酒店员工演讲稿（13篇）.docx

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1、酒店优秀员工演讲稿（13篇）酒店优秀员工演讲稿（精选13篇）酒店优秀员工演讲稿篇1我很庆幸自己能够成为宝成宾馆娱乐部的一员。虽说我家离 宾馆不远，可我以前对宝成的了解程度却不是很深。但通过为数 不多天的所见所闻，使我了解到了宝成的企业文化，同时也被宝 成的企业文化深深吸引。宝成景区千姿百态、琳琅满目的各种奇 石会让您领略自然造物的神奇和石文化的博大精深。历史名人字 画和钢琴飞出的优美旋律会让您陶醉在浓郁的文化氛围中。宝成 宾馆体现了自然环境与客人情感的互动融合，它是人间休闲的风 水宝地，度假旅游的美景胜地、清静惬意的理想福地、是体味奇 石文化、园林文化、建筑文化、民俗文化、餐饮文化的艺术殿堂。

2、 我再次为自己能在这样一种优雅的环境中工作而感到骄傲和自豪, 并暗下决心，一定好好工作，做一名爱岗敬业的好员工。提到爱岗敬业，我们娱乐部的田正龙师傅就是身边的典范。 田师傅今年63岁了，来宝成已13个春秋，他给人们留下的印象 就是兢兢业业、任劳任怨、精益求精。每当机器出现故障时，田 师傅总加班加点地抢修，从不计较个人得失。他这种忘我工作的 精神得到了其他员工的钦佩，同时也得到了企业领导的赞赏。当自从我走进国洒的那天起，我就爱上了这个环境优雅、空气 清新的所在，也爱上了这个积极进取、团结温馨的大集体，每当 看到一位位宾客希冀而来、满意而去，我更爱上了我的工作。我 不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我

3、的职业；不是学者，不能用深 遂的思想思考我的价值。我只是一个普通的酒店员工，但我有一 个不平凡的信念&让国酒因我而灿烂。作为国酒的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗 位上作出不平凡的成绩呢&sigmaf；我觉得首先是诚实可信，自古 以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古 人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基 本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中， 我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人 们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实 不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密 不可分的联系

4、。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢 这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容 离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的 成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理 取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用 行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩!服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认 为我们每个员工就是我们酒店的招牌和门面，是能展示国酒精神 面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。因此服务质量将在很 大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离

5、去以后的心理感受， 所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己责任和压 力。在每次上班之前，我不仅仅要注重自己的仪表，注重自己的 语言，更重要的是还要注重自己感情和心态，把自己的家庭，自 己的生活，自己的不愉快和烦恼，自己身体上的疲惫都忘记，也 就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工 作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为 企业着想。记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老 公在外工作，既要照顾幼小的儿子生活起居学校接送，又要陪护 医防院的母亲，内心又为重病的母亲担忧，而且还要到酒店上班， 那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只要换上工作服，我马上擦

6、 干眼泪，画上淡妆，笑容满面的面对我的客人，我的工作中心是： 一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工 作做好并不是一件容易事，我们每天接触的一张张陌生的面孔， 接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理 解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我 们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的 个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大 能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决， 我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来， 没有因为我的工作不

7、到位而让顾客不满意，作为国酒的一员，我 心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它 不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们 的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具有一定的 规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但 是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足 客人。进国酒以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客 留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的 留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者, 要想完善自己的本质工作，必须不断的学习和充电，丰

8、富自己的 知识，提高自己的整体素质，每次我会利用学习机会，认真的学 习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变 化的应变能力。我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这 朴实，平凡和忙碌中，充分说明了我对事业的热爱和忠诚。我希 望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里打造成顾 客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经 营的红红火火，让我因国酒而自豪，国酒因我而灿烂。谢谢大家！酒店优秀员工演讲稿篇7尊敬的领导，同仁们大家好！我是餐饮部的宋薇，我为大家演讲的题目是我爱华侨我的 家我爱我这平凡

