企业管理资料范本HR经理人面试问题大全.docx

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1、HR经理人面试问题大全影响他人的能力如果你是某事的相关相关本次项目人的话，你很容 易让他人听你的；但是，当你不是相关相关本次项目人时，让别 人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的 话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥 有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自 己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的 能力。No 1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做 的事情。No 2.请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持 你的工作，并最终达到了预期目的。No 3.假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你 会采取什么样的方法来使这位

2、工友改正他的不道德行为？No 4.假如管控管理管控层要对工作程序进行调整，这 会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管控管理管控 层不要这样做？No 5.请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在 最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这 种工作方法？No 6.我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责 任，或承担他本人认为很难的工作的？No 7.我想知道你是否遇见这样的情形：机构部门 机构的某位企业有关员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施 来改变这种情况的？No 8.请说一下你是否想出过某种能够解决你机构部 门机构问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？No 9

3、.讲讲这样的一个经历：你向企业有关员工推出了 一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少企业有关员工对 这一想法的反感？No 10.描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平 平的企业有关员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 客户服务类工作：服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体 现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都 提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努 力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没 有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好 提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能 够问出应

4、聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。Nol.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变 了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？No 2.讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个 人牺牲的经历。N。3.你认为质量和客户服务的关系是什么？No 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你 认为这种策略的问题是什么？No 5.给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交 道的一位客户相关要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你 是怎样解决这个矛盾的？No 6,在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作 用？No 7.请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为 什么认

5、为这四种基本素质很重要？No 8.如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你 该如何解决这个问题？No 9.统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉, 而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的质 量本协议合同支付资金服务了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客 户发表自己的看法？No 10.若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多 大？ 团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很 多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了 很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表 明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带 动他人完成共同

6、的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的 热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。No 1.你认为一个好的团队管控管理管控者的最主要特点 是什么？为什么？No 2,请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性 和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件 事的？No 3.管控管理管控相关有关人员能否不做任何说明就让 企业有关员工去干某项工作？为什么？No 4.请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？ 为什么？No 5.请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样 解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？No 6.请告诉我你在什么情况下工作最有效率？No 7

7、.你认为怎样才算一个好的团队者？No 8.你认为做一个好的企业有关员工和当一位好的团队 者有什么区别？No 9.根据你的经验，若某位企业有关员工经常迟到、早退、 旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这 些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况 的？ 有效的沟通技能：不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实， 工作责任越大，对这个职位上企业有关员工的沟通能力的相关要 求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你 有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否 清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意 力，以及应聘者是否能保持

8、与对方的视线，等等。你需要一位清 楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。Nol.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须 听他的话，你怎样回答他的问题才好？No 2. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？No 3.请说一下别人是怎样看你的？No 4.请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作 的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？No 5.若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？No 6.我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问 题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对 的？N。7.你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么

9、？N。8.你认为良好沟通的关键是什么？N。9,假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你 去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？ 销售能力在公司所有工作中，销售相关有关人员的工作可谓 最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的质量本协议合同支付 资金服务前，首先购买的是销售相关有关人员的服务。还可能是 因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变更 修改。也可能是因为好的销售相关有关人员需要掌握很多相反甚 至自相矛盾的技能：（1）听说能力；（2 ）质量本协议合同支付 资金服务知识和人的品味；（3 ）销售策略和市场渗入策略；（4 ） 具有说服力，但又不使用花招的沟通能力

10、；（5）既有取得较好 个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（6）富于弹性， 又讲原则；（7）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些 问题可以评估应聘者在这方面的能力。Nol.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客 户购买你的质量本协议合同支付资金服务的？No 2.人们购买质量本协议合同支付资金服务的三个主要 原因是什么？No 3.关于我们的质量本协议合同支付资金服务生产线和 我们的客户群体，你了解多少？No 4.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？No 5.若受到奖励，你有什么感想？N。6.你最典型的一个工作日是怎样安排的？No 7.为取得成功，一个好的销售相关有关人员

