2022年物业管理述职报告范文六篇.docx

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1、LFaJ2022物业管理述职报告篇1公司领导: 我从年1月到同仁花园任职，到年6月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公 司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支 持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因 为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍， 有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决 不是给自己涂脂抹粉，而是希翼能达到两个目的：其一，镇静回 顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训；其二，以自 己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人材提供参考。我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。第一阶

2、段，摸索阶段。从年6月初到7月底。这一阶段的 工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各 项工作的正常进行。由于交接时间较短，不少事情只能边干边学 习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指 挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件 处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未浮现严重错误，但给大家谈谈我工作上的收获与经验吧，在这两个多月中，我接触了一系列安管员的工作：在一号岗严卡装修工人出入证，又 在三号岗学会怎么样和业主沟通怎么去管车辆、这使我收获不少 学到的也不少、又在领导的信任和提拔让我做了巡逻岗学会了怎 么去巡查装修、楼道安全、让我经过一系列工

3、作岗位让我不断学 习收获了不少的经验和与业主、施工人员、的沟通。从一个什么 都不懂的安管员到担任安管部领班，我取得了很大进步。对这个 岗位我也有了一定认识。安管员这个岗位很特殊，工作琐碎却非 常重要，它体现在公司门面的一个重要标志。工作中我也还有不少的不足。安管领班工作要求人原则性 强，细心，谨慎。这点我还做得不够。在工作中我有时容易脾气 急躁，心态不够端正，遇到问题，不够镇静。有时考虑问题不够 周全，处理问题不够细致这也是我比较大的缺点。这两个月中，我非常感谢我的领导，在工作中，我不懂的时 候手把手的教我，犯错误的时候，细心的教我。在这里工作，让 我觉得很温暖。在今后的工作中，我将会更好的协

4、助我的领导， 做好自己的本职工作。今后我会更加努力，争取为公司做更多的 贡献。述职人：张日期：20年n月8日物业管理述职报告篇4恭敬的领导：您好，我是行政管理职位应聘人一一，在此之前向来从 事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉着热爱学习，努力奋 进的工作作风，积累了丰富的行政管理经验，熟悉各类办公软件 操作及人事管理制度的组建与完善，有较高的遇事处理能力。随着物业市场化进程的不断推进，在泛博居民居住生活质量 不断提高的同时，居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。 物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供各种常规 服务和保持安全、整洁、舒适的居住环境。相信在此之前通过历 任领导和全体公

5、司员工的努力，各项工作已基本成形。因我对公 司目前的管理环境、管理制度、管理标准及行政手法未曾经有所 了解，今天能有机会争取加入到公司的管理团队，我深表感谢! 如我能成功入职，将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方 面：一、主旨公司现有管理制度，积极学习物业管理条例， 借鉴出色物业管理公司的成功案例。优质的管理服务是品牌的基 础，质量是品牌的生命，推行以“让业主满意、让业主感动，提 供超越业主期待的服务，一流的专业化物业管理企业”的质量方 针和树立“业主并不总是对的，但他们永远是第一位的企业服 务宗旨，并营造“安全、温暖、快速、清洁、方便”的生活和办 公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以

6、长期、稳定的运行， 从而保证服务质量的不断提升。结合公司实际情况，争取从工作 实际出发，细化和规范隶属各块管理，重点推进质量目标管理； 可细分为行政管理部质量目标、客户服务部质量目标、管理处质量目标、物业部质量目标、工程维护部质量 目标、保安部质量目标、环卫部质量目标等等。例如：制定管理处质量目标1,业主对物业管理服务质量的综合满意率：80%o2,月物业管理费收缴率：95%o3,有效投诉处理及时率：100%。4,影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%o5,非预期性的停水、停电全年各不超过3次。6,重大安全、消防责任事故为零。利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员 的工作范畴，并列