9、的岗位。如果你是一滴水，你是否滋润了 一寸土地；如果你是一缕阳光, 你是否照亮了 一份黑暗;如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否还永 远坐守你生活的岗位？这是雷锋日记里的一段话，他告诉我们无论 在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。 然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在 平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的， 平凡的起点总是迈向成功的第一步。也许有人会说：我们的工作 如此平凡，能有什么作为呢？我的答案是：有！虽然我们每天的工 作都很平凡，但是做好这些平凡的事情，就是为企业发展奠定基础。如果企业是

10、一条船，那么我们就是船上那划浆的众人，只有 我们齐心合力，方能将这条船驶向理想的彼岸。如果企业是一棵 树，那么我们就是树下那渺小的根须，只有我们拼命汲取土壤里 的养分，这棵树方能茁壮成长，长成参天大树。在酒店领导班子提出大干120天期间，我和我的同事们在经 理的带领下，做好每一件小事，用自己的汗水证明了我们的价值! 为了保证我们的服务，我们每天坚持在点到时练习问好，每天在 抹尘时相当仔细，在客人到之前准备好服务中所需的必须品.上班 时间也比往常要早一个小时。有时我们把苦往肚子里咽，记得在 我刚入职不久的时候，服务了一桌外地来的客人，明明记得自己 把牙签摆在桌面上了，可客人在用餐完毕之后就是说桌

11、面上没有 牙签，我一时很气愤，就说了一句明明包厢桌子上是有的！可能是 我说话的语气不对，客人认为我态度不好，投诉了我。事后经理 告诉我，往后只要客人说没有的东西，应该立即把客人所需的物 品拿到客人的面前。几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志， 经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和 认识，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠, 时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件 的普通小事中，让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我 禁不住要用心告诉大家。我爱&这平凡的岗位，我爱华侨我

12、的家， 这是我无悔的选择！酒店优秀员工演讲稿篇8大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是 爱岗敬业历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风 雨雨。今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨!是啊, 来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工 作氛围让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的 我，始终秉承着言必行，行必果的办事风格，在每日受理宾客投 诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足 加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。 有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要 医生来为其打针或输液。接到电话后

13、，我立即安排了礼宾部人员 外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常 感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询 问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。 没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会 得到经理的否定？原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于 药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害， 那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。 单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这 样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次， 一位客人来到总台，在办理入住手续时向

14、服务员提出房价六折的 要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查 找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉 客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期， 由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见 此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到 大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导 工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受 优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内， 对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示 能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚

15、挚 的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心 里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能 让我们的客人高兴而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了家的感觉。千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与 失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共 同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你一一路好。酒店优秀员工演讲稿篇9首先非常感谢一酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要 感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大酒 店，时间虽然不长

16、，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到 了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚 入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。 多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置 的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其 他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性， 这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重 要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务 能力必定大打折扣。多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先， 要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举

17、手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达 到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，发挥良好 表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。 其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节 中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传 递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜， 让细节发挥超值的作用。快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的 问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力， 以及责任心、使命感最好的体现，也是执行中工作效率高低最直 接的反映，问题处理得快，工作效率就高，

18、反之，工作效率就低。通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正 感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个星级酒店员工的应 尽的义务和服务意识!在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵 活运用到酒店工作中，真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信 富佳大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！酒店优秀员工演讲稿篇10大家好!今天，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心非常 激动！在一年的工作中，我认真工作，不断的完善自我。这不但得 益于酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工 作的支持表示深深地感谢！认真工作、虚心学习

19、、更好的服务于酒店是我工作的职责。 所以，我作为万利隆商务酒员工，更应该为实现酒店的共同目标 添砖加瓦。我知道，并不是有一双翅膀就可以翱翔四方。但我始终在努 力，向着更高远的目标奋飞。我会用我们理想的翅膀，在蓝天下 划出最美的弧线。我们将成为翱翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹！酒店优秀员工演讲稿篇11尊敬的各位领导、各位同事：尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机 会。我演讲的题目就是：用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切， 服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务, 营业前台是建