11、应该具备哪 四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？No 8.相关公司正式正式合约生效方法推销和面对面的推 销有什么区别 为使相关公司正式正式合约生效方法推销成功，需要什么样的特 殊技能和技巧？No 9.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已 存在的客户的？No 10.若你给新企业有关员工上一堂销售课程，你在课堂 上要讲些什么？为什么？No 11.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方 法和技巧。No 12.讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成 任务的规定时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标 的？No 13.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得

12、这样的业绩的？No 14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多 长规定时间？这个规定时间周期怎样才能缩短？No 15.你怎样才能把一个偶然的购买你质量本协议合同支 付资金服务的人变成经常购买的人？No 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎 样才能使这些人成为你的固定客户？No 17.在打推销相关公司正式正式合约生效方法时，提前 要做哪些准备？No 18.你怎样处理与销售活动无关的书面工作？No 19.请向我推销一下这支铅笔。No 20.你认为推销相关公司正式正式合约生效方法最重要 的特点是什么？为什么？No 21.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道, 你更喜欢

13、那种？为什么？No 22.如果某位客户一直在购买和你的质量本协议合同支 付资金服务相似，但价格却很低于你的质量本协议合同支付资金 服务，你该怎样说服这个客户购买你的质量本协议合同支付资金 服务？No 23.具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售相 关有关人员中脱颖而出？No 24.假如你遇到这样一种情况：你的质量本协议合同支 付资金服务和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多 人士强烈相关要求购买质量差一些但价格便宜的同种质量本协 议合同支付资金服务。客户征求你的意见，你该怎样说？ 工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要 的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索

14、新办法来解决 问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力 地追求富有创新性、想像性的新相关本次项目。这类人才会对企 业的长远发展做出贡献。这类企业有关员工还会给企业和企业有 关员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的 问题主要是考核应聘者这方面的素质的。Nol.说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承 担那么多的份外工作？No 2,请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源， 这些资源对你完成工作目标特别重要。No 3.你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性 的事情？No4.在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责 任无关的公司问题？No 5.

15、讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊 径。No 6.工作中使你最满意的地方是什么？No 7.在你前任工作中，因为你的努力而使公司或机构部门 机构发生了什么样的变更修改？N。8.你认为工作中什么被视为是危险的情况？No 9.你最后一次违反规定是什么时候？No 10.若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？No 11.哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也 会有同样的经历？No 12.为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支 持和帮助？适应能力每个公司都在不断变更修改发展的过程中；你当然希望 你的企业有关员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变更修 改的人，因为这些人明

16、白，为了公司的发展，变更修改是公司日 常生活中重要组成部分。这样的企业有关员工往往很容易适应公 司的变更修改，并会对变更修改做出积极的响应。此外，他们遇 到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这 方面的能力。Nol.据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面 的经验和技巧。No 2.有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说 说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。No 3,请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。No 4.当某件事老是没有结果是，你该怎样做？No 5.讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工 作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完

17、成了，你是怎 样做的？No 6假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完 成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。 你该怎样处理这种情形？为什么？No 7.讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却 给你提供了很多帮助。No 8.你觉得你对公司的其他机构部门机构的人还有什么 责任吗？若有，该怎样履行这些责任？No 9.请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些 改变。No 10.请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很 多需要学的东西，但是规定时间又特别紧。你用什么方法来学会 这些东西并按时完成了这项工作？正直正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人 格方面的

18、一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日 常决定和行为中。当工作涉及到管控管理管控他人的钱财时，公 司在用这样的相关有关人员时会特别小心谨慎，而一般都相关要 求这样的相关有关人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色 应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些 问题能够了解应聘者在这方面的情况。No 1.请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益 的人，你是怎样对待他的？No 2.请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还 是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。No 3.在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的 正直来？No 4.若平时你发现你办公室的人或你的下

19、属偷窃了少量 的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？No 5.讲一个你的正直受到挑战的经历。N。6假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的 机构部门机构相关相关本次项目人，你发现该机构部门机构的老 企业有关员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进 行了好几年了，你会怎么办？No 7.讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如， 说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？No 8.假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或 秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？No 9,请你讲一个这样的经历：你的请假相关要求本来很合 理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？No 10.请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么 认为那