7、入到公司的年季度工作报告，作为员工评级考 核依据，以此评定各部门管理人员的工作能力与领导能力。二、编订切实的人事管理方案及管理表格；为加强对公司员 工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证公司绩效考核工作顺 利、有效的进行，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司 人力资源的活力和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制 度。统一编订季度年终岗位责任书、工作业绩计划考核表、 员工发展规划表、员工绩效反馈面谈记录表、员工绩 效考核申诉表、绩效评价参预各方的责任表、普通员工 年终绩效评价表、普通员工绩效评价表、普通管理人员 绩效评价表、中级管理人员绩效评价表、高级管理人员 绩效评价表、中高层管理人员

8、绩效评价表、中层管理人 员绩效评价表、高层管理人员绩效评价表、中高层管理 人员述职报告等，由直属上级跟进员工计划执行过程，就绩效 问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员 工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，匡助员工分析、 解决计划执行中已经存在或者潜在的问题。例如普通员工绩效评价表1、首先制定相应职位的工作计划2、计划跟进与调整，过程辅导与激励3、绩效评定（含自评与上级评定），绩效反馈（含绩效面 谈与隔级面谈），个人能力与发开展计划4、薪酬激励，学习与发展。各项目可按得分高低划分，即第b3名定为A “优秀”；第 4-6名定为B “良好”；第7-11名定为C “合格”；第

9、12-13名 定为D “需改进”（如有必要时定为E “不可接受”）。所有员 工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周期首月第一周 结束日前）直接上级应按照员工的岗位说明书、绩效计划 /考核表的要求，参考员工自评和参预评价者（员工参预项目 的负责人、合作火伴、客户等）的意见，对员工本考核期的工作 业绩和核心胜任能力进行评价。物业管理述职报告篇5请允许我在此向各位汇报20_年度管理处情况。我处在 公司领导及各部门的支持与匡助、同事的齐心协力的奋斗下，按 照公司的要求、部署，较好地完成为了部门的职能。通过一年来 的学习与，模式上有了新的突破，方式有了较大的改变，现将 管理处一年来的情况如下：一、

10、管理处的日常管理。自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责 后，对我处来说是一个全新的领域。管理处是公司住宅小区 物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日 常维护、管理、服务机构，推动各项朝着公司既定目标前进的一 保障部门。管理处的主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施 设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有 文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级 部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的 大量事务性，强化意识，注意加快节奏，提高效率，镇静办理各 项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做 到了事事有

11、着落。二、日常投诉处理维护1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完 成1420起，正在处理12起，处理率达99o其中水电投诉报修 647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164 起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水， 2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒 店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主 对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。 其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依 然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到 明显的改善。2、收

12、费。全年收费完成得较好，除了小部份业主有原因拒 交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁也按质 按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创 收。3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的计划，顺利地 完成、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的 维护保养和环境卫生、绿化养护。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完 善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁， 全年辖区内未浮现绿化虫害、花草树木未浮现死亡和疫情现象， 给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20_年，我处为公司 获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的、香洲

13、苑、新兴苑、翠竹 苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维 护及日常管理；全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8,严格 控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加 压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。6、装修管理。按照年初的部署和计划，今年装修管理已逐 步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理 规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须 到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装 修现象已明显减少、下降，未浮现因违规而引起的安全事故和大 的投诉7、安全管理。今年安全总体较好，辖区未发生消防、抢劫 事故。但

14、在下半年发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破 案，追回被盗车辆。故在安全方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸 思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或 者 更为严重的事故发生。三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部份员工的学识、能力 和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员 工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向 同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家 的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的基础，各 自能够地处理日常中浮现的各类问题，在组织管理能力、综合分 析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面

15、，经过一年的 锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项的正常运行，能够以 正确的态度对待各项任务，热爱本职，认真努力贯彻到实际中去。 积极提高自身各项业务素质，争取的主动性，具备较强的专业心， 责任心，努力提高效率和质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展，取得了一些 成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多 数员工非物业专业人员，许多都是边干边摸索，以致有时起来不 能游刃有余，效率有待进一步提高；第二，有些还不够过细，一 些协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公 司的要求；第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆， 给行人、车辆

16、通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场 渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主 不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严 重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨， 造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物 业基础设备设施已有不少快过保质保修期，所发生的费用现均为 物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、 新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入 人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在 的障碍，不利于公司发展。在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、水平作 为培训