20、行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银 行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的， 经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这 也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正用心服务呢?任何一个错误,我们问他：您为什么对工作如此热情？田师傅总是谈谈一笑，说出 最朴实无华而又让人钦佩的一句话：领导把我安排在这个岗位是 对我的信任，我不能辜负领导对我的期望。多么可亲可敬的老人 啊!他的这种爱宝成、爱企业、无私奉献的高尚道德情操，深深地 感染了我们，我们要以田师傅为榜样，把他的这种精神继承并且/ 发扬光大。在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，物竞天

21、择、适 者生存的形式，已是必然。宝成企业要想在激烈的竞争中得以快 速发展，个人要在企业中得以生存，企业员工必须发扬宝成人精 神。今天，在座的百分之九十以上都是年轻的员工，我想问大家 一个问题：你为宝成企业发展准备好了吗？也许你会说，我是一个 平常的员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那些都是领 导的事情。在这里我要大声说：你错了。在宝成企业发展过程中， 在平凡普通的岗位上，我们虽然是沧海一粟，但是你、我爱岗敬 业的实际行动，必将成为宝成企业发展壮大的活力。人活在世，总要有人生目标，总要有个发展方向，说的朴实 点就是要有个谋生的依托。现在我们既然选择了服务这个行业， 就要把自己的理想、信念、

22、青春、才智、毫不保留地奉献给这庄 严的选择。就像鱼儿爱大海；就像禾苗爱春雨；就像蜜蜂爱鲜花。都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。用心服务的过 程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿 违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能 够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢? 打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是 那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去 帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底 里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银 行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服

23、务水平逐渐成为各 商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企 业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是 诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的 信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨; 也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而 这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句 亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。 用心服务，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少内容、 多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和 智慧

24、实践着这简单的八个字。秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。酒店优秀员工演讲稿篇12尊敬的领导及各位同事：大家好，能被评为酒店的优秀员工，感到很自豪，之所以 取得这样的成绩，离不开和领导及同事的关心爱与帮助，再加上 我辛勤的努力。来到一大酒店这个大家庭，看着它成长的几年， 她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志， 今天的荣誉是领导同事对我的肯定。我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接 待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还 要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直接 关系到整个部门的形象，也是其

25、他员工的榜样，收银工作的确繁 锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当 接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到 厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接 待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的 态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续 续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，大概10点 多，一位客人面红耳赤，走着八字路，一下子扒在吧台前大声说： 服务员结账，我连忙迎上去说：先生请您稍等，立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有 打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告

26、诉他什么打过 折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身 上说：拿去数当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不 应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对 客人微笑着说：谢谢！然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客 人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱， 它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对 我工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气， 更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生的 一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义， 对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。回想过去，一幕幕的往事

27、涌上心间，每天披星带月、风里来、 雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要 的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩 子一人丢在家里，临走时只是交代了一句宝宝听话，你自己在家 玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。 看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑 就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。 不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了 酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导 的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又

28、开始了一天新的 工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直 工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐 忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心 又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身 进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我 再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着 妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人， 不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子， 为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前 的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一 丝欣

29、慰，把女儿紧紧地搂在怀里这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与 成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今 后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让 我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只 是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由 此、我由衷的想说：优秀是我的、更是酒店所有员工的，我并没 有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的 业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努 力去完成每一次接待，总

30、结经验、从经验中学习，争取将工作一 次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但 我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位 员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会 有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己 的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优 秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。酒店优秀员工演讲稿篇13尊敬的各位领导及亲爱的各位同事，大家下午好！今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动, 忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春 节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平

31、凡的本职工 作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部 出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让 黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖， 在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感 谢你们！这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位人。我们人爱岗，我们人敬业，我们上至总经理下至宿舍管 理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里 需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚 至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在 可嘉。正因为拥有这样的团队，皇

32、家才会脱颖而出，才能挑战残 酷和激烈的市场竞争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅， 然而辉煌的背后却是我们人默默辛勤的付出，劳动是高尚的， 只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些 服务用语上的小窍门，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的 住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天 在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到 床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只 能试探性的问客人：你好！请问您的房间今天是不是有客人来？客 人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚睡了一 晚，因为现在

33、全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人 的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非 常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧？我乐坏了，说 是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢， 夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握 的小窍门，1、省时;2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草 还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？那就是爱岗敬业, 乐于奉献。古人说：不积硅步，无以至千里。不善小事，何以成大器。从 我做起，从小事做起，从

