课程顾问实习日记.docx

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1、课程顾问实习日记篇一：范文2：瑞恩教化课程顾问工作的实习报告 瑞恩教化课程顾问工作的实习报告 宁波瑞恩教化培训学校成立于2022年。旗下有清华少儿英语和博识语文两个品牌。其中清华儿英语从创立就有了。博识语文是今年9月份引进的。我们培训学校的全部老师全部都是全职老师，每个员工在实习期满后全部会送去清华高校为期半个月的岗前培训。培训的项目有销售培训，市场培训，跟老师的上课培训。我们是清华少儿英语宁波总代理商。在宁波有干脆加盟店3家分别在海曙、鄞州、江东，挂牌加盟的有3家分别在姜山，科技园区和镇海。 目前，瑞恩教化的员工都要求大专学历以上。英语老师则要求的是高校本科和英语专业四级以上。还要求必需持有

2、老师资格证。有过教化心理学培训。目前鄞州分校的拥有学生230人。江东101人。海曙目前还在主动的筹建过程中，也是明年重点要推的分校。其他的加盟校区我们供应无限量的支持，我们会供应师资培训，广告宣扬等一系列的配套设施。我们加盟的是清华少儿的品牌。我们也始终跟着清华的校训在努力“自强不息 厚德载物”！这个就是我们前进的动力。 一、瑞恩教化清华少儿英语课程顾问工作概述 1、工作内容 （1）接待来电、来访家长，介绍其孩子参与适合的课程； （2）进行有效的家长管理和沟通，预约家长试听课程，了解家长的需求。并刚好反馈； （3）家长当场报名要做好相应的接待工作； （4）娴熟的运用学校内部的充值卡操作； （5

3、）刚好的做好家长的回访跟进工作； （6）课程顾问要娴熟的运用平台； （7）与客户建立良好的关系，维护公司形象。 2、人员构成： 校长 3、工作内容 （1）课程顾问的职责： A、接待来电、来访家长，介绍其孩子参与合适的课程 总部执行校长市场部 师训部人事部 各分校校长 课程顾问 教学部财务 行政在这点上对来电接待的家长，接电话的时候要说：“您好！清华少儿英语！”然后在耐性细致的为家长介绍我们的课程及我们品牌特点。 对上门接待的家长。首先第一点说：您好！请问我有什么可以帮助你的吗？必需以微笑的状态来面对。再把家长带到家长休息区，为家长端上水，具体耐性的为家长做介绍！耐性始终微笑的回答家长提出的各种

4、问题。 B、进行有效的家长管理和沟通，预约家长试听课程，了解家长的需求，并刚好反馈： 在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电访工作。了解老师上课的状况，了解学生在家的学习状况。 家长在来电询问或者上门询问，介绍完后请家长留下联系方式，并依据家长的介绍和结合我们的特色，对好入座为孩子支配好相应的课程。并和该班的任课老师刚好的做好沟通工作。 C、 家长当场报名的细则 假如家长当场报名的话，从电脑平台里面打印出凭条，交给财务便利财务发放教材及开发票。如遇财务不则开据发票的工作由课程顾问代开，收取相应的费用并妥当保管，财务回来第一时间把钱跟收据交给财务。 D、充值卡的如何运用与操作 我们的充值卡目

5、前的形式有2种一种是针对老的学员的，是充2000打88折，充5000打78折。还有一种是新报名的学员，一律是充值10100打88折。博识笔一律不打折。 充值卡在位学员办卡的时候，新的则要扣除卡的成本费用10元。续充值则是付款多少充多少。如何办理充值卡在课程顾问入职前全部培训完成。 充值卡续报名者是干脆从卡里面扣费，遇到卡余额不足不够付本期学费的时候则要充值后才能扣费！家长要来查看余额，课程顾问要主动的协作查询！详细的操作会在上岗前培训！ E、刚好做好家长的回访跟进工作 预约完了课程家长并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要刚好的做好回访工作跟进工作，问清晰缘由以及家长的准备。 F、课程

6、顾问的平台运用状况 家长来电或上门询问后，要把家长留下的信息刚好的输入到平台里面。要把回访做的记录也要刚好的输入到平台里面。在新生报名后腰刚好的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息刚好的输入！ G、与客户建立良好关系，维护公司形象 课程顾问是个特别重要的岗位，有着桥梁纽带的作用！前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门询问了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里肯定要尽力挽留住每一个来询问的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上非常的重要 。在面对客户上肯定要耐性，细心，始终保持