17、、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应 努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知 识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周 围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前 情况做到心中有数；第二，注重本部门的作风建设，加强管理， 团结一致，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、 其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福 超市衔接中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和 牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区 道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局 面；第四，加强对辖区内的水电

18、日常盘查、巡视，建立一个长效 管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电 亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境 承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金， 而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维 护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理 合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快 成立业主委员会，与业主委员会商议调整提高物业服务费或者由 业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长 期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维 护好公司利益，积极其业主提供优质的服务，为公

19、司创造更高价 值，力争取得更大、更优异的成绩。五、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展，取得了一些 成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多 数员工非物业专业人员，许多都是边干边摸索，以致有时起来不 能游刃有余，效率有待进一步提高；第二，有些还不够过细，一 些协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公 司的要求；第四， 车辆不断增多，小区路面都停满了车辆， 给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补 救，均未产生严重后果。第二阶段，尝试阶段。从年8月初到9月底。这一阶段

20、的 工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些 管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色采。主要 完成的工作有：1、改善员工工作、生活环境；设立独立监控室、保安宿舍；2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执 行情况进行跟踪；3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要 封闭；4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理 工作；5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了 空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息， 为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情 况，

21、对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、 无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住 户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开辟 渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主 不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严 重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨， 造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物 业基础设备设施已有不少快过保质保修期，所发生的费用现均为 物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、 新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入 人力、物力相对较

22、大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在 的障碍，不利于公司发展。在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、水平作 为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应 努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知 识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周 围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前 情况做到心中有数；第二，注重本部门的作风建设，加强管理， 团结一致，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、 其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福 超市衔接中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和 牡丹苑架空层超市配

23、送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区 道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局 面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效 管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电 亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境 承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金， 而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维 护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理 合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快 成立业主委员会，与业主委员会商议调整提高物业服务费或者由 业主实行自治管理，使业主、物业管理企业

24、均受益，避免我司长 期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维 护好公司利益，积极其业主提供优质的服务，为公司创造更高价 值，力争取得更大、更优异的成绩。物业管理述职报告篇6请允许我在此向各位汇报20_年度管理处工作情况。我 处在公司领导及各部门的支持与匡助、同事的齐心协力的奋斗 下，按照公司的要求、部署，较好地完成为了部门的职能工作。 通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方 式有了较大的改变，现将管理处一年来的工作情况总结如下:一、管理处的日常管理工作。自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责 后，对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅

25、小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个 日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前 进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设 备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文 稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部 门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大 量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效 率，镇静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差 错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作。1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420

26、起，正在处 理12起，处理率达99%o其中水电投诉报修647起，房屋维修 491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主 要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对 3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻 将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、 噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理 好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与 幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部份业主有原因拒交费用 以及空置物业外，应收的各项

27、费用都已收回。租赁工作也按质按 量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成_、新 兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环 境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方 法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出 现绿化虫害、花草树木未浮现死亡和疫情现象，给辖区住户营造 了一个舒适、温馨的家园。20_年，我处为公司获得了鹤城区爱 卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总 部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋

28、的水电维护及日常管理工 作。全年水电月平均损耗率分别在严格控制在允许范围内。 辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配 套设施运作正常，无安全事故发生。6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入 正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定， 合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修 户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象 已明显减少、下降，未浮现因违规而引起的安全事故和大的投诉。7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在 下半年发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗 车辆。故

29、在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应 在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或者更为严 重的事故发生。三、加强学习，提高业务水平。由于感到本部门的担子分量，而处室部份员工的学识、能力 和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员 工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向 同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一 定的工作基础，各自能够地处理日常工作中浮现的各类问题，在 组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能 力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各 项工

30、作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱 本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业 务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力 提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向。（一）一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作， 取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干 边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、

31、 车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严 重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车 停放进去。第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、 跑、冒、滴现象严重。第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有不少快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高， 存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类 物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。（二）在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、 工作水平

32、作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献 的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相 关法律常识。力口强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、 同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到 心中有数。第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致， 勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其 他部门的服务水平及支持、配合能力。第三，与房产、旺德福超市衔接中心地下停车场漏水维修， 7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利 用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小 区车辆停放秩序混乱局面。第四