34、现在做起。这才是我们爱企业、愿为企 业做贡献的实际行动。如果我们把工作当成一种享受，把工作当 成一种使命。那我们的宝成企业一定会蒸蒸日上，兴旺发达。做一个爱自己企业的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的 才能和智慧，因为宝成发展的锦绣前程就是我们的明天！酒店优秀员工演讲稿篇2尊敬的领导，同仁们大家好！我是餐饮部的，我为大家演讲的题目是我爱华侨我的家我 爱我这平凡的岗位。如果你是一滴水，你是否滋润了 一寸土地；如果你是一缕阳光, 你是否照亮了 一份黑暗；如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否还永 远坐守你生活的岗位？这是雷锋日记里的一段话，他告诉我们无论 在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献

35、。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。 然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在 平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的， 平凡的起点总是迈向成功的第一步。也许有人会说：我们的工作如此平凡，能有什么作为呢？我的答案是：有！虽然我们每天的工 作都很平凡，但是做好这些平凡的事情，就是为企业发展奠定基 础。如果企业是一条船，那么我们就是船上那划浆的众人，只有 我们齐心合力，方能将这条船驶向理想的彼岸。如果企业是一棵 树，那么我们就是树下那渺小的根须，只有我们拼命汲取土壤里 的养分，这棵树方能茁壮成长，长成参天大树。在酒店领导班子提出大干120天期间，

36、我和我的同事们在经 理的带领下，做好每一件小事，用自己的汗水证明了我们的价值! 为了保证我们的服务，我们每天坚持在点到时练习问好，每天在 抹尘时相当仔细，在客人到之前准备好服务中所需的必须品。上 班时间也比往常要早一个小时。有时我们把苦往肚子里咽，记得 在我刚入职不久的时候，服务了一桌外地来的客人，明明记得自 己把牙签摆在桌面上了，可客人在用餐完毕之后就是说桌面上没 有牙签，我一时很气愤，就说了一句明明包厢桌子上是有的！可能 是我说话的语气不对，客人认为我态度不好，投诉了我。事后经 理告诉我，往后只要客人说没有的东西，应该立即把客人所需的 物品拿到客人的面前。几许往事，历历在目，使我得到锻炼的

37、同时也磨炼了意志， 经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和 认识，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件 的普通小事中，让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处, 许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我 禁不住要用心告诉大家。我爱一这平凡的岗位，我爱华侨我的家， 这是我无悔的选择！谢谢大家！酒店优秀员工演讲稿篇3我是来自新贵都的一名员工，来新贵都三年了，感概万千。 总有一句话在我心中，不吐不快，那就是：衷心感谢领导们对我 的培育和教导，同事们对我的支持和配合，让一个对餐饮一无所 知的我逐渐

38、成长。回顾在酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎 湃；面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个 脚步都与我们相连。也许，我们曾为被领导批评而心存不满，也 许，我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风寸， 又怎能见彩虹？不遭受挫折，双怎能赢得宾客的认可和赞同？岁月 无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我 们的壮志豪情，但是却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情。 一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位 宾客的关怀。今天，我站在这里，就是为了要成为一名优秀的员工。做优秀的员工，我们要在工作中学习，在学习中进取，在进 取中超越自我，创造酒店人最

39、美好的形象。我们不赞叹别人才华 出众，我们也不羡慕别人事业有成，我们更不会看低自己。做优秀的员工，我们要成为大树底下的一朵朵小花，散发着 自己独特的芬芳；我们要成为大江的一支支细流，欢快地唱着属于 自己的歌曲。不积蹉步，无以致千里；不积小流无以成江海。这难 道不是体现优秀员工价值的一种形式吗？做优秀的员工，我们始终牢记酒店人誓言：我将始终如一， 做一个诚实的人；我将尽职尽责，做好每一件小事；我将以爱心和 宽容对待每一位同事；我们将以客人的满意作为自己的工作目标, 我们将把酒店的繁荣当作人生奋斗的理想。做优秀的员工，我们只有不断地充实自己，完善自己，才能 从根本上提高自身的文化修养。做优秀的员工

