销售年终工作个人心得.docx

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1、正如古人所说桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所 以然者何？水土异也。（晏子春秋）。下面仅就我参加集团市场营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思 考，谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。销售年终工作个人心得篇三为了能让自己在学校所学到的知识得到系统有效的巩固，并让自己在进入社会 这个大环境之前积累一定的实践经验和社会经验，为自己今后的学习和工作打好基 础，我特到东风悦达。起亚淮安新兴4s专营店进行了为期一个半月的暑期实践。实践时间：20xx. 07. 1320xx. 08. 27实践地点：东风悦达。起亚淮安新兴4s专营店实践单位和部门：东风悦

2、达。起亚售后服务部实践内容：上班的第一天给我留下了深刻的印象，甚至可以说是刻骨铭心的，让我现在想 来还觉得生活有时候是很残酷的。我进入这个单位是由我的好朋友的同事介绍的， 因为自己开始也不认识这个同事，导致自己在开始上班的前几天吃了很多闭门羹， 甚至都有点想放弃了，或者说自己感觉吃不了那样的苦了。我到单位去上班的时候，我准时的参加了公司的晨会，接受单位领导的点评后 开始工作，可是当我把自己融入其中看作是他们一员的时候，事实让我觉得很惊 讶。我们都知道，在汽车修理这个行业，上班应该都是由单位里统一配备工作服和 手套等，但是，我第一天向领导申请的时候，却是无获，就连工作时需要戴的手套 也没能够得到

3、，当时的我觉得这好像就不是在工作，简直就是在剥削，不把自己当 员工看待。我也不知道为什么会这样，更搞不清楚是不是因为自己开始时的定位太 低了的缘故？在即将放暑假的时候，开始找工作时就和单位谈好我只是实践生，不 取薪水，只是要求公司中午帮助解决午饭，一天工作8小时。但是我真的不知道是 不是因为这些，使他们对我这个还未出校园的学生感到不信任，或者说不知道我能 否胜任这个工给他们带来利润。但是，我并没有因为自己没有领到这些工作防护装 而感到懊恼和沮丧！换句话说，这样反而使得我更加想去证明自己能够干好这份工 作，能够为公司带来他们想要的利益的。就是在这样的条件下，我开始了自己的工作，认真的把自己的工作

4、做细、做 好，我希望能够让同事们看到我的能力。开始我是在领导的安排下跟着一个师傅学 习，负责辅修！换句话说就是小工。但是由于自己较为勤快，我的表现逐渐被领导 注意到了！给我留下最深刻印象的是，一天下午师傅恰巧不在公司，售后服务接待 大厅的同事把这个任务交给了我，让我好好的做，我欣然接受了，我为自己能够拥 有独立完成任务的机会而感到高兴。但是，当我把待修的车子停放在维修工位上 时，我心里感觉到有点紧张，害怕自己真的没有能力能够去完成这次维修任务，反 而把问题搞的更加糟糕。但是，紧张过后我还是不想放弃这样的机会，犹豫了一会 我决定尽自己的努力认认真真的放手去完成这次任务，公司的领导那天下午也在车

5、间检查，我想表现一下自己，证实自己是能够完成工作任务的。决定后，我根据我在学校所学习的知识，首先询问客户，比如车子在之前有什 么异常现象、在来修理长之前是否做过修理等，然后自己开始试车，根据汽车本身 的运行状况进行判断，最后我确定了在修车辆的故障。确定了故障之后，我按照维 修手册的要求对车辆进行相应的维修，最后我把车辆维修好后，交接至客户试车。 客户试完车子后，给出了很满意的回答。客户看着我穿的衣服不像其他员工一样， 就和我闲聊几句，觉得我很不错，说出了几句赞誉的话语，此时领导走过来询问客 户，是不是因为车子修理后感觉不满意。我的客户笑着和领导讲到，小伙子修理的 很好，让我很满意，并且很懂礼貌

6、。客户走后，检查的领导也和我闲聊了一会，了 解些情况后离开了。可能就是因为这个客户的这几句话，此后我的工作条件好了很多，几乎要和单 位的同事一样了。第二天我接到售后服务部主管的通知，让我待会过去领一下工作 服以及手套，并告知工作中需要这些时的领取地点。我觉得很高兴，因为通过实践 证明我自己行，并得到了领导的欣赏，增强了自信心。在后来的工作中，我虚心的 向各位师傅求问，来弥补自己的不足，让自己更加充实。就是这样，在带有小小坎 坷的路途中，我结束了自己将近两个月的暑期实践生活，现在回想起来时，依然觉 得充实、精彩。关于这件事情我在实践结束的时候也曾写到，不要在生活中抱怨你得到了多 少，而是要让领导看到你能够值多少。同时，自己也励志在以后生活中遇到坎坷的 时候，要选择坚强的面对，而不是胆怯的退缩。当你在选择与阳光站在一起的时 候，就不要害怕在暴风雨中狂风怒吼的声音。因此，我们在学好文化知识的同时.， 要磨练自己坚定的意志，培养不向困难低头的勇气。