谈记录完全由制表人员来编 造，两次考核绩效面谈内容除了时间外，基本都一样，拷贝的痕迹非常明显。此种 做法使绩效考核的作用大打折扣。（五）绩效考核推动方面有些部室和分公司在绩效考核推动方面缺少计划。绩效考核不是人力资源部一 个部门的工作，绩效考核不是一个只注重结果的工作，更不是一个只需要进行填表 的工作。这项工作需要每一个考核者和被考核者都要参与进来，共

2、同协作来完成。 但目前的状况是各部门和各分公司对绩效考核工作缺少计划性，只是按照方案要求在考核期结束后制作表格。至于，被考核者是否真正按照指标项开展了工作， 是否理解了指标的含义等都不去考虑。对考核中出现的问题也不去做深入的分析， 更不去想解决问题的措施，把绩效考核只当成自己需要完成的一项工作任务，完全 没有认识到是一种管理的方法和手段。三、20xx年绩效考核工作重点新的一年的绩效考核工作即将开始。20xx年的绩效考核工作在着力解决上述 问题的前提下，还要进行不断的探索和创新，保证绩效考核工作能在集团公司内部 茁壮成长，成为实现集团公司战略目标的一个重要支撑。满分49分，得分49分。我中心按照

3、示范门诊建设要求，已建成了包括候诊室、预检登记室、接种室 （卡介苗单列一间）、冷链库房、观察室、资料室，总面积120.7 nf的接种门诊。有 接种人员7人，其中副主任医师1人、医师2人、医1人、主管护师2人、护师 2人，均取得预防接种资格。中心将于10月起，开展预防接种工作。示范门诊正 在申请验收中。4、传染病防治满分58分，得分53分。本年度辖区内，法定传染病疫情报告率100%,报告及时率100%;辖区内非住院 结核病人104人，均建立了档案并进行了追踪督导。扣分原因：现正在接受结核病和艾滋病管理方面的培训，还未开展过查找结核 病人密切接触者和对艾滋病患者宣传、指导工作。5、儿童健康管理满分

4、58分，得分58分。年度辖区内活产数为213人，对208人开展了新生儿访视。访视率为98祝年度辖区内应管理的0-36个月儿童为604人，按要求管理了其 中的483人，管理率为80吼6、孕产妇管理满分61分，得分61分。本年度辖区内年度辖区内活产数为213人，对208名孕产妇进行了建卡，建卡 率为98%,并按照规范要求在孕期进行了 5次以上随访;怀孕12周之前建卡人数为 201人，产前健康管理率为94%;查出了 3名高危孕产妇，对其进行了规范管理，高 危管理率为100%；对208名产妇进行了产后访视，访视率为98%O7、老年人健康管理满分50分，得分46分。在完成了 14000份健康档案中，对1

5、031人65岁以上老人进行了健康管理，健 康管理率为38%;对管理的老年人均进行了健康检查，体检表完整率为100%。扣分原因：老年人健康管理率未达到60%,是由于健康档案完成数量为50%, 建档人员中老年人比例不够造成。8、重性精神病健康管理满分16分，得分16分。截止本年度9月，在登记的重性精神病人3人，均进行了规范管理。9、慢性病患者健康管理满分72分，得分72分。辖区内35岁及以上长住居民人数为1. 6万人，对5120人进行了高血压筛查， 查出病人530人，均进行了健康管理和规范化管理;对1000人进行了糖尿病筛查， 查出病人159人，均进行了健康管理和规范化管理。二、下一步骤工作安排我

6、中心将按照要求，继续完善社区居民健康档案管理、健康教育、预防接种、 传染病防治、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者 健康管理、慢性病患者健康管理工作。在县卫生局协调下，与疾控和妇幼等单位交 接，迅速开展传染病防治、036个月儿童健康管理、孕产妇健康管理工作，力争 本月底前，全面开展各项工作，为社区广大居民服务。绩效考核工作办公室工作总结篇五一、考核实施概况本次考核计划于7月份初出台，前期经过公司领导班子的仔细研究，后期通过 问卷调查的方式大量收集了员工对于绩效考核的意见，最终于8月份正式对员工进 行绩效考核的实施。在各部门的全力配合下，考核计划正在有条不紊的进行当中，