40、，我们要保持着年轻人特有的朝气与活力，怀 着共同的理想和追求。我知道，并不是有一双翅膀就可以翱翔四方。但我始终在努 力，向着更高远的目标奋飞。我会用我们理想的翅膀，在蓝天下 划出最美的弧线。我们将成为翱翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹！酒店优秀员工演讲稿篇4非常荣幸能获得20年度优秀员工的荣誉称号，我倍感自豪,在此，我要感谢各位领导一直以来对我的工作的支持与肯定，感 谢营销部这个团队及所有同事对我的帮助与鼓励。在酒店工作久，其实我并没有为酒店做出过多大的贡献，也 没有特别值得炫耀的可喜的业绩，我只是尽量做好是与自己岗位 上的工作，尽自己最大的努力尽力完成自身指责。曾经有人这样 说过：细心只能将事情做

41、对，用心才能将事情做好！，一直以来, 我都本着踏实、用心的工作态度，默默的努力做好工作中的每一 件事情，虽然我在工作上并没有取得特别值得炫耀可喜的成绩， 更没有为公司作出惊天动地的贡献，但在不知不觉中已经慢慢成 长，在酒店工作期间，我要求自己做到：尽力配合各部门工作， 保证自己岗位上的每一环节都做到完善有效的沟通有效，我不断 的勉励自己：任何时候，也不把工作当成一种负担，保持工作中 良好的心态，所以一直以来我都觉得自己生活在金鑫集团这个大 家庭里面非常的开心，工作起来也很有劲头。今天，有幸成为优 秀员工，我很荣幸，它既是公司领导及同事对我工作的肯定，同 时也印证了我工作的进步和成绩，同时，它也

42、是一种动力，促使我会以更高的目标来要求自己。荣誉属于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一 定不辜负优秀员工这个光荣称号，再接再厉，戒骄戒躁，严格要 求自己，同时希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再 厉，登高望远，再攀高峰，为公金鑫的全面发展和攀升目标而奋 斗I最后，我祝愿各位：工作顺利，身体健康，合家幸福！谢谢大家！酒店优秀员工演讲稿篇5大家好！我是华夏商务酒店的一名普通管理员，很荣幸能代表 前厅部在这里发言。今天我们部门能站在这里，与各位领导的栽 培、同事的帮助是分不开的。虽然刚来华夏商务酒店的时候，对 酒店服务还不是很

43、熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我们 部门进步很大，使我们大家逐渐成长成为一名合格的前台服务员 的一员。没有华夏商务酒店为我们提供的这个舞台，就没有今天 的我们。在此我代表前台感谢在座的各位领导及同事。我以我们 能做一名优秀接待员而骄傲。虽然我们的工作很普通，但我个人 从不觉得它卑微，因为我们每天都在帮助别人，宾客从我们这里 得到满意的服务，我们也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到 快乐。服务技能与经验也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代 表着酒店。作为前厅部的一员，我们深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张机票、一个电话、一份传真都直

44、接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回 的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实我们 觉得自己只是做了自己该做的事情，酒店却给了我们这么多的荣 誉，我们不会因此而有半点的骄傲，它只会鞭策我们不断的进步， 将工作做得更好谢谢大家！酒店优秀员工演讲稿篇6尊敬的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们：大家下午好！朋友，也许你到过很多风景名胜，名山大川，但你不能不到 素有旅游天堂长寿之乡的湖北钟祥一游，这里有世界文化遗产名 显陵，美不胜收的的大口森林公园，人间奇景黄仙洞，纯朴善良 的风土人情.那么当你兴尽归来，一身疲惫时，莫愁湖国际大酒店 欢迎你！我们酒店座落在名胜古迹名显陵脚下，美丽的莫愁湖畔，依 山傍水而建花草树木点缀其间，交通便利、环境宜人、但更吸引 您的是精神抖擞、气宇轩昂、着装整齐、笑容可掬的国酒员工， 这些充满自信、气质非凡的帅哥美女们形成了 一道美丽的风景线, 非常荣幸的是，我就是这些员工中的一名。