销售谈判学习心得体会心得体会.docx

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1、销售谈判学习心得体会心得体会销售谈判学习心得体会_心得体会篇一这学期开的推销与谈判课是一门技术性、理论性、实践性很强的学科，通 过有关推销与谈判技巧的内容、技术和方法学习之后我们还进行了实战演练，从而 使我们受益匪浅，下面我将谈一下学习心得：一、了解了推销与谈判的含义：推销：推销是营销组合中的人员推销。人员推销是销售人员以谈判方式向顾客 做口头说明，以达到销售的目的，从而满足顾客的愿望，并实现企业市场营销目标 的一种直接销售方法。谈判：所谓谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方为了各自 的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互让互谅，求同存异，以求 最终达成某种协议的整个的过程。二：掌握

2、了推销与谈判的技巧：（以课堂三次谈判为基础进行的分析总结）1 .谈判的初级阶段：申明价值。谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要，申 明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需 求，因此其主要的技巧就是多向对方提出问题，探询对方的实际需要；与此同时也 要根据情况申明我方的利益所在。因为你越了解对方的真正实际需求，越能够知道 如何才能满足对方的要求；同时对方知道了你的利益所在，才能满足你的要求。然 而我们也看到有许多所谓“商务谈判技巧”诱导谈判者在谈判过程中迷惑对方，让 对方不知道你的底细，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方设法误导对方， 生怕对方知道了你的底细，会

3、向你漫天要价。我们认为，这并不是谈判的一般原 则，如果你总是误导对方，那么可能最终吃亏的是你自己。像我们千百度广告公司 和玉鑫食品有限的初次谈判中我们了解到其公司是希望我们通过合适的广告形式来 使其产品在社会上您树立一个中高档的品牌形象，从而使销售额有一个提升。2 .谈判的中级阶段：创造价值。双方彼此沟通，往往申明了各自的利益所在， 了解的对方的实际需要。但是，以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。 也就是，利益在此并往往并不能有效地达到平衡。即使达到了平衡，此协议也可能 并不是最佳方案。因此，谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案，为谈判各方 找到最大的利益，这一步骤就是创造价值。在此

4、阶段我们经过亮化细节，讨价还价达成初步的费用共识，并经过进一步的谈判双方都拟定了合同书。3 .谈判的攻坚阶段：克服障碍。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判 双方彼此利益存在冲突；另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍 是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益；后者就需要谈判无障碍的一方主 动去帮助另一方能够顺利决策。此阶段我们遇到的是第一个问题，我们就物料保证 金、双方的责任和义务等细节问题进一步进行确定，从而形成了最后签署的合同 书。三、懂得了评价谈判成功与否的标准：商品买卖谈判中卖方的主要目的就是以理想的价格和支付条件销售一定数量的 产品，或是与特定的买主之间建立长期稳

5、定的合作关系；而买方的主要目的.就是 以较为低廉的价格和较合理的支付条件购买一定数量的产品，或是与特定卖主之间 建立较为稳定的供货关系。评价谈判的成败，首先就是要看是否实现了这些最基本 的目的。此次的谈判中我们都尊重了双方提出的建议，从对方需求出发结合自身利 益，从而达成共识签署了合同，达到了双赢的目的。四、总结:推销与谈判，最注重的仍是实践，在实践中，我们能学到更多的东西，得到更 深刻的体会。通过这次谈判实训，不仅加强和巩固了我们的理论知识，还懂得了发 现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力，掌握了一定的谈判技巧，了解 了谈判的流程，学会了拟定合同书，最重要的是这些经历为以后的工作积累

6、了一定 的经验，感谢老师给我们的这次谈判机会，感谢老师授我们的这门课程！小组成员评价表组长：张岚岚一积极传达布置小组作业，并催促监督大家的完成情况，责任心 强，在其带领下我们积极配合，很好地完成小组作业。组员：段乐乐一CEO,虽说偶尔出差，但是在关键时刻还是以公司事务为主， 主大局，在其带领下，很好地完成了谈判工作。衡平平一创意总监，细心大方，工作认真，热心参与小组讨论，很好地合作伙 伴。王亚青一法律顾问，上课积极，为了合同书的达成在下面做了很多的工作，细 心认真。袁文政一市场总监，积极全面的了解了市场情况，在谈判过程中与对方进行了 唇枪舌剑的激烈对战，使对方倾服我们的工作精神。索小振一财务总

7、监，谈判过程中准备积极，与对方进行价格的砍杀，为我们争 取了很大的空间利润，可见具有很好的潜力。梁瑞枝一公关，上课积极配合团队工作，课下积极参与讨论，工作认真细致， 很好的合伙伙伴。周伟一秘书，谈判时积极做笔记，下面注意作总结，然后递交各个部门，为谈 判成功出了不少力。自己：上课认真积极，在谈判时尽一切力量为我公司争取利益，认真完成老师 和组长布置的每一次作业，表现基本优秀。销售谈判学习心得体会_心得体会篇二销售谈判技巧培训心得在9月25日，在幸参加了徐湮老师的沟通技术培训课程的学习，虽然因 部门工作事宜只听了不到一个小时，但也让自己受益良多。在这一个小时的培训中，徐老师为我们讲解了如何建立一

8、个高效的团队，而且 如何实现高效沟通，正是每一个营销部门长久以来所须实现的一个目标。如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房地产营销，每 出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在这个过程中成功销售，也有 很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议 的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重 中之重。我深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各 类谈判技巧的重要性。其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来，而来要从问题出发，结 合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法，进而有据可依、可

