销售主管工作得失总结（18篇）.docx

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1、销售主管工作得失总结（18篇）销售主管工作得失总结（精选18篇）销售主管工作得失总结篇1远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的 发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步 向前进。远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关 键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工 作：一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实 到位并定期及时向总经理进行汇报。二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提 高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展 客户需求调查，并共同研究制定营销战略，

2、拟定营销计划方案， 适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理， 提高营销团队的服务水平。五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。 难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了， 但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这 么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们 并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一， 其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、 每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考 要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了

3、任务， 也就是我们必需要完成的。制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所 以就不 阐述了，工作重点大致分为五个部分：1、终端促销管理体系；2、员工的招聘与培训；3、员工的出勤与考勤；4、员工的日常管理；5、激励员工，达成目标。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三 个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和 探讨。1、端正态度。在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原 因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说一一“如果 当初我怎样怎样，那么现在我肯定会”，人们常常只停留在 这样的说

4、上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争 日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态 度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没 有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。2、明确目标。首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自 己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工 就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是 在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并 将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行 的目标。3、学习。关于学习，有一位经济学家讲过

5、这样一句话“不学习是一种 罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造 经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取 做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可 以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位 员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。谢谢大家。销售主管工作得失总结篇6我于20年进入市场部，并于被任命销售部主管，和公司一 起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大 家对我的工作多提宝贵的意见和建议。我销售部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前 期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻

6、找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心 底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主， 本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原 则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求， 得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他 们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受 外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段 的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实， 严格按照计划之内的事情去做这是必然

7、的。相信即便是在以后的 过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解 决。20_年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所 适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助 和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这 段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和 我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还 是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开 拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多 用在实践上，

8、用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作 方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作 用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要 提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的 经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有 提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？ 不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学 做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去 解决问题。既然选择了这个职业，

9、这份工作，那就要尽心尽力地 做好。这也是对自己的一个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变 化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公 司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今 后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的 调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发 展的过程中尽我们个人的微薄之力。回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的 一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄 傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！销售主管工作得失总结篇7我代表童装全体员工对本年度的销售、服务情

10、况进行总结， 恳请各位指导。下面，我从三个方面进行总结。一、销售情况。从销售数量上看，童装增长17%,而其他柜组是负增长。从金额上看，增长了 4%,增长了 5%o从类别上看，成正增长的有：数 量增长56%,金额增长35%,数量增长11%,金额增长3%,数量和 金额分别增长8%和19%o另外，配件方面，有8%的金额增长；有 163%的金额增长率。整体三个柜的升降率为0%。虽然有多种因素 的影响，但从发展的角度说，这是不理想的销售结果。二、工作心得：作为店长和员工，我觉得都应该树立“店兴我荣，店衰我耻” 的思想，认真落实公司的经营理念，努力团结好班内的每一个成 员，调动他们的积极性，树立信心。再就

11、是要加强自身的业务学 习，学习销售技巧，学习童装的审美、配搭，学习了解顾客的购 物心理，学习整体协调员工之间的关系，学习处理好各个部门， 各个班之间的关系，学习周到而细致的服务。还要横向了解同业 信息，第一时间掌握市场动向等。对于这些，我和我的小伙伴们都还做的很不够。我们都有一 颗想要销售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是 心有余而力不足。因此，加强学习和不断的总结是非常必须的，必须改变不合 适的销售态度，销售方式。另一方面，我觉得频繁地更换员工也 会对童装销售造成影响，因此，如何留住一个好的员工，也是我 们应该努力思考的问题。对愿意留下上班的新员工，我们要耐心地指导，让他们感觉到

12、努力就会有可观的收获。我们所有老员工 都要以主人翁的责任感待好新员工。只要我们有一支稳定的，熟 悉业务的、和愿意服务的销售队伍，我想我们的业绩一定会上得 去的。留住优秀员工，需要我们大家的努力。三、工作展望明年我们有信心，一是要努力打造得力的销售队伍，我们要 努力吸收优秀队员，用业绩和融洽和谐的关系留住人才；二是进一 步团结广大员工，向销售好的优秀员工学习经验，努力改变自己。 三是从自身找问题，努力反思，改变不能产生效益的销售方式， 销售态度。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”有老板的关爱，有 各部门的支持鼓励，有我们这些年轻的“小伙伴”们的努力，下 半年我们将用业绩告诉你们，我们B班是非常