7、 员工普遍对本次考核表现出极高的热情，积极配合考核人员的工作。8月份将以绩 效考核结果为工资发放依据。二、考核的特点本次考核工作的特点大致可以分为“三个特色”和“六项原则”“三个特色”是指：1、可操作性强：本次考核的项目可操作性强，侧重实际操作；2、计划性：根据考核制度按年度和月度进行有计划地开展；3、延续性：拟订了周密的考核程序，使制度具有延续性。“六项原则”是指1、量化原则：各部门的考核采取了量化的形式，分别用数字、质量、成本、 时间、结果和行为等指标进行量化，考核结果更加精确。2、公开性原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开 的、制度化的；3、客观性原则：用事实说话，

8、杜绝了主观武断和缺乏事实依据的判断；4、反馈原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，把考核结果反馈 给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修 正或做出合理解释；5、公私分明原则：本次考核是针对员工的工作业绩、工作能力和工作态度进 行的考核，考核人就事论事，没有将与工作无关的因素带入考核工作；6、时效性原则：本次考核是对考核期内工作绩效的综合的评价，没有将本考 核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也没有取近期的业绩或比较突出的一两 个成果来代替整个考核期的业绩。三、改正此次考核的顺利进行，源自于总公司及公司各部门的大力支持与配合，也充分 展示了我们公交广告

9、公司团结协作的一面，同时经过近一个月的实操和摸索，此方 案还应从以下几方面进行改正：一、做得不好的部门应该向满意度高的部门看齐，多学习、沟通，建立并完善 部门制度，按正确的工作程序开展工作提高工作绩效；二、部门内部，员工与员工、领导与员工之间要强化团结协作意识;三、部门领导应该尽快对于评价差异反常的.员工进行相关面谈，找出原因， 以作指导工作；四、各部门应继续加强部门规章制度的完善与优化，讲究先有计划，后有行 动，以规划来指引行动，促进工作高效高质量的完成。为公交广告又好又快地展开 工作、保质保量如期完成既定目标指标，起到良好的推动和促进作用。绩效考核工作办公室工作总结篇六实业公司20xx年初

10、重组，本人由实业租赁公司人事行政专员调任实业公司人 事负责人，至今已近一年。在这一年中有付出有收获，有失误有成果，有学习更有 成长。在这一年反复的锤炼，使我的专业知识有了更进一步提升，工作方法和效率 有了很大进步。下面我对实业公司20XX年的人力资源工作简要总结如下：一、建立健全规范的人力资源管理制度合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力 资源管理的各项规范及管理制度：实业公司薪资管理办法、实业公司奖金管 理办法、实业公司绩效考核实施细则（已草拟完毕并上报至控股人力资源 部）、实业公司培训实施细则（已上报至控股培训部）、实业门窗公司薪酬 管理办法（已草拟完毕待上报

11、审批）、实业装饰公司薪酬管理办法（已草拟 完毕待上报审批）等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从 日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原 则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性， 能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为 本”的关心以及制度的严肃氛围。二、根据组织结构图为企业配置人才20XX年初，随着实业公司重组，实业所属各公司的组织机构也进行了相应调 整，由此使实业公司的人员缺口问题加剧。同时实业装饰公司于20XX年5月组 建，由于装饰行业是一个专业性较强的行业，廊坊的装饰市场相对