9、据可论来进行 沟通，这样才能达到事半功倍的效果。其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的 前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具 有信服力、说服力，才能打动对方，获得对方的认可。其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人。说对话，做对事。其四、在我们追求有效沟通的同时，无效沟通即沟通障碍也需我们去解决。比 如知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和 克服这些障碍非常重要。其五、在沟通过程中，注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，敏锐的观 察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面。以上这些都是在工作中需要 学习和借鉴

10、的。虽然我参予培训的时间很短暂，但团队的建立、勇于发言表现自己这一环节， 让我印象最深，自己深知还有很多需要自己去刻服去解决，如何通过沟通达成自己 的目的，这是目前每天都会面临的问题，因此，在工作中需进一步提升自己的专业 技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己 的工作能力得到进一步提升。销售谈判技巧培训心得篇2只有你卖掉了东西并且赢利，一切才成为可能！简单直白的一句话一语道出了 销售的关键。如今的销售行业竞争越来越大，压力也越来越大。但是怎么样才能把 事情做得更好呢？怎样不将价就得到定单？怎么样让买家把他的全部而不是部分生 意都给你？怎样竭尽全力让买家相信你，

11、以至于他们的行动要征求你的意见？读完 销售人员谈判训练全攻略之后，受益颇丰。感觉眼前豁然开朗，所有问题都迎刃而 解！这本书就是讲销售谈判本质上就是一场有章可循的游戏，只要能够真正洞悉人 性，并掌握一定的谈判技巧，达成这样的结果实在是再简单不过的事情。达成交易并不一定成功，对于任何一名销售人员来说，真正成功的销售需要满足以下三个条 件：赢得最大限度的利润；达成双赢的结果；让对方获得良好的感觉，成为回头 客。试问，如果你的.对手能够做到这三点，你还会有任何抵抗的余地吗？本书中给出的，都是极其具体的技巧。比如你要在谈判一开始就要把报价高于 实际想成交的价格，在谈判的最初阶段界定双方的谈判价格空间，并

12、学会为自己设 立一个模糊的“更高权威”；在谈判的过程中，要学会“扮白脸”为己方找“黑 脸”，并且学会抛出一些其实并不重要的话题来打乱对方的阵脚；直到最后，学会 用时间压力等各种因素来迫使对方迫不及待地达成交易等。这些技巧看似不难，但 却都是最具杀伤力的实战兵法。最关键的是我们要会活学活用才能达到期望的目 标。读完这本书，我对作者罗杰道森满怀敬仰！书中字里行间无不渗透着道森对 谈判技能的热爱与研究。当你一心一意要把事情做好的时候，要使用正确的方法加 上不断的努力，其他一切都将成为自然而然的事情。销售谈判学习心得体会心得体会篇三在销售过程中沟通的目的是尽可能的呈现自己的价值；除了给予对方便利之 外

13、，核心的企图是感召对方;而所有这些都是谈判的铺垫。谈判的目的是使他人因 为自己的原因按照我们的方法做事情。有些销售人员令人羡慕。客户对他们言听计从恭敬有加，对他们来说似乎从来 没有完不成的销售计划、滞销的产品。有人说他们的客情好，有人说他们生就灵牙 厉齿，我们说他们具有出色的谈判能力。成功的谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。1、针对性强2、表达方式婉转3、灵活应变4、恰当地使用无声语言谈判就像下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一 个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着 同样的目的。这

14、儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价。你想要的 是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。强力销售谈判则完全不 同。它教你如何在谈判桌上获胜。同时让对方觉得他也赢了。实际上，正是这种本 领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧 必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于。谈判时对方不知道这些规则。只能预测你的棋 路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有 利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上 就是要买方下单。1、开局：为成功布局2、中局：保持优势3、终局：赢得忠诚谈判不要局限

15、于一个问题。如果你解决了其它所有问题。最后只剩下价格谈 判。那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件 达成公平交易。人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导 问题。很明显，许多其他因素对买方也很重要，不能得寸进尺，过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了 他，你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。XXXXX团队与大家共勉！销售谈判学习心得体会.心得体会篇四在9月25日，在幸参加了徐澄老师的沟通技术培训课程的学习，虽然因 部门工作事宜只听了不到一个小时，但也让自己受益良多，销售

16、谈判技巧培训心 得。在这一个小时的培训中，徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的团队，而且 如何实现高效沟通，正是每一个营销部门长久以来所须实现的一个目标。如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房地产营销，每 出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在这个过程中成功销售，也有 很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议 的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重 中之重。我深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各 类谈判技巧的重要性。其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来，而来要从问题

17、出发， 结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法，进而有据可依、可据可论来进 行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通 的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话 具有信服力、说服力，才能打动对方，获得对方的认可。其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人，说对话，做对 事。其四、在我们追求有效沟通的同时，无效沟通即沟通障碍也需我们去解决。比 如知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和 克服这些障碍非常重要。其五、在沟通过程中，注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，敏锐的观 察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面，心得体会销售谈判技巧培 训心得。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。虽然我参予培训的时间很短暂，但团队的建立、勇于发言表现自己这一环节， 让我印象最深，自己深知还有很多需要自己去刻服去解决，如何通过沟通达成自己 的目的，这是目前每天都会面临的问题，因此，在工作中需进一步提升自己的专业 技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己 的工作能力得到进一步提升。