13、棒的！伙伴们，加油 吧，老板赚钱了，我们也会沾光的。谢谢。容请点击查看。销售主管工作得失总结篇8在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力， 本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工 作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活 打下了良好的基础，现将我工作情况总结如下：一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这 不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相 关知识，现在时代在不断的变化，我们要在这个行业里面生存下 去，就需要不断的去学习，跟上现在的步伐。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任

14、务比较重的工作。 作为电子商务员，首先要把客户放在第一位，做到以诚待人，明 白他们的需求，面对难缠的客户，也不要表露私人情绪，始终用 微笑面对客户，时刻谨记自己代表的是公司而不是个人。对于本 职工作，要做到烂熟于心，不要面对客户的时候反而回答不出问 题。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足, 主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在这个过程 中流失了很多的潜在客源，所以在以后的工作中要将客户的意向 度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太稳妥。要加强努力学习销

15、售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大， 我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。在这个季度里面，我看到了自己的不足，也明白自己哪些地 方还需要改进。在以后的工作中我一定会发扬优点，改正缺点， 做一名合格的销售员。四、对于这些我意识到的缺点，我会努力改正，对以后的工 作的展望是1、先做好老客户的定期回访，避免老客户的流失，余下的时 间去重点跟踪那些有潜力的客户。2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做 到有问必答。帮助他们解决一切问题，用真诚打动他们。同时重 点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，达到以一

16、带 十的目的，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做 到销售，首先我们要让他们信任我们，然后慢慢的让他们的客户， 成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不 好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对 于我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不 断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销 售。6、做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定 的任务，百折不挠，勇往直前。总而言之，希望

17、下季度我们有更好的业绩，公司有更好的结 果。希望到年底时我们都能满载而归！销售主管工作得失总结篇9大家好！首先给各位拜个早年。预祝各位在20_年工作顺利， 合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取的更 大的成绩！虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂 的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深 感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给 予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步 来回报关心。支持我的同事及领导。今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们 的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结

18、如下：虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。存在的不足；一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费 需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权；二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能；三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。销售主管工作得失总结篇2自从本人加入 公司以来也有一年的时间了。在这一年的 工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守

19、规章制 度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。 我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经 历的风雨路程，我做出如下工作总结。一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈 意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几 条：1、客服意识不强，客史档案的不健全。2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。4、硬件改造、

20、设备维保力度不够，进度太慢。5、满足现状的大有人在。6、设施设备不尽完善。反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节 礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫 生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。新年工作发展总结计划：1、铸造团队精神，强化整合意识。团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精 神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观 念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作 氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除 “各自为政、不闻不问”的工作现象。2、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务。作好

21、日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档 次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务， 注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记客人永远 是对的观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不 同的服务特色。3、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩。针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度， 建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握 客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客 人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好 地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺

22、点、扬长避 短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、 业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。销售主管工作得失总结篇10一、实际招商开发操作方面1、回访完毕电话跟踪，持续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商材料，对3+2+3组合式营销模式懂得透辟;抓好 例会学习，取长补短，向出事迹的先进员工讨教，及时懂得控制 应用别人的先进经验。3、做好每天的工作日记，详细记载每天上市场情形4、持续回访六县区酒水商，把年前限于时光关系没有回访的三个县区：市、县、县，回访完毕。在回访的同时，弥补完美 新的酒水商材料。二、公司人力资源管理方面1、尽力打造有竞争力的薪酬福利，依据本地社会发展、人才

23、 市场及同行业薪酬福利行情，联合公司具体情形，及时调剂薪酬 成本预算及把持。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工 办理社会保险。2、依据公司现在的人力资源管理情形，参考先进人力资源管 理经验，推陈出新，树立健全公司新的更加合适于公司业务发展 的人力资源管理系统。3、做好公司20_年人力资源部工作打算计划，协助各部门做 好部门人力资源计划。4、重视工作剖析，强化对工作剖析结果在实际工作当中的应 用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位阐明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理系统。6、规范公司员工招聘与录用程序，多种道路进行员工招聘（人 才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园