12、较为年轻，所以 实业公司通过多种途径在北京、天津等大型城市招聘了企业的骨干人员。X20XX年 xx月装饰公司班子组建工作已基本完成，视项目开展情况陆续补充所需人员。具 体招聘情况如下：在20XX年的招聘工作中，实业公司到X20XX年xx月底招聘到岗员工共计四十 二人。其中实业公司招聘到岗员工有行政专员一人、司机一人、保洁一人，共计三 人；实业门窗公司招聘到岗员工有经理助理一人、技术员两人、工长一人、驻蚌埠 核算员一人、业务主管一人、业务员一人、库管员三人，共计十人；实业租赁公司 招聘到岗员工有库管员两人、保安一人、塔司十三人，共计十六人；实业装饰公司 招聘到岗员工办公室一人、预算员一人、设计师

13、四人、核算员一人、库管员两人、 项目经理两人、水电工程师一人、保安一人，共计十三人。20XX年已至年底，在 与实业及所属单位负责人、部门负责人充分沟通20xx年、20xx年经营发展规划的 基础上，做好20xx年招聘计划，为实业公司的经营发展做好人员储备。三、根据20XX年度培训计划组织实施各项培训尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因 此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不 容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间 和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定实业公司培训实施细

14、则，并根据各单位、各部门的培训需求及企 业的整体需要建立了年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培 训、团队合作培训、基管理创新培训、执行力培训、企业文化培训等等来满足企业 的发展需要。特别是针对实业装饰公司现状，实业公司人事行政办公室为装饰公司 全部管理人员培训了装饰公司经营发展规划（实业公司总经理主讲）、财务 制度及流程（实业公司财务经理主讲）、考核实施细则及员工职务说明书 （实业公司人事负责人主讲）、员工日常行为规范（实业公司行政专员主讲） 等。20XX年的培训我们是从点滴做起的，按培训流程敲定培训时间、地点、培训 内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后把培训效

15、果调查汇总及 时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的 业绩，但欣慰的是员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务 更加熟练。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光 点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。四、明确岗位说明书明确实业及所属公司每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责 任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责 关系等。今年岗位说明书已全部草拟完毕，实业及所属单位的部门负责人岗位说明 书已进入年初签定的业绩责任书。虽已成文下发，但有些部门只流于形式，未 明确告

16、知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以部分员工 还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有 实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标 轨道中，实现共同发展。经过一年的震荡磨合，自20XX年起，公司已步入正轨，人员配置基本到位。房地产行业升温，竞争企业大量涌入廊坊市场，需要与瞬息万变时代相对应的人力 资源管理革新措施，环境需要员工迅速而熟练地处理工作，企业就相应需要能培养 出这种人才的领导班子。针对这一阶段的特点，人力资源管理主要集中在建立持续 激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培训、开发体系。绩效考核工作办公

17、室工作总结篇七20xx年是工行发展的辉煌一年，工行成功迈出股份制改革的第一步。对于南 岸支行来说，2年是艰苦奋斗的一年，是适应变化的一年，是开拓创新的一年，是 理清思路加快发展的一年。今年，各分行及下属分行业务融合稳步发展，综合业 务系统全面推进，实现预期目标。在这一年里，组织和领导给了我很多学习和锻炼 的机会。第一，加强业务学习，提高自身整体素质，适应新形势的需要。从从事储蓄工作开始，我就非常注重个人业务能力的培养和学习。在为储户提 供规范优质服务的同时，刻苦学习业务技能，在掌握原有业务流程的基础上，积极 自觉地学习新的业务和知识，遇到困难时虚心请求领导和专业部门学习。随着银行 改革的需要，

18、我的工作能力和综合素质得到了很大程度的提高，业务水平和专业技 能也随着工行各个阶段的改革得到了更新和提高。二、以高度的责任感、顾客至上的服务理念，将高质量的工作落到实处。20xx年在长江村储蓄所担任业务主管，主要负责再控制、内部控制、会计质 量、柜台正常业务。通过加强内部控制管理，分行去年进行的会计质量考核从未排 在倒数50名，几次排在前30名和40名。个人连续两个月在南岸支行被评为“无 错柜员”。我始终坚持“客户第一”的理念，把客户的事情当成自己的事情，换位思考, 为客户着急，想客户所想，大胆开拓思路，针对不同的客户采取不同的工作方法, 努力为客户提供优质的服务，从而为我们的业务赢得客户的支