33、，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效 管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电 亏损降到最低限度。第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设 备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接 受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需 成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用 维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委 员会商议调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业 主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维 护好公司利益，积极其业主提

34、供优质的服务，为公司创造更高价 值，力争取得更大、更优异的工作成绩。公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作， 主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多， 但普通都能及时调整过来。斗胆尝试对于自身业务能力的提高十 分有匡助。第三阶段，推动阶段。从年10月初至今。这一阶段的工 作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工 作。重点抓的工作有：1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能

35、按公司方 针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好， 但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工 作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、 4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与 同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不 够全面，需要改进的地方还不少。经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成为了自己的一套工作方式，也对 公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人， 以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其 效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同

36、事还是对业主，诚 实本身就是最大的尊重，才干得到真正的理解与支持，不少看起 来很艰难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高 素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提 高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。 因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备 管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作 中予以改进。同时，希翼能有机会到比较成熟的社区去学习、掌 握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的 时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导 的期望。物业

37、管理述职报告篇2恭敬的中心领导、各位同事: 大家早上好!我是物业管理服务部树蕙园小区的_x,在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的 是留下了太多的遗憾。小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导 和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但 为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工 作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学 院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从 完善各项规章制度出发，先后制定了小区员工岗位规范、小 区保安管理办法、小区

38、应急处理程序、保安执勤文明用 语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理办法等一 系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争 从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进 行了全面的清理整治：1、 对小区内遗留的建造垃圾进行了全面清理；2、对与变电站交壤围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面 清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保 证小区内无死角或者盲区；3、 对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;4、 对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避 免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；5、 对所有

39、球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷 油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范 工作造成为了极大艰难，所以我向来将小区的安全保卫工作作为 重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值 班巡 逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作 了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重 要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参预夜间巡逻； 再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小 区内的一些死角地带安装了铁丝，并添置了保安器材。同时， 为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千 多元，安

40、装了八盏 射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也 注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求 通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环 境。三、完善水电管理，竭力做到住户有所呼，水电有所应，小 问题及时解决，大问题争取在一小时内完成。对无力解决的问题， 及时上报或者商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理 维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出 相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能 损耗。四、 在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人 员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等 的力度，提前做好防冻防霜措

41、施，保证小区花木的正常生长和绿 化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门 和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办 公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木 进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养 分。五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制 定了小区保洁制度，细化保洁员工作流程和监督程序，将每 人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时 加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生 间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大 提升。六、制定了小区食堂管理细则，对食品采购、饭菜

42、售卖 等进行严格监督，同时积极匡助食堂主任解决一些工作中的实际 问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境；七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们 对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协 调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费 15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20年1 月份支付。此外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小 区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由 于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。纵观自己这一年的工作，只能用“羞愧”两个字来形容，没 有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩

43、。由于我以前 向来从事具体工作，缺乏管理经验，再加之受自己能力的限制， 导致小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的 期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心匡助过 我的人。近一段时间我向来在反思自己这一年的工作，究竟有哪 些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的 严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗 位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上， 而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支 出，没有引起足够的重视，导致20_年小区浮现亏损的局面； 其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创 收活动。

44、在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造 出理想的经济效益；再次是自己知识能力各方面综合素质，还达 不到管理岗位的要求，特殊在自己独立主持小区工作期间，深深 感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。但是同样在这一年之中，我也学到了不少不少的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环 境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了 许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对我走好以后的路， 乃至于我的一辈子，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感 谢那些赋予我关心、支持和匡助的人，是你们让我感受到了亲 情之外的温暖，也给了我战胜艰难的决心和勇气，

45、你们对我的 好，我 将永记于心。我要感谢的人还不少，能到师院后勤服务中 心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福份，无以回 报，只能暂时将这份情深藏在心里。在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项 工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20_年的工作充满 了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！ ”我也 想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我20_ 年的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在新的一年里，身体好 一点，笑声多一点！谢谢大家！物业管理述职报告篇3恭敬的各位领导:您好！时光飞逝，岁月如梭。转眼间，我来中奥物业工作已 今三个月有余。在这三个多月的工作中，我感慨颇多，收获颇多。 面对这份述职报告，我想了不少。