24、招聘、人才招聘网、本公 司网站、内部提拔及介绍）；强调适用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方式（筛选求职简历、专业笔试、构造性面试、半 构造性面试、非构造化面试、心理考试、无引导小组讨论、角色 扮演、文件筐作业、管理游戏）。7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作打 算、绩效监控与辅导、绩效考察（目的管理法、平衡计分卡法、标 杆超出法、kpi要害绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改良（出色 绩效尺度、六西格玛管理、iso质量管理系统、标杆超出）、绩效 成果的应用（可利用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训 与开发、员工职业生活计划设计）进行全进程关注与跟踪。8、将人力资源培

25、训与开发提至公司的战略高度，高度器重培 训与开发的决策剖析，重视培训内容的适用化、本公司化，落实 培训与开发的组织管理。销售主管工作得失总结篇11在这次圆珠笔自主综合实验中先是跟公司其他成员一起进行 信息决策，然后分工负责销售的单据填写和运用ERP销售管理系 统对普通销售业务，分期收款业务，销售零售业等进行处理，正 确及时处理各类销售业务，以便及时确认销售收入，确认并收取 应收款项。销售管理系统能够与应收款管理系统，总账系统集成 使用，以便及时处理销售款项，并对销售业务进行相应的账务处 理，销售成本计算与单据处理实验开票和生成凭证等。总的来说我对于自己这几周的工作并不是很满意，但是在这期间学到

26、的东 西和取得的进步让我感到一些欣慰。下面我将分几点对于我过去 的工作进行总结。一、业务开展情况在前面二周内根据决策信息和抽签决定的一些到货率、合格 率等来决定填制圆珠笔的销售预测表并完成客户请购单、销售订 单，最后将资料交给采购主管进行采购计划表的填写。另外根据 公司CEO做出的计划表来核对数据，最重确定好负责的单据填写。 然后开始建立帐套，在ERP系统中协助采购主管进行请购单、采 购订单、到货单、入库单和应付系统单据的录入。然后自己在销 售管理系统进行相关单据的录入和在应付系统中进行录入、审核 和制单处理。最后协助其他部门进行对账等业务。二、过程中的问题和困难在共同决策的时候总是遗忘一些要

27、求的条件，如分批采购的 批次、每个客户的付款率等，一些小的遗漏就会造成整个数据的 错误。在做ERP系统的时候单据录入时候要考虑到一些到货率和 产品合格率等的核算，在这些地方的小错误可能会导致后面财务 核算的一些差错。遇到的困难是在考虑一些问题时候不够全面， 有些业务总是会对不上总账，就要求从新再做。这些暴漏出在整 个过程中我不够耐心和细心！在工作期间我遇到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和 困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。三、今后学习的方向和措施今后我首先需要锻炼的是自己在做事时候的一个认真细心的 态度，特别是在以后的工作中一个小错误可能

28、会造成很大损失。 在这次实验课中就有深刻的体会，自己的错误给整个公司造成来 很大影响。然后需要去学习更多的一些关于ERP的知识。四、学习目标希望通过这次的ERP综合实验实例的学习来促进自己更加深 入的学习，并能将学到的理论和课堂实践运用于以后实践的工作 中，并能够多自己的工作有一定的帮助！另外还要多注意在团队合 作方面的沟通交流达到信息共享，来帮助企业能更大程度上的盈 利和自身的成长。还要多去涉及一些财务方面的只是学习，增强 自己的专业范围来灵活应对工作。我们需要不断地学习、充实， 争取做到学以致用，相得益彰。销售主管工作得失总结篇12一、客户反映较多的情况质量不稳定，退、换货情况较多。细节注

29、意不够，虽然是小 问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货 不及时，生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不 回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解。因公司内部价 格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户 体会不到公司的照顾与优惠。二、销售中的问题1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监 管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他 部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个

30、部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图 纸短缺。部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主 动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。三、明年销售的初步设想思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能 产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的， 在执行一定时间后，可以检查是否达到了

31、预期目的，方向是否正 确，可以做阶段性的调整，安排专人负责办事处和大客户沟通, 了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯， 让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经 理走访，加深了解增加信任。行业的进入门槛很低，通用价格战已进入白热化，微利时代 已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工 程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以 消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那 我们就没有选择了。服务思想深入每一位员工心中。为客户服务 不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人 员、技术人员、财务人员等都息息相关