19、持。在长江村储蓄所 工作期间，我和很多客户的友谊发展成了友谊，受到了很多不同类型客户的称赞， 从未接到过客户投诉。时代在变，环境在变，银行的工作也时不时的在变。每天都有新的事情出现， 新的情况发生，需要我随情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的 变化，提高自己履行职责的能力，把自己培养成一名业务全面的工行员工，更好地 规划自己的职业生涯，是我的奋斗目标。当然，我在一些细节的处理和操作上还是 有一些不足的。今后，我将继续做好本职工作，始终以“服务无止境、服务创新、 服务持久”的服务理念鞭策和提升自己，以领导和同事的关心、指导和帮助提升自 己，对自己提出更严格的要求，为工行的改革发展进

20、程做出贡献，落实优质服务工 作！（一）持续培训，使绩效考核内化到员工的思想意识中员工被动接受绩效考核，会让绩效考核工作在执行过程中被弱化。因此20xx 年我们要在接受心态转变上下功夫。变被动接受为主动接受。一年的绩效考核让员工已经能够亲身感受到实施绩效考核所带来的变化，工作业绩好 直接表现在绩效工资的增加上，还有很多间接的利益也在不断地体现，公司20xx 年底优秀的评选，绩效考核是其中重要的一项。因此我们要把这些实际的案例充分 地运用到绩效考核的培训中去，让所有员工都能通过这些案例加深对绩效考核的理 解，在自己的思想深处接纳绩效考核，将绩效考核内化到自己的思想意识中，并外 化到日常的工作中。（

21、二）调整指标，使指标与实际工作更契合一年的绩效考核工作，经过不断地调整，现有的指标已经与实际工作越来越靠 近，但是仍然有多余的指标和遗落的指标。在20xx年管理人员，尤其是中层以上 管理人员的绩效考核指标中要加大管理性指标的比重。并且细化指标解释和计算公 式，尽量减少定性评分的模糊解释，让考核者的评分有据可依，评分更容易也更科 学。提高对考核者的要求，督促并帮助其提高制定指标，指标评价标准和目标值的 能力。（三）严格检查，使绩效面谈发挥作用绩效面谈决不能应付了事。对上报的绩效面谈记录进行抽查核实，发现虚假绩 效面谈记录的，应对考核人进行一定程度的处罚，并且在下个考核周期里全程参与 该部门或者该

22、分公司的绩效面谈，确保绩效面谈是围绕被考核人的工作业绩来进行 的。通过检查，让各部门、各分公司的绩效面谈能够扎实开展，并真正成为推动绩 效持续改进的有力手段。（四）建立制度，敦促各部门各分公司切实推进绩效考核工 作应将绩效考核的推进纳入到部门负责人和分公司经理的全年考核当中，作为其 职位晋升的一项参考内容，并且将这些要求以制度的形式确定下来。各部门，各分 公司不能将绩效考核推进只写在纸上，以为有了推进计划就万事大吉。要根据制度 规定随时了解各部门，各分公司的绩效考核工作情况，检查其在考核周期内是否按 照预定计划采取了相应措施;发觉预定措施无效时，是否及时进行了调整;调整过后 是否进行了及时的总

23、结。如各部门、各分公司在绩效推进中未按照制度规定进行， 要及时予以纠正与惩罚。（五）灵活安排，实行同岗位不同指标的考核方式20xx年对项目部是采取整体考核为主的方式进行的，考核的是项目部整体的 业绩，对个人的关注度不够，没能真正体现相同岗位人员的业绩差异。其实在项目 部相同岗位中，人员素质和工作能力的差异是客观存在的，虽然岗位相同，但具体 承担的工作内容并不完全一致，技术复杂程度也不一样，承担的责任也轻重不同。 在20xx年的绩效考核中，应考虑在项目部中也按每个人实际工作内容来进行考 核，实现责权利的统一。（六）落实到位，做好绩效考核结果的使用绩效考核结果不是单一的只与绩效工资发放挂钩。在绩效