7、微笑！课程顾问也是学校重要的形象门面！客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位置。客户的日常沟通沟通都是须要课程顾问去完成的。 二、工作体会 1、存在的问题 （1）公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。没有很系统的条框。对新入职的员工没有很好的系统的支配。制度不够严谨。 （2）在早上考勤上规定8点半考勤但是我们采纳的是网络ID考勤有时候系统太慢，严峻影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏。 （3）在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。 2、实习收获 （1）在半年的工作岗位上接触了许多类型的人，觉得自己在跟家长沟通的时候显得有点羞怯，胆子还须要再大一点。 （

8、2）要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，敏捷的转变和运用。 （3）在性格上要有所变更，要细致耐性。不应当犯的错误肯定不能犯。 三、实习总结 在瑞恩教化实习的半年时间里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到许多在学校里面学不到的学问。跟同事间的相处也是特别的开心。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充溢，很欢乐。现在即将毕业，我的这份工作我也做的比较快乐，毕业了我还是会在这家企业接着做下去。在这里跟指导老师学习到了许多方面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的沟通，开拓了许多的视野！也为将来打下了很好的基础。 篇二：课程顾问工作总结 课程顾问工作总结 一、以青年老师的培育为工作重

9、点加强老师队伍建设 在今年的“教化管理年”活动中，学校组织全体老师仔细学习市、区两级教化局的有关文件精神，引导广阔老师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教化管理年”活动与进一步加强老师素养、提高业务实力结合起来，坚固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型老师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在老师的专业化成长上，我们关注每一位老师的发展，努力探究规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名老师外出参与各学科的教化年会，外出学习老师返校后将所学教化

10、理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体老师共享，力求把学习成果最大化。学校在全体老师中树立终身学习观，激励老师不断学习，不断充电。今年我们还支配两位市级骨干老师参与市教化局在洛阳师院举办的市级骨干老师培训，此外学校还组织绝大部分老师参与了第三轮接着教化培训；并组织部分老师参与了区教委组织的各学科教学培训。 我校青年老师占老师总数的一百零一分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素养和教学质量的关键。本学期教育处以青年老师的培育为工作重点，一方面激励青年老师主动参与学历进修提高专业素养，另一方面组织青年老师参与新上岗老师培训，提高青年老师的基本教学素养。针对我校老师严峻缺编，青年头

11、课老师多，变动常见的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是主动想方法，为了更好的调动一切力气投入对青年老师的培育，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有肯定教学阅历的中老年老师为校级骨干老师，同时聘请了学校的一些德高望重的老老师担当学校的教学顾问，动员这些骨干老师和教学顾问共同参加到青年老师的培育工作中来，形成对青年老师的培育合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干老师和教学顾问担当指导老师，青年老师采纳自己拜师与学校安排相结合的方式，都找到了自己满足的“师傅”。为了加大对青年老师培育力度，我们接着开展“拜师结队传帮带” 活动，并主动发挥学校指导老师团队的作用，由教育处组织、教研组则

12、负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年老师加以指导，指导老师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细微环节方面对青年老师赐予指导。在教学实力的培育上，教育处坚持对青年老师采纳听推门课与自己申报课结合的培育制度，要求每位青年老师每月至少要申报上两次汇报课，听指导老师及同学科老师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、仔细参加督导，适时调整，使年轻老师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平常“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。

13、我们每月还抽出时间组织青年老师座谈会，了解青年老师的状况同时给青年老师明确思路和方向，帮助青年老师更好、更快的成长。 二、以教研组为校本教研单位落实教研促教 在校本教研方面，学校推动以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种详细问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以老师为探讨主体，以课堂为主阵地，以探讨和解决老师教化教学中的实际问题、总结和提升教学阅历为重点，以行动探讨为主要方式，以促进每个学生的发展和老师专业化成长为宗旨的校本教研制。 教研组是学校教学探讨最基层的组织，是老师成长的摇篮，是老师进行教学和探讨的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干老师

14、和其他老师共同组成，由教育处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教化科研工作安排，不断提高教研活动的质量，期初把好安排关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织老师接着深化钻研教材，要求老师驾驭教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立探讨专题，进行了教学阅历转项沟通传递活动。同时我们重视教化教学理论学 篇三：课程顾问周报表澳美教化国际连锁机构 AU-US Education International 课程顾问周报表 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页