32、。收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不 够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公 司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。销售主管工作得失总结篇13回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的 投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提 高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一 年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止年年月日我负责的客户共有28家。下半年任务为吨，实 际完成销量：吨，完成目标也全年销售金额：元（其中含运费： 元），回收资金：元，资金回收

33、率达到；降老款任务建德耀华李副 总同意收回70%, 了结老帐，具体工作正在跟进中。二、具体履行职责：1、实习考察期：年年月1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发 货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能 对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货 的程序，今后能独立操作和应对。2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，月份执行 每日汇报制。3）开展erm系统进行初始化工作。4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些 客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订 单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功

34、开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变 压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：年年月下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对山泉、三方电 力、德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪，在质 量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度 在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商 企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应掌握 该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物 等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主, 当面沟通；推荐产品的重要因

35、素可信性，诚信促进成交。下半年开 发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海 良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发 成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产 品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了 解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的 市场需求信息。到参加第中国国际复材展，首次接触参展工作， 圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公 司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼

36、了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认 真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务, 由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要, 客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道；“满意 I”是客户最好的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客户 的压力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次 消费的发生。四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己 的销售技巧还应该提高，也

37、需要学习这方面的知识，借鉴他人成 功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地， 消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售 失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要， 对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等 善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更 加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。三、公司活动：在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动, 即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热 心关注团委工作，被评为年桐乡市市级优秀团员；

38、（2）有幸当选公 司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；（3）协助公司其它 部门开展企业文化活动；（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公 司巨石报巨石通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我 一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的 发展尽一份力。四、自我反省：回顾自己年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协 调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热 爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于 相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新客 户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作 中，我会努力克服不足，多向杨经理等

39、有丰富经验的老同志学习， 为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行大学国际 贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上， 未能分清工作的重心，没有将的精力投入到工作中。2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没 有校对意识。3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今 后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、年年工作规划：(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇 总后按地区逐个搜索，

40、只要有一线希望的，主动送样，及时到现 场跟踪使用结果。(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对等地的透明板 材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开 发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收, 据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我 司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的 差价，距离实 在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客 户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅 市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。(4)德鑫

41、明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中 碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。(5)对中碱网格布用纱，年采购点是山泉、金伟、大连，但随 着年价格上涨，估计上半年将没有销量。(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调 整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常 运作。根据以上分析，年年上半年我所负责的片区压力是非常大的, 在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成， 所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长， 经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支 持和帮助。销售主管工作得失总结篇14不知不觉中，20_年就要与我

42、们挥手告别了，回想这一年多 的时间里，我从一个普通的销售人员说升职为业务主管，肩上的 单子不自觉地就加重了，同时也慢慢地适应了这份工作，在这期 间离不开领导和同事的帮助和指点，现在我将本年度我部门的销 售情况作一总结，希望对于即将到来的20年有更好的指导作用。一、20_年销售情况20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等 专业杂志推广后，我公司的产品已有一定的知名度，国内外的客 户对我们的产品都有了 一定的认识和了解。20_年度老板给销售 部定下万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额万元，产销率95%,货款回收率98%。二、加强业务培训，提高综合素质。产品销售部肩负的是公司

43、全部产品的销售，责任之重大、任 务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对 完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”， 本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须 开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司 添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰 的及时性反映出来。我们销售人员是在市 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都 是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领 导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销 售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。2

44、0年 我学习了 iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们 公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势 的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚 持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利 用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体, 辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密

45、 切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部 通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络 等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋 势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据 市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取， 团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全 体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性

46、、主动 性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_年度的 销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市 场，为公司创造更高的销售业绩。虎年到，祝福到，祝我们 科技有限公司在20年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。 感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我 一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！销售主管工作得失总结篇15自20_年月一日进入销售部成为一名销售主管，至今已有 两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、经理给我做了 全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业

47、的辉煌 前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一 无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常 感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也 依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。一、学习方面 来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场， 通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深 的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍， 每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇 的学问“，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为

48、自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停 的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说 至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业 务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充 新的能量。二、工作方面在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新 环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞， 随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘 老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且 学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要 加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。三、思想方面来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在 思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销 售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我 们每天面对形形色色的人和物，要学会