24、考核管理办法中已经 明确指出，绩效考核结果与年终奖发放，各种奖惩，后备人才调整，岗位调整，公 开竞聘，职位晋升、人员淘汰等挂钩。20xx年集团公司成立60周年庆典系列活动 中的评优活动，绩效考核结果就成为了评选的一个方面。20xx年，要做好与绩效 考核结果相关的各项工作，通过对绩效考核结果的运用，发挥绩效考核的激励作 用，激发每个员工的工作积极性、主动性和创造性。从而提高整个集团公司的战略 执行力。20xx年绩效考核工作将紧密结合集团公司的发展战略，并将战略目标分解落 实，对每一名员工完成目标情况及时准确的跟踪、记录、考评，确保个人工作目标 与集团公司战略目标的一致性，为集团公司战略落实提供强

25、有力的支持。绩效考核工作办公室工作总结篇二20XX年，根据总公司下发的关于加强完善绩效考核工作的要求，在公司领导 的高度重视下，用心推进全员绩效考核工作，本着规范管理，加强管控，提高效率 的目的，特修订并完善了绩效考核管理制度。为绩效考核工作顺利推进带给了 有力的保障。现将20xx年度绩效考核工作开展状况汇报如下：一、完善绩效考核制度为了顺利推进绩效考核工作，针对我公司具体状况，在原有的制度上修定、完 善和补充了我公司绩效考核管理制度，新制度充分结合了各部门的工作职责特 点，明确了绩效考核的指导思想、考核的范围、对象、考核的资料、考核的方法、 要求及考核的时间跨度。更加全面、细致，可操作性、实

26、用性更强。使我公司的绩 效考核管理更加规范化。二、考核进行状况我公司绩效考核工作，始终本着客观公正的考核原则，实行上级与下级层层考 核的方法，实行分数制度，打分资料主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面。每 月、每季度由部门负责人从工作效率、工作潜力、遵章守纪、上进心、精神礼貌等 方面进行评分，年终，取四个季度考核的平均分作为年度考核结果。在工作中，各部门负责人加强了对员工工作过程的监督与管理，在考核标准中 记录员工工作中的关键事件，透过记录，更好的发现了工作中的问题，能够及时责成改善，同时也能够及时发现员工的点滴进步，给予认可。在考核过程中，各部门 负责人都能尽职尽责的对待考核，坚持原则，并且严

27、格按照考核细则打分，保证了 考核结果的准确性和真实性。透过考核，充分体现了领导重视，全员参与，真考核，避免走过场，以绩效考 核为契机进一步完善了各项制度，明确岗位职责，理顺了工作关系，改善了工作中 不规范的现象，同时，进一步增强了职工的职责感，激发了职工的工作热情。三、公示考核结果在每月考核结束后，透过公司公示栏公布考核成绩，使各部门员工认识到自我 在考核期间内主要的工作成绩与不足，提高了干部职工的工作用心性和主观能动 性，重点突出岗位劳动和业绩贡献，员工的收入与其岗位职责、工作业绩挂钩，完 全打破了以往论资排辈、好坏一样、平均主义等诸多弊端，绩效考核真正起到了对 职工的激励作用，从而改善和提

28、高了工作效率。总体来说，我公司在20XX年的绩效考核工作取得了较为满意的效果，在今后 的工作中，我公司将再接再厉，进一步修订绩效考核管理制度，及时收集职工的推 荐和意见，相互沟通，协调工作，使单位的绩效管理更加规范化、细致化。为公司 更好的发展而努力奋斗。绩效考核工作办公室工作总结篇三在计划四季度工作、拟定四季度绩效考核书时，就意味着20xx年的工作任务 接近了尾声，完成了这一年的工作，也意味着自己的职业生涯只剩下了一个零头。20xx年这一年的工作干得怎么样，相信部门同仁、公司领导都有印象和大体肯定的评价，并自信不会太差。具体做了哪些工作，可在每个季度的绩效考核中有所体会，尽管那只是条款性、还

29、不那么细致，但可说一条自己感到自豪的事情来解 读一下自己的工作，这就是对湖北办虚假连锁协议的查处。这是这么多年来对连锁 这一块检查的一个突破，是我个人工作的亮点，我相信激活每一个人做出工作的亮 点，最终会集合整体的工作绩效。查处这一问题的意义在于：对今后OTC连锁方面 的检查具有很大的启发，在工作思路上有了方向感;对此问题的查处以及大家对这 一问题的讨论、评价、定性的一致性，进一步说明我们对监控对象的行为有更深的 了解，以及由此辐射到连锁协议与对应（相关）商业协议是否有重复性，兑费方式与 连锁性质是否匹配，这将是以后检查的又一项点。查处OTC连锁方面的问题对我个人的意义在于，对销售存在的问题基

30、本查全 了，如果今年在这方面的工作没有进展的话，我将带着遗憾离开这个岗位，且此后 会感到工作的缺失或不圆满。对销售问题的查处，随时间推移过去了就过去了，它 会凝固成历史，回望可一年、两年向前延展，每走过的历程都可抓取一些典型的或 有代表性的问题与案例来，回味有其工作被突破后的喜悦，也有对问题感到心酸的 味道；回看走过的历程，20xx年出差8次共计49天，住了 30来家宾馆，去到了 45 个市县，走访了 342家药店、50家医院、44家商业和24家连锁;参与检查了 12个 办事处，撰写了 5个涉及8个办事处的检查报告，和2个专题文章，共提出了 27 条建议，累计写了 24135字，最终所有的绩效

31、都来自于这点点滴滴。除此之外，我 还单独写县级医院市场开发所要考虑的因素和完成了客户经营系统修订的 起稿工作，若累计这一年写的所有文字，差不多可集结成书了。在写作方面，本人不是内行，基础也不好，但是多年来，一直对此事持比较认 真的态度，由于认真对待，所以自感也有提高，文章语言虽未形成独特风格，但也 是尽可能地有所讲究;对内容尽可能地覆盖工作的主体和每一个问题，注重严谨的 同时，追求活泼接地气的表达;为达到沟通的效果，在文字方面会带着讲话和口语 的话术，对此，这会有不同观点的评价。在市场检查和巡视中，善于发现问题是本能，事后敢于说真话却需要底气，能 做到原原本本反馈问题，开列问题清单，提出切合实

32、际的整改建议与处理意见，才 算是构筑和完成一项检查工作所必须的内容和流程。搞清问题存在于：是管理不 善，还是工作作风有问题;是不严格执行规定，还是个人私心太强;是弄虚作假，还 是某环节出错;取不到流向是对方不配合，还是业务人员从中作梗;诸如此类都是要 搞清楚的，只有搞清楚了被检查对象存在什么问题，并且给出了合理的解决方案， 检查工作才算有意义，检查方案才算得到了落实。工作中充分体现市场检查工作思 路，抓住检查工作重心，这是市场检查工作努力的目标。所以，我认为明确工作重 点、实践工作思路是贯穿市场检查工作的主线与主导思想。在提升市场检查工作方面，不断地在探求新的工作方式，思考新的工作内容， 为公

33、司提升营销力方面，思考还需要做哪些工作。对此，以下可能是我们未来的工 作方向和需要思考的问题：突出公司经营思想。市场监控工作是公司对营销系统各单元运行状况，实施内 控和规范管理的手段，目的是控制风险、提高市场运行效率。因此在整个市场监控 工作中，规范销售行为、审计资源使用情况、评价销售工作效率与效果都是基本工 作。全程突出公司经营理念、贯彻经营纲要主体思想和提高运行质量才是根本。如 果市场监控能代表公司对发现的问题进行问责，也许这时市场监控的监督职责就到 位了，相应的责任就更明确了，监控的意义也就更深刻了。对各大区总监、办事处经理，在任期内进行全覆盖的检查、对管理做出的审计 和给出最终的评价，

34、应纳入公司对销售中层培养与考核的工作内容，检查他们就任 承诺的兑现程度，是对整个销售工作的基础检验，市场监控在此方面的探索，是市 场监控体系与经营理念的融合，所产生的结果是具有历史和现实意义的工作创新。市场监控工作，要促进销售在提升团队建设方面下大功夫，因为销售团队才是 任务完成的可靠保障，团队优于个人，所以，团队建设才是销售管理的重要问题，要破解销售难题，重在建设高效的销售团队，而要达到这一目的，需要销售团队自 成为一个学习型的组织。市场监控工作，要先去存量，再控增量。去存量重在解决流向问题上，这是销 售一直存在的“存量”问题，要改变屡查屡有的现状;控增量就是防止新的问题发 生。检查中发现的

35、共同问题是什么？要阶段性的归纳，也要集中精力解决，否则会 弱化市场监控的功能。在公司制度执行层面，要强化管理责任的落实，对不负责的 现象要追问到底，能达到赋予监控体系实施问责的权力更好。对销售队伍的管理， 规章制度的执行，资源的分配与利用，也要在检查工作实践中，不断地调查研究， 查漏补缺，时时提出更新意见，真正从提高营销力方面做出努力。多年的市场检查，并没有使违规违纪现象有所消退，检查工作依然严峻复杂。 浅层的原因是检查的力度不够，深层的原因是不敢犯错、不能犯错、不想犯错的营 销环境还未形成，尚未实现阻止“破窗效应”，因此，检查也就没有形成压倒性的 态势，违规的侥幸心理和心态较重，同时违规的成

36、本也很低，一定程度上也说明了 检查的威慑力未形成;对违规行为的谦让，使得监控工作变得模糊，既失去了标 准，又打击了信心。销售工作固然重要，但对原则和底线的把控更是重要，这不仅 是工作标准的问题，也是原则与价值观的问题。世界在变，未来有很强的不确定性。市场在变，销售人员结构也始终变化不 停，这对检查来说，一方面要应对市场不断的变化并去适应它，二方面根据检查对 象和协作对象的变化，有些事情不得不重复进行，过去的人犯的错，变化了人群 后，犯的是相似的错，这一错二错究竟谁之错，不妨警示性的提出：千万不要是基 因出错。对于复杂的市场和系统环境，有时我们需要用经验去工作，有时则需要我们有 所创新，而培养自

37、己的创新意识，它不仅是一种能力，更是应对复杂工作的标配。绩效考核工作办公室工作总结篇四XXX社区卫生服务中心成立于年1月，年7月正式投入建设。现目前，我中 心已开展了社区居民健康档案管理、健康教育、预防接种、传染病防治、儿童健康 管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、重性精神病患者健康管理、慢性病患者 健康管理工作。就开展的工作进行自查考核，我中心效率性指标应得分1000分， 实得分974。现就考核情况汇报如下：一、各项指标及扣分原因说明1、社区居民健康档案管理满分112分，得分95分。我中心于9月30前完成了 14000份居民规范化健康档案建立，规范化建档率 为50%;根据以建立的居民健康档案信息，完成了 1次社区卫生诊断，报告内容符 合要求。扣分原因：国家未下发健康档案管理软件，未对现有档案进行计算机管理。2、健康教育满分108分,得分108分。我中心于7月制定了社区居民健康教育工作计划，印制了12种宣传资料，6种影像资料，设立了 2个宣传栏（2 m”个）；开展了健康教育 宣传、咨询活动4次，与社区居委会合作开办健康知识讲座3次，共培训居民135 人次，有完整的记录资料。3